中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 掌握自我管理的方法,學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具,安排好日常工作;
2. 學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團隊,并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行;
3. 掌握激勵下屬的方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力;
4. 掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo);
5. 學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo),從而達成組織績效;
6. 建立團隊規(guī)則,并對偏離團隊目標(biāo)的行為進行控制;
7. 掌握管理技能的核心,溝通技能,與上司、同級、下屬有更佳的溝通;
課程詳情
課程背景:
作為一個管理人員,您是否會常常感到迷惑:
2 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
2 為什么我的下屬總是不能勝任工作?
2 為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
2 為什么我投入了那么多的時間精力,仍然達不到預(yù)期的績效目標(biāo)?
2 為什么我的下屬的工作滿意度很低,積極性很低,缺乏沖勁?
2 為什么我的團隊不穩(wěn)定,凝聚力差,離職率偏高?
2 為什么......
今天的管理人員,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當(dāng),同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理人員并非管理類專業(yè)出身,而是因工作出色,由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本課程給出一個管理人員管理工作的全景圖,幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升團隊的績效。
課程收益:
1. 掌握自我管理的方法,學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具,安排好日常工作;
2. 學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團隊,并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行;
3. 掌握激勵下屬的方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力;
4. 掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo);
5. 學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo),從而達成組織績效;
6. 建立團隊規(guī)則,并對偏離團隊目標(biāo)的行為進行控制;
7. 掌握管理技能的核心,溝通技能,與上司、同級、下屬有更佳的溝通;
課程特色:
2 講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
2 實用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。
2 大量的案例,視頻,工具介紹,小組討論,模擬演練,全程互動,氣氛熱烈。
課程對象:管理人員
課程時間:兩天或三天(建議至少兩天,可講解透切,并有時間演練、落地)
課程內(nèi)容:
模塊一:管理者的角色定位
模塊二:色彩性格分析在管理中的應(yīng)用
模塊三:領(lǐng)導(dǎo)力的核心——激勵人心
模塊四:管理者的情商運用—溝通的藝術(shù)
模塊五:提升團隊執(zhí)行力
模塊六:時間管理
第一講:管理者的角色定位
1. 管理是一門藝術(shù),還是一門科學(xué)?
2. 圖解:高層、中層、基層管理者在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用?
3. 管理者正確的思維習(xí)慣:一切皆由我起!
4. 點評:我們總是管理的太多,領(lǐng)導(dǎo)的太少
5. 做好角色轉(zhuǎn)換:如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)?
6. 一個經(jīng)典案例
7. 視頻分享:一個團隊管理者的示范
8. 圖解:管理者的五種角色
9. 自我評價:我有多少分?
第二講、色彩性格分析在管理中的應(yīng)用
1. 追本溯源,回歸自我—了解性格分類
溝通的白金法則
性格色彩自評表
2. 知己知彼,揚長避短—四色性格的特點
紅色(表達型,活潑型)的特點
藍色(思考型,完美型)的特點
黃色(力量型,行動型)的特點
綠色(和平型,配合型)的特點
視頻分享;判斷題
3. 活學(xué)活用,學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
常見的誤判及原因分析
練習(xí):看圖識人
小組討論:如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對方的性格色彩?
小組討論:如何從面談中判斷對方的性格色彩?
練習(xí):情景模擬
4. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
四種管理風(fēng)格的利弊分析
什么色彩的搭配最不合拍,最容易沖突?
因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想(情景領(lǐng)導(dǎo))
四種管理風(fēng)格需要進行怎么樣的修煉?
5. 選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道
小組討論:對四色下屬,應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式?
點評:四色性格的工作行為傾向
練習(xí):情景模擬
第三講、領(lǐng)導(dǎo)力的核心——激勵人心
1. 西方激勵理論簡介及其思考
什么是激勵?
為什么要激勵?
西方激勵理論十項
視頻分享
2. 激勵方式的十種分類(詳解其中三種)
1).目標(biāo)激勵
案例分析:對會計小張的激勵
有效的目標(biāo)激勵四要素
2).榜樣激勵
舉例:潮汕生意人
視頻分享
3).認可激勵
柳傳志的發(fā)言
案例:保存了20年的課堂練習(xí)題
3. 激勵的誤區(qū)及糾正
1).每個人的需求點都一樣
一個例子:某公司的離職調(diào)查
需求層次論:雙因素理論
2).唯物質(zhì)或唯精神
分析:XY理論的選擇
3).激勵不包括處罰
問題:正激勵與負激勵,哪個對員工的心理影響更大?
問題:有哪些負激勵措施?
4).激勵適用于任何階段
圖解:動力性變化曲線
5).邊際遞減效應(yīng)
6).賞罰錯位
圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
7).論資排輩
公平理論(亞當(dāng)斯)
8).大鍋飯
9).鞭打快牛
激勵的變化曲線圖
10).激勵適用于任何人
分析:按激勵類型,員工可分為三類
問題:如何對付第三類?
第四講、管理者的情商運用—溝通的藝術(shù)
1. 中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
中國人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金
中國人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點到為止;一語雙關(guān)
視頻分享
反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?
問題:如何規(guī)避它的不良影響?
2. 常見的兩大溝通障礙
1).溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點評:是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2).傳達失真
案例:傳錯一個字的惡果
案例:傳話的秘書
溝通漏斗及其成因
視頻分享②
點評:如何減少傳達失真?
經(jīng)典案例分析
3. 有效溝通的五個要素
1).同理心傾聽
例舉:傾聽的五個層次
案例:心理測試
問題:如何提升溝通層次?
同理心訓(xùn)練:正確解讀對方說話的含義
小組討論:一個好的傾聽者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2).確認信息
測試:一段新聞
案例:錯誤的領(lǐng)會
提升傾聽效果的四措施:發(fā)問,復(fù)述確認,回應(yīng),總結(jié)
點評:要避免三類主觀溝通障礙
3).注意措詞
視頻分享③
高情商表達
避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
用行為陳述而非個性陳述
練習(xí)題
溝通不良可能造成的后果
4).簡明高效
金字塔原則
電梯原則
練習(xí):高效表達與理解
點評:如何將自己的想法透徹明了的表達給同事
5).具體而量化
視頻分享④
減少“詩歌般的語言”
小組討論:與外部人員溝通,有哪些注意事項?
點評:避免籠統(tǒng)大概,杜絕我估計、應(yīng)該是等用語。
4. 沖突管理與問題解決
1).沖突管理的意義
沖突形成的原因
﹡習(xí)慣于站在自己的角度思考
﹡有視覺的盲點而不自知
﹡部門墻
2).沖突管理的策略選擇
﹡回避﹡遷就﹡折中﹡競爭﹡整合
什么情況下使用上述策略?
3).預(yù)防沖突的技巧
小組討論:部門成員、部門之間會存在哪些沖突?
小組討論:如何降低部門墻,減少沖突?
4).溝通練習(xí)題:重要性排序
小組表述;
點評:工作中遇到意見想法不統(tǒng)一時應(yīng)如何溝通?
5).三類溝通禁忌
5. 向下溝通的策略和方法
1. 指令、意圖愈明確愈好,不要讓人猜測
2. 表揚員工的秘方
3. 批評也要講技巧:善用“三文治”法;批評要及時
4. 以“白金法則”溝通
5. 雙向溝通:不要預(yù)設(shè)立場;互動
6. 視頻分享⑤
7. 案例分析:女秘書和她的上司
8. 與四種性格的下屬的溝通之道
第五講、提升團隊執(zhí)行力
一、正確解讀執(zhí)行力
1、什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力?
視頻分享①
經(jīng)典案例分析
個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突
問題:如何從機制設(shè)計上減少工作中的本位主義?
2、執(zhí)行的最高境界:三“效”合一
效果,效率,效益
3、案例:一個重要會議的通知
“完成任務(wù)” ≠“達成結(jié)果”?
點評:用結(jié)果交換報酬,是職場人最重要的思維習(xí)慣
想結(jié)果,做結(jié)果,交結(jié)果,靠結(jié)果
4、執(zhí)行力對企業(yè)、對個人有多重要?
優(yōu)秀人才的“四力”
二、找出執(zhí)行力弱的根源
1、員工的執(zhí)行力不佳,誰負主要責(zé)任?
案例:一個管理者的反思
2、執(zhí)行力的四個“度”
力度、速度、高度、深度
3、企業(yè)執(zhí)行力弱的原因
中國企業(yè)的執(zhí)行問題
4、高、中、基層執(zhí)行力弱的原因
分析:能力?心態(tài)?品德?性格?利益?
三、提升下屬執(zhí)行力的五個關(guān)鍵字
1、“交辦了”就“盯”
績效是盯出來的
2、“不會做”就“練”
能力是練出來的
3、“不可能”就“逼”
潛力是逼出來的
4、“沒辦法”就“想”
辦法是想出來的
5、“沒思路”就“導(dǎo)”
思路是導(dǎo)出來的
四、提升團隊執(zhí)行力的五步
第一步、杜絕習(xí)慣性借口
1、 視頻分享②
2、 案例:“她的手機打不通!”
3、 案例:“我沒有時間!”
4、 案例:“最近經(jīng)常塞車!”
5、 解讀:外歸因vs內(nèi)歸因
6、 小結(jié):當(dāng)我們習(xí)慣于拒絕借口,團隊的執(zhí)行力就開始形成!
7、 點評:如何打造部門的執(zhí)行文化?
第二步、言必行,行必果
1、 案例:浮報開支的處理 (小組討論)
2、 案例:你如何抉擇?(小組討論)
3、 案例:警告你,這是第二次!
4、 問題:誰是企業(yè)管理制度的破壞者?
5、 解讀:與執(zhí)行力相關(guān)的三條管理定律
6、 案例:提升執(zhí)行力,從每天工作總結(jié)抓起
7、 點評:“慈不掌兵,柔不監(jiān)國”
第三步、優(yōu)化制度與流程
1、 解讀:企業(yè)普遍存在的制度問題
2、 分享:兩個優(yōu)化制度的成功案例
3、 分享:設(shè)計制度時的幾個注意事項
4、 問題:如何從機制的設(shè)計上減少本位主義?
5、 討論:與執(zhí)行力有關(guān)的幾條問題(小組討論)
6、 員工不違規(guī)的三種原因:“不能為、不敢為、不忍為”
第四步、善用方法與工具
1、 張瑞敏的“擦桌子”理論
2、 五步驟:目標(biāo)分解、責(zé)任鎖定、行動計劃、業(yè)績跟蹤、結(jié)果考核
3、 執(zhí)行的關(guān)鍵點:檢查與獎懲
4、 問題:你如何檢查部屬的執(zhí)行力?
5、 執(zhí)行“及時復(fù)命制”
6、 參考:某知名企業(yè)評價團隊執(zhí)行力高低的七項指引
7、 點評:員工只會做你檢查(考核)的工作,而不是你期望的工作
第五步、選擇和培養(yǎng)會執(zhí)行的人
1、 問題:哪些是執(zhí)行型人才?如何把執(zhí)行型人才找出來?
2、 案例:56條短訊
3、 視頻分享
4、 “拐大彎”和“擰螺絲”理論
5、 問題:對中國人的管理“軟”有效還是“硬”有效?
6、 哪些人不是執(zhí)行型人才?(三類人)
8、“離場管理”法則
9、點評:執(zhí)行力強的人,都善于運用策略。
第六講:時間管理
一、常見的時間陷阱
1. “時間去哪了?”
2. 管理者的一些壞習(xí)慣
3. 視頻分享:聯(lián)邦快遞的主管
二、高效時間管理(五要點)
1. 做好計劃和統(tǒng)籌
練習(xí):日程排序
案例:廣交會的來電
問題:為什么計劃趕不上變化?
問題:如何對時間進行規(guī)劃,減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點評:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”
2. 要事第一
時間管理四象限;八二法則
案例:衡陽大火
問題:大石頭法則與彈鋼琴
問題:為什么整天忙個不停卻得不到上司的贊賞?
案例:本人的經(jīng)歷
點評:專心做好一件事,遠勝于分心做好十件事
視頻分享
3、化繁從簡
團隊練習(xí)
經(jīng)典案例
問題:在工作中,有哪些東西應(yīng)該化繁為簡?
點評:管理者的職責(zé)之一,就是將復(fù)雜的東西簡單化
4、明確期限
案例:工作安排
案例:帕金森定律
5、改進工具和方法
案例:三則故事的啟示
點評:要少用腳,就要多用腦
整理和分類;輕重緩急符號化;改變會議方式;勞逸結(jié)合;授權(quán)
結(jié)尾:點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎。
講師簡介
林廣亮 老師
團隊執(zhí)行力與激勵專家
中國執(zhí)行力十強講師
金融學(xué)、心理學(xué)雙碩士
華南理工大學(xué)MBA班特邀講師
曾任:廣東富商投資管理有限公司高級副總裁
曾任:廣東智圣投資管理有限公司常務(wù)副總經(jīng)理
曾任:天英管理學(xué)院院長
曾任:長江企業(yè)集團總經(jīng)理助理
20年企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗,擅長將團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗融于課程理論中。其中,2005年至今專注講授《管理者的五門必修課》,授課人數(shù)達20000人次以上,培訓(xùn)實效深受企業(yè)學(xué)員客戶高度認可。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
林廣亮老師,大學(xué)畢業(yè)后就職于長江企業(yè)集團,從部門職員晉升為總經(jīng)理助理,在6年的管理工作中,林老師形成了獨有的管理理念,包括:想方設(shè)法激發(fā)員工的最大潛能,調(diào)動部屬的主觀能動性,給予部屬充足的培訓(xùn)、指導(dǎo)和鍛煉機會;強調(diào)執(zhí)行力,更強調(diào)執(zhí)行的技巧... 所以林老師帶領(lǐng)的團隊一直都是公司的優(yōu)秀團隊。
在擔(dān)任天英管理學(xué)院院長期間,負責(zé)管理學(xué)院的全面管理運營工作,擬定學(xué)院發(fā)展規(guī)劃及實施方案,制定學(xué)院管理制度與激勵機制,組建了由四十多名兼職講師、專職講師、客座教授、培訓(xùn)經(jīng)理、職能部門人員組成的精英隊伍,對行業(yè)協(xié)會成員及本集團各分公司開展了大量的卓有成效的培訓(xùn)工作,先后組織了近百場管理類、專業(yè)類培訓(xùn)課程,提升了數(shù)千名學(xué)員的管理水平及金融專業(yè)水平,培訓(xùn)滿意度平均超過92%。
在擔(dān)任廣東智圣投資管理有限公司常務(wù)副總經(jīng)理期間,主要負責(zé)公司的營運及人才管理相關(guān)工作,兼任金融與管理學(xué)院院長。包括:從零開始組建分公司的人才團隊;制定公司管理制度與激勵機制;開拓及維護政府及商會協(xié)會關(guān)系;擬定金融與管理學(xué)院發(fā)展規(guī)劃;負責(zé)分公司日常事務(wù)的處理與協(xié)調(diào)。任職期間,從執(zhí)行文化的塑造、管理制度的優(yōu)化兩個維度強化了公司的執(zhí)行力。相比以往,公司在實施既定政策、制度、計劃、方案、決議等方面的執(zhí)行力得到了顯著的增強,員工拖延工作或找借口不完成目標(biāo)的情況大幅減少,并榮獲年度優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)獎。林老師在職期間,公司旗下產(chǎn)品數(shù)量增長20%,公司業(yè)績每年以150%的增長,培養(yǎng)了30名公司骨干管理人員。
二十年來,林老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究,在如何提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣,從戰(zhàn)略到執(zhí)行;能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效,為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。他將本人多年的知識凝練和團隊管理經(jīng)驗運用在課程當(dāng)中,授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合,以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一,使學(xué)員易于理解及體會,讓學(xué)員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。
課程特色:
以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者,本土實戰(zhàn)執(zhí)行力專家以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”,從實業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉,為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案,讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。
核心課程:
《贏在團隊執(zhí)行力》、《團隊激勵與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《壓力與情緒管理》、《高效團隊管理溝通》、《職業(yè)化塑造》。
授課風(fēng)格:
趣味性強:拒絕枯燥乏味的理論教學(xué),每門課程皆有3~5個視頻分享,5~10個案例分享或分析,3~5項模擬練習(xí),以及大量的提問、討論環(huán)節(jié),使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí),獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。
實用性強:大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合;深入淺出,易懂易用,深受學(xué)員好評。
互動性強:以互動促使學(xué)員積極參與,集中精神,認真學(xué)習(xí)。
創(chuàng)新性強:觀點與角度新穎,沖擊力強,予人啟發(fā),引人深思。
學(xué)員評價:
“視頻有趣,案例豐富,互動性強,易懂易記,是非常優(yōu)秀的管理培訓(xùn)課!”
“講師的很多觀點非常新穎,給我?guī)砹撕芏鄦l(fā),并對很多原有的想法和理念進行了重新思考!
“課程充滿趣味,又非常實用。從頭到尾保持亢奮狀態(tài),沒有絲毫倦意,這是以前的培訓(xùn)中從來沒有過的,確實與眾不同!”
部分服務(wù)企業(yè):
金融:廣東智圣投資、廣東富商投資、富達投資、鴻運投資、華鼎資本、創(chuàng)富資本、亞瑟爾資本、廣永期貨、華南期貨、長城期貨、中信建投期貨、中信建投證券、南京招商銀行、青島浦發(fā)銀行、東莞廣發(fā)銀行、珠海中國銀行、福建郵儲、包頭農(nóng)信社、長沙銀行、上蔡縣農(nóng)信社、德清農(nóng)信社、上海興業(yè)銀行、河北興業(yè)銀行、中國銀行綿陽分行、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、平安銀行深圳分行、浦發(fā)銀行濟南分行、交通銀行福州分行、建設(shè)銀行紹興分行、華夏銀行南京分行、華夏銀行青島分行...
其他:易來物流、恒發(fā)水產(chǎn)、華新集團、中信華南集團、珠江物資集團、泛華保險、中英人壽、泰康人壽、國龍地產(chǎn)、創(chuàng)佳地產(chǎn)、聯(lián)益地產(chǎn)、共好酒業(yè)、天年生物科技、廣州高科、天龍電子、天櫻電子、芯通智能科技、明達實業(yè)、廣東博澳鴻基企業(yè)集團、HR沙龍、天譽物業(yè)、廣電物業(yè)、廣東明林藥業(yè)、方圓集團、方圓地產(chǎn)、賽志博爾、錦上名店、廣東學(xué)習(xí)網(wǎng)、上海亞東國際、帝朗衛(wèi)浴、瑪西爾、理想拉鏈、寶信電子、碧桂園現(xiàn)代家居...
課程對象
備 注
課程名稱:《管理才能訓(xùn)練(MTP)》大綱