課程背景
互聯(lián)網(wǎng)微利時代的到來，面對管理人員的工作轉(zhuǎn)型及能力提升的需求，目前更多的是以加大培訓(xùn)力度來帶動營銷人員的談判能力提升，而面對復(fù)雜實際工作，營銷人員需要全方位、系統(tǒng)化的培養(yǎng)提升。希望通過第三方培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)人員的工作技能，進(jìn)而實現(xiàn)行業(yè)市場份額的整體提升。
但是世界只有兩種，會談判的和不會談判的人;世界也只有兩種人，說服別人的和被別人說服的人。作為管理者，作為銷售，作為營銷人員，作為想要進(jìn)步的你，想要提高你的，想要豐收的企業(yè)，不得不學(xué)習(xí)談判的策略和技能。

課程目標(biāo)：
1、了解商務(wù)談判需要的基本素養(yǎng)，明確商務(wù)活動對價值觀、知識與技能要求；
2、掌握與復(fù)雜性客戶交往與建交的要點，體現(xiàn)出較高的商務(wù)理念、思維與技巧；
3、能深刻了解商務(wù)談判的開拓、溝通與深化關(guān)系整體流程，熟悉拓展與維護(hù)路徑；
4、能全面掌握談判局面把控、讀心與攻心、博弈與共贏等主要環(huán)節(jié)的精要。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、代理商、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表等
授課方式：全程案例講授與啟發(fā)。問題導(dǎo)入、案例分析與方法研討、咨詢式培訓(xùn)與解答等。

課程綱要：
第一講：格局術(shù)—— 談判之道
第二講：策略術(shù)—— 洞察江湖
第三講：策劃術(shù)—— 有備而戰(zhàn)
第四講：公關(guān)術(shù)—- 身懷絕技
第五講：讀心術(shù)—— 善解人意
第六講：攻心術(shù)—— 剛?cè)岵��?jì)
第七講：博弈術(shù)—— 上策贏心
第八講：修煉術(shù)—— 技能素養(yǎng)

課程大綱：
第一講：格局術(shù)—— 談判之道
一、談判之道
1、現(xiàn)實：談判無處不在
2、原則：單贏與雙贏，短贏與長贏
二、談判之局
1、從策略到體系：素養(yǎng)勝于技能
2、從過程到結(jié)果：成果源于實戰(zhàn)
三、談判之術(shù)
1、常見的六大誤區(qū)
2、談判的“九字決”
3、談判高手“十項技能”
案例：

第二講：策略術(shù)—— 洞察江湖
一、背景調(diào)研
1、市場洞察：四級城市的密度與開放度分析
2、行業(yè)分析：多專業(yè)、多年齡段的人脈構(gòu)建
3、三類客戶特點分析：品牌—技術(shù)—商務(wù)
二、知己知彼
1、客戶實力評估：企業(yè)規(guī)模與歷史決定“密碼”
2、競爭格局評價
3、自身專長評論
三、戰(zhàn)略與策略
1、高端氣場策略
2、區(qū)域強(qiáng)度策略
3、技術(shù)協(xié)同策略
4、品牌渠道策略
5、產(chǎn)品新品策略
6、價值服務(wù)策略
案例：

第三講：策劃術(shù)—— 有備而戰(zhàn)
一、談判的前期布署
1、人員與地點
2、場所與位置
3、議程與期限
二、談判的三段流程
1、桌上流程：有利—有理—有方案
2、桌下流程：有心—有情—有關(guān)系
3、桌邊進(jìn)程：有始—有終—有退路
三、談判的十項籌碼
1、情報—勢力籌碼
2、有獎--有罰籌碼
3、有法—有術(shù)籌碼
4、有進(jìn)—有退籌碼
5、有勢—有韌籌碼
案例：
1、百萬小單的思考與策劃
3、匯川的專家型談判實踐與風(fēng)格

第四講：公關(guān)術(shù)——身懷絕技
一、實戰(zhàn)公關(guān)的6項原則
1、戰(zhàn)略原則：謀略，敬畏
2、戰(zhàn)術(shù)原則：成果，創(chuàng)新
3、戰(zhàn)線原則：權(quán)力，妥協(xié)
二、實戰(zhàn)公關(guān)的五項內(nèi)功
1、說的客觀與色彩
2、看的形式與神韻
3、問的偵察與區(qū)隔：引導(dǎo)提問掌握客戶需求
4、聽的歷史與邏輯：接近體系，找對人，如何打開第一張嘴巴
5、贊的驅(qū)動與潤滑：角度與要點
案例

第五講：讀心術(shù)——善解人意
一、目標(biāo)與底線
1、清晰談判目標(biāo)
2、堅守談判底線
二、壓力與權(quán)力
1、壓力的雙向性
2、權(quán)力的流動性
三、性格與性別
1、性格類型與對策：防衛(wèi)--虛榮--好奇--期望--從眾--逆反
2、女性談判手分析：
四、體態(tài)與微表情
1、紅黃綠三類體態(tài)信號
2、十種成交體態(tài)“密碼”
3、談判中6種典型的微表情“信號”
案例：

第六講：攻心術(shù)—— 剛?cè)岵��?jì)
一、時間把控策略
1、先聲奪人
2、后發(fā)制人
二、空間把控策略
1、黑臉白臉
2、聲東擊西
三、進(jìn)度把控策略
1、逐步蠶食
2、有度讓步
四、溫度把控策略
1、暫置冰點
2、重燃激情
案例：

第七講：博弈術(shù)——上策贏心
一、雙方談判的七種模型
1、破裂與一團(tuán)云霧
2、一拍即合與打撲克
3、買方與賣方市場
4、相對平衡
二 引導(dǎo)與說服
1、情理夢利型引導(dǎo)
2、專業(yè)專家式說服
3、結(jié)構(gòu)與節(jié)奏控制
三、報價與殺價策略
1、報價與利潤
2、三種報價方式
3、高保價與快離開
案例：

第八講：修煉術(shù)——時快時慢
一、心理素養(yǎng)
1、不良心理與心態(tài)的案例，心理需要品德與思維支撐
2、銷售心理三性要求——-剛性、柔性與韌性
二、職業(yè)素養(yǎng)
1、擔(dān)當(dāng)與責(zé)任：敢挑戰(zhàn)，敢付出
2、創(chuàng)造性銷售：創(chuàng)造一切，無中生有狼性與膽量：野性，匪性，
三、學(xué)習(xí)素養(yǎng)
1、知識類別與結(jié)構(gòu)
2、思維結(jié)構(gòu)與活躍度

結(jié)論：談判八招
1、高度突破！ 需要對營銷職業(yè)的全新認(rèn)識與素質(zhì)提升！
2、寬度突破！ 需要對談判流程與組織關(guān)系的深度把控！
3、深度突破！ 需要對團(tuán)隊與個人技能與素質(zhì)的長期歷練！