中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標
教會店總?cè)绾谓M建具有戰(zhàn)斗力的銷售團隊，并進行有效管理
教會店總?cè)绾巫龊玫昝嫒粘Ｘ浧饭芾砉ぷ?br />教會店總做好門店促銷技巧
教會店總處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對
掌握有效溝通的方法和技巧
教會店總?cè)绾巫龊每蛻舴⻊?wù)管理工作
教會店總實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會店總?cè)绾闻嘤?xùn)導(dǎo)購員，讓每個導(dǎo)購員提升30%以上的業(yè)績
教會店總?cè)绾巫龃笞鰪娂皵?shù)據(jù)分析
課程詳情
前 言 如何確保門店業(yè)績持續(xù)增長 如何提升店面人員銷售技能 一店之總，如何成為“鎮(zhèn)店之寶” 競爭加劇，您的店準備好了嗎？您是稱職的店總嗎？ 門店業(yè)績關(guān)鍵因素 終端店鋪四項收入培訓(xùn)
對象
經(jīng)銷商、店總、儲備店總、店長
培訓(xùn)形式
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論
培訓(xùn)時間
一到兩天
培訓(xùn)目標和效果
教會店總?cè)绾谓M建具有戰(zhàn)斗力的銷售團隊，并進行有效管理
教會店總?cè)绾巫龊玫昝嫒粘Ｘ浧饭芾砉ぷ?br /> 教會店總做好門店促銷技巧
教會店總處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對
掌握有效溝通的方法和技巧
教會店總?cè)绾巫龊每蛻舴⻊?wù)管理工作
教會店總實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會店總?cè)绾闻嘤?xùn)導(dǎo)購員，讓每個導(dǎo)購員提升30%以上的業(yè)績
教會店總?cè)绾巫龃笞鰪娂皵?shù)據(jù)分析
課程綱要
第一講 規(guī)范化銷售服務(wù)
u 關(guān)鍵觀念:降低個性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性
u 規(guī)范化的目的
u 規(guī)范化的內(nèi)容
u 規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范
u 一般銷售流程
u 規(guī)范化銷售服務(wù)的語言示范
u 潛在業(yè)績分析
第二講 共性化人員培訓(xùn)
u 關(guān)鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性
u 培訓(xùn)對店鋪的目的
u 培訓(xùn)誤區(qū)
u 規(guī)劃培訓(xùn)的正確步驟
u 共性化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計
第三講 多變化視覺陳列
u 關(guān)鍵觀念:先吸引而后銷售,機會來自于吸引之后
u 陳列之于消費者的六大功能
u 品牌文化宣傳與觸動
u 提升產(chǎn)品價值感
u 關(guān)注率與進店率提升
u 刺激大腦聯(lián)想,提升顧客購買欲望
u 連帶銷售
u 鎖定顧客進店行走路線
u 圖片案例解說
u 如何落實單店陳列
第四講 深耕化售后服務(wù)
u 關(guān)鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識
u 成本觀念V.S投資觀念
u 銷售觀念V.S服務(wù)觀念
u 售后多元化
u 如何看待與應(yīng)用VIP卡
第五講 門店管理八項工作重點
u 企業(yè)代理人
u 情報收集者
u 調(diào)整者
u 傳達者
u 指導(dǎo)者
u 管理者
u 保全者
u 活動者
第六講 管理門店的六能力
u 優(yōu)良的銷售技能
u 商品的了解
u 圓融的處理人際關(guān)系
u 促進組織內(nèi)良好溝通
u 領(lǐng)導(dǎo)力
u 危機處理
第七講 門店管理必備的八知識
u 觀察出消費者變化的知識
u 零售業(yè)變化的知識
u 經(jīng)營技術(shù)與管理技術(shù)的知識
u 公司歷史、制度、理念的知識
u 教育方法與技術(shù)的知識
u 訂定門市策略、計畫的知識
u 分析統(tǒng)計數(shù)值的知識
u 法律知識
第八講 門店的經(jīng)營管理
u 對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略
u 對內(nèi)的因應(yīng)對策
u 商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計劃
第九講 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理
u 門店管理者的四種類型
u 提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項技巧
u 強化表達能力五重點
u 收心法則六重點
u 帶動部屬五原則
u 人效考核
第十講 學(xué)員提問、現(xiàn)場互動
備注：課綱內(nèi)容可根據(jù)客戶要求進行調(diào)整
郜杰老師祝您工作愉快、萬事如意。
對象
經(jīng)銷商、店總、儲備店總、店長
培訓(xùn)形式
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論
培訓(xùn)時間
一到兩天
培訓(xùn)目標和效果
教會店總?cè)绾谓M建具有戰(zhàn)斗力的銷售團隊，并進行有效管理
教會店總?cè)绾巫龊玫昝嫒粘Ｘ浧饭芾砉ぷ?br /> 教會店總做好門店促銷技巧
教會店總處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對
掌握有效溝通的方法和技巧
教會店總?cè)绾巫龊每蛻舴⻊?wù)管理工作
教會店總實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會店總?cè)绾闻嘤?xùn)導(dǎo)購員，讓每個導(dǎo)購員提升30%以上的業(yè)績
教會店總?cè)绾巫龃笞鰪娂皵?shù)據(jù)分析
課程綱要
第一講 規(guī)范化銷售服務(wù)
u 關(guān)鍵觀念:降低個性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性
u 規(guī)范化的目的
u 規(guī)范化的內(nèi)容
u 規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范
u 一般銷售流程
u 規(guī)范化銷售服務(wù)的語言示范
u 潛在業(yè)績分析
第二講 共性化人員培訓(xùn)
u 關(guān)鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性
u 培訓(xùn)對店鋪的目的
u 培訓(xùn)誤區(qū)
u 規(guī)劃培訓(xùn)的正確步驟
u 共性化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計
第三講 多變化視覺陳列
u 關(guān)鍵觀念:先吸引而后銷售,機會來自于吸引之后
u 陳列之于消費者的六大功能
u 品牌文化宣傳與觸動
u 提升產(chǎn)品價值感
u 關(guān)注率與進店率提升
u 刺激大腦聯(lián)想,提升顧客購買欲望
u 連帶銷售
u 鎖定顧客進店行走路線
u 圖片案例解說
u 如何落實單店陳列
第四講 深耕化售后服務(wù)
u 關(guān)鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識
u 成本觀念V.S投資觀念
u 銷售觀念V.S服務(wù)觀念
u 售后多元化
u 如何看待與應(yīng)用VIP卡
第五講 門店管理八項工作重點
u 企業(yè)代理人
u 情報收集者
u 調(diào)整者
u 傳達者
u 指導(dǎo)者
u 管理者
u 保全者
u 活動者
第六講 管理門店的六能力
u 優(yōu)良的銷售技能
u 商品的了解
u 圓融的處理人際關(guān)系
u 促進組織內(nèi)良好溝通
u 領(lǐng)導(dǎo)力
u 危機處理
第七講 門店管理必備的八知識
u 觀察出消費者變化的知識
u 零售業(yè)變化的知識
u 經(jīng)營技術(shù)與管理技術(shù)的知識
u 公司歷史、制度、理念的知識
u 教育方法與技術(shù)的知識
u 訂定門市策略、計畫的知識
u 分析統(tǒng)計數(shù)值的知識
u 法律知識
第八講 門店的經(jīng)營管理
u 對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略
u 對內(nèi)的因應(yīng)對策
u 商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計劃
第九講 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理
u 門店管理者的四種類型
u 提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項技巧
u 強化表達能力五重點
u 收心法則六重點
u 帶動部屬五原則
u 人效考核
第十講 學(xué)員提問、現(xiàn)場互動
備注：課綱內(nèi)容可根據(jù)客戶要求進行調(diào)整
郜杰老師祝您工作愉快、萬事如意。
講師簡介
郜杰 老師
著名實戰(zhàn)派門店營銷專家
國家注冊高級咨詢顧問
實戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓(xùn)師
鄭州大學(xué)管理學(xué)院外聘教授
10余年一線市場推廣與營銷管理工作經(jīng)驗
跨國外資公司門店銷售經(jīng)理、運營總監(jiān)經(jīng)歷
《店長》雜志專欄撰稿人
國內(nèi)數(shù)十家培訓(xùn)機構(gòu)特聘授課專家
【課程特色】
實戰(zhàn)實效的“肉搏”培訓(xùn)，當天學(xué)當天用，起到立竿見影的效果，提升30%的銷售業(yè)績；以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”，從培訓(xùn)到訓(xùn)練的反復(fù)錘煉，確保學(xué)員在學(xué)習(xí)期間就能夠掌握所需技能，并且能夠運用。
【授課風(fēng)格】專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動、游戲演練、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場提問現(xiàn)場解決、現(xiàn)場指導(dǎo)、風(fēng)趣幽默
【老師介紹】
曾出版門店實戰(zhàn)銷售技巧圖書《我是一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員》、《不要再用老土的銷售對白了》等專著，其中《我是一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員》在天涯網(wǎng)首發(fā)，版主重點推薦，被網(wǎng)友瀏覽上百萬次，《不要再用老土的銷售對白了》被網(wǎng)友在QQ空間轉(zhuǎn)載達幾十萬次，并被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。
郜老師具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重門店營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任多家連鎖門店營銷經(jīng)理、重點客戶部經(jīng)理，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在任期間帶領(lǐng)團隊成功打開大陸市場。其近年來一直致力于門店銷售、管理與連鎖市場領(lǐng)域的開發(fā)與研究，在營銷戰(zhàn)略與實操方面具有獨到的見解與鮮明思路。
郜老師作為國家注冊咨詢師，參與并主持了多項門店營銷咨詢項目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔(dān)任北京多家連鎖企業(yè)營銷戰(zhàn)略顧問。郜老師的門店營銷理論、門店銷售實戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時代》等近二十家媒體發(fā)表。
郜老師的營銷成果主要集中在家電、珠寶、服裝、家具、快速消費品、保健品、汽車、廣告、金融等領(lǐng)域，并多次被松下總部、英特爾總部等跨國外企聘為營銷培訓(xùn)講師。
其培訓(xùn)課程為本人多年親身實踐的心血杰作，并貫以理論精華的深刻理解，深入淺出，感染力強，同時內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實用，深得學(xué)員好評。
【主講課程】
《門店實戰(zhàn)銷售技巧》
《打造金牌店長》
《連鎖企業(yè)經(jīng)營管理》
《高端（奢侈品）門店銷售技巧》
《如何提升單店業(yè)績》
《珠寶、翡翠奢侈品鑒賞》
《如何制定門店監(jiān)察標準》
《商場（門店）消防安全及突發(fā)事件處理》等
【曾經(jīng)服務(wù)過的客戶】
零售賣場：麥德龍商場、張仲景大藥房、山東奧迪汽車4S店、中植奇瑞4S店、迅馳汽車4S店、河南日產(chǎn)汽車、歐凱龍家具廣場、中原百姓建材廣場、紅星美凱龍、建文商廈、世紀聯(lián)華、北京華聯(lián)鄭州店、金博大、屈臣氏等
通信行業(yè)：中國移動（廣東）、中國移動（天津）、中國聯(lián)通（廣東）、中國網(wǎng)通（安陽）、樂語—新亞手機連鎖、中鑫手機、天音鄭州公司
珠寶行業(yè)：周大福、周大生、鳳凰、老廟黃金、金伯利鉆石、寶慶銀樓、謝瑞麟珠寶、天成珠寶、金鑫珠寶、誠伯黃金、恒信鉆石（I DO珠寶）等
家電行業(yè)：國美電器、蘇寧電器、格蘭仕、創(chuàng)維電器、九陽集團、步步高電器，河南瑞豐家電、襄樊TCL、長虹電器、新亞手機、西湖彩電、美的空調(diào)、格力空調(diào)、奧克斯空調(diào)、海爾冰箱、海爾手機、步步高學(xué)生電腦、讀書郎學(xué)習(xí)機等
服裝行業(yè)：百家好、愛娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悅、曼妮芬內(nèi)衣、維多利亞的秘密、羅蒙、寶馬、九牧王鄭州公司等
化妝品行業(yè)：雅佳公司、雅倩公司、紅地球、丸美、安利、ZA、林青軒、歐泊萊、臻翠商貿(mào)
其他：智聯(lián)招聘、校園無憂、前程無憂、寶潔、上海護理佳、河南城建投資擔(dān)保公司、天津農(nóng)行、美國舒達床墊、平安保險等
其中為松下中國公司連續(xù)多次講授《門店銷售技巧》課。
國家注冊高級咨詢顧問
實戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓(xùn)師
鄭州大學(xué)管理學(xué)院外聘教授
10余年一線市場推廣與營銷管理工作經(jīng)驗
跨國外資公司門店銷售經(jīng)理、運營總監(jiān)經(jīng)歷
《店長》雜志專欄撰稿人
國內(nèi)數(shù)十家培訓(xùn)機構(gòu)特聘授課專家
【課程特色】
實戰(zhàn)實效的“肉搏”培訓(xùn)，當天學(xué)當天用，起到立竿見影的效果，提升30%的銷售業(yè)績；以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”，從培訓(xùn)到訓(xùn)練的反復(fù)錘煉，確保學(xué)員在學(xué)習(xí)期間就能夠掌握所需技能，并且能夠運用。
【授課風(fēng)格】專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動、游戲演練、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場提問現(xiàn)場解決、現(xiàn)場指導(dǎo)、風(fēng)趣幽默
【老師介紹】
曾出版門店實戰(zhàn)銷售技巧圖書《我是一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員》、《不要再用老土的銷售對白了》等專著，其中《我是一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員》在天涯網(wǎng)首發(fā)，版主重點推薦，被網(wǎng)友瀏覽上百萬次，《不要再用老土的銷售對白了》被網(wǎng)友在QQ空間轉(zhuǎn)載達幾十萬次，并被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。
郜老師具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重門店營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任多家連鎖門店營銷經(jīng)理、重點客戶部經(jīng)理，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在任期間帶領(lǐng)團隊成功打開大陸市場。其近年來一直致力于門店銷售、管理與連鎖市場領(lǐng)域的開發(fā)與研究，在營銷戰(zhàn)略與實操方面具有獨到的見解與鮮明思路。
郜老師作為國家注冊咨詢師，參與并主持了多項門店營銷咨詢項目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔(dān)任北京多家連鎖企業(yè)營銷戰(zhàn)略顧問。郜老師的門店營銷理論、門店銷售實戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時代》等近二十家媒體發(fā)表。
郜老師的營銷成果主要集中在家電、珠寶、服裝、家具、快速消費品、保健品、汽車、廣告、金融等領(lǐng)域，并多次被松下總部、英特爾總部等跨國外企聘為營銷培訓(xùn)講師。
其培訓(xùn)課程為本人多年親身實踐的心血杰作，并貫以理論精華的深刻理解，深入淺出，感染力強，同時內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實用，深得學(xué)員好評。
【主講課程】
《門店實戰(zhàn)銷售技巧》
《打造金牌店長》
《連鎖企業(yè)經(jīng)營管理》
《高端（奢侈品）門店銷售技巧》
《如何提升單店業(yè)績》
《珠寶、翡翠奢侈品鑒賞》
《如何制定門店監(jiān)察標準》
《商場（門店）消防安全及突發(fā)事件處理》等
【曾經(jīng)服務(wù)過的客戶】
零售賣場：麥德龍商場、張仲景大藥房、山東奧迪汽車4S店、中植奇瑞4S店、迅馳汽車4S店、河南日產(chǎn)汽車、歐凱龍家具廣場、中原百姓建材廣場、紅星美凱龍、建文商廈、世紀聯(lián)華、北京華聯(lián)鄭州店、金博大、屈臣氏等
通信行業(yè)：中國移動（廣東）、中國移動（天津）、中國聯(lián)通（廣東）、中國網(wǎng)通（安陽）、樂語—新亞手機連鎖、中鑫手機、天音鄭州公司
珠寶行業(yè)：周大福、周大生、鳳凰、老廟黃金、金伯利鉆石、寶慶銀樓、謝瑞麟珠寶、天成珠寶、金鑫珠寶、誠伯黃金、恒信鉆石（I DO珠寶）等
家電行業(yè)：國美電器、蘇寧電器、格蘭仕、創(chuàng)維電器、九陽集團、步步高電器，河南瑞豐家電、襄樊TCL、長虹電器、新亞手機、西湖彩電、美的空調(diào)、格力空調(diào)、奧克斯空調(diào)、海爾冰箱、海爾手機、步步高學(xué)生電腦、讀書郎學(xué)習(xí)機等
服裝行業(yè)：百家好、愛娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悅、曼妮芬內(nèi)衣、維多利亞的秘密、羅蒙、寶馬、九牧王鄭州公司等
化妝品行業(yè)：雅佳公司、雅倩公司、紅地球、丸美、安利、ZA、林青軒、歐泊萊、臻翠商貿(mào)
其他：智聯(lián)招聘、校園無憂、前程無憂、寶潔、上海護理佳、河南城建投資擔(dān)保公司、天津農(nóng)行、美國舒達床墊、平安保險等
其中為松下中國公司連續(xù)多次講授《門店銷售技巧》課。
課程對象
備 注
課程名稱：如何提升單店業(yè)績
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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