中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 準(zhǔn)確認(rèn)清自己的角色
Ø 認(rèn)識自己作為店長的核心價(jià)值和在門店中的作用
Ø 分析店長常見的角色錯位
Ø 準(zhǔn)確認(rèn)清本部門在組織中的地位、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、相關(guān)部門及部門目標(biāo)
Ø 扮演好企業(yè)高層的下屬角色，知悉領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
Ø 扮演好企業(yè)中層的同事角色，跳出本位看問題
Ø 扮演好企業(yè)員工的上司角色，學(xué)會管理和培養(yǎng)員工
課程詳情
【課程對象】
門店店長、青年后備店長等
【課程時(shí)間】
1天，6學(xué)時(shí)
【課程大綱】
第一部分 天降大任 錨定職業(yè)
一、準(zhǔn)確認(rèn)清自己的角色
1、店長在門店中的位置
2、店長的核心價(jià)值
3、店長的六個特點(diǎn)
4、店長的行動準(zhǔn)則
5、店長必備的基本技能
6、店長的角色錯位
二、準(zhǔn)確認(rèn)清本部門的地位
1、認(rèn)清本部門受誰領(lǐng)導(dǎo)
2、認(rèn)清本部門在組織中的地位
3、認(rèn)清本部門的競爭力
4、認(rèn)清本部門的相關(guān)部門
5、本部門的目標(biāo)
6、本部門存在的原因
第二部分 做人講道、做事講法
一、扮演好企業(yè)高層的下屬角色
1、認(rèn)同企業(yè)文化
2、了解上司的期望與要求
3、當(dāng)好高層管理者的替身
4、當(dāng)好經(jīng)營者目標(biāo)的先鋒
5、當(dāng)好被管理者
6、當(dāng)好被領(lǐng)導(dǎo)者
7、當(dāng)好執(zhí)行者
8、成為上司的好助手
9、常見角色誤區(qū)
二、扮演好企業(yè)中層的同事角色
1、創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系
2、與同級相處的原則
3、利人實(shí)利已之根基
4、顧小利則大利之殘
5、和以處眾，寬以待下，恕以待人
6、跳出本位看問題
7、同事是自己的內(nèi)部客戶
8、巧妙化解同級矛盾
9、常見角色誤區(qū)
三、扮演好企業(yè)員工的上司角色
1、管好員工是成事的前提
2、把員工的利益放在第一位
3、了解員工才能管好員工
4、為員工承擔(dān)責(zé)任
5、以身作則永遠(yuǎn)是個好方法
6、充分發(fā)揮下屬的能量
7、激勵下屬要有章法
8、讓下屬分擔(dān)你的工作
9、做好下屬績效考核
10、揚(yáng)長避短是用人關(guān)鍵
11、善教者得民心
12、常見角色誤區(qū)
第三部分：強(qiáng)化修煉 超越自我
1、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的“七項(xiàng)素質(zhì)”
2、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的“十項(xiàng)品德”
3、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的“十項(xiàng)能力”
4、克服成為優(yōu)秀管理者的“七大障礙”
5、優(yōu)秀管理者要“君子務(wù)本，本立而道生”
第四部分：責(zé)任在肩 任重道遠(yuǎn)
1、責(zé)任勝于能力
2、優(yōu)秀管理者的“十大勝任能力修煉”
3、優(yōu)秀門店管理者的8種表現(xiàn)
門店店長、青年后備店長等
【課程時(shí)間】
1天，6學(xué)時(shí)
【課程大綱】
第一部分 天降大任 錨定職業(yè)
一、準(zhǔn)確認(rèn)清自己的角色
1、店長在門店中的位置
2、店長的核心價(jià)值
3、店長的六個特點(diǎn)
4、店長的行動準(zhǔn)則
5、店長必備的基本技能
6、店長的角色錯位
二、準(zhǔn)確認(rèn)清本部門的地位
1、認(rèn)清本部門受誰領(lǐng)導(dǎo)
2、認(rèn)清本部門在組織中的地位
3、認(rèn)清本部門的競爭力
4、認(rèn)清本部門的相關(guān)部門
5、本部門的目標(biāo)
6、本部門存在的原因
第二部分 做人講道、做事講法
一、扮演好企業(yè)高層的下屬角色
1、認(rèn)同企業(yè)文化
2、了解上司的期望與要求
3、當(dāng)好高層管理者的替身
4、當(dāng)好經(jīng)營者目標(biāo)的先鋒
5、當(dāng)好被管理者
6、當(dāng)好被領(lǐng)導(dǎo)者
7、當(dāng)好執(zhí)行者
8、成為上司的好助手
9、常見角色誤區(qū)
二、扮演好企業(yè)中層的同事角色
1、創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系
2、與同級相處的原則
3、利人實(shí)利已之根基
4、顧小利則大利之殘
5、和以處眾，寬以待下，恕以待人
6、跳出本位看問題
7、同事是自己的內(nèi)部客戶
8、巧妙化解同級矛盾
9、常見角色誤區(qū)
三、扮演好企業(yè)員工的上司角色
1、管好員工是成事的前提
2、把員工的利益放在第一位
3、了解員工才能管好員工
4、為員工承擔(dān)責(zé)任
5、以身作則永遠(yuǎn)是個好方法
6、充分發(fā)揮下屬的能量
7、激勵下屬要有章法
8、讓下屬分擔(dān)你的工作
9、做好下屬績效考核
10、揚(yáng)長避短是用人關(guān)鍵
11、善教者得民心
12、常見角色誤區(qū)
第三部分：強(qiáng)化修煉 超越自我
1、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的“七項(xiàng)素質(zhì)”
2、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的“十項(xiàng)品德”
3、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的“十項(xiàng)能力”
4、克服成為優(yōu)秀管理者的“七大障礙”
5、優(yōu)秀管理者要“君子務(wù)本，本立而道生”
第四部分：責(zé)任在肩 任重道遠(yuǎn)
1、責(zé)任勝于能力
2、優(yōu)秀管理者的“十大勝任能力修煉”
3、優(yōu)秀門店管理者的8種表現(xiàn)
講師簡介
李鋒 老師
高級營銷師
銀行金融業(yè)資深講師
管理心理學(xué)資深講師
浙江大學(xué)總裁班特邀講師
西安交大管理學(xué)院高級講師
海爾大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
陜西人民廣播電臺節(jié)目顧問
【講師職業(yè)背景】
交通大學(xué)MBA
曾任：中脈科技集團(tuán)西北大區(qū)營銷副總、現(xiàn)任：TCL陜甘寧大區(qū)管理顧問、陜西天駒投資集團(tuán)管理顧問、陜西舍得酒銷售公司管理顧問、城市人家裝飾集團(tuán)西區(qū)管理顧問、西安交通大學(xué)高級講師、海爾大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
講師優(yōu)勢：自己本身做商貿(mào)公司，代理白酒、澳洲紅酒、西班牙橄欖油，對快消相當(dāng)熟悉。主要集中在：酒水、服裝、百貨
【心理學(xué)證書】 國家二級心理咨詢師、薩提亞三階段證書
【授課特點(diǎn)】
李老師授課時(shí)用激情感染學(xué)員，善于運(yùn)用大量實(shí)際案例進(jìn)行解析，把抽象的知識移植其中，留給學(xué)員生動鮮活的記憶。長期的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使其逐漸形成：“知識介紹 + 典型案例分析 + 分組討論指導(dǎo)+ 互動型技巧訓(xùn)練+行動建議”的自身授課特點(diǎn)！
目前李鋒老師研究的管理心理學(xué)及“營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷”整體解決方案在培訓(xùn)界引起強(qiáng)烈反響，被稱為培訓(xùn)行業(yè)的“小李飛刀”！
【擅長領(lǐng)域】
管理心理學(xué)
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷體系建立
核心課程
李鋒——通用銷售實(shí)戰(zhàn)類課程
1、《大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)》2、《金牌店長》
3、《高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧》
4、《如何有效地處理客戶異議、投訴技巧》
5、《如何激發(fā)顧客購買沖動——終端促銷策劃與執(zhí)行》6、《鍛造超級店員-終端實(shí)戰(zhàn)銷售策略》7、《打造高績效管理團(tuán)隊(duì)》
8、《打造頂尖銷售人員》
9、《店面管理實(shí)務(wù)》
10、《會議營銷與招商會議》
11、《電話營銷的專業(yè)化流程和銷售技巧》
經(jīng)銷商系列：
1、《經(jīng)銷商久贏真經(jīng)--向分銷要效益》（經(jīng)銷商大會培訓(xùn)課程）
2、《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、
3、《新產(chǎn)品成功推廣策略》
4、《渠道下沉戰(zhàn)法》
5、《分渠道、分品牌的管理與操作》
6、《銷售終端管理》
7、《商超、大賣場業(yè)務(wù)運(yùn)作》
8、《如何制定和執(zhí)行年度銷售計(jì)劃》
【部分服務(wù)客戶】
快銷品及服裝連鎖：
茅臺酒陜西片區(qū)、西鳳酒、舍得酒陜西片區(qū)、水井坊陜西片區(qū)、軍人服務(wù)社、陜西天駒投資集團(tuán)、成城裕朗、漣漪純凈水、太太樂、紅星軟香酥、安琪食品、鄂爾多斯、步步高、李寧、ODBO、ESPRIT、華倫天奴、報(bào)喜鳥、與狼共舞、愛登堡、勁霸、花花公子、臺灣ABC童裝、愛步男鞋、雅戈?duì)柗�、紅楓庭服飾、新旺族服飾、佐羅世家、愛慕內(nèi)衣、CK內(nèi)衣、wolf內(nèi)衣、美思內(nèi)衣、希柏萊皮具、雙龍皮具、歌菲喬、迪卡羅等
銀行金融業(yè)：
工商銀行（陜西各支行）、建設(shè)銀行（陜西各支行）、交通銀行（西安）、廈門銀行、甘肅建行、山西建設(shè)銀行、工商銀行成都分行、長安銀行西安分行、廈門中國銀行、郵政儲蓄安康、咸陽、延安分行、農(nóng)業(yè)銀行漢中、延安、榆林分行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心、招商銀行西安分行、招商銀行西安信用卡中心、民生銀行西安信用卡中心、山西證劵、河北證劵、光大證劵、開源證劵、中航證劵、東吳證劵、中信證劵、國泰君安證劵、湘財(cái)證劵、平安保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、中國人壽、合眾人壽、泰康人壽、建設(shè)銀行、招商銀行。
通信及房地產(chǎn)：
陜西電信內(nèi)訓(xùn)師巡培、四川移動營業(yè)廳管理巡培、西安聯(lián)通、商洛聯(lián)通、安康聯(lián)通、咸陽聯(lián)通、延安聯(lián)通、寶雞聯(lián)通、寶雞移動、成都移動、宜賓移動、巴中移動、南充移動、瀘州移動、資陽移動、德陽移動、綿陽移動、自貢移動、遂寧移動、廣元移動、廣安移動、中建地產(chǎn)、紫薇地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、華漢地產(chǎn)、郅輝地產(chǎn)、天朗地產(chǎn)、三江地產(chǎn)、中天建設(shè)、金泰假日花城、香港泰盈、成都高新置業(yè)、成都藍(lán)光置業(yè)、原點(diǎn)新城、城市人家。
其他：
國家電網(wǎng)、長慶油田、延長石油、陜汽集團(tuán)、秦華天然氣、陜藥集團(tuán)、漢唐書城、西安供電局、暢想科技、三秦都市報(bào)。
銀行金融業(yè)資深講師
管理心理學(xué)資深講師
浙江大學(xué)總裁班特邀講師
西安交大管理學(xué)院高級講師
海爾大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
陜西人民廣播電臺節(jié)目顧問
【講師職業(yè)背景】
交通大學(xué)MBA
曾任：中脈科技集團(tuán)西北大區(qū)營銷副總、現(xiàn)任：TCL陜甘寧大區(qū)管理顧問、陜西天駒投資集團(tuán)管理顧問、陜西舍得酒銷售公司管理顧問、城市人家裝飾集團(tuán)西區(qū)管理顧問、西安交通大學(xué)高級講師、海爾大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
講師優(yōu)勢：自己本身做商貿(mào)公司，代理白酒、澳洲紅酒、西班牙橄欖油，對快消相當(dāng)熟悉。主要集中在：酒水、服裝、百貨
【心理學(xué)證書】 國家二級心理咨詢師、薩提亞三階段證書
【授課特點(diǎn)】
李老師授課時(shí)用激情感染學(xué)員，善于運(yùn)用大量實(shí)際案例進(jìn)行解析，把抽象的知識移植其中，留給學(xué)員生動鮮活的記憶。長期的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使其逐漸形成：“知識介紹 + 典型案例分析 + 分組討論指導(dǎo)+ 互動型技巧訓(xùn)練+行動建議”的自身授課特點(diǎn)！
目前李鋒老師研究的管理心理學(xué)及“營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷”整體解決方案在培訓(xùn)界引起強(qiáng)烈反響，被稱為培訓(xùn)行業(yè)的“小李飛刀”！
【擅長領(lǐng)域】
管理心理學(xué)
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷體系建立
核心課程
李鋒——通用銷售實(shí)戰(zhàn)類課程
1、《大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)》2、《金牌店長》
3、《高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧》
4、《如何有效地處理客戶異議、投訴技巧》
5、《如何激發(fā)顧客購買沖動——終端促銷策劃與執(zhí)行》6、《鍛造超級店員-終端實(shí)戰(zhàn)銷售策略》7、《打造高績效管理團(tuán)隊(duì)》
8、《打造頂尖銷售人員》
9、《店面管理實(shí)務(wù)》
10、《會議營銷與招商會議》
11、《電話營銷的專業(yè)化流程和銷售技巧》
經(jīng)銷商系列：
1、《經(jīng)銷商久贏真經(jīng)--向分銷要效益》（經(jīng)銷商大會培訓(xùn)課程）
2、《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、
3、《新產(chǎn)品成功推廣策略》
4、《渠道下沉戰(zhàn)法》
5、《分渠道、分品牌的管理與操作》
6、《銷售終端管理》
7、《商超、大賣場業(yè)務(wù)運(yùn)作》
8、《如何制定和執(zhí)行年度銷售計(jì)劃》
【部分服務(wù)客戶】
快銷品及服裝連鎖：
茅臺酒陜西片區(qū)、西鳳酒、舍得酒陜西片區(qū)、水井坊陜西片區(qū)、軍人服務(wù)社、陜西天駒投資集團(tuán)、成城裕朗、漣漪純凈水、太太樂、紅星軟香酥、安琪食品、鄂爾多斯、步步高、李寧、ODBO、ESPRIT、華倫天奴、報(bào)喜鳥、與狼共舞、愛登堡、勁霸、花花公子、臺灣ABC童裝、愛步男鞋、雅戈?duì)柗�、紅楓庭服飾、新旺族服飾、佐羅世家、愛慕內(nèi)衣、CK內(nèi)衣、wolf內(nèi)衣、美思內(nèi)衣、希柏萊皮具、雙龍皮具、歌菲喬、迪卡羅等
銀行金融業(yè)：
工商銀行（陜西各支行）、建設(shè)銀行（陜西各支行）、交通銀行（西安）、廈門銀行、甘肅建行、山西建設(shè)銀行、工商銀行成都分行、長安銀行西安分行、廈門中國銀行、郵政儲蓄安康、咸陽、延安分行、農(nóng)業(yè)銀行漢中、延安、榆林分行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心、招商銀行西安分行、招商銀行西安信用卡中心、民生銀行西安信用卡中心、山西證劵、河北證劵、光大證劵、開源證劵、中航證劵、東吳證劵、中信證劵、國泰君安證劵、湘財(cái)證劵、平安保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、中國人壽、合眾人壽、泰康人壽、建設(shè)銀行、招商銀行。
通信及房地產(chǎn)：
陜西電信內(nèi)訓(xùn)師巡培、四川移動營業(yè)廳管理巡培、西安聯(lián)通、商洛聯(lián)通、安康聯(lián)通、咸陽聯(lián)通、延安聯(lián)通、寶雞聯(lián)通、寶雞移動、成都移動、宜賓移動、巴中移動、南充移動、瀘州移動、資陽移動、德陽移動、綿陽移動、自貢移動、遂寧移動、廣元移動、廣安移動、中建地產(chǎn)、紫薇地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、華漢地產(chǎn)、郅輝地產(chǎn)、天朗地產(chǎn)、三江地產(chǎn)、中天建設(shè)、金泰假日花城、香港泰盈、成都高新置業(yè)、成都藍(lán)光置業(yè)、原點(diǎn)新城、城市人家。
其他：
國家電網(wǎng)、長慶油田、延長石油、陜汽集團(tuán)、秦華天然氣、陜藥集團(tuán)、漢唐書城、西安供電局、暢想科技、三秦都市報(bào)。
課程對象
備 注
課程名稱：店長角色認(rèn)知與自我修煉
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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