課程詳情
課程背景：
是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？
是誰把領導者與管理者從不知情推到風口浪尖？
媒體是主導輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨善其身的今天,如何保持和媒體的關系,無比重要。應對不同的媒體,方式各有不同。因為，總的來說,媒體的大方向是真實呈現(xiàn)。很多情況下大家確實欲蓋彌彰。危機發(fā)生后你越想捂住,就越泄露得快，無法表達自己真實的聲音及意圖。《危機公關與媒體應對》就是詳細的剖析危機與媒體。認識危機，知悉媒體。與之建立關系，這不僅僅是需要跟媒體接觸的時候才想起他們。平時也需要有意識的跟一些媒體有所接觸,這樣才能在關鍵時刻,讓媒體發(fā)出你的聲音，而不是事件真想與媒體輿論失之千里。
培訓對象：機關單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機構
課程時長：2天
培訓人數(shù)：30-40人左右
課程目標：
1、幫助企業(yè)、機構了解媒體的運作流程
2、幫助企業(yè)、機構認識當今網(wǎng)絡傳播
3、幫助企業(yè)、機構了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為
4、幫助企業(yè)、機構建立系統(tǒng)的面對媒體的關鍵作業(yè)流程
5、幫助企業(yè)、機構學會召開有影響力的新聞發(fā)布會
6、幫助企業(yè)、機構領導建立戰(zhàn)略性的媒體認知
課程大綱：
第一章節(jié)：什么是危機公關
解讀危機
解讀公關
第二章節(jié)：認識危機災難
回避媒體封鎖消息
漠視溝通謠言四起
硬抗到底死不認賬
抖出行規(guī)無法服眾
踩線運行心存僥幸
文化沖突違反民意
意外事件連鎖反應
第三章節(jié)：認識媒體
記者職業(yè)的特殊性
記者的關注點在哪里
記者與新聞的關系
單位與個人應對記者的技巧
如何對記者說不
利用有效的事實來抓住記者的注意力
以事實為基礎來答復記者
新聞的本質(zhì)
新聞的特點
吸引媒體的新聞稿
新聞媒體的命脈在哪里
第四章節(jié)：危機公關的六個原則
如何掌控時間
如何表現(xiàn)真誠
如何透明危機事件
如何選擇“權威”
如何統(tǒng)一口徑
如何為自己“回旋”
第五章節(jié)：善用媒體攻破危機
如何看待媒體輿論
怎樣面對媒體
怎樣與媒體叫板
怎樣打造一流的新聞發(fā)言人
如何有效的引導負面新聞的傳播
選擇怎樣的媒體“伸冤”
第六章節(jié)：危機VS責任與考驗
如何讓危機與發(fā)展共存
認識危機時代的特征
為何危機有普遍性
危機是內(nèi)外因結合的產(chǎn)物
敢于擔當不為自己找借口
第七章節(jié)：如何打造全面的危機管理體系
如何打造法律平臺
如何打造技術平臺
如何打造管理平臺
如何打造社會平臺
第八章節(jié)：利用從危機中崛起
專業(yè)形象怎樣利用媒體傳播
文化形象怎樣利用媒體傳播
服務形象怎樣利用媒體傳播
環(huán)境形象怎樣利用媒體傳播
是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？
是誰把領導者與管理者從不知情推到風口浪尖？
媒體是主導輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨善其身的今天,如何保持和媒體的關系,無比重要。應對不同的媒體,方式各有不同。因為，總的來說,媒體的大方向是真實呈現(xiàn)。很多情況下大家確實欲蓋彌彰。危機發(fā)生后你越想捂住,就越泄露得快，無法表達自己真實的聲音及意圖。《危機公關與媒體應對》就是詳細的剖析危機與媒體。認識危機，知悉媒體。與之建立關系，這不僅僅是需要跟媒體接觸的時候才想起他們。平時也需要有意識的跟一些媒體有所接觸,這樣才能在關鍵時刻,讓媒體發(fā)出你的聲音，而不是事件真想與媒體輿論失之千里。
培訓對象：機關單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機構
課程時長：2天
培訓人數(shù)：30-40人左右
課程目標：
1、幫助企業(yè)、機構了解媒體的運作流程
2、幫助企業(yè)、機構認識當今網(wǎng)絡傳播
3、幫助企業(yè)、機構了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為
4、幫助企業(yè)、機構建立系統(tǒng)的面對媒體的關鍵作業(yè)流程
5、幫助企業(yè)、機構學會召開有影響力的新聞發(fā)布會
6、幫助企業(yè)、機構領導建立戰(zhàn)略性的媒體認知
課程大綱：
第一章節(jié)：什么是危機公關
解讀危機
解讀公關
第二章節(jié)：認識危機災難
回避媒體封鎖消息
漠視溝通謠言四起
硬抗到底死不認賬
抖出行規(guī)無法服眾
踩線運行心存僥幸
文化沖突違反民意
意外事件連鎖反應
第三章節(jié)：認識媒體
記者職業(yè)的特殊性
記者的關注點在哪里
記者與新聞的關系
單位與個人應對記者的技巧
如何對記者說不
利用有效的事實來抓住記者的注意力
以事實為基礎來答復記者
新聞的本質(zhì)
新聞的特點
吸引媒體的新聞稿
新聞媒體的命脈在哪里
第四章節(jié)：危機公關的六個原則
如何掌控時間
如何表現(xiàn)真誠
如何透明危機事件
如何選擇“權威”
如何統(tǒng)一口徑
如何為自己“回旋”
第五章節(jié)：善用媒體攻破危機
如何看待媒體輿論
怎樣面對媒體
怎樣與媒體叫板
怎樣打造一流的新聞發(fā)言人
如何有效的引導負面新聞的傳播
選擇怎樣的媒體“伸冤”
第六章節(jié)：危機VS責任與考驗
如何讓危機與發(fā)展共存
認識危機時代的特征
為何危機有普遍性
危機是內(nèi)外因結合的產(chǎn)物
敢于擔當不為自己找借口
第七章節(jié)：如何打造全面的危機管理體系
如何打造法律平臺
如何打造技術平臺
如何打造管理平臺
如何打造社會平臺
第八章節(jié)：利用從危機中崛起
專業(yè)形象怎樣利用媒體傳播
文化形象怎樣利用媒體傳播
服務形象怎樣利用媒體傳播
環(huán)境形象怎樣利用媒體傳播
講師簡介
羅曉 老師
羅曉老師
原電臺著名主持人
人民日報社工作背景
南國早報、當代生活報特約撰稿人
PTT高級國際專業(yè)培訓師
國家普通話水平測試員
廣西新聞攝影學會會員
國家二級心理咨詢師
EAP咨詢師、培訓師
高級勞動關系協(xié)調(diào)師、高級職業(yè)指導師
中國東方禮儀研究院廣西分院副院長
廣西職業(yè)技能鑒定培訓師專家委員會委員
歷經(jīng)文字記者、攝影記者、主持人、編輯、主編工作，接受國務院新聞辦公室系統(tǒng)培訓，曾為國內(nèi)多個高校、企事業(yè)單位提供經(jīng)典誦讀、演講等活動的賽前指導，并擔任評委工作。
羅曉老師是廣西日報、南國早報、當代生活報、南寧晚報等多家主流媒體的特約撰稿人，通過高級職業(yè)指導師、高級勞動關系協(xié)調(diào)師、企業(yè)培訓師、創(chuàng)業(yè)咨詢師、心理咨詢師、SYB創(chuàng)業(yè)培訓師、高校教師、普通話水平測試員等國家職業(yè)資格認證，具有世界500強企業(yè)駐桂機構管理經(jīng)驗，在人力資源、傳媒、運營商、IT等領域具有豐富從業(yè)經(jīng)歷。
【授課風格】
羅曉老師以心理學原理架構課程，深層剖析表面問題所隱含的真正原因，從根源尋求破解之道。語言表達專業(yè)、清晰，互動環(huán)節(jié)輕松、愉快，PPT課件優(yōu)美、悅目，靈活運用大量視頻、案例是羅曉老師的授課風格。
【擅長課程】
1. 《TTT-培訓師核心能力突破》
2.《課程開發(fā)與課件設計》
3. 《魅力演講家》
4. 《客戶溝通與談判技巧》
5.《座席魅力聲線提升訓練》
6.《突發(fā)事件與媒體應對》
7.《壓力情緒管理》
8.《心理危機預防與干預》
9.《職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)提升》
10.《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11.禮儀系列課程
輔導項目：
《TTT競賽輔導》
《課程開發(fā)與師資團隊培養(yǎng)》
《內(nèi)訓師選拔與團隊打造》
《演講比賽輔導》
【部分客戶】
通訊行業(yè)：中國移動10086客服中心、中國移動12580客服中心、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、廣東華南通信技術有限公司、聯(lián)通華盛通信有限公司廣西分公司
金融行業(yè)：中國交通銀行廣西分行、中國建設銀行信用卡中心、中國建設銀行四川省分行、中國建設銀行廣西區(qū)分行、中國農(nóng)業(yè)銀行宿遷分行、中國農(nóng)業(yè)銀行銅陵分行、廣發(fā)銀行佛山分行、中信銀行信用卡廣州營銷服務中心、中信銀行信用卡中心長沙分中心、中信銀行信用卡中心福州分中心
保險行業(yè)：中國人壽保險公司、泰康人壽保險公司、中郵人壽保險股份有限公司
能源行業(yè)：國家電網(wǎng)吉林省電力有限公司、南方電網(wǎng)北海培訓基地、南方電網(wǎng)武宣分公司、中國石油廣西分公司、中國石化廣西分公司
交通行業(yè)：廣西壇百高速公路有限公司、廣西岑羅高速公路有限責任公司、廣州市地下鐵道總公司、廣西交通投資集團有限公司
建筑行業(yè)：中建三局第一分公司、中鐵二十五局集團有限公司、華藍設計(集團)有限公司、華藍工程總承包管理有限公司、華藍巖土工程有限公司、廣西徐重機械有限公司、恒元建筑有限公司、威壯交通建筑設施有限公司
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：華訊電子商務有限公司、華思特國際貿(mào)易有限公司、融創(chuàng)匯投資有限公司、博大全訊科技有限公司、千方格網(wǎng)絡服務有限公司、廣度網(wǎng)絡科技有限公司
政府機關：中國廣西人才市場、廣西殘疾人聯(lián)合會、廣西殘疾人聯(lián)合會就業(yè)指導中心、廣西廣播電視技術中心、共青團廣西區(qū)委、共青團廣西區(qū)委宣傳部、南寧高新區(qū)管委會、南寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、大化瑤族自治縣縣委宣傳部
其他行業(yè)：福建煙草海晟投資管理有限公司、廣西嘉和置業(yè)集團有限公司、華南城有限公司、廣西云龍招標有限公司、華藍投資有限責任公司、威壯投資集團有限公司、富滿地農(nóng)資股份有限公司、華溯文化創(chuàng)意有限公司、威壯籃球俱樂部、天鷹茶業(yè)有限公司
原電臺著名主持人
人民日報社工作背景
南國早報、當代生活報特約撰稿人
PTT高級國際專業(yè)培訓師
國家普通話水平測試員
廣西新聞攝影學會會員
國家二級心理咨詢師
EAP咨詢師、培訓師
高級勞動關系協(xié)調(diào)師、高級職業(yè)指導師
中國東方禮儀研究院廣西分院副院長
廣西職業(yè)技能鑒定培訓師專家委員會委員
歷經(jīng)文字記者、攝影記者、主持人、編輯、主編工作，接受國務院新聞辦公室系統(tǒng)培訓，曾為國內(nèi)多個高校、企事業(yè)單位提供經(jīng)典誦讀、演講等活動的賽前指導，并擔任評委工作。
羅曉老師是廣西日報、南國早報、當代生活報、南寧晚報等多家主流媒體的特約撰稿人，通過高級職業(yè)指導師、高級勞動關系協(xié)調(diào)師、企業(yè)培訓師、創(chuàng)業(yè)咨詢師、心理咨詢師、SYB創(chuàng)業(yè)培訓師、高校教師、普通話水平測試員等國家職業(yè)資格認證，具有世界500強企業(yè)駐桂機構管理經(jīng)驗，在人力資源、傳媒、運營商、IT等領域具有豐富從業(yè)經(jīng)歷。
【授課風格】
羅曉老師以心理學原理架構課程，深層剖析表面問題所隱含的真正原因，從根源尋求破解之道。語言表達專業(yè)、清晰，互動環(huán)節(jié)輕松、愉快，PPT課件優(yōu)美、悅目，靈活運用大量視頻、案例是羅曉老師的授課風格。
【擅長課程】
1. 《TTT-培訓師核心能力突破》
2.《課程開發(fā)與課件設計》
3. 《魅力演講家》
4. 《客戶溝通與談判技巧》
5.《座席魅力聲線提升訓練》
6.《突發(fā)事件與媒體應對》
7.《壓力情緒管理》
8.《心理危機預防與干預》
9.《職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)提升》
10.《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11.禮儀系列課程
輔導項目：
《TTT競賽輔導》
《課程開發(fā)與師資團隊培養(yǎng)》
《內(nèi)訓師選拔與團隊打造》
《演講比賽輔導》
【部分客戶】
通訊行業(yè)：中國移動10086客服中心、中國移動12580客服中心、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、廣東華南通信技術有限公司、聯(lián)通華盛通信有限公司廣西分公司
金融行業(yè)：中國交通銀行廣西分行、中國建設銀行信用卡中心、中國建設銀行四川省分行、中國建設銀行廣西區(qū)分行、中國農(nóng)業(yè)銀行宿遷分行、中國農(nóng)業(yè)銀行銅陵分行、廣發(fā)銀行佛山分行、中信銀行信用卡廣州營銷服務中心、中信銀行信用卡中心長沙分中心、中信銀行信用卡中心福州分中心
保險行業(yè)：中國人壽保險公司、泰康人壽保險公司、中郵人壽保險股份有限公司
能源行業(yè)：國家電網(wǎng)吉林省電力有限公司、南方電網(wǎng)北海培訓基地、南方電網(wǎng)武宣分公司、中國石油廣西分公司、中國石化廣西分公司
交通行業(yè)：廣西壇百高速公路有限公司、廣西岑羅高速公路有限責任公司、廣州市地下鐵道總公司、廣西交通投資集團有限公司
建筑行業(yè)：中建三局第一分公司、中鐵二十五局集團有限公司、華藍設計(集團)有限公司、華藍工程總承包管理有限公司、華藍巖土工程有限公司、廣西徐重機械有限公司、恒元建筑有限公司、威壯交通建筑設施有限公司
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：華訊電子商務有限公司、華思特國際貿(mào)易有限公司、融創(chuàng)匯投資有限公司、博大全訊科技有限公司、千方格網(wǎng)絡服務有限公司、廣度網(wǎng)絡科技有限公司
政府機關：中國廣西人才市場、廣西殘疾人聯(lián)合會、廣西殘疾人聯(lián)合會就業(yè)指導中心、廣西廣播電視技術中心、共青團廣西區(qū)委、共青團廣西區(qū)委宣傳部、南寧高新區(qū)管委會、南寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、大化瑤族自治縣縣委宣傳部
其他行業(yè)：福建煙草海晟投資管理有限公司、廣西嘉和置業(yè)集團有限公司、華南城有限公司、廣西云龍招標有限公司、華藍投資有限責任公司、威壯投資集團有限公司、富滿地農(nóng)資股份有限公司、華溯文化創(chuàng)意有限公司、威壯籃球俱樂部、天鷹茶業(yè)有限公司
課程對象
備 注
課程名稱：危機公關與媒體應對
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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