課程收益：
1、全面、系統(tǒng)地學習管理的技能，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；
2、良好處理與上級、下屬和其它部門之間的協(xié)同合作關系，最大限度地發(fā)揮綜合實力；
3、深入理解中國式管理的魅力，快速提高下屬的能力，更好地完成工作目標；
4、學會應用主要的管理工具（魚骨圖、頭腦風暴、PDCA、5W2H、甘特圖、SMART）；
5、建設高績效的管理團隊，挖掘團隊潛力；
6、學習有效提升執(zhí)行力的方法；
7、全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情；
8、學習掌握日常管理應用技巧。


形式：參與式培訓（講授法、小組討論法、角色扮演法、視聽技術法等）


對象：企業(yè)中、基層管理者/儲備干部


規(guī)模：20-50人


時間：3天（18小時）


場地及設施要求：
投影設備、電腦外接音頻線、無線話筒、桌椅可分組排放，墻面可張貼海報


課程大綱：
第一講 中層管理者的角色認知
一、作為下屬的經理人
1、四種角色錯位及其糾正
2、三大職責
3、四大使命
二、作為同事的經理人
1、角色定位
2、職責及分析
三、作為上司的經理人
五種常見的角色問題
1、角色轉換一：做業(yè)務與做管理
小組討論：如何處理業(yè)務（技術）與管理的關系。
2、角色轉換二：野牛與領頭雁
3、角色轉換三：喜歡與尊重
4、角色轉換四：管理與領導
5、角色轉換五：個性化與組織化
【案例討論與分析】
第二講　團隊建設
一、團隊的概念與特征
1、團隊工作中經常出現(xiàn)的現(xiàn)象
2、團隊的機能障礙分析
3、群體與團隊
4、團隊的特征
5、團隊的種類
6、團隊發(fā)展的四個階段
7、八種團隊角色分析
8、團隊運作的三類人
二、團隊績效管理
1、確立團隊的愿景與目標
2、明確團隊的角色分工
3、團隊績效目標的策劃
4、團隊績效輔導
5、團隊績效考核
6、團隊績效改善
三、團隊制度建設
1、制度管理的誤區(qū)
2、企業(yè)制度的三大類別
3、有效的企業(yè)制度制訂的四大關鍵點
4、有效的制度執(zhí)行四大保證
四、團隊成員狀態(tài)管理
1、團隊成員能力狀態(tài)管理
1）能力狀態(tài)盤點
2）針對不同成員不同能力狀態(tài)的處理方式
2、團隊成員心態(tài)管理
1）對團隊成員工作狀態(tài)盤點
2）針對不同成員不同工作狀態(tài)的應對辦法
五、團隊溝通與沖突管理
1、正確認識并認真對待團隊沖突
2、團隊沖突的5種處理方式
3、不同情況處理的經權之道
第三講 目標管理
一、目標與成功的關系
1、目標要正確
2、目標細分
二、設置目標的SMART原則
【案例分享】
三、目標管理的工具
1、5W2H
2、甘特圖
3、PDCA管理循環(huán)
4、目標管理訓練
1）如何組織一場團隊活動；
2）如何組織一場大型會議；
3）如何完成一項工作任務。
第四講 人際溝通
一、如何與上級溝通
1、盡量不要給上司出問答題，盡量給他選擇題
2、任何地點
3、一定要準備幾個方案（備注自己的意見）
二、如何與同事溝通
1、主動
2、謙讓
3、體諒
4、協(xié)作
5、雙贏
三、與下屬溝通
1、如何表達：
1）真：信息完整、信息清晰、清楚明確下達指示；確認發(fā)出的信息
2）善：同理心溝通；情理溝通；批評員工的技巧（非暴力溝通）
3）美：贊揚員工的技巧（真誠、具體、及時）；主動溝通；說該說的話而不是想說的話
【視頻、案例、情景模擬、練習】
2、如何理解下屬的表達：
1）長：聆聽，明確下屬的訴求，傾聽下屬的聲音
2）寬：了解下屬的優(yōu)缺點及表達方式
3）高：高度一致，判斷下屬反饋的實際意圖；聽對方想說的話，比怎么說更重要
3、不同性格類型的員工特點及溝通方式
【視頻】實況音像教材分享
4、表達能力提升訓練。
第五講 有效激勵
一、如何提升團隊的執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力
2、團隊缺乏執(zhí)行力的四個主要原因
1) 不知道做什么——目標不清晰
2) 不知道誰來做——分工不明確
【游戲互動】找數(shù)字
3）不知道怎么做——缺乏方法和技能
4）不愿意做——缺乏有效的激勵機制
二、有效激勵的方式
1、人性激勵（豐富）
2、金錢激勵（合理）
3、危機激勵（少許）
【案例分享】
第六講 時間管理
解決問題：為什么忙得要死卻勞而無功？
一、認識時間　
1、認識時間的特性。
2、澄清對時間管理的理解。
3、了解您目前時間管理的問題所在。
【視頻分享】
二、 如何高效利用時間
1、要事第一
1）游戲互動：請將一定量的石頭、石子、沙子填充固定的容器里。
2）學員分享，講師總結：重要的事情放在第一位。
3）討論：哪些事情對中層管理者最有價值？
2、未雨綢繆
1）把更多的時間和精力放在處理重要和不緊急的事情上。
2）有效計劃
A、合理制定計劃（年、月、周、日）
B、TO DO LIST
C、改掉拖延的習慣。
3、大道至簡
1）簡化流程
2）5S管理
3）如何高效會議
4）如何有效授權，避免反授權
5）如何避免干擾
【視頻分享】
【總結與分享】