課程背景
中層管理者是企業(yè)的脊梁，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)也承受著來(lái)自上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)以及外部客戶等多方面的壓力，所以對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層管理者的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
課程內(nèi)容
本課程是專門(mén)為中層管理者管理技能提升與發(fā)展的需要量身定制的訓(xùn)練課程。
本課程幫助中層管理者轉(zhuǎn)換思維模式，了解和掌握中層必備的核心技能，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)提升中層管理者自身的職業(yè)素養(yǎng)。
課程內(nèi)容包括：中層管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、目標(biāo)與計(jì)劃管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、高效溝通能力、有效授權(quán)能力、員工激勵(lì)能力、時(shí)間管理能力以及執(zhí)行力等八項(xiàng)修煉。
授課方式
本課程除了主題講授與案例分享外，還結(jié)合著視頻教學(xué)、情景模擬、小組討論、角色扮演、體驗(yàn)式互動(dòng)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證學(xué)員的吸收和效果的掌握。
課程收獲
1、加強(qiáng)管理者的管理意識(shí)和對(duì)自我角色的認(rèn)知，轉(zhuǎn)換工作思維模式。
2、加強(qiáng)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)，通過(guò)自身職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力的提升，增強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)魅力，掌握有效領(lǐng)導(dǎo)與管理的方式方法。
3、強(qiáng)化管理者的目標(biāo)管理意識(shí)和計(jì)劃掌控能力，掌握目標(biāo)的設(shè)立、分解、控制以及結(jié)果的評(píng)估反饋等應(yīng)用技能。
4、學(xué)會(huì)授權(quán)的技巧，加強(qiáng)下屬技能的提升和組織人才梯隊(duì)建設(shè)。
5、掌握員工激勵(lì)的方法與運(yùn)用技巧，提升員工士氣。
6、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，掌握高效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
7、提升管理者的高效溝通技能，掌握與上、下以及跨部門(mén)溝通的技巧。
8、掌握時(shí)間管理的應(yīng)用技巧，合理分配時(shí)間，提升工作效率。
9、強(qiáng)化管理者的結(jié)果導(dǎo)向和執(zhí)行意識(shí)，提升自身的執(zhí)行力，學(xué)會(huì)如何將工作真正落實(shí)到位。
參訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)中層管理人員
授課課時(shí)
精華版3天（18H）；完整版5天（30H）
課程大綱
授課
項(xiàng)目
授課內(nèi)容
領(lǐng)
導(dǎo)
藝
術(shù)
一、管理的正確認(rèn)知
1、你對(duì)管理了解多少？
何謂管理？何為領(lǐng)導(dǎo)？
管理的主要內(nèi)涵
領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異：比較與研討練習(xí)
如何實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)結(jié)合？
2、做好管理應(yīng)具備的四項(xiàng)核心要素
案例：如何留住你的核心員工
3、如何通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提升管理的效果
4、管理者作用如何體現(xiàn)？
5、如何實(shí)現(xiàn)管理者的目標(biāo)和任務(wù)？
二、管理者的角色認(rèn)知
1、管理者工作忙、累的原因何在？
2、管理者對(duì)自身角色的認(rèn)知偏差
3、微管理現(xiàn)象給企業(yè)帶來(lái)的不良后果；
方法與指導(dǎo)：管理中如何避免彼得原理現(xiàn)象帶來(lái)的影響。
4、管理者該如何定位自己的角色
管理者的八大角色認(rèn)知
5、組織中各級(jí)人員的職責(zé)應(yīng)該如何劃分？
三、管理者的行為方式
1、管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的主要差異
2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為方式
問(wèn)題：你是如何領(lǐng)導(dǎo)你的下屬的？
3、現(xiàn)代員工的特點(diǎn)如何？
員工在變，作為管理者的你需要如何改變？
4、管理者如何行使自己的權(quán)力
5、影響管理行為有效性的因素
四、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
1、支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
2、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
3、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
4、領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為的培養(yǎng)
5、超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
五、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升
1、通過(guò)塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力
2、通過(guò)價(jià)值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力
3、通過(guò)建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力
4、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的培養(yǎng)
5、經(jīng)典案例分享與練習(xí)
目
標(biāo)
管
理
一、目標(biāo)管理的認(rèn)知
1、目標(biāo)管理給管理者帶來(lái)的益處
2、目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)的錯(cuò)誤
3、目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
4、課堂練習(xí)：如何書(shū)寫(xiě)你的人生
如何制訂工作目標(biāo)
如何制定衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、設(shè)定目標(biāo)七步走
6、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)十五點(diǎn)
二、如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
1、工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
2、下屬為什么抗拒你的目標(biāo)分解
3、如何讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
4、目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門(mén)、資源
5、目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法
三、達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
1、“PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
2、如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達(dá)成
3、目標(biāo)管理過(guò)程的激勵(lì)原則與策略
4、“看板策略”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
有
效
授
權(quán)
一、正確認(rèn)識(shí)授權(quán)
1、經(jīng)典案例分析
2、授權(quán)就是要放任而不管嗎？
授權(quán)就是不再需要督導(dǎo)了嗎？
授權(quán)就是一放到底嗎？
授權(quán)到底要授什么樣的權(quán)？
授權(quán)和分權(quán)的區(qū)別在哪？
案例分析：劉總這樣授權(quán)對(duì)嗎？
3、授權(quán)的必要性
高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)必然性
自我檢查：自己會(huì)授權(quán)嗎？
4、影響授權(quán)的障礙有哪些？
二、如何有效實(shí)施授權(quán)
1、你需要給下屬授什么權(quán)?
2、授權(quán)與工作性質(zhì)有何關(guān)系？
案例：授權(quán)失敗的原因
3、有效授權(quán)的實(shí)施關(guān)鍵
達(dá)成良好的信任
有效的評(píng)價(jià)和控制風(fēng)險(xiǎn)
權(quán)責(zé)利對(duì)等
授權(quán)與控制的平衡
4、授權(quán)的5種類型
充分授權(quán)
不充分授權(quán)
彈性授權(quán)
制約授權(quán)法
逐漸授權(quán)法
三、“3R”式授權(quán)
1、Respect(尊重)
對(duì)被授權(quán)者工作方式的尊重
對(duì)被授權(quán)者生活和家庭的尊重
對(duì)被授權(quán)者工作成就的遵重
對(duì)被授權(quán)者人格的尊重
2、Resource（資源）
提供資源是管理者對(duì)被授權(quán)者的責(zé)任
3、Retry（重復(fù)）
在授權(quán)過(guò)程中的輔導(dǎo)和反復(fù)加強(qiáng)是對(duì)人才的尊重和繼續(xù)培養(yǎng)
四、科學(xué)的授權(quán)方略-OPERA模型
1、Outcomer—目標(biāo)說(shuō)明
2、Parameters—界定工作范圍
3、Effects—了解工作效益
4、Resources—給予資源
5、Announcement—授權(quán)：讓下屬做出承擔(dān)
五、授權(quán)中應(yīng)該注意避免的誤區(qū)
1、懷疑下級(jí)的能力而不真正授權(quán)
2、將授權(quán)等同于放權(quán)
3、不得重復(fù)授權(quán)
4、只給下屬責(zé)任，沒(méi)給下屬權(quán)力
員
工
激
勵(lì)
一、 認(rèn)知激勵(lì)內(nèi)涵
1、什么是激勵(lì)
激勵(lì)就是啟動(dòng)他人行為的鑰匙。
2、激勵(lì)的目的
3、激勵(lì)的原則
4、激勵(lì)的手段
5、激勵(lì)的技術(shù)
6、自我認(rèn)知練習(xí)：什么能夠激勵(lì)你自己
你真的了解你的下屬嗎？
二、 激勵(lì)過(guò)程分析
1、認(rèn)知激勵(lì)過(guò)程
2、認(rèn)知激勵(lì)對(duì)象
3、識(shí)別激勵(lì)需求
4、理解行為表現(xiàn)
5、認(rèn)知心里狀態(tài)
案例：?jiǎn)T工激勵(lì)經(jīng)典案例
分析：如何把握員工心理
6、識(shí)別員工激勵(lì)中的陷阱
7、 掌握有效激勵(lì)的原則
三、有效激勵(lì)的方法
目標(biāo)激勵(lì)法
授權(quán)激勵(lì)法
參與激勵(lì)法
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法
贊美激勵(lì)法
情感激勵(lì)法
四、如何激勵(lì)不同的下屬
1、不同表現(xiàn)員工的激勵(lì)方法
2、不同業(yè)績(jī)員工的激勵(lì)方法
3、不同性格員工的激勵(lì)方法
4、激勵(lì)過(guò)程中的獎(jiǎng)懲措施運(yùn)用
5、經(jīng)典案例分析：心理學(xué)在員工激勵(lì)中的運(yùn)用技巧
團(tuán)
隊(duì)
建
設(shè)
一、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性
1、經(jīng)典案例分析：為什么需要團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的真正價(jià)值就在這里。
2、揭開(kāi)團(tuán)隊(duì)的神秘面紗
如何認(rèn)知團(tuán)隊(duì)？
企業(yè)是團(tuán)隊(duì)嗎？
部門(mén)是團(tuán)隊(duì)嗎？
群體是團(tuán)隊(duì)嗎？
練就識(shí)別真正團(tuán)隊(duì)的火眼，掌握真假團(tuán)隊(duì)的鑒別之術(shù)。
3、組建團(tuán)隊(duì)的四種途徑
最牛的團(tuán)隊(duì)是如何造就的？
告訴你四支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)史
4、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的核心要素——支撐團(tuán)隊(duì)發(fā)展的七根擎天柱。
5、鎖定成功團(tuán)隊(duì)的DNA
二、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的規(guī)律
1、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的內(nèi)在歷程
交往中相互接納的愿望
性格上相互猜疑的傾向
行為上相互沖突的表現(xiàn)
心理上相互理解的渴求
工作上相互協(xié)作的產(chǎn)生
情感上相互依賴的加深
2、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中保健醫(yī)生的作用
3、我長(zhǎng)大了——成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)
三、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1、打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)文化3層次
打造團(tuán)隊(duì)文化4階段
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的要點(diǎn)
2、團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重
3、團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)作
4、團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是凝聚力
5、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的激勵(lì)八招
四、團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)共贏
1、建立信任機(jī)制
信任取決于誰(shuí)
教你如何打造信任機(jī)制
2、掌握沖突規(guī)則
如何有效的解決團(tuán)隊(duì)沖突
3、兌現(xiàn)彼此承諾
4、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)
什么是責(zé)任
責(zé)任心只是心態(tài)的問(wèn)題嗎？
告訴你提升責(zé)任心的具體方法。
5、我們想要的是什么？
關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效
6、游戲競(jìng)賽
高
效
溝
通
一、溝通的認(rèn)知
1、溝通的目的是什么？
案例：說(shuō)話的藝術(shù)
2、溝通的方式和方法
課堂練習(xí)：如何提升溝通的有效性
3、高效溝通的原則
操之在我
明晰角色
換位思考
因人而異
傳遞想法
知彼解己
積極反饋
求同存異
課堂演練：溝通誤差的原因何在
如何克服溝通中的障礙
二、高效溝通的技巧
1、積極傾聽(tīng)的技巧
2、有效的表達(dá)技巧
3、有效反饋的技巧
4、經(jīng)典案例分析:你會(huì)溝通嗎
三、跨部門(mén)溝通與協(xié)作
1、與上級(jí)溝通的要點(diǎn)
2、與下級(jí)溝通的要點(diǎn)
企業(yè)內(nèi)溝通的意義、障礙和原則
3、跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)
怎樣與同級(jí)主管相處
尊重和欣賞
換位思考
知己知彼
案例：上級(jí)為什么不理解我？
案例：與下屬溝通的實(shí)際演練
4、跨部門(mén)溝通的準(zhǔn)則
雙贏思維
溝通的規(guī)則
區(qū)分式思考
優(yōu)先級(jí)思考
5、跨部門(mén)溝通的步驟及技巧
溝通的態(tài)度及步驟
跨部門(mén)高效溝通三要素
避免抗拒的”合一架構(gòu)”
時(shí)
間
管
理
一、時(shí)間是什么
1、時(shí)間管理概論
2、時(shí)間的四大特征
3、時(shí)間的基本特性
4、時(shí)間管理的誤區(qū)
誤區(qū)一：缺少工作計(jì)劃
誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)
誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠
誤區(qū)四、整理整頓不足
誤區(qū)五、進(jìn)去意識(shí)不強(qiáng)
5、認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞
何為時(shí)間黑洞
時(shí)間黑洞尋找的方法
時(shí)間黑洞的危害性
時(shí)間黑洞的特性
6、規(guī)避你的時(shí)間黑洞
利用工具找自己的時(shí)間黑洞
規(guī)避自己的時(shí)間黑洞的有效方式
使自己從忙中解脫出來(lái)
二、時(shí)間管理的重要性
1、時(shí)間規(guī)劃練習(xí)環(huán)節(jié)
2、時(shí)間規(guī)劃的問(wèn)題
3、時(shí)間管理的重要性
4、如何做好時(shí)間管理
三、 做自己時(shí)間管理的主人
1、時(shí)間管理系統(tǒng)
2、明確你的價(jià)值觀
3、確定你的目標(biāo)
4、對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序
5、明確你的結(jié)果
6、對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序
四象限坐標(biāo)圖
投資你的第二象限：
積極主動(dòng)
通盤(pán)考慮
按照順序做事
提前做好準(zhǔn)備工作
四、時(shí)間管理的技巧和工具
1、改變你的想法
2、尋找時(shí)間管理的黑洞，規(guī)避
3、遵循20比80定律
4、尋找高效時(shí)間段
高效時(shí)間段的概論
高效時(shí)間段的尋找
充分利用自己的高效時(shí)間段
現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬
五、做好自己一年的整體規(guī)劃
1、一年之計(jì)在于春，做好自己的全年規(guī)劃
2、年度規(guī)劃的書(shū)寫(xiě)
3、做好自己職業(yè)規(guī)劃
4、自己控制下自己的“工作飽和度”
何為工作飽和度
工作飽和度的填寫(xiě)
工作飽和度的意思
工作飽和度的使用
5、知名企業(yè)時(shí)間管理案例
執(zhí)
行
力
一、什么是執(zhí)行力
1、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于什么？
2、什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
3、執(zhí)行人才的特質(zhì)—智能、性格和技能
4、執(zhí)行的要素：原則和結(jié)果
二、解開(kāi)執(zhí)行不力的癥結(jié)
1、執(zhí)行不力的癥狀和表現(xiàn)
2、管理是盯出來(lái)的
3、技能是練出來(lái)的
4、辦法是想出來(lái)的
5、潛能是逼出來(lái)的
6、做事沒(méi)有借口
三、如何執(zhí)行到位
1、觀念到位才能執(zhí)行到位
2、態(tài)度到位才能執(zhí)行到位
3、細(xì)節(jié)到位才能執(zhí)行到位
4、責(zé)任到位才能執(zhí)行到位
四、執(zhí)行的核心流程
1、人員選育流程
2、戰(zhàn)略制定流程
3、運(yùn)營(yíng)實(shí)施流程
五、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、強(qiáng)調(diào)結(jié)果致勝的觀念
2、如何提高執(zhí)行水平
3、提升領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力
4、提升中層的執(zhí)行力
5、提升員工的執(zhí)行力
六、構(gòu)建執(zhí)行力文化
1、什么是執(zhí)行力文化
2、執(zhí)行力原則
3、執(zhí)行力方針
4、執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)