中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
課程詳情
課程背景：
“外來的和尚不好念經(jīng)”已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的痛疾：引入大量的外部講師授課后，企業(yè)越來越感覺是“隔靴搔癢”，這些培訓(xùn)無法觸及本企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際，在經(jīng)理層和骨干員工聽了太多像“可樂大戰(zhàn)”這樣的經(jīng)典案例、熟稔了如“藍(lán)海戰(zhàn)略”這樣的管理流行語后，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)卻絲毫沒有沉淀。
在諸如GE、豐田等世界級(jí)企業(yè)，內(nèi)部講師占到企業(yè)培訓(xùn)講師資源的60%以上�，F(xiàn)在越來越多的中國(guó)企業(yè)也開始意識(shí)到，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞的重任，必須由企業(yè)“內(nèi)部講師”來承擔(dān)，從而才能夠?qū)⑵髽I(yè)獨(dú)特的價(jià)值沉淀并傳播出去。企業(yè)知識(shí)是火種，內(nèi)部講師是傳承火種的火炬。把隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化，是內(nèi)部講師傳播這些知識(shí)火種的使命。
本課程立足于第一階段“講師”培養(yǎng)，課程將解決的問題：
1.改變內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)知其然、不知其所以然，造成培訓(xùn)效能低的問題；
2.改變培訓(xùn)就是念文件、PPT的現(xiàn)狀；
3.改變互動(dòng)就是做游戲、發(fā)獎(jiǎng)品的現(xiàn)狀；
4.改變內(nèi)訓(xùn)師在學(xué)員心中影響力不足的問題；
5.改變現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課程思路不清，教學(xué)設(shè)計(jì)不合理的現(xiàn)狀；
6.改變內(nèi)化課程各內(nèi)訓(xùn)師授課標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題；
7.改變現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課程形式單一、簡(jiǎn)陋的現(xiàn)狀。
課程特色：
1、幫助企業(yè)打造一支“業(yè)務(wù)強(qiáng)、授課優(yōu)、善引導(dǎo)、立標(biāo)桿”的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍；
完整的課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員全部了解培訓(xùn)的道、法、術(shù)、器，幫助其更有效的達(dá)成授課目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值；
2、立足于授課技能訓(xùn)練，有效的示范、練習(xí)、輔導(dǎo)、反饋使學(xué)員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變；
3、當(dāng)老師不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，要立足于經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，樹立正確的培訓(xùn)觀念，才不至于跑偏道；
4、整個(gè)課程過程，學(xué)員至少有3次上臺(tái)機(jī)會(huì)，完成“知易行難”的轉(zhuǎn)變，將授課青澀消化在訓(xùn)練場(chǎng)中。
課程模型：
課程時(shí)間：3天+1天輔導(dǎo)(可選)，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)新晉內(nèi)訓(xùn)師、未經(jīng)過TTT訓(xùn)練的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
課程大綱：
第一講：知己明訓(xùn)
本章目的：幫助培訓(xùn)師建立正確的培訓(xùn)理念，了解培訓(xùn)全流程閉環(huán)式管理，以提升培訓(xùn)效能;培養(yǎng)培訓(xùn)師以學(xué)員為中心的意識(shí)，基于對(duì)成人學(xué)習(xí)原則的理解，掌握學(xué)習(xí)螺旋設(shè)計(jì)工具，以提升培訓(xùn)效果;帶領(lǐng)培訓(xùn)師認(rèn)識(shí)課程KSA模型，學(xué)會(huì)針對(duì)學(xué)員需求匹配不同的課程模型，以提升培訓(xùn)效率。
一、【引導(dǎo)】培訓(xùn)概念
【案例】企業(yè)培訓(xùn)的目的?——績(jī)效改善
【討論】如何驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性?——四級(jí)評(píng)估
【定義】培訓(xùn)概念——433原則
二、成功培訓(xùn)流程循環(huán)圖★
【案例】電路圖的培訓(xùn)啟示
“學(xué)習(xí)螺旋”對(duì)授課邏輯梳理的幫助
【練習(xí)】應(yīng)用學(xué)習(xí)螺旋 : 教一組密碼
4、成人學(xué)習(xí)的原理
三、課程模型
1、影響員工工作業(yè)績(jī)的ASK模型
2、【練習(xí)】將課程歸類
第二講：立場(chǎng)亮相★
本章目的：幫助培訓(xùn)師由內(nèi)而外建立整體形象，內(nèi)在形象包括：道德標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)層次。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，培訓(xùn)師不僅只是傳授專業(yè)知識(shí)，還需作為一個(gè)正能量的傳播者，在培訓(xùn)與工作中以身作則，建立榜樣力量，提升影響力;外在形象包括：著裝規(guī)范、聲音訓(xùn)練與肢體訓(xùn)練，幫助其塑造專業(yè)的師者形象，借助形象提升內(nèi)容專業(yè)度。
一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師形象塑造
1、內(nèi)在形象塑造(道德與知識(shí))
2、外在形象塑造
二、讓你的聲音更有穿透力
【練習(xí)】氣者音之帥—?dú)庀⒂?xùn)練秘笈
【練習(xí)】聲彈性調(diào)整
【練習(xí)】情動(dòng)于內(nèi)而發(fā)于外—激發(fā)學(xué)員共鳴
三、【練習(xí)】透漏自信的肢體語言
1、笑
2、眼
3、站
4、手
【綜合練習(xí)】一分鐘即興演講
第三講：融知建構(gòu)★
本章目的：通過掌握金字塔、思維導(dǎo)圖工具在課程邏輯思維方面的應(yīng)用，使培訓(xùn)師有能力檢查并調(diào)整課程邏輯問題，并在邏輯清晰的基礎(chǔ)上，進(jìn)行課程講授。
一、課程硬傷(無邏輯)帶來的問題
二、兩大利器(結(jié)合學(xué)員講授課件進(jìn)行一對(duì)一優(yōu)化輔導(dǎo))
1、金字塔原理在課程結(jié)構(gòu)梳理時(shí)的應(yīng)用
【案例示范】分析《投訴處理技巧》課程結(jié)構(gòu)并梳理
【練習(xí)】結(jié)合試講課件進(jìn)行結(jié)構(gòu)梳理
2、思維導(dǎo)圖在授課思路設(shè)計(jì)時(shí)的應(yīng)用
【案例示范】分解《投訴處理技巧》課程思路梳理
【練習(xí)】結(jié)合試講課件進(jìn)行思路梳理
第四講：互動(dòng)控場(chǎng)★
本章目的：企業(yè)培訓(xùn)師最大問題就是課程有料但無趣，不能有效吸引學(xué)員的注意力，從而使培訓(xùn)效果難以體現(xiàn)。本章從開場(chǎng)結(jié)束、互動(dòng)技巧、問題控場(chǎng)三個(gè)方面，針對(duì)如何提升培訓(xùn)的有趣性及課程現(xiàn)場(chǎng)駕馭能力，以吸引學(xué)員更好的吸收課程上有效的知識(shí)內(nèi)容。
一、開場(chǎng)結(jié)束
【練習(xí)】鳳頭設(shè)計(jì)的4原則8技巧
【練習(xí)】豹尾設(shè)計(jì)的3原則8技巧
1、承上啟下
二、有趣互動(dòng)
1、案例分析
2、小組討論
3、角色扮演
4、游戲
5、提問
三、有效控場(chǎng)
1、【示范】學(xué)員問題應(yīng)對(duì)四原則
2、避免沖突的技巧
3、培訓(xùn)過程中其他問題的處理技巧
“外來的和尚不好念經(jīng)”已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的痛疾：引入大量的外部講師授課后，企業(yè)越來越感覺是“隔靴搔癢”，這些培訓(xùn)無法觸及本企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際，在經(jīng)理層和骨干員工聽了太多像“可樂大戰(zhàn)”這樣的經(jīng)典案例、熟稔了如“藍(lán)海戰(zhàn)略”這樣的管理流行語后，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)卻絲毫沒有沉淀。
在諸如GE、豐田等世界級(jí)企業(yè)，內(nèi)部講師占到企業(yè)培訓(xùn)講師資源的60%以上�，F(xiàn)在越來越多的中國(guó)企業(yè)也開始意識(shí)到，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞的重任，必須由企業(yè)“內(nèi)部講師”來承擔(dān)，從而才能夠?qū)⑵髽I(yè)獨(dú)特的價(jià)值沉淀并傳播出去。企業(yè)知識(shí)是火種，內(nèi)部講師是傳承火種的火炬。把隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化，是內(nèi)部講師傳播這些知識(shí)火種的使命。
本課程立足于第一階段“講師”培養(yǎng)，課程將解決的問題：
1.改變內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)知其然、不知其所以然，造成培訓(xùn)效能低的問題；
2.改變培訓(xùn)就是念文件、PPT的現(xiàn)狀；
3.改變互動(dòng)就是做游戲、發(fā)獎(jiǎng)品的現(xiàn)狀；
4.改變內(nèi)訓(xùn)師在學(xué)員心中影響力不足的問題；
5.改變現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課程思路不清，教學(xué)設(shè)計(jì)不合理的現(xiàn)狀；
6.改變內(nèi)化課程各內(nèi)訓(xùn)師授課標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題；
7.改變現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課程形式單一、簡(jiǎn)陋的現(xiàn)狀。
課程特色：
1、幫助企業(yè)打造一支“業(yè)務(wù)強(qiáng)、授課優(yōu)、善引導(dǎo)、立標(biāo)桿”的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍；
完整的課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員全部了解培訓(xùn)的道、法、術(shù)、器，幫助其更有效的達(dá)成授課目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值；
2、立足于授課技能訓(xùn)練，有效的示范、練習(xí)、輔導(dǎo)、反饋使學(xué)員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變；
3、當(dāng)老師不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，要立足于經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，樹立正確的培訓(xùn)觀念，才不至于跑偏道；
4、整個(gè)課程過程，學(xué)員至少有3次上臺(tái)機(jī)會(huì)，完成“知易行難”的轉(zhuǎn)變，將授課青澀消化在訓(xùn)練場(chǎng)中。
課程模型：
課程時(shí)間：3天+1天輔導(dǎo)(可選)，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)新晉內(nèi)訓(xùn)師、未經(jīng)過TTT訓(xùn)練的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
課程大綱：
第一講：知己明訓(xùn)
本章目的：幫助培訓(xùn)師建立正確的培訓(xùn)理念，了解培訓(xùn)全流程閉環(huán)式管理，以提升培訓(xùn)效能;培養(yǎng)培訓(xùn)師以學(xué)員為中心的意識(shí)，基于對(duì)成人學(xué)習(xí)原則的理解，掌握學(xué)習(xí)螺旋設(shè)計(jì)工具，以提升培訓(xùn)效果;帶領(lǐng)培訓(xùn)師認(rèn)識(shí)課程KSA模型，學(xué)會(huì)針對(duì)學(xué)員需求匹配不同的課程模型，以提升培訓(xùn)效率。
一、【引導(dǎo)】培訓(xùn)概念
【案例】企業(yè)培訓(xùn)的目的?——績(jī)效改善
【討論】如何驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性?——四級(jí)評(píng)估
【定義】培訓(xùn)概念——433原則
二、成功培訓(xùn)流程循環(huán)圖★
【案例】電路圖的培訓(xùn)啟示
“學(xué)習(xí)螺旋”對(duì)授課邏輯梳理的幫助
【練習(xí)】應(yīng)用學(xué)習(xí)螺旋 : 教一組密碼
4、成人學(xué)習(xí)的原理
三、課程模型
1、影響員工工作業(yè)績(jī)的ASK模型
2、【練習(xí)】將課程歸類
第二講：立場(chǎng)亮相★
本章目的：幫助培訓(xùn)師由內(nèi)而外建立整體形象，內(nèi)在形象包括：道德標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)層次。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，培訓(xùn)師不僅只是傳授專業(yè)知識(shí)，還需作為一個(gè)正能量的傳播者，在培訓(xùn)與工作中以身作則，建立榜樣力量，提升影響力;外在形象包括：著裝規(guī)范、聲音訓(xùn)練與肢體訓(xùn)練，幫助其塑造專業(yè)的師者形象，借助形象提升內(nèi)容專業(yè)度。
一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師形象塑造
1、內(nèi)在形象塑造(道德與知識(shí))
2、外在形象塑造
二、讓你的聲音更有穿透力
【練習(xí)】氣者音之帥—?dú)庀⒂?xùn)練秘笈
【練習(xí)】聲彈性調(diào)整
【練習(xí)】情動(dòng)于內(nèi)而發(fā)于外—激發(fā)學(xué)員共鳴
三、【練習(xí)】透漏自信的肢體語言
1、笑
2、眼
3、站
4、手
【綜合練習(xí)】一分鐘即興演講
第三講：融知建構(gòu)★
本章目的：通過掌握金字塔、思維導(dǎo)圖工具在課程邏輯思維方面的應(yīng)用，使培訓(xùn)師有能力檢查并調(diào)整課程邏輯問題，并在邏輯清晰的基礎(chǔ)上，進(jìn)行課程講授。
一、課程硬傷(無邏輯)帶來的問題
二、兩大利器(結(jié)合學(xué)員講授課件進(jìn)行一對(duì)一優(yōu)化輔導(dǎo))
1、金字塔原理在課程結(jié)構(gòu)梳理時(shí)的應(yīng)用
【案例示范】分析《投訴處理技巧》課程結(jié)構(gòu)并梳理
【練習(xí)】結(jié)合試講課件進(jìn)行結(jié)構(gòu)梳理
2、思維導(dǎo)圖在授課思路設(shè)計(jì)時(shí)的應(yīng)用
【案例示范】分解《投訴處理技巧》課程思路梳理
【練習(xí)】結(jié)合試講課件進(jìn)行思路梳理
第四講：互動(dòng)控場(chǎng)★
本章目的：企業(yè)培訓(xùn)師最大問題就是課程有料但無趣，不能有效吸引學(xué)員的注意力，從而使培訓(xùn)效果難以體現(xiàn)。本章從開場(chǎng)結(jié)束、互動(dòng)技巧、問題控場(chǎng)三個(gè)方面，針對(duì)如何提升培訓(xùn)的有趣性及課程現(xiàn)場(chǎng)駕馭能力，以吸引學(xué)員更好的吸收課程上有效的知識(shí)內(nèi)容。
一、開場(chǎng)結(jié)束
【練習(xí)】鳳頭設(shè)計(jì)的4原則8技巧
【練習(xí)】豹尾設(shè)計(jì)的3原則8技巧
1、承上啟下
二、有趣互動(dòng)
1、案例分析
2、小組討論
3、角色扮演
4、游戲
5、提問
三、有效控場(chǎng)
1、【示范】學(xué)員問題應(yīng)對(duì)四原則
2、避免沖突的技巧
3、培訓(xùn)過程中其他問題的處理技巧
講師簡(jiǎn)介
白瑛 老師
白瑛老師 著名TTT/思維管理教練
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
創(chuàng)新思維體系標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
曾任：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師
曾任：中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長(zhǎng)
03年加入中國(guó)移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)800多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超10萬人
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員
銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范梳理項(xiàng)目 2012.4-2012.12
擔(dān)任外部咨詢顧問，對(duì)建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個(gè)重點(diǎn)崗位，高柜柜員(初級(jí)和高級(jí))、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、個(gè)人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該項(xiàng)目目的在于對(duì)四個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗(yàn)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)試點(diǎn)(寧波)項(xiàng)目 2011.11-2012.3
擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點(diǎn)分行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效輔導(dǎo)、營(yíng)銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實(shí)踐，目的在于推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化。
通信業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項(xiàng)目目的在于推動(dòng)組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力建模及提升項(xiàng)目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目組副組長(zhǎng)，參與學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士。該項(xiàng)目基于ASTD的WLP模型進(jìn)行深入研究和實(shí)踐，目的在于推動(dòng)培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動(dòng)培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過對(duì)課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評(píng)審與認(rèn)證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動(dòng)員工壓力疏導(dǎo)與緩解項(xiàng)目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評(píng)估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項(xiàng)目通過對(duì)員工個(gè)體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計(jì)并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實(shí)施與跟進(jìn)，效果良好。
鄭州移動(dòng)客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項(xiàng)目 2004.10-2005.11
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，參與項(xiàng)目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評(píng)估工作。該項(xiàng)目通過對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對(duì)性地開發(fā)課程，實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。
授課風(fēng)格：
課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，通過有效的互動(dòng)、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)。課程按照2/7/1原理以實(shí)戰(zhàn)為主;培訓(xùn)與教練技術(shù)的融合。重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)前、中、后三階段配合，訓(xùn)前包括專屬課前調(diào)查問卷、本課程預(yù)習(xí)材料；訓(xùn)后有行動(dòng)計(jì)劃及相關(guān)評(píng)估方案；最大程度的保障學(xué)習(xí)效果的達(dá)成。
版權(quán)認(rèn)證證書：
白瑛老師《TTT培訓(xùn)師》版權(quán)認(rèn)證書 白瑛老師《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)認(rèn)證書
近期案例：
2014年白瑛老師共計(jì)授課158天
（TTT系列課程）108天管理類課程50天
2014年受邀為河南電信輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程8期
2014年受邀為江蘇移動(dòng)輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程5期
2014年受邀為山東聯(lián)通輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》課程12期
2014年受邀農(nóng)商行北京分行《TTT：演說致勝--表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程6期
2014年受邀中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常州分行《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》5期
2014年受邀工商銀行北京分行《TTT：培訓(xùn)需求分析與設(shè)計(jì)》4期
2014年受邀四川電網(wǎng)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》3期
2015年受邀招商銀行廣東分行《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》7期
2015年白瑛老師共計(jì)授課170天
經(jīng)典成功案例：
2015年受邀廣州移動(dòng)輪訓(xùn)《TTT：演說致勝--表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程14期
2015年受邀廣州聯(lián)通輪訓(xùn)《TTT：演說致勝--表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程8期
2015年受邀甘肅電信《TTT初級(jí)課程-全面授課技能訓(xùn)練》《TTT中級(jí)課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》15天。為甘肅省電信定制開發(fā)課程8門。
2015年受邀西昌煙草《TTT初級(jí)課程-全面授課技能訓(xùn)練》《TTT中級(jí)課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》8天。為西昌煙草定制開發(fā)課程2門.
2015年受邀江蘇移動(dòng)《員工輔導(dǎo)技術(shù)》8期16天
2015年受邀云南移動(dòng)《“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》2期，定制課程8門。
2015年受邀雙鴨山移動(dòng)《“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》2期，定制課程6門。
2015年受邀湖南建行《TTT+服務(wù)營(yíng)銷》全省輪訓(xùn)18期，24天，定制課程8門。
TTT版權(quán)系列課程：
《TTT高級(jí)課程-培訓(xùn)培訓(xùn)管理者》、《TTT初級(jí)課程-全面授課技能訓(xùn)練》
《TTT中級(jí)課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》、《TTT初級(jí)課程-PPT制作到完美呈現(xiàn)》
《演說致勝-商務(wù)演講及工作匯報(bào)技巧》、《TTT中級(jí)課程（二）“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》
思維\通用管理版權(quán)系列課程：
《FISH--打造活力團(tuán)隊(duì)》、《FISH--快樂工作法》《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《管理者的工具課》、《思維導(dǎo)圖商業(yè)應(yīng)用》、《創(chuàng)新思維技術(shù)》、《結(jié)構(gòu)性思維》
部分服務(wù)過的客戶：
銀行：農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行、農(nóng)業(yè)銀行常州分行、農(nóng)業(yè)銀行大連分行、農(nóng)業(yè)銀行淮北分行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、工商銀行北京市分行、建設(shè)銀行云南分行、中國(guó)建行長(zhǎng)沙分行、中國(guó)建行岳陽分行、中國(guó)建行三門峽分行、中國(guó)建行株洲分行、中國(guó)銀行阜陽市分行、中國(guó)銀行滁州市分行、中國(guó)銀行寧波市分行、中國(guó)銀行南京市分行、中國(guó)銀行安徽分行、中國(guó)銀行南陽分行、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、西安農(nóng)商行、東莞中信銀行、東莞招商銀行、海安農(nóng)商行、順德農(nóng)商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農(nóng)信社聯(lián)合社、黃梅縣農(nóng)信社聯(lián)合社、蘄春縣城關(guān)農(nóng)信社、陳策樓農(nóng)信社、招商銀行廣東分行、招商銀行保定分行、招商銀行邢臺(tái)分行、浦發(fā)銀行遼寧分行、浦發(fā)銀行安微分行等
通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、浙江電信等。廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、河南移動(dòng)、東莞移動(dòng)、北京移動(dòng)、陜西移動(dòng)、福建移動(dòng)、江西移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、興義移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、孝感移動(dòng)、武漢移動(dòng)、新疆移動(dòng)、保定移動(dòng)、安徽移動(dòng)、天津移動(dòng)、黑龍江省移動(dòng)、雙鴨山移動(dòng)、無錫移動(dòng)、上海移動(dòng)、江西移動(dòng)、南寧移動(dòng)、伊春移動(dòng)等。深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、岳陽聯(lián)通、長(zhǎng)沙聯(lián)通、沈陽聯(lián)通、河北聯(lián)通、山東聯(lián)通、煙臺(tái)聯(lián)通、新疆聯(lián)通、浙江聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江西聯(lián)通、甘肅省電信、蘭州電信、廣州電信、深圳電信、上海電信、東莞電信、中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院、廣東郵電、中國(guó)郵政總公司、國(guó)人通信等。
能源、化工系統(tǒng)：廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、湘電集團(tuán)、四川電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、河南煙草、湖北煙草、河南電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、廣東發(fā)展集團(tuán)、華能瀾滄江水電有限公司、一電科技、意拉德電子、臺(tái)江供電局、南京電力公司、南京石化集團(tuán)等
建筑、房地產(chǎn)系統(tǒng): 河南城市建設(shè)規(guī)劃總院、成都藍(lán)光集團(tuán)、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、正合置業(yè)、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設(shè)備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司
商貿(mào)、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費(fèi)品系統(tǒng):中糧集團(tuán)、361度、歐萊雅（中國(guó)）、武漢絲寶、華潤(rùn)三九、湖北遠(yuǎn)太藥業(yè)有限公司、深圳英格特等
大型集團(tuán)公司、外企：蒙牛集團(tuán)、富士康集團(tuán)、恰恰集團(tuán)、頂新集團(tuán)（康師傅）、可口可樂、RIM公司、中山中小企業(yè)服務(wù)中心、北京筆克公司、杰瑞集團(tuán)等
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
創(chuàng)新思維體系標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
曾任：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師
曾任：中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長(zhǎng)
03年加入中國(guó)移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)800多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超10萬人
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員
銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范梳理項(xiàng)目 2012.4-2012.12
擔(dān)任外部咨詢顧問，對(duì)建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個(gè)重點(diǎn)崗位，高柜柜員(初級(jí)和高級(jí))、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、個(gè)人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該項(xiàng)目目的在于對(duì)四個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗(yàn)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)試點(diǎn)(寧波)項(xiàng)目 2011.11-2012.3
擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點(diǎn)分行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效輔導(dǎo)、營(yíng)銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實(shí)踐，目的在于推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化。
通信業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項(xiàng)目目的在于推動(dòng)組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力建模及提升項(xiàng)目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目組副組長(zhǎng)，參與學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士。該項(xiàng)目基于ASTD的WLP模型進(jìn)行深入研究和實(shí)踐，目的在于推動(dòng)培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動(dòng)培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過對(duì)課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評(píng)審與認(rèn)證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動(dòng)員工壓力疏導(dǎo)與緩解項(xiàng)目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評(píng)估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項(xiàng)目通過對(duì)員工個(gè)體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計(jì)并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實(shí)施與跟進(jìn)，效果良好。
鄭州移動(dòng)客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項(xiàng)目 2004.10-2005.11
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，參與項(xiàng)目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評(píng)估工作。該項(xiàng)目通過對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對(duì)性地開發(fā)課程，實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。
授課風(fēng)格：
課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，通過有效的互動(dòng)、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)。課程按照2/7/1原理以實(shí)戰(zhàn)為主;培訓(xùn)與教練技術(shù)的融合。重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)前、中、后三階段配合，訓(xùn)前包括專屬課前調(diào)查問卷、本課程預(yù)習(xí)材料；訓(xùn)后有行動(dòng)計(jì)劃及相關(guān)評(píng)估方案；最大程度的保障學(xué)習(xí)效果的達(dá)成。
版權(quán)認(rèn)證證書：
白瑛老師《TTT培訓(xùn)師》版權(quán)認(rèn)證書 白瑛老師《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)認(rèn)證書
近期案例：
2014年白瑛老師共計(jì)授課158天
（TTT系列課程）108天管理類課程50天
2014年受邀為河南電信輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程8期
2014年受邀為江蘇移動(dòng)輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程5期
2014年受邀為山東聯(lián)通輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》課程12期
2014年受邀農(nóng)商行北京分行《TTT：演說致勝--表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程6期
2014年受邀中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常州分行《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》5期
2014年受邀工商銀行北京分行《TTT：培訓(xùn)需求分析與設(shè)計(jì)》4期
2014年受邀四川電網(wǎng)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》3期
2015年受邀招商銀行廣東分行《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》7期
2015年白瑛老師共計(jì)授課170天
經(jīng)典成功案例：
2015年受邀廣州移動(dòng)輪訓(xùn)《TTT：演說致勝--表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程14期
2015年受邀廣州聯(lián)通輪訓(xùn)《TTT：演說致勝--表達(dá)技巧訓(xùn)練》課程8期
2015年受邀甘肅電信《TTT初級(jí)課程-全面授課技能訓(xùn)練》《TTT中級(jí)課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》15天。為甘肅省電信定制開發(fā)課程8門。
2015年受邀西昌煙草《TTT初級(jí)課程-全面授課技能訓(xùn)練》《TTT中級(jí)課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》8天。為西昌煙草定制開發(fā)課程2門.
2015年受邀江蘇移動(dòng)《員工輔導(dǎo)技術(shù)》8期16天
2015年受邀云南移動(dòng)《“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》2期，定制課程8門。
2015年受邀雙鴨山移動(dòng)《“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》2期，定制課程6門。
2015年受邀湖南建行《TTT+服務(wù)營(yíng)銷》全省輪訓(xùn)18期，24天，定制課程8門。
TTT版權(quán)系列課程：
《TTT高級(jí)課程-培訓(xùn)培訓(xùn)管理者》、《TTT初級(jí)課程-全面授課技能訓(xùn)練》
《TTT中級(jí)課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》、《TTT初級(jí)課程-PPT制作到完美呈現(xiàn)》
《演說致勝-商務(wù)演講及工作匯報(bào)技巧》、《TTT中級(jí)課程（二）“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》
思維\通用管理版權(quán)系列課程：
《FISH--打造活力團(tuán)隊(duì)》、《FISH--快樂工作法》《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《管理者的工具課》、《思維導(dǎo)圖商業(yè)應(yīng)用》、《創(chuàng)新思維技術(shù)》、《結(jié)構(gòu)性思維》
部分服務(wù)過的客戶：
銀行：農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行、農(nóng)業(yè)銀行常州分行、農(nóng)業(yè)銀行大連分行、農(nóng)業(yè)銀行淮北分行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、工商銀行北京市分行、建設(shè)銀行云南分行、中國(guó)建行長(zhǎng)沙分行、中國(guó)建行岳陽分行、中國(guó)建行三門峽分行、中國(guó)建行株洲分行、中國(guó)銀行阜陽市分行、中國(guó)銀行滁州市分行、中國(guó)銀行寧波市分行、中國(guó)銀行南京市分行、中國(guó)銀行安徽分行、中國(guó)銀行南陽分行、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、西安農(nóng)商行、東莞中信銀行、東莞招商銀行、海安農(nóng)商行、順德農(nóng)商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農(nóng)信社聯(lián)合社、黃梅縣農(nóng)信社聯(lián)合社、蘄春縣城關(guān)農(nóng)信社、陳策樓農(nóng)信社、招商銀行廣東分行、招商銀行保定分行、招商銀行邢臺(tái)分行、浦發(fā)銀行遼寧分行、浦發(fā)銀行安微分行等
通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、浙江電信等。廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、河南移動(dòng)、東莞移動(dòng)、北京移動(dòng)、陜西移動(dòng)、福建移動(dòng)、江西移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、興義移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、孝感移動(dòng)、武漢移動(dòng)、新疆移動(dòng)、保定移動(dòng)、安徽移動(dòng)、天津移動(dòng)、黑龍江省移動(dòng)、雙鴨山移動(dòng)、無錫移動(dòng)、上海移動(dòng)、江西移動(dòng)、南寧移動(dòng)、伊春移動(dòng)等。深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、岳陽聯(lián)通、長(zhǎng)沙聯(lián)通、沈陽聯(lián)通、河北聯(lián)通、山東聯(lián)通、煙臺(tái)聯(lián)通、新疆聯(lián)通、浙江聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江西聯(lián)通、甘肅省電信、蘭州電信、廣州電信、深圳電信、上海電信、東莞電信、中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院、廣東郵電、中國(guó)郵政總公司、國(guó)人通信等。
能源、化工系統(tǒng)：廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、湘電集團(tuán)、四川電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、河南煙草、湖北煙草、河南電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、廣東發(fā)展集團(tuán)、華能瀾滄江水電有限公司、一電科技、意拉德電子、臺(tái)江供電局、南京電力公司、南京石化集團(tuán)等
建筑、房地產(chǎn)系統(tǒng): 河南城市建設(shè)規(guī)劃總院、成都藍(lán)光集團(tuán)、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、正合置業(yè)、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設(shè)備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司
商貿(mào)、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費(fèi)品系統(tǒng):中糧集團(tuán)、361度、歐萊雅（中國(guó)）、武漢絲寶、華潤(rùn)三九、湖北遠(yuǎn)太藥業(yè)有限公司、深圳英格特等
大型集團(tuán)公司、外企：蒙牛集團(tuán)、富士康集團(tuán)、恰恰集團(tuán)、頂新集團(tuán)（康師傅）、可口可樂、RIM公司、中山中小企業(yè)服務(wù)中心、北京筆克公司、杰瑞集團(tuán)等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：從零開始做講師
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|