課程詳情
課程背景：
在職場中，溝通技巧是每一個企業(yè)員工必須具備的重要技能；對于企業(yè)而言更是如此，如果人與人之間、部門與部門之間、公司內(nèi)外部之間缺乏溝通和交流，就會產(chǎn)生磨擦、矛盾、沖突、誤解，這將嚴重影響到公司的氣氛、員工的士氣和組織的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力和執(zhí)行力，人為的內(nèi)耗成本增大，甚至會導致企業(yè)死亡。因此，順暢、有技巧的人際溝通能力無論是對于員工個人還是對企業(yè)，都有著舉足輕重的地位——高效職場溝通就是生產(chǎn)力！
《高效職場溝通》課程，通過專業(yè)、嚴謹、生動的“溝通態(tài)度”和“溝通技巧”的訓練，將實用的不同場景下如何進行清晰、流暢、富有感染力、且有績效成果的溝通方法教給你，不僅讓你快速提升工作效率、更有滿滿自信地面對客戶，使企業(yè)減少溝通成本和內(nèi)耗，為企業(yè)發(fā)展助力！
課程收益：
1、掌握主動積極的高效職場溝通態(tài)度；
2、掌握清晰、邏輯性強的結(jié)構(gòu)化表達；
3、掌握不被情緒牽著走的溝通心態(tài)；
4、掌握因人而異的溝通方式，在了解不同個性溝通特點的基礎上，迅速判斷對方的個性傾向，并據(jù)此選擇針對性的溝通策略；
5、通過引導技術(shù)的運用，掌握如何控制溝通進度、巧妙處理沖突；
6、掌握高效職場溝通的其他輔助技巧；
課程特色：
☆經(jīng)驗豐富、背景出眾——講師之前在百度總部人力資源部百度學院任職高級培訓經(jīng)理，有十余年一線授課和職場經(jīng)驗，專項負責百度全國五家分公司和四十余家代理商的溝通專案，也深入剖析和研究跟職場績效提升有關(guān)的各種理論和工具，累積了大量與工具、理論相結(jié)合的實際案例；講師同時還是PDP國家人力資源管理教練和國家人保部認證的職業(yè)生涯規(guī)劃師；
☆結(jié)果導向、進步明顯——采用“講師講解+案例分析+聲像視聽+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場演練”的綜合提升方案，使得學員在課堂上不斷有學習的結(jié)果即刻呈現(xiàn)、固化；
☆注重實效、傾情互動——大量的現(xiàn)場模擬訓練，強調(diào)技能的深化與落地，在練習中縮短學和會之間的距離，產(chǎn)生實效；
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)內(nèi)員工
課程提綱：
第一天——
第一講：為什么說高效職場溝通就是職場生產(chǎn)力？
1、對個人的益處
2、對企業(yè)和組織的益處
案例論證：韋爾奇的訪談、哈佛商學院的調(diào)研結(jié)果
第二講：高效職場溝通的雷區(qū)都有哪些？
1、沒有主動溝通的意識
2、邏輯混亂
3、情緒失控
4、沒有針對性的溝通技巧
5、無法掌握溝通進度、達成溝通目標
案例論證：你認為這些是一個合格的工作場景的溝通嗎？
第三講：樹立積極主動的溝通意識
1、為什么在職場中要有積極主動的溝通意識？
2、積極主動和消極被動的區(qū)別是什么？
3、積極主動的具體表現(xiàn)是什么？
4、如何才能讓自己積極主動的去溝通？
案例論證：《某鋼廠的領(lǐng)導和他的司機》
小組討論和分享1：你認為該案例中到底是誰的失誤呢？
第四講：如何做到“結(jié)構(gòu)化表達”？
1、金字塔原理介紹
2、金字塔原理的應用范圍
3、金字塔的分類
4、金字塔的三大運用原則
案例論證：《孫振耀》、《老羅英語》
小組討論和分享2：“為什么要選擇恒久鋼構(gòu)的產(chǎn)品？請運用金字塔原理給予說明。
第五講：如何避免情緒化的溝通？
1、理智大腦的構(gòu)造
2、情緒化溝通會帶來哪些負面影響？
3、如何讓自己不會情緒化？
視頻分享：《非你莫屬》
第六講：如何做到因人而異的溝通
1、PDP個性傾向分析
l 學員測試
l 五種類型概述
l 五種類型的顯著特征和溝通方式
2、如何短時間內(nèi)正確判斷對方的性格傾向
3、如何根據(jù)對方的性格傾向選擇自己的溝通風格和方式
視頻分析：《非你莫屬》、《一不小心愛上你》等
小組討論和分享3：講師出背景資料，學員進行模擬演練，講師點評
第一天課程結(jié)束，講師帶領(lǐng)學員復習課程內(nèi)容&答疑。
第二天——
帶領(lǐng)學員回顧第一天課程內(nèi)容。
第七講：如何掌控溝通進度、提升情境控制力去達成溝通目標？
1、引導技術(shù)介紹
2、引導技術(shù)在溝通中的運用原則
3、引導技術(shù)的步驟和每個步驟的運用重點
4、如何利用引導技術(shù)來達成溝通目標？
5、如何利用引導技術(shù)來處理溝通中的沖突？
視頻分析：《蟻哥》、《星爺》等
小組討論和分享4：講師出與恒久鋼構(gòu)產(chǎn)品相關(guān)的背景資料，學員進行模擬演練，講師點評
第八講：高效職場溝通的其他注意事項
1、擅用肢體語言
2、創(chuàng)造良好的溝通氛圍
3、抓住共贏的溝通立場
案例分析：《百度尋人》等
第九講：兩天的課程回顧、總結(jié)與答疑
在職場中，溝通技巧是每一個企業(yè)員工必須具備的重要技能；對于企業(yè)而言更是如此，如果人與人之間、部門與部門之間、公司內(nèi)外部之間缺乏溝通和交流，就會產(chǎn)生磨擦、矛盾、沖突、誤解，這將嚴重影響到公司的氣氛、員工的士氣和組織的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力和執(zhí)行力，人為的內(nèi)耗成本增大，甚至會導致企業(yè)死亡。因此，順暢、有技巧的人際溝通能力無論是對于員工個人還是對企業(yè)，都有著舉足輕重的地位——高效職場溝通就是生產(chǎn)力！
《高效職場溝通》課程，通過專業(yè)、嚴謹、生動的“溝通態(tài)度”和“溝通技巧”的訓練，將實用的不同場景下如何進行清晰、流暢、富有感染力、且有績效成果的溝通方法教給你，不僅讓你快速提升工作效率、更有滿滿自信地面對客戶，使企業(yè)減少溝通成本和內(nèi)耗，為企業(yè)發(fā)展助力！
課程收益：
1、掌握主動積極的高效職場溝通態(tài)度；
2、掌握清晰、邏輯性強的結(jié)構(gòu)化表達；
3、掌握不被情緒牽著走的溝通心態(tài)；
4、掌握因人而異的溝通方式，在了解不同個性溝通特點的基礎上，迅速判斷對方的個性傾向，并據(jù)此選擇針對性的溝通策略；
5、通過引導技術(shù)的運用，掌握如何控制溝通進度、巧妙處理沖突；
6、掌握高效職場溝通的其他輔助技巧；
課程特色：
☆經(jīng)驗豐富、背景出眾——講師之前在百度總部人力資源部百度學院任職高級培訓經(jīng)理，有十余年一線授課和職場經(jīng)驗，專項負責百度全國五家分公司和四十余家代理商的溝通專案，也深入剖析和研究跟職場績效提升有關(guān)的各種理論和工具，累積了大量與工具、理論相結(jié)合的實際案例；講師同時還是PDP國家人力資源管理教練和國家人保部認證的職業(yè)生涯規(guī)劃師；
☆結(jié)果導向、進步明顯——采用“講師講解+案例分析+聲像視聽+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場演練”的綜合提升方案，使得學員在課堂上不斷有學習的結(jié)果即刻呈現(xiàn)、固化；
☆注重實效、傾情互動——大量的現(xiàn)場模擬訓練，強調(diào)技能的深化與落地，在練習中縮短學和會之間的距離，產(chǎn)生實效；
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)內(nèi)員工
課程提綱：
第一天——
第一講：為什么說高效職場溝通就是職場生產(chǎn)力？
1、對個人的益處
2、對企業(yè)和組織的益處
案例論證：韋爾奇的訪談、哈佛商學院的調(diào)研結(jié)果
第二講：高效職場溝通的雷區(qū)都有哪些？
1、沒有主動溝通的意識
2、邏輯混亂
3、情緒失控
4、沒有針對性的溝通技巧
5、無法掌握溝通進度、達成溝通目標
案例論證：你認為這些是一個合格的工作場景的溝通嗎？
第三講：樹立積極主動的溝通意識
1、為什么在職場中要有積極主動的溝通意識？
2、積極主動和消極被動的區(qū)別是什么？
3、積極主動的具體表現(xiàn)是什么？
4、如何才能讓自己積極主動的去溝通？
案例論證：《某鋼廠的領(lǐng)導和他的司機》
小組討論和分享1：你認為該案例中到底是誰的失誤呢？
第四講：如何做到“結(jié)構(gòu)化表達”？
1、金字塔原理介紹
2、金字塔原理的應用范圍
3、金字塔的分類
4、金字塔的三大運用原則
案例論證：《孫振耀》、《老羅英語》
小組討論和分享2：“為什么要選擇恒久鋼構(gòu)的產(chǎn)品？請運用金字塔原理給予說明。
第五講：如何避免情緒化的溝通？
1、理智大腦的構(gòu)造
2、情緒化溝通會帶來哪些負面影響？
3、如何讓自己不會情緒化？
視頻分享：《非你莫屬》
第六講：如何做到因人而異的溝通
1、PDP個性傾向分析
l 學員測試
l 五種類型概述
l 五種類型的顯著特征和溝通方式
2、如何短時間內(nèi)正確判斷對方的性格傾向
3、如何根據(jù)對方的性格傾向選擇自己的溝通風格和方式
視頻分析：《非你莫屬》、《一不小心愛上你》等
小組討論和分享3：講師出背景資料，學員進行模擬演練，講師點評
第一天課程結(jié)束，講師帶領(lǐng)學員復習課程內(nèi)容&答疑。
第二天——
帶領(lǐng)學員回顧第一天課程內(nèi)容。
第七講：如何掌控溝通進度、提升情境控制力去達成溝通目標？
1、引導技術(shù)介紹
2、引導技術(shù)在溝通中的運用原則
3、引導技術(shù)的步驟和每個步驟的運用重點
4、如何利用引導技術(shù)來達成溝通目標？
5、如何利用引導技術(shù)來處理溝通中的沖突？
視頻分析：《蟻哥》、《星爺》等
小組討論和分享4：講師出與恒久鋼構(gòu)產(chǎn)品相關(guān)的背景資料，學員進行模擬演練，講師點評
第八講：高效職場溝通的其他注意事項
1、擅用肢體語言
2、創(chuàng)造良好的溝通氛圍
3、抓住共贏的溝通立場
案例分析：《百度尋人》等
第九講：兩天的課程回顧、總結(jié)與答疑
講師簡介
朱音 老師
朱音老師 職場效能提升專家
8年金融行業(yè)培訓與管理經(jīng)驗
5年百度培訓與管理經(jīng)驗
PDP國際人力資源管理教練認證
國家職業(yè)規(guī)劃師認證
曾任：中英人壽培訓部經(jīng)理
曾任：百度學院人力資源部總監(jiān)
曾任：百度總部百度營銷大學業(yè)務培訓高級經(jīng)理
朱音老師2009年進入國內(nèi)頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司百度，任總部百度營銷大學業(yè)務培訓高級經(jīng)理，負責全國代理商業(yè)務培訓，期間率領(lǐng)團隊設計和開發(fā)了七門專門針對全國萬余名坐席客服人員溝通能力的《電商客服人員溝通訓練》系列課程，在全國四十多個代理商公司的客服部門推廣后受到廣泛好評，坐席客服人員的溝通能力很大的提升，榮獲當年度百度大獎。后調(diào)往百度學院，負責百度總部人力資源戰(zhàn)略的制定、管理體系建設以及百度內(nèi)部員工各大人才項目的實施。百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏非常重視內(nèi)部員工的培養(yǎng)，因此對學院講師的任職要求非常嚴格，常親自為學員分享自己的管理經(jīng)驗，擔任學院講師的也包括崔珊珊、俞軍等“大牛”， 而朱老師也是學院講師之一，其中，她所開發(fā)的溝通系列課程受李董的高度認可，是一位有著豐富一線授課及課程設計經(jīng)驗和扎實人力資源培訓規(guī)劃能力的全面講師，培訓過的學員已逾萬名。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
平安保險大連分公司擔任培訓講師
負責全市一線業(yè)務人員對重大疾病和健康保險的相關(guān)內(nèi)容培訓，并長期負責新人入職前三個月的新人育成專案，受訓人員約五千名；在中英人壽總部培訓部經(jīng)理，主導規(guī)劃和實施不同層級業(yè)務人員的培訓課程，合計五個層級的三十余門課程；并負責教材的設計和編排，合計五個層級的十二本教材，合計培養(yǎng)分子公司內(nèi)訓師40余人，并在全國分公司巡回授課。
百度總部百度營銷大學、百度學院分別擔任業(yè)務培訓高級經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)
負責全國客服人員溝通系列課程的設計開發(fā)，擔任公司總部銷售、運營、商品三大支柱體系和全國北上廣深東五家分公司的培訓負責人，規(guī)劃和實施了提升大客戶銷售能力的“雷霆項目”、提升團隊運營效率的“擎天柱項目”、提升空降總經(jīng)理迅速進入狀態(tài)的“優(yōu)才項目”、提升中層經(jīng)理人識人用人能力的“伯樂項目”等，其項目成果受總部高層領(lǐng)導嘉獎。作為百度學院講師之一，所講授的《溝通就是生產(chǎn)力》是學院定期培訓的課程。
部分精彩案例：
中國工商銀行廣州市分行：針對資產(chǎn)50萬以上的VIP客戶開展了“職場健康VIP商友會專場論壇講座”，朱音老師承擔了全部十二場的嘉賓講師，歷時三個月，覆蓋支行網(wǎng)點十家、受訓人員逾百名，均獲得上佳反饋。
長城保險廣東分公司：針對省內(nèi)各分公司的內(nèi)訓師技能嚴重不足的狀況開展了“內(nèi)訓師培養(yǎng)”專案，歷時兩個月，從授課表達到課程的設計與開發(fā)，最后篩選出合格講師二十四名能夠即刻上崗，輸出范本課件四十余套(包括課程PPT、學員手冊、講師手冊、課中測試卷和答案、課后測試卷和答案等)。
浙商銀行總行：在旨在提升入職5-8年資深技術(shù)人員綜合能力的“千里馬項目”專案中，朱音老師負責其中“提升溝通能力”的部分，從性格傾向解讀溝通方式、臺前專業(yè)表達與呈現(xiàn)等方面進行指導，項目結(jié)果：平均溝通能力的提升得到總行領(lǐng)導的肯定，學員反饋全部超過4.5分(滿分5分)。
例外服飾總部：針對中層管理人員進行“邏輯表達與商務呈現(xiàn)”的一階段專項培訓+課后案例跟蹤+實際呈現(xiàn)點評+二階段專項培訓，歷時四個月，獲得總部領(lǐng)導的肯定，學員反饋全部超過9分(滿分10分)。
主講課程：
職業(yè)化類課程
《職業(yè)素養(yǎng)要求與修煉》、《職業(yè)規(guī)劃與自我認知》、《情緒與壓力管理》
溝通與管理類課程
《高效職場溝通》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《高效時間管理》
授課風格：
朱音老師授課有條有理，干練簡潔，深入淺出，寓教于樂。教學細致嚴謹、十分生動，親切和藹，授課時善于引證說明，非常明確，指導耐心，課程內(nèi)容非常實用、落地，為人具有很高的親和力。
部分服務客戶：
世界500強企業(yè)：中國工商銀行、中國建設銀行、南通農(nóng)行、盤錦農(nóng)行、平安集團、中石化、諾基亞、中國電信、中國聯(lián)通、廣州移動、百度、騰訊、阿里巴巴、ABB集團……
金融、銀行業(yè)：工商銀行廣州分行、工商銀行汕頭分行、光大銀行北京分行、建設銀行北京分行、建行銀行大連分行、中國民生銀行、華潤銀行深圳分行、農(nóng)業(yè)銀行南通分行、農(nóng)行銀行盤錦分行、農(nóng)業(yè)銀行晉城分行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)村商業(yè)銀行成都分行、宜信財富、平安保險、中英保險、中荷保險、長城保險等……
高新科技、通訊業(yè)：河北電信、韶關(guān)電信、沈陽聯(lián)通、百度、多玩網(wǎng)、諾基亞（世界500強）、阿里巴巴、騰訊、TCL集團、金蝶集團、廣東通信服務有限公司等……
大型知名企業(yè)：例外服飾(國母彭麗媛指定服裝公司)、榮事達集團、美邦廚衛(wèi)、力帆集團、中原地產(chǎn)、中石化、ABB集團、華立集團、創(chuàng)智集團、正崴集團、北汽集團、太陽鳥集團等
其他企業(yè)：國華港電陳家港發(fā)電廠、白干酒、華潤三九、張家港商業(yè)大廈、安徽尚澤投資集團、小豬班納童裝、綠源生物科技、英盛達（廣州）、青島雙瑞、中好電子、南京華脈科技、惠州供電局、南京南瑞集團公司 、廣州工業(yè)大學、奔騰電器、百家麗（中國）、康得集團、中電投錦州港口有限責任公司、等……
8年金融行業(yè)培訓與管理經(jīng)驗
5年百度培訓與管理經(jīng)驗
PDP國際人力資源管理教練認證
國家職業(yè)規(guī)劃師認證
曾任：中英人壽培訓部經(jīng)理
曾任：百度學院人力資源部總監(jiān)
曾任：百度總部百度營銷大學業(yè)務培訓高級經(jīng)理
朱音老師2009年進入國內(nèi)頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司百度，任總部百度營銷大學業(yè)務培訓高級經(jīng)理，負責全國代理商業(yè)務培訓，期間率領(lǐng)團隊設計和開發(fā)了七門專門針對全國萬余名坐席客服人員溝通能力的《電商客服人員溝通訓練》系列課程，在全國四十多個代理商公司的客服部門推廣后受到廣泛好評，坐席客服人員的溝通能力很大的提升，榮獲當年度百度大獎。后調(diào)往百度學院，負責百度總部人力資源戰(zhàn)略的制定、管理體系建設以及百度內(nèi)部員工各大人才項目的實施。百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏非常重視內(nèi)部員工的培養(yǎng)，因此對學院講師的任職要求非常嚴格，常親自為學員分享自己的管理經(jīng)驗，擔任學院講師的也包括崔珊珊、俞軍等“大牛”， 而朱老師也是學院講師之一，其中，她所開發(fā)的溝通系列課程受李董的高度認可，是一位有著豐富一線授課及課程設計經(jīng)驗和扎實人力資源培訓規(guī)劃能力的全面講師，培訓過的學員已逾萬名。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
平安保險大連分公司擔任培訓講師
負責全市一線業(yè)務人員對重大疾病和健康保險的相關(guān)內(nèi)容培訓，并長期負責新人入職前三個月的新人育成專案，受訓人員約五千名；在中英人壽總部培訓部經(jīng)理，主導規(guī)劃和實施不同層級業(yè)務人員的培訓課程，合計五個層級的三十余門課程；并負責教材的設計和編排，合計五個層級的十二本教材，合計培養(yǎng)分子公司內(nèi)訓師40余人，并在全國分公司巡回授課。
百度總部百度營銷大學、百度學院分別擔任業(yè)務培訓高級經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)
負責全國客服人員溝通系列課程的設計開發(fā)，擔任公司總部銷售、運營、商品三大支柱體系和全國北上廣深東五家分公司的培訓負責人，規(guī)劃和實施了提升大客戶銷售能力的“雷霆項目”、提升團隊運營效率的“擎天柱項目”、提升空降總經(jīng)理迅速進入狀態(tài)的“優(yōu)才項目”、提升中層經(jīng)理人識人用人能力的“伯樂項目”等，其項目成果受總部高層領(lǐng)導嘉獎。作為百度學院講師之一，所講授的《溝通就是生產(chǎn)力》是學院定期培訓的課程。
部分精彩案例：
中國工商銀行廣州市分行：針對資產(chǎn)50萬以上的VIP客戶開展了“職場健康VIP商友會專場論壇講座”，朱音老師承擔了全部十二場的嘉賓講師，歷時三個月，覆蓋支行網(wǎng)點十家、受訓人員逾百名，均獲得上佳反饋。
長城保險廣東分公司：針對省內(nèi)各分公司的內(nèi)訓師技能嚴重不足的狀況開展了“內(nèi)訓師培養(yǎng)”專案，歷時兩個月，從授課表達到課程的設計與開發(fā)，最后篩選出合格講師二十四名能夠即刻上崗，輸出范本課件四十余套(包括課程PPT、學員手冊、講師手冊、課中測試卷和答案、課后測試卷和答案等)。
浙商銀行總行：在旨在提升入職5-8年資深技術(shù)人員綜合能力的“千里馬項目”專案中，朱音老師負責其中“提升溝通能力”的部分，從性格傾向解讀溝通方式、臺前專業(yè)表達與呈現(xiàn)等方面進行指導，項目結(jié)果：平均溝通能力的提升得到總行領(lǐng)導的肯定，學員反饋全部超過4.5分(滿分5分)。
例外服飾總部：針對中層管理人員進行“邏輯表達與商務呈現(xiàn)”的一階段專項培訓+課后案例跟蹤+實際呈現(xiàn)點評+二階段專項培訓，歷時四個月，獲得總部領(lǐng)導的肯定，學員反饋全部超過9分(滿分10分)。
主講課程：
職業(yè)化類課程
《職業(yè)素養(yǎng)要求與修煉》、《職業(yè)規(guī)劃與自我認知》、《情緒與壓力管理》
溝通與管理類課程
《高效職場溝通》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《高效時間管理》
授課風格：
朱音老師授課有條有理，干練簡潔，深入淺出，寓教于樂。教學細致嚴謹、十分生動，親切和藹，授課時善于引證說明，非常明確，指導耐心，課程內(nèi)容非常實用、落地，為人具有很高的親和力。
部分服務客戶：
世界500強企業(yè)：中國工商銀行、中國建設銀行、南通農(nóng)行、盤錦農(nóng)行、平安集團、中石化、諾基亞、中國電信、中國聯(lián)通、廣州移動、百度、騰訊、阿里巴巴、ABB集團……
金融、銀行業(yè)：工商銀行廣州分行、工商銀行汕頭分行、光大銀行北京分行、建設銀行北京分行、建行銀行大連分行、中國民生銀行、華潤銀行深圳分行、農(nóng)業(yè)銀行南通分行、農(nóng)行銀行盤錦分行、農(nóng)業(yè)銀行晉城分行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)村商業(yè)銀行成都分行、宜信財富、平安保險、中英保險、中荷保險、長城保險等……
高新科技、通訊業(yè)：河北電信、韶關(guān)電信、沈陽聯(lián)通、百度、多玩網(wǎng)、諾基亞（世界500強）、阿里巴巴、騰訊、TCL集團、金蝶集團、廣東通信服務有限公司等……
大型知名企業(yè)：例外服飾(國母彭麗媛指定服裝公司)、榮事達集團、美邦廚衛(wèi)、力帆集團、中原地產(chǎn)、中石化、ABB集團、華立集團、創(chuàng)智集團、正崴集團、北汽集團、太陽鳥集團等
其他企業(yè)：國華港電陳家港發(fā)電廠、白干酒、華潤三九、張家港商業(yè)大廈、安徽尚澤投資集團、小豬班納童裝、綠源生物科技、英盛達（廣州）、青島雙瑞、中好電子、南京華脈科技、惠州供電局、南京南瑞集團公司 、廣州工業(yè)大學、奔騰電器、百家麗（中國）、康得集團、中電投錦州港口有限責任公司、等……
課程對象
備 注
課程名稱：高效職場溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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