中國培訓易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(duoleduo02.cn)
課程詳情
課程背景:
如果銀行的業(yè)務骨干、管理精英能夠把自己的經(jīng)驗、知識積累,結(jié)合銀行的崗位要求、業(yè)績要求、銀行發(fā)展趨勢,開發(fā)設(shè)計出較標準完善的課程課件,并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工,讓員工經(jīng)過系統(tǒng)的訓練就可滿足銀行業(yè)務的需求,這是最理想的情況。同時成熟的銀行內(nèi)訓師幫助銀行節(jié)省各類課程對外采購講師的費用,提升銀行的業(yè)績及員工素質(zhì)。但是銀行內(nèi)訓師目前面臨以下問題:
1.如何選擇合適的人開發(fā)課程與講課?
2.如何把業(yè)務骨干、管理精英的知識、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成課程?
3.如何讓課程與銀行業(yè)績需求、崗位需求掛鉤?
4.如何保證銀行課程的開發(fā)質(zhì)量?
5.如何保證授課質(zhì)量?
6.如何管理銀行內(nèi)訓師?
7.為什么企業(yè)之前外請老師做過很多培訓,效果卻不好?……
《BTT銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目》幫助銀行解決以上問題。
銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目如下圖分為二年五階段:
第一、三、四、五階段以輔導為主,第二階段以課程為主,包含五大課程。銀行可單獨采購培訓課程。
課程介紹:
本課程是針對已接受過《銀行TTT&PTT內(nèi)訓師培訓實力班》培訓、并且已經(jīng)過一段時間實際講課操練的銀行內(nèi)訓師,提升其講課水平的技能培訓課程。
《銀行PTT內(nèi)訓師培訓高級班》采用了版權(quán)課程《PTT國際職業(yè)講師高級班、導師班》的部分內(nèi)容,結(jié)合張東銘導師為企業(yè)培訓及實施企業(yè)培訓師隊伍建設(shè)項目的實戰(zhàn)經(jīng)驗,以及銀行業(yè)的具體情況,針對銀行內(nèi)訓師講課不夠靈活,還未形成自己風格,授課缺少藝術(shù)性與美感,授課方法有限,創(chuàng)新性不足而專業(yè)開發(fā)的訓練有二年及以上授課基礎(chǔ)的銀行培訓師完善提升授課水平的高效培訓師技能培訓課程。
課程目標:
▲提升銀行內(nèi)訓師抓住學員注意力的能力;
▲保證銀行內(nèi)訓師將課程理論與感性結(jié)合,形成理論強課程氛圍好的效果;
▲幫助銀行內(nèi)訓師加強學員學習心理分析,根據(jù)學員心理授課;
▲提升銀行內(nèi)訓師課程威信,獲得學員對課程和講師的信任;
▲提升銀行內(nèi)訓師挖掘課程理論,提升課程理性高度的能力;
▲提升銀行內(nèi)訓師高水平課程布局能力,優(yōu)秀的課程是布局出來的;
課程收益:
銀行收獲:
1.擁有一批可講1天以上課程的內(nèi)訓師;
2.形成內(nèi)部激勵人才、良性競爭的培訓學習氛圍:
學員收獲:
掌握六步授課、四步成師等知識技能,提升銀行內(nèi)訓師授課、課件內(nèi)容編排水平,從而讓銀行內(nèi)部講師在銀行內(nèi)部授課的培訓氛圍更受學員歡迎,培訓效果更明顯,提升員工對培訓學習的熱愛。
授課風格:
◆通過講師精確講解、學員現(xiàn)場演練,將數(shù)十種高級講課技巧訓練中讓學員實際掌握;
◆研討會:視頻分析研討,案例研討分析,問題研討會,讓學員一起建構(gòu)新內(nèi)容,讓學員更加深刻掌握學習到的知識及技巧;
◆全程互動:課程氛圍輕松愉快、學員參與度高、課程內(nèi)容信息量大;
◆學員試講錄像:全面記錄每個學員的講臺試講,結(jié)合講師點評,給學員最大幫助
課程時間:3天2夜,6小時/白天,3小時/晚
授課對象:參加過TTT/PTT內(nèi)訓師培訓一階、二階的內(nèi)訓師
課程模型:
課程大綱:
第一講:培訓揭秘
1.只需六步把課講好——最快捷有效講好課的六步法
2.高級班課程核心:高、大、上、美
——優(yōu)秀講師的目標及達成途徑
第二講:講師氣場修煉——氣場決定一個老師的高度與價值
一、找到銀行內(nèi)訓講師自我特質(zhì)
1.九宮格測試講師自我特質(zhì)
2.基于DISC人格特征的講師自我行為特征分析
3.不同人格特征講師的成長方向與注意事項
二、銀行內(nèi)訓師氣場內(nèi)修——討論導入:在一個行業(yè)堅持10年就能成為專家?
1.卓越培訓講師的五個特征
2.四步邁向優(yōu)秀講師之路
3.強大氣場的六重境界
4.氣場測試
三、銀行內(nèi)訓師氣場外修
1.環(huán)境與氣場修煉
2.形象與氣場修煉
3.語言與氣場修煉
4.行為與氣場修煉
學員第一次講課訓練(講師點評)
第三講:課程深度與高度設(shè)計——如何讓課程被學員喜歡的同時又有內(nèi)容的高度
一、意識三層次
二、理性了解五步驟
1.重
2.綱
3.容
4.試
5.測
三、感性認知
四、感性理性關(guān)系
1.理性與感性的對比
2.感性與理性的連接
第四講:講師深度語言訓練
一、畫面語言——讓課程內(nèi)容深入學員大腦,記憶最深刻的神奇語言
1.畫面語言是什么
2.畫面語言作用
3.畫面語言特征
4.畫面語言訓練
二、講師深度理性語言訓練——展示講師權(quán)威及水平的語言表達
1.順式理性
2.定義理性
三、開心金庫——掌握調(diào)節(jié)課堂氛圍的節(jié)奏感
1.開心金庫的應用
2.開心金庫的方法
四、交叉步四組合問話——語言、肢體、步法、尊重學員的組合訓練
第五講:預演未來訓練
1.預演未來的四大功能
2.預演未來四大方法訓練
學員第二次講課訓練(講師提授課要求)
研討會:五分鐘課程中的優(yōu)點及缺點
第六講:PPT深度設(shè)計——PPT隱藏的課程深度秘密
1.PPT的顯現(xiàn)理性與隱性理性
2.PPT的聯(lián)字訣
3.PPT的一字訣
4.PPT的口號提煉
第七講:講師段論語言訓練——讓講師瞬間高大上美的神秘世家語言
1.段論語言的三個步驟
2.段論語言的三大難度格式
3.段論語言的三大級別
4.隨口四段論訓練
5.隨口六段論訓練
6.雙重四段論訓練
7.雙重六段論訓練
學員第三次講課訓練(講師提授課要求)
第八講:全方位互動技巧訓練
一、問話系列
1.引導技術(shù)及ORID
2.訓前提問與訓后提問
3.連續(xù)追問
4.GROW問話
二、無聲系列
三、娛樂系列
四、雜項系列
五、團隊系列
六、討論系列
學員收獲及心得分享
課程全面回顧
講師簡介
張東銘 老師
張東銘老師 銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)專家
14年中國銀行/中國電信內(nèi)訓師經(jīng)驗
國家EAP高級認證師
國家認證企業(yè)培訓師認證
DISC顧問及認證授權(quán)講師
PTT國際專業(yè)講師認證授權(quán)導師
PTT課程開發(fā)與設(shè)計授權(quán)導師
培訓師隊伍建設(shè)項目認證咨詢師
多家移動互聯(lián)網(wǎng)平臺金牌顧問
暢銷書《培訓課程開發(fā)與設(shè)計》編委
曾任:中國銀行廣西分行 客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓師
曾任:中國電信廣西分公司 大客戶顧問、電信內(nèi)部培訓師
張老師專注銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目,幫助及輔導眾多商業(yè)銀行的內(nèi)訓師人才隊伍體系的建立與打造,曾給山東德州銀行、中國銀行廣西分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、中國電信、廣西水利電力集團、中石油昆侖天然氣等多家金融企業(yè)進行內(nèi)訓師培訓項目。
張老師采用現(xiàn)場培訓+線上翻轉(zhuǎn)課堂+輔導的授課方式,依托多年在銀行工作的經(jīng)驗,融合了科技技術(shù)、邏輯思維、職業(yè)表達、專業(yè)課程開發(fā)與設(shè)計等的TTT延展課程,讓學員學會根據(jù)所學技能、工具,完善自己的課件,把枯燥內(nèi)容系統(tǒng)化、幽默化,從而提升企業(yè)內(nèi)訓師的授課技巧與方式,幫助銀行培養(yǎng)出一支合格實用、高水平內(nèi)訓師團隊。張老師有效又專業(yè)的指導每一次都能獲得受訓學員的一致好評和認可。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
8年銀行工作經(jīng)驗:歷任中國銀行廣西分行擔任客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓師,主要負責協(xié)助編寫業(yè)務系統(tǒng)的操作流程及步驟并結(jié)合崗位、業(yè)績、學員需求開發(fā)出的適合銀行的高效課程,有針對性的對各網(wǎng)點員工進行輪訓,提升銀行業(yè)績,落地化的培訓效果,獲得學員及領(lǐng)導的一致認可,獲得多次銀行先進個人的獎勵。
6年電信互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)歷:曾在中國電信廣西公司擔任大客戶顧問、電信內(nèi)部培訓師,進行中國電信大客戶服務體系新業(yè)務系統(tǒng)培訓及訓練,讓完全不懂技術(shù),不懂新產(chǎn)品新業(yè)務的客戶經(jīng)理,可以從容面對客戶。張老師的培訓課程效果獲得學員喜歡及上級領(lǐng)導的認可。
授課風格:
▲課程結(jié)構(gòu)嚴謹,語言幽默,互動性強,善于營造良好的課堂氛圍;
▲知識廣博,啟發(fā)學員思維,技能類內(nèi)容課堂實操性強;
▲有案例、有研討、有點評、有工具;
▲融入行業(yè)發(fā)展特征及最新培訓技術(shù),讓學員立于專業(yè)的最前沿。
BTT銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目的特點是:
最新:采用建構(gòu)主義、翻轉(zhuǎn)課堂、行動學習等最新培訓技術(shù),啟迪學員,創(chuàng)建成果
理論:培訓師培訓領(lǐng)域最領(lǐng)先的PPT導師班的精華內(nèi)容+ADDIE與SAM的課程設(shè)計與開發(fā)技術(shù)
系統(tǒng):從銀行內(nèi)訓師選撥—培訓—課程輔導—實講輔導--內(nèi)訓師管理,有保障,有內(nèi)容,有技術(shù),有實效,有評估,有管理。
核心課程:
BTT銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)課程:
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓師培訓速成班》2天
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓師培訓實力班》3天2夜
《銀行PTT內(nèi)訓師培訓高級班》3天2夜
《銀行PTT實效課程開發(fā)與設(shè)計》3-4天
TTT應用課程:
《TTT應用--銀行產(chǎn)品商業(yè)宣講與呈現(xiàn)》2天
《TTT應用--銀行管理者超級影響力》2天
服務過的企業(yè):
金融/銀行:中國銀行廣西分行信息科技部、中國銀行廣西分行營業(yè)大廳、中國銀行廣西分行邕州支行、中信銀行南寧分行、中信銀行柳州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、建設(shè)銀行柳州分行、民生銀行南寧分行、民生銀行濟南分行、德州銀行、平果國民村鎮(zhèn)銀行、廣東省銀行協(xié)會、交通銀行宜昌分行、華商銀行、渤海銀行、昆明農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、中國人壽、合眾人壽、信泰人壽、中山證券、海通證券、廣發(fā)證券、國海證券、廣西金融集團、良凱投資……
大型國企:中國電信、廣西水利電力集團、中石油昆侖天然氣、交投集團、百色投資集團、百礦集團、農(nóng)墾集團、物資集團、東盟國際汽車城……
政府事業(yè):中國紅十字會總會、香港紅十字會、廣西紅十字會、民革、百色工商聯(lián)……
生產(chǎn)制造:玉柴集團、銀河投資、中恒集團、豐林集團、柳州鋼鐵、中信大錳、柳州特變、東風柳汽、五菱柳機、廣匯機電……
商場百貨:千微網(wǎng)、南寧百貨、柳州五星商場、夢之島百貨、好佳電家電連鎖、豪聲通訊連鎖……
房地產(chǎn):國悅集團、金源集團、云景房地產(chǎn)……
其它:愛爾眼科、完氏口腔、華美整形、重慶富橋、佳萊國際……
部分客戶評價:
“今年是我們銀行重點發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓師的一年,如何建立自己的內(nèi)訓師隊伍,如何管理、如何開發(fā)課程是比較頭疼的問題,所以張老師提供的非常多的培訓落地工具,對我們的學員幫助很大。同時張老師豐富的銀行工作經(jīng)驗,讓他對學員的銀行業(yè)務課程開發(fā)能夠進行非常專業(yè)的指導,學員現(xiàn)場開發(fā)出的課程質(zhì)量也很高,非常感謝張老師,期待下一階段的課程我們再合作!” ——德州銀行人力資源部安經(jīng)理
“張老師有豐富的銀行與互聯(lián)網(wǎng)的工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗,因而對我們學員的指導非常到位、專業(yè),我們的學員從課程中不僅學到專業(yè)的知識與實用的技能,還開闊了我們的視野,開拓了我們的思維! ——廣西中行培訓部黃經(jīng)理
“隨著互聯(lián)網(wǎng)+金融的發(fā)展,我們銀行越來越關(guān)注銀行員工素質(zhì)的提升及系統(tǒng)的培訓。張東銘老師用他多年的銀行及互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗,融會貫通地應用到銀行培訓工作中,給我們不僅帶來工作技能的提升,還帶來思想上的巨大創(chuàng)新啟發(fā)。”
——中國農(nóng)業(yè)銀行南湖支行黃副行長
“張老師的課程讓我們的內(nèi)訓師們找到了很多方法,同時給到非常多的課程設(shè)計的工具,讓集團內(nèi)訓師收獲多多,感謝張老師的精彩分享!期待下一次的合作!”
——廣西銀河集團有限公司人力付主管
“感謝張老師對協(xié)會如何能幫到企業(yè)內(nèi)訓師成長提的建議和解決方法,玉柴集團有自己的內(nèi)部培訓師協(xié)會,希望能在張老師的建議和方法下把培訓師協(xié)會做成一支對企業(yè)、對社會有跟多貢獻的組織”。 ——玉柴培訓師協(xié)會梁會長
“安全生產(chǎn)非常重要,但是內(nèi)容很枯燥,如何讓內(nèi)容生動有趣,而且讓礦井工人時刻記住,這是我們面臨的最主要問題,張老師的課程讓我們的內(nèi)訓師們找到了很多方法。”
——廣西百色礦物投資集團培訓中心許主任
“課程提供了讓學員了解一名合格的內(nèi)訓師應該具備的標準、要求和技巧,學員對內(nèi)訓課件開發(fā)的流程和必備工具有一定程度了解,對內(nèi)訓課件體系建設(shè)與開發(fā)的思路有一定的啟發(fā),感謝張老師帶來非常精彩的課程!
——東風柳州汽車有限公司培訓中心周主任
“張老師的課程對我們院的老師們有一個很好的促進作用,如何讓大學生們喜歡學習,如何運用各種授課方法讓學生不走神?讓老師更有效的傳授知識?張老師提供了很好的解決方法! ——廣西民族大學管理學院陳院長
“對張老師的課程非常滿意,希望后續(xù)還能再聽到張老師更精彩的課程!讓企業(yè)經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員學習如何把枯燥的知識講的生動有趣,讓技術(shù)更好的傳承。”
——廣西柳州特種變壓器科技有限公司喻總
課程對象
備 注
課程名稱:銀行PTT內(nèi)訓師培訓高級班