中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
通過(guò)課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升在銷售過(guò)程中的銷售技巧；
通過(guò)課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)
通過(guò)課程中的工具，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績(jī)從提升自己做起，關(guān)注大趨勢(shì)并不斷創(chuàng)新。
課程詳情
（備注：課綱內(nèi)容及順序可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整）
一、銀行的現(xiàn)狀與營(yíng)銷崗位積極心態(tài)的調(diào)整
二、銀行營(yíng)銷服務(wù)中禮儀的細(xì)節(jié)與營(yíng)銷成果的關(guān)系
（一）服飾
（二）妝容
（三）儀態(tài)
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、走姿
5、蹲姿
6、手勢(shì)
7、引領(lǐng)
8、傳遞
（四）儀談
1、儀談四流程
2、思維表達(dá)訓(xùn)練
3、聲音形象的定位與塑造
4、電話溝通中的儀談
三、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷流程與技巧
（一）對(duì)公客戶的識(shí)別和評(píng)估
1、對(duì)公客戶的市場(chǎng)細(xì)分
2、目標(biāo)客戶MAN 法則
3、四種客戶檔案建立與完善技巧
4、重點(diǎn)客戶價(jià)值評(píng)估與鑒別
5、優(yōu)質(zhì)客戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與選擇
（二）銀行對(duì)公客戶深層需求及挖掘技巧
1、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶需求的分類
2、客戶經(jīng)理需求訪談的關(guān)鍵技術(shù)
3、訪談中人際溝通風(fēng)格匹配
4、客戶挖掘的五大途徑六大步驟
（三）銀行對(duì)公業(yè)務(wù)呈現(xiàn)技巧
1、展示專業(yè)形象
2、親和力技巧
3、對(duì)公業(yè)務(wù)呈現(xiàn)推介的三大法寶
4、對(duì)公業(yè)務(wù)成功推介的“三句半”公式
5、如何向?qū)蛻絷愂龊驼故緺I(yíng)銷方案
（四）銀行對(duì)公客戶異議處理技巧
1、什么是銷售中的異議
2、找到異議產(chǎn)生的根源
3、處理異議的原則
4、客戶異議處理技巧
（五）銀行對(duì)公客戶關(guān)系營(yíng)造與深度開發(fā)技巧
1、營(yíng)造客戶關(guān)系的四大技巧
2、客戶深度開發(fā)技巧
3、如何提高客戶服務(wù)的滿意度
4、客戶談判的策略
一、銀行的現(xiàn)狀與營(yíng)銷崗位積極心態(tài)的調(diào)整
二、銀行營(yíng)銷服務(wù)中禮儀的細(xì)節(jié)與營(yíng)銷成果的關(guān)系
（一）服飾
（二）妝容
（三）儀態(tài)
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、走姿
5、蹲姿
6、手勢(shì)
7、引領(lǐng)
8、傳遞
（四）儀談
1、儀談四流程
2、思維表達(dá)訓(xùn)練
3、聲音形象的定位與塑造
4、電話溝通中的儀談
三、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷流程與技巧
（一）對(duì)公客戶的識(shí)別和評(píng)估
1、對(duì)公客戶的市場(chǎng)細(xì)分
2、目標(biāo)客戶MAN 法則
3、四種客戶檔案建立與完善技巧
4、重點(diǎn)客戶價(jià)值評(píng)估與鑒別
5、優(yōu)質(zhì)客戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與選擇
（二）銀行對(duì)公客戶深層需求及挖掘技巧
1、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶需求的分類
2、客戶經(jīng)理需求訪談的關(guān)鍵技術(shù)
3、訪談中人際溝通風(fēng)格匹配
4、客戶挖掘的五大途徑六大步驟
（三）銀行對(duì)公業(yè)務(wù)呈現(xiàn)技巧
1、展示專業(yè)形象
2、親和力技巧
3、對(duì)公業(yè)務(wù)呈現(xiàn)推介的三大法寶
4、對(duì)公業(yè)務(wù)成功推介的“三句半”公式
5、如何向?qū)蛻絷愂龊驼故緺I(yíng)銷方案
（四）銀行對(duì)公客戶異議處理技巧
1、什么是銷售中的異議
2、找到異議產(chǎn)生的根源
3、處理異議的原則
4、客戶異議處理技巧
（五）銀行對(duì)公客戶關(guān)系營(yíng)造與深度開發(fā)技巧
1、營(yíng)造客戶關(guān)系的四大技巧
2、客戶深度開發(fā)技巧
3、如何提高客戶服務(wù)的滿意度
4、客戶談判的策略
講師簡(jiǎn)介
逯瑤 老師
【背景介紹】
聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
時(shí)代光華、騰訊等多家機(jī)構(gòu)特聘講師
北京旁觀者咨詢公司合伙人
知名商學(xué)院MBA
北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人
知名大學(xué)音樂(lè)系聲樂(lè)專業(yè)
北京培林學(xué)院副院長(zhǎng)
【職業(yè)背景】
具有豐富的職場(chǎng)閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任央企商務(wù)部高管。
北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司總經(jīng)理。
知名商學(xué)院MBA出身，在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究
她倡導(dǎo)快意工作、樂(lè)享生活；授課形勢(shì)豐富多彩、個(gè)性樂(lè)觀豁達(dá)
為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評(píng)如潮
【授課風(fēng)格】
針對(duì)性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實(shí)用性，在培訓(xùn)前針對(duì)學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識(shí)的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
實(shí)效性：課上學(xué)到的知識(shí)不僅僅可以運(yùn)用于工作，也可運(yùn)用于生活，舉一反三、學(xué)來(lái)即用。幫助學(xué)員在。
聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
時(shí)代光華、騰訊等多家機(jī)構(gòu)特聘講師
北京旁觀者咨詢公司合伙人
知名商學(xué)院MBA
北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人
知名大學(xué)音樂(lè)系聲樂(lè)專業(yè)
北京培林學(xué)院副院長(zhǎng)
【職業(yè)背景】
具有豐富的職場(chǎng)閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任央企商務(wù)部高管。
北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司總經(jīng)理。
知名商學(xué)院MBA出身，在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究
她倡導(dǎo)快意工作、樂(lè)享生活；授課形勢(shì)豐富多彩、個(gè)性樂(lè)觀豁達(dá)
為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評(píng)如潮
【授課風(fēng)格】
針對(duì)性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實(shí)用性，在培訓(xùn)前針對(duì)學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識(shí)的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
實(shí)效性：課上學(xué)到的知識(shí)不僅僅可以運(yùn)用于工作，也可運(yùn)用于生活，舉一反三、學(xué)來(lái)即用。幫助學(xué)員在。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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