【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

第一部分：團(tuán)隊(duì)管理之權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)一、要想帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)就要先對(duì)組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)進(jìn)行識(shí)別
1、 團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的兩大識(shí)別要素：生產(chǎn)力與士氣
2、 四種不同的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工的精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)前提——團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段不同，用人的原則自然不同
1、 不了解員工就談不上管理，不了解發(fā)展管理就是空談！
2、 組織在不同發(fā)展階段用人韜略
3、 員工的“德”與“才”
4、 使用員工的優(yōu)勢(shì)而不是劣勢(shì)
5、 把合適的人放在合適的崗位上的考慮因子是什么？
三、下屬員工診斷的工具與解析——有效定位員工的發(fā)展階段
1、 衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
2、 員工工作的四種成熟度水平
3、 四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
4、 針對(duì)不同人員的管理原則與方法
5、 員工的發(fā)展階段轉(zhuǎn)換
★案例分享：一次重要的用人失誤，原因?yàn)楹?
四、作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，風(fēng)格大不同，你了解自己的風(fēng)格嗎？
1、 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
2、 工作行為與關(guān)系行為
3、 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、 領(lǐng)導(dǎo)模型展示
5、 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點(diǎn)與運(yùn)用
★現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
五、沒有哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是最佳的，不要堅(jiān)持你的，而要根據(jù)團(tuán)隊(duì)狀況來領(lǐng)導(dǎo)
1、 上善若水——水性領(lǐng)導(dǎo)力之情境領(lǐng)導(dǎo)模式
2、 不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
3、 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)管理不同的員工階段的匹配
4、 不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的匹配
5、 情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)圖
★案例研討：她的領(lǐng)導(dǎo)都是什么風(fēng)格？
第二部分、高效溝通技巧提升
一、溝通的本質(zhì)探尋
1、我們究竟為了什么溝通？
2、溝通的基礎(chǔ)建立比溝通技巧更有效
3、案例分析：從沉默對(duì)抗到主動(dòng)溝通，他是怎樣被打動(dòng)的？
二、高效溝通技巧
1、表達(dá)、傾聽與提問
2、透過表象看實(shí)質(zhì)ORID聚焦式會(huì)話法
3、有效反饋的四種方式
三、團(tuán)隊(duì)溝通中沖突的處理
1、沖突的解讀與分析
2、沖突解決的五大策略
3、測(cè)評(píng)解析：自我的沖突模式
★案例討論：誰該在第一？
四、工作中的特殊場(chǎng)景溝通實(shí)戰(zhàn)
1、怎樣表?yè)P(yáng)更有效
2、如何有效的批評(píng)
3、績(jī)效溝通的流程細(xì)節(jié)