【課程時長】2天，6小時/天

單元一：自我管理—角色的認(rèn)知一、角色的認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
1、我是誰？
2、我從哪里來？——過去的我是誰——管理自己的素描畫像
3、我要到哪里去？——今天的我是誰——管理人員的素描畫像
二、作為管理者的三級角色定位與關(guān)系處理（上級、下級、同事）
1、作為下屬的管理者的角色與認(rèn)知
l 作為下屬的角色定位與認(rèn)知
l 常見的角色錯位
l 與上司相處的原則
ü 上司永遠(yuǎn)是對的
ü 多方面理解上司的立場
ü 成就歸功于上司的支持
ü 要擺正自己下屬的位置
ü 獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任
ü 留在領(lǐng)導(dǎo)的視線之內(nèi)，私人空間之外……
★案例討論：假如我認(rèn)為我的上級下達(dá)了一個錯誤的決定，我該執(zhí)行還是不執(zhí)行？
2、作為同事的管理者的角色定位與認(rèn)知
l 作為同事的職業(yè)人的角色
l 內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
l 平級之間的相處原則和方法
3、作為下屬的直接領(lǐng)導(dǎo)者的基本角色定位認(rèn)知與匹配
l 作為下屬的領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與認(rèn)知
l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變
l 常見的角色錯位
l 管理模式的轉(zhuǎn)變
三、影響轉(zhuǎn)變
1、五級影響力
2、如何有效提升影響力
單元二：人員管理-權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
一、下屬員工診斷的工具與解析——有效定位員工的發(fā)展階段
1、 衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
2、 員工工作的四種成熟度水平
3、 四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
4、 針對不同人員的管理原則與方法
5、 員工的發(fā)展階段轉(zhuǎn)換
★案例分享：一次重要的用人失誤，原因?yàn)楹?
二、作為領(lǐng)導(dǎo)者，風(fēng)格大不同，你了解自己的風(fēng)格嗎？
1、 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
2、 工作行為與關(guān)系行為
3、 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、 領(lǐng)導(dǎo)模型展示
5、 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點(diǎn)與運(yùn)用
★現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
三、沒有哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是最佳的，不要堅持你的，而要根據(jù)員工狀況來領(lǐng)導(dǎo)
1、 上善若水——水性領(lǐng)導(dǎo)力之情境領(lǐng)導(dǎo)模式
2、 不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
3、 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)管理不同的員工階段的匹配
4、 不同的團(tuán)隊發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的匹配
5、 情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)圖
★案例研討：她的領(lǐng)導(dǎo)都是什么風(fēng)格？
四、員工管理之學(xué)習(xí)培養(yǎng)系統(tǒng)，成功復(fù)制所需人才
1、SD/OJT/OFFJT三大學(xué)習(xí)途徑
2、組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)的三級體系建設(shè)重點(diǎn)
3、發(fā)現(xiàn)下屬學(xué)習(xí)的信號燈
4、教導(dǎo)既要遵從組織意愿也要考慮成員想學(xué)什么—探索成員組織學(xué)習(xí)需求方法
5、如何與團(tuán)隊成員進(jìn)行思想態(tài)度的輔導(dǎo)
6、提升團(tuán)隊成員技能常用的七種方法
S1:無處不在的言傳身教法：隨機(jī)身教+創(chuàng)機(jī)身教
S2:OJT的日常接觸提升：你的教導(dǎo)機(jī)會存在于每一次的接觸機(jī)會
S3：打破成員不愿顯露自身不足顧慮的團(tuán)隊碰撞學(xué)習(xí)法
S4:提煉優(yōu)秀人才的工作技巧，形成《標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊》，人人通關(guān)
S5:建立聯(lián)動體系，打造一對一、多對一的師徒制關(guān)系
S6：推動學(xué)習(xí)化團(tuán)隊氛圍，人人做講師
S7：團(tuán)隊日常學(xué)習(xí)的最佳方式，案例化學(xué)習(xí)，形成《工作案例集》
五、有效授權(quán)——比命令更有效的技術(shù)
1、茶禪悟道——解析授權(quán)的奧秘
2、授權(quán)的類型及授權(quán)工作四象限分析——那些可以授權(quán)，那些堅決不能
3、授權(quán)的實(shí)施方法
4、小心員工逆向授權(quán)成功——領(lǐng)導(dǎo)者反而成為下屬支配的對象
★案例分享：本山大叔為何突然授權(quán)？

單元三：團(tuán)隊管理——關(guān)注整體績效
一、GPS定位導(dǎo)航系統(tǒng)，鎖定目標(biāo)，看板呈現(xiàn)
1、 目標(biāo)管理的四大作用
2、 SMART目標(biāo)設(shè)定原則的解讀
3、 QQTC工具將目標(biāo)具體化
4、 工作計劃的制定
5、 視覺化管理，讓目標(biāo)天天見，而不是做總結(jié)報告時才想起來
6、 五大板管理：團(tuán)隊夢想板、目標(biāo)承諾板、個人夢想板、業(yè)績進(jìn)度板、成員PK板
二、提升團(tuán)隊績效和員工能力的不是績效考核而是績效管理系統(tǒng)
1、績效考核與績效管理大不同，你正確理解團(tuán)隊中的考核么？
2、績效管理循環(huán)圈解讀，告訴你一個真正的績效管理
3、績效評價當(dāng)中易犯的錯誤
4、績效面談的開展
三、動力激勵系統(tǒng)—讓員工自動自發(fā)保持持續(xù)熱情工作狀態(tài)的核心
1、員工行動的兩種驅(qū)動力-痛苦與快樂
2、員工熱情工作的兩大核動力解析
3、激勵究其本源是組織與員工間的催化劑、承諾與雙贏
4、五大動力機(jī)制的解讀
案例分享：激勵夢想劇場-15種最有效的團(tuán)隊激勵方案案例現(xiàn)場展示