課程背景 21世紀(jì)，是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“中國(guó)企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無(wú)疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對(duì)最關(guān)鍵因素的“人”沒有相關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程將充分告之非HR經(jīng)理們?nèi)绾巫龊萌肆σ?guī)劃？如何管人用人？如何培育人？如何激勵(lì)人？在工作中承擔(dān)哪些HR管理職能？如何運(yùn)用HR管理技巧？以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！
培訓(xùn)方式：理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點(diǎn)評(píng)+游戲互動(dòng)等雙向交流，互動(dòng)式教學(xué)方式，實(shí)戰(zhàn)案例分析解說(shuō)，情境模擬。
課程時(shí)間：2天（6H/D）
適宜人群：各級(jí)負(fù)責(zé)人

課程大綱
第一單元、部門負(fù)責(zé)人的人力資源管理者的角色定位
1、人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與作用
2、為什么說(shuō)部門經(jīng)理是人力資源的第一負(fù)責(zé)人
3、部門經(jīng)理在人力資源管理中的角色和作用
4、部門經(jīng)理與人力資源部的責(zé)任分工及配合
5、人力資源的技能帶給部門經(jīng)理的利益與好處
第二單元、人員甄選技巧
一、不同階段的用人原則
1、米格25效應(yīng)
2、任人唯賢與任人唯親
3、晉升唯功
4、用人所長(zhǎng)與求全責(zé)備
三、人員甄選辦法介紹
l 背景調(diào)查法
l 素質(zhì)測(cè)評(píng)
l ……
l 評(píng)價(jià)中心介紹
三、 面試的方法
1、部門與人力在招聘面試中的不同分工
2、面試前的充分準(zhǔn)備以及如何準(zhǔn)備問(wèn)題
3、面試時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)分析
4、行為描述式面試技巧
5、面試當(dāng)中應(yīng)避免的心理誤區(qū)
第三單元：權(quán)變的情境領(lǐng)導(dǎo)——員工及團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)
一、團(tuán)隊(duì)成員的成熟度分析
１、員工能否高效達(dá)成目標(biāo)的兩大因素解析
２、知人才能善任
３、團(tuán)隊(duì)中的四種員工類型
4、用變化的眼光看待員工的發(fā)展階段
★案例分享：一次嚴(yán)重的用人失誤，原因?yàn)楹?
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷
1、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格評(píng)判來(lái)自哪里？
2、兩種基本的領(lǐng)導(dǎo)行為
3、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、水性領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用
三、情境領(lǐng)導(dǎo)力的風(fēng)格匹配
l 上善若水——情境領(lǐng)導(dǎo)模式
l 不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
l 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)管理不同的員工階段的匹配
l 情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)圖
★案例分享：某外企的“白骨精”她的領(lǐng)導(dǎo)都是什么風(fēng)格？


第四單元、科學(xué)的績(jī)效管理 （業(yè)績(jī)考核與員工勝任能力的評(píng)價(jià)）
一、績(jī)效管理解析
1、績(jī)效考核的概念與解析
2、績(jī)效管理的概念與解析
3、績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系
4、實(shí)施績(jī)效管理的好處
5、績(jī)效管理的誤區(qū)

二、部門經(jīng)理在績(jī)效管理中的作用
1、部門經(jīng)理與人事部門在績(jī)效管理中的分工
2、部門經(jīng)理在績(jī)效管理中應(yīng)注意的工作要點(diǎn)
3、部門經(jīng)理如何為下屬制定有效的績(jī)效目標(biāo)
4、目標(biāo)管理（MBO）與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
5、績(jī)效指標(biāo)KPI設(shè)定的方法和流程
6、業(yè)績(jī)合同的簽訂
第五單元、員工的培育與激勵(lì)技術(shù)
一、員工的培育
l 為什么不培育員工？
l 員工培育的體系建設(shè)
l 培育體系建設(shè)的3個(gè)1工程
l 發(fā)現(xiàn)員工培育的信號(hào)燈
l 員工培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
l 員工培訓(xùn)的三大模式
l OJT培育的七種武器
二、激勵(lì)的兩大核動(dòng)力
l 激勵(lì)究竟是什么？——來(lái)自部分管理者的思維與分析
l 員工究竟在想什么
l 激勵(lì)的兩大核動(dòng)力——需要與動(dòng)機(jī)
l 激勵(lì)解決的員工工作動(dòng)力的三個(gè)核心問(wèn)題
l 激勵(lì)的特點(diǎn)解析
三、激勵(lì)的三大類型
l 外在誘因激勵(lì)
ü 強(qiáng)化激勵(lì)
ü 目標(biāo)激勵(lì)
ü 雙因素激勵(lì)
l 內(nèi)驅(qū)力激勵(lì)
ü 需要層次激勵(lì)法
ü 成就需要激勵(lì)法
l 自我調(diào)節(jié)激勵(lì)
ü 公平激勵(lì)
四、激勵(lì)夢(mèng)想劇場(chǎng)
l 實(shí)戰(zhàn)分享：激勵(lì)夢(mèng)想劇場(chǎng)展示
第六單元、部門經(jīng)理如何留住高效員工
一、員工跳槽離職解析
1、員工離職給組織帶來(lái)的損失
2、員工容易離開的時(shí)間節(jié)點(diǎn)
3、員工離職前的危險(xiǎn)信號(hào)
4、員工跳槽離開的原因分析
二、員工留用的五大法則
1、預(yù)防性訪談——了解員工的心魔
2、溝通留人法——解決員工的困惑
3、價(jià)值留人法——巧用留人的薪酬機(jī)制
3、事業(yè)留人法——給員工無(wú)限的希望
4、文化留人法——無(wú)形的力量最偉大