課程背景：
我們每天都在面對(duì)著自己或他人的情緒，面對(duì)著各種各樣的壓力情緒和壓力對(duì)我們的生活有什么影響，如何調(diào)整自己的情緒，平衡工作與生活，塑造良好的心態(tài)，是職場(chǎng)人需要不斷學(xué)習(xí)和修煉的。
在職場(chǎng)中沒有人是沒有壓力的。但是，如何在職業(yè)生涯中面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)而不斷進(jìn)取，這就是積極的心態(tài)。同樣的一件事，你對(duì)它的態(tài)度是積極的還是消極的，它所帶來的結(jié)果是不同的。作為企業(yè)的管理者，如果你是用積極的心態(tài)不斷地去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，企業(yè)才會(huì)不斷地進(jìn)步。相反、只會(huì)抱怨，只會(huì)挑刺，也許什么都不會(huì)改變。最好的辦法是用行動(dòng)來證明，如同足球賽場(chǎng)上，也許你會(huì)碰到來自于裁判的不公正，但抱怨和申訴都沒有用，最好的辦法就是進(jìn)攻，把球踢到對(duì)方的大門中去。良好的工作情緒能力，是個(gè)人生產(chǎn)力的基礎(chǔ)，沒有工作情商，就沒有工作績效。我們?nèi)绾握业阶吭匠删团c樂在工作的關(guān)鍵？我們?nèi)绾螐淖陨沓霭l(fā)，讓自己成為一個(gè)樂在職場(chǎng)的情緒調(diào)節(jié)高手？提升職場(chǎng)情商，快樂工作，讓我們共同步入學(xué)習(xí)和改變的快樂旅途……

課程目的：
1.認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)，更清楚的認(rèn)識(shí)自己；
2.了解情緒特點(diǎn)和情緒釋放的方法

課程時(shí)間：1天；6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)各崗位員工
授課方式：互動(dòng)、講授、發(fā)問、頭腦風(fēng)暴、案例分析、工具測(cè)試、角色扮演

課程大綱：
第一講：情緒的三大來源
一、工作中情緒的來源
1.期待；
2.自尊；
3.應(yīng)該；
案例：《一個(gè)糾纏的客戶》；
二、性格類型與情緒來源
1.控制型的人容易產(chǎn)生的情緒；
2.表現(xiàn)型的人容易有的情緒；
3.穩(wěn)定性容易有的情緒；
4.完美型容易有的情緒；
三、家庭中情緒問題的來源；
1.控制；
2.改變
實(shí)驗(yàn)：巴普洛夫的狗

第二講：情緒的四大特性
一、情緒必要性
1.存在的情緒都是有價(jià)值的；
2.沒有負(fù)面情緒，你的世界會(huì)怎么樣？
3.案例：《潘石屹打深航工作人員，你怎么看？》
4.文化：《黃帝內(nèi)經(jīng)說情緒對(duì)五臟的損》
二、情緒動(dòng)力性；
1.越擔(dān)心什么越來什么；
工具一：覺察下你容易被什么事情激發(fā)負(fù)面情緒？
2.情緒增加或減弱我們的欲望；
三、情緒的過程性
1.心理咨詢：給情緒留下平復(fù)空間；
2.中國智慧：事緩則圓；
3.管理案例：《美國的槍支管理制度與槍殺比例》
4.研討：如何處理有抱怨/投訴的人；
四、情緒的非理性
1.情緒的不可控性；
2.行為的沖動(dòng)性；
3.損害理性；
4.案例：《安倍晉三的心理》；

第三講：情緒釋放的四大方法
一、宣泄法
1.向環(huán)境宣泄：
1）旅游；
2）打沙袋；
3）摔東西；
2.生理宣泄；
1）哭；
2）酗酒；
3）運(yùn)動(dòng)；
體驗(yàn)：運(yùn)動(dòng)與幸福感的關(guān)系；
3.向他人宣泄
1）惹你生氣的人；
2）閨蜜；
3）藍(lán)顏知己
工具二：情緒的一致性溝通；
4.升華宣泄：
工具三：心理防御的九種方法
二、認(rèn)知調(diào)節(jié)
調(diào)整認(rèn)知的方法；
三、關(guān)系調(diào)節(jié)
1.關(guān)系調(diào)節(jié)的三個(gè)一
1）一個(gè)好朋友；
2）一個(gè)號(hào)閨蜜；
3）一個(gè)好導(dǎo)師；
2.如何構(gòu)建良好關(guān)系
1）利他；
2）示弱；

第四講：情緒的心態(tài)調(diào)節(jié)方法
一、樂觀的心態(tài)
1.樂觀是讓人幸福的唯一品質(zhì)；
2.樂觀的三個(gè)維度
1）微笑
幸福的微笑和禮貌的微笑差別；
微笑能獲取財(cái)富；
2）樂觀
樂觀能提升壽命；
悲觀者的三個(gè)問題？
案例：《三國時(shí)期三大戰(zhàn)役與主帥命運(yùn)》；
3）幽默
幽默的四種方法
二、等待的心態(tài)
1.為什么現(xiàn)在的員工不愿意等待？
從買房子看現(xiàn)在員工的的焦慮心態(tài)；
2.等待與成功
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：延遲滿足實(shí)驗(yàn)
3.研討：在職業(yè)平穩(wěn)期如何學(xué)會(huì)等待？
4.案例：《馬云的團(tuán)隊(duì)》；
5.案例：《鄧小平的心態(tài)》
三、不知足常樂心態(tài)
1.知足常樂還是不知足常樂？
2.不知足常樂的公式；
3.工具四：如何做到不知足常樂？
4.案例：《李嘉誠的人生格言》；
四、感恩的心態(tài)
1.感恩的作用；
2.感恩與幸福感；
3.心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：誰愿意去幫助別人？
4.感恩的三個(gè)方法？
5.案例：《雷鋒日記》；