課程詳情
課程背景：
企業(yè)發(fā)展在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)管理團隊。良好的管理團隊對于企業(yè)的決策執(zhí)行，效率提升，有效的人員管理，最大限度發(fā)揮員工的潛能都起著十分重要的作用，班組長是公司與員工的主要溝通橋梁和紐帶，班組長的素質(zhì)和管理能力將直接影響公司整體的發(fā)展。
大多數(shù)班組長往往是技術(shù)和業(yè)務上的精英，卻在管理上感到力不從心，他們會做事而不懂帶隊伍；會思考而不懂有效溝通的技能；能發(fā)現(xiàn)問題而不會解決問題；會工作而不會處理關(guān)系，個人技能強而不會利用資源，在團隊合作和班組企業(yè)文化營造以及提高凝聚力等方面還有不足之處，個人職業(yè)素質(zhì)需進一步快速提升。
課程目標：
1.能夠清楚了解班組成員的專長、特點，每個家庭的自然情況，對每一個員工所處的工作崗位了如指掌，心中有數(shù)；
2.熟悉了解班組管理的基本內(nèi)容，并能夠?qū)T工進行指導，開發(fā)下屬能力，具備“輔導員”、“導師”、“教練員”的技能；
3.掌握班組文化營造的技巧及團隊建設的能力，有效調(diào)動班組成員的激情，發(fā)掘每個成員的潛能，最大限度的發(fā)揮團隊的力量，運用合理有效的溝通方式和激勵方法，提升員工士氣，增強班組凝聚力；
4.掌握問題分析與解決的方法和能力，提升班組長處理突發(fā)事件和解決復雜問題的能力；
5.掌握及提升班組長合理利用資源的能力，有效分配班組資源，達到節(jié)能增效。
老師優(yōu)勢：
1.張一丹在通信企業(yè)工作近30年，從一般員工到班組長，再到中層管理人員及高級人力資源主管，對人員管理有著豐富的經(jīng)驗，特別了解班組長工作中的難點問題，并能夠給出合理有效的解決方法。
2.該課程是張一丹老師集多年經(jīng)驗開發(fā)的實戰(zhàn)類課程程，引用了很多實際工作中的真實案例和情景劇，學員收獲很大，感受很深。
增值服務：
1.課程結(jié)束后會留給客戶精典管理語錄，如非物質(zhì)激勵的方法，以口訣的形式展現(xiàn)，使班組長使用起來非常方便，有效。
2.課后進行一個月的微學習，以郵件、微信的形式解答學員問題，鞏固學習效果。
課程模型：
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：班組長，營業(yè)廳經(jīng)理、值班長等
課程大綱：
第一講：教練技術(shù)(初級)
1.什么是教練技術(shù)
2.如何運用教練技術(shù)
3.課堂練習：
1)用教練技術(shù)幫助任務完成有困難的員工
2)用教練技術(shù)員解決員工之間的矛盾
3)用教練技術(shù)幫助犯錯誤的員工
4)用教練技術(shù)布置任務
第二講：人員管理技術(shù)
1.深度了解員工
1)了解九型人格
2)分析人際溝通風格
2.員工沖突管理
1)什么是員工沖突?
2)為什么要有效處理員工沖突?
3)沖突的三個等級
4)下屬能力培養(yǎng)
3.員工培訓管理
1)需求分析
2)針對性的培訓方法
3)有效的指導工具
4.績效考核
1)績效考核四要素
2)讓員工愉快接受任務的四個步驟
3)有效的績效面談
第三講：班組文化建設
1.班組文化建設的作用
2.班組文化的建設
1)學習型班組建設
2)文化型班組建設
3)精細型班組建設
第四講：如何做領導
1.什么是領導
2.管理者與領導者的區(qū)別
3.構(gòu)建個人影響力
4.員工成熟度
5.領導風格
1)命令型
2)說服型
3)參與型
4)授權(quán)型
6.性別差異與領導優(yōu)勢
第五講：班組長現(xiàn)場管理
1.客戶為中心的班組管理
2.“峰終定律”值班管理
3.值班管理都是細節(jié)管理
4.值班管理的五利器
5.早班會和晚班會
第六講：班組長團隊管理
1.員工正確選擇與任用的關(guān)鍵
2.如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神
3.團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能
4.團隊建設應遵循的七個原則
5.激勵理論的運用
6.非物質(zhì)激的方法
7.團隊分析、問題解決的方法---頭腦風暴法
企業(yè)發(fā)展在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)管理團隊。良好的管理團隊對于企業(yè)的決策執(zhí)行，效率提升，有效的人員管理，最大限度發(fā)揮員工的潛能都起著十分重要的作用，班組長是公司與員工的主要溝通橋梁和紐帶，班組長的素質(zhì)和管理能力將直接影響公司整體的發(fā)展。
大多數(shù)班組長往往是技術(shù)和業(yè)務上的精英，卻在管理上感到力不從心，他們會做事而不懂帶隊伍；會思考而不懂有效溝通的技能；能發(fā)現(xiàn)問題而不會解決問題；會工作而不會處理關(guān)系，個人技能強而不會利用資源，在團隊合作和班組企業(yè)文化營造以及提高凝聚力等方面還有不足之處，個人職業(yè)素質(zhì)需進一步快速提升。
課程目標：
1.能夠清楚了解班組成員的專長、特點，每個家庭的自然情況，對每一個員工所處的工作崗位了如指掌，心中有數(shù)；
2.熟悉了解班組管理的基本內(nèi)容，并能夠?qū)T工進行指導，開發(fā)下屬能力，具備“輔導員”、“導師”、“教練員”的技能；
3.掌握班組文化營造的技巧及團隊建設的能力，有效調(diào)動班組成員的激情，發(fā)掘每個成員的潛能，最大限度的發(fā)揮團隊的力量，運用合理有效的溝通方式和激勵方法，提升員工士氣，增強班組凝聚力；
4.掌握問題分析與解決的方法和能力，提升班組長處理突發(fā)事件和解決復雜問題的能力；
5.掌握及提升班組長合理利用資源的能力，有效分配班組資源，達到節(jié)能增效。
老師優(yōu)勢：
1.張一丹在通信企業(yè)工作近30年，從一般員工到班組長，再到中層管理人員及高級人力資源主管，對人員管理有著豐富的經(jīng)驗，特別了解班組長工作中的難點問題，并能夠給出合理有效的解決方法。
2.該課程是張一丹老師集多年經(jīng)驗開發(fā)的實戰(zhàn)類課程程，引用了很多實際工作中的真實案例和情景劇，學員收獲很大，感受很深。
增值服務：
1.課程結(jié)束后會留給客戶精典管理語錄，如非物質(zhì)激勵的方法，以口訣的形式展現(xiàn)，使班組長使用起來非常方便，有效。
2.課后進行一個月的微學習，以郵件、微信的形式解答學員問題，鞏固學習效果。
課程模型：
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：班組長，營業(yè)廳經(jīng)理、值班長等
課程大綱：
第一講：教練技術(shù)(初級)
1.什么是教練技術(shù)
2.如何運用教練技術(shù)
3.課堂練習：
1)用教練技術(shù)幫助任務完成有困難的員工
2)用教練技術(shù)員解決員工之間的矛盾
3)用教練技術(shù)幫助犯錯誤的員工
4)用教練技術(shù)布置任務
第二講：人員管理技術(shù)
1.深度了解員工
1)了解九型人格
2)分析人際溝通風格
2.員工沖突管理
1)什么是員工沖突?
2)為什么要有效處理員工沖突?
3)沖突的三個等級
4)下屬能力培養(yǎng)
3.員工培訓管理
1)需求分析
2)針對性的培訓方法
3)有效的指導工具
4.績效考核
1)績效考核四要素
2)讓員工愉快接受任務的四個步驟
3)有效的績效面談
第三講：班組文化建設
1.班組文化建設的作用
2.班組文化的建設
1)學習型班組建設
2)文化型班組建設
3)精細型班組建設
第四講：如何做領導
1.什么是領導
2.管理者與領導者的區(qū)別
3.構(gòu)建個人影響力
4.員工成熟度
5.領導風格
1)命令型
2)說服型
3)參與型
4)授權(quán)型
6.性別差異與領導優(yōu)勢
第五講：班組長現(xiàn)場管理
1.客戶為中心的班組管理
2.“峰終定律”值班管理
3.值班管理都是細節(jié)管理
4.值班管理的五利器
5.早班會和晚班會
第六講：班組長團隊管理
1.員工正確選擇與任用的關(guān)鍵
2.如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神
3.團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能
4.團隊建設應遵循的七個原則
5.激勵理論的運用
6.非物質(zhì)激的方法
7.團隊分析、問題解決的方法---頭腦風暴法
講師簡介
張一丹 老師
張一丹老師 管理發(fā)展教練
25年通信集團內(nèi)部管理/培訓經(jīng)驗
原河南移動高級培訓主管
國家認證高級企業(yè)培訓師
國家高級人力資源管理師
PTT國際職業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
張老師從1981年到2012年12月歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張老師從1981年加入河南省郵電局從一名普通的報務員做到營業(yè)廳班長，在這期間連續(xù)多年被評為先進工作者，特別是在1996年被郵電部授予“優(yōu)秀工會積極分子稱號”（這個稱號在當時郵電系統(tǒng)是很高的榮譽），同在1996年參加了公司組織的《職業(yè)化》的系統(tǒng)培訓，這次培訓使她走上了“內(nèi)訓師”的道路，在省郵電局進行職業(yè)化的培訓得到學員特別好的效果反饋，因此登上了《人民郵電》報。也正因此讓張老師深深愛上了“培訓師”這個職業(yè)，同時也受邀很多銀行、機關(guān)、醫(yī)院去講課，在當?shù)匾残∮谐删汀?
1998年加入河南省電信局工作,在這時間里制定了電信局服務規(guī)范，研發(fā)建立的電信局“服務督察管理系統(tǒng)”使客戶投訴實現(xiàn)了系統(tǒng)管理，大大提高了投訴處理的速度，實現(xiàn)了全部投訴回訪制，客戶滿意度也有很明顯的提升（這在當年也是一個很有份量的創(chuàng)新）。
1999年尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建成立，擔任綜合部經(jīng)理一職，主要負責移動公司制度、規(guī)范的建立，接觸到了大量的法律法規(guī)，建立建全了符合當時適合移動公司的各項規(guī)章制度。
2001年由于在客戶服務工作上的表現(xiàn)受到公司高管的高度認同，調(diào)任營業(yè)部經(jīng)理一職，負責大客戶關(guān)系管理、客戶服務管理等工作。
2003年調(diào)任人力資源部負責員工培訓工作，開始培養(yǎng)自己的隊伍，建立了自己的能力體系、培訓體系、課程體系、評估體系、認證體系等一系列的課程，同期也認證了一批版權(quán)課程。期間參加了集團公司組織的培訓師技能大賽，并取得優(yōu)異成績，成為企業(yè)高級內(nèi)訓師。同時在也建立移動內(nèi)部《員工培訓地圖》獲創(chuàng)新成果獎。張老師這么多年的工作經(jīng)歷及培訓與項目管理經(jīng)驗，對她來說是一種挑戰(zhàn)也是一種提升的機會，提升了她系統(tǒng)思維能力，也提升了她課程開發(fā)能力，特別是提升了“問題分析與解決”的能力，被稱為問題解決顧問。這么多年來接受過張老師課程培訓的學員有很多，平均每年培訓人數(shù)高達12000人次，培訓滿意度達98%以上。
出版書籍（規(guī)范）：
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓（規(guī)劃）標準》、《XX通信公司服務規(guī)范》
主導及參與的項目：
2008年《中層領導力發(fā)展項目》擔任總策劃，總執(zhí)行，并擔任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個習慣》授課工作，收效很好，目前28名學員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領導崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動力加油站項目，擔任講師連講八期，收到良好效果。
2009年《培訓師培養(yǎng)項目》擔任項目總策劃、總執(zhí)行，并擔任初級TTT的講師，在全省培訓師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風彩獎。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項目，擔任組織者、講師連續(xù)授課講九期，得到學員的高度認可，反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價值再造項目，擔任組織者、任講師，連續(xù)講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項目，設計并組織實施，任項目總策劃、總執(zhí)行，參訓人數(shù)600余人。
2012年《行動學習》項目，從高層至基層，共進行4期，得到了高層領導的高度認可，被評為“行動學習”的引導師。
授課風格：
理論性與實操性兼具；互動傳授為主。以體驗式、參與式、引導式的培訓方法開展教學活動，采用情景模擬、角色扮演、專業(yè)測試、教學VCR展示等多種教學方法，重視與學員的互動體驗和交流，同時結(jié)合大量實踐案例，注重實用性，從而達到最佳的授課效果。
主講課程：
版權(quán)課程：
金字塔&思維導圖系列：《金字塔原理與辦公事務》、《金字塔原理與商務演講》、《思維導圖與課程開發(fā)》、《思維導圖與問題解決》、《創(chuàng)新思維訓練》、《六項思考帽》、《提問式問題分析與解決》
情景管理演練（高爾夫系列）：《跨部門橫向溝通情景演練》、《與上級交往的藝術(shù)情景演練》、《向下管理情景案例演練》、《高效能人士的七個習慣》
培訓管理系列：《TTM培訓培訓管理者》、《培訓班現(xiàn)場管理》、《基于績效提升的課程體系建設》 、《TTT內(nèi)部培訓師培訓[初級]》、《TTT課程設計與開發(fā)[中級]》、《TTT-引導式授課技巧[高級]》、《優(yōu)秀內(nèi)訓師三項修煉》
近兩年部分培訓客戶：
新鄉(xiāng)移動：《鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓滿意度98.5%；《創(chuàng)新思考技能》2期，培訓滿意度98%；《智能終端銷售輔導》5期，培訓滿意度，98%；
河南移動：《精英店長導師訓》滿意度99%；《新銳營業(yè)廳基地講師訓》講授初級TTT培訓3期，滿意度99%；《新招大學生入職培訓》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《溝通與影響》，滿意度99.5%；《智能終端銷售》培訓5期，授課滿意度99%；《新招大學生入職培訓》、《成為職業(yè)人》、《溝通360》，滿意度99%；《向下管理高爾夫》共進行3期，培訓滿意度99%；
洛陽移動：《創(chuàng)新思考技能》授課滿意度98.5%；
駐馬店移動：《時間管理》授課滿意度98%；《初級TTT》授課滿意度99%；
河南鶴壁移動：《行動學習》項目，共進行4期，滿意度99.5%；《行動學習》4期，8天，培訓滿意度100%；《向下管理高爾夫》共進行2期，培訓滿意度100%；
河南淇花食用油：《銷售拜訪禮儀》培訓滿意度100%；《向下管理高爾夫》培訓滿意度98%；
市人民醫(yī)院:《導醫(yī)禮儀》培訓滿意度100%；
河南煤化機械廠:《商務禮儀》培訓滿意度100%；
河南濮陽移動:《向下管理高爾夫》共進行4期，培訓滿意度98%；
鄭州移動:《初級培訓師-瀟灑走上臺》99%；
安徽移動：《鐵三角課程開發(fā)項目》4期，16天，共開發(fā)精品課程14門；
湖南移動:《班組長能力提升》2期4天，滿意度98%；
陜西移動:《創(chuàng)新思考技能》滿意度98%。
通信業(yè)：中國移動河南省各分公司、中國移動內(nèi)蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內(nèi)蒙電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、杭州國信通信公司、中國聯(lián)通集團湖北省分公司、中國移動湖北省分公司、中國移動成都省分公司、中國移動廣元分公司、中國聯(lián)通集團安徽省分公司、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、中國電信成都分公司、中國移動騰沖分公司、中國電信廣州分公司、中國移動秦皇島分公司、中國移動貴州分公司、中國移動綿陽分公司、中國移動黔西南分公司、中國移動青島分公司、中國移動內(nèi)蒙分公司（8期）、中國電信廈門分公司、廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司、中國移動珠海分公司、江蘇省郵電規(guī)劃設計院、中國移動樂山分公司、中國電信江陰分公司、中國移動茂名分公司、江蘇移動淮安客服中心、中國聯(lián)通康定分公司、中國電信石家莊分公司、中國移動重慶分公司
金融業(yè)：成都農(nóng)村商業(yè)銀行、鄭州興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行杭州省分行、橫山農(nóng)村信用合作聯(lián)社、生命人壽（河南分公司）、廣發(fā)證券、中國銀行陜西省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙省分行、南京中國人壽、中國郵政河南省分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行天津分行（3期）、寧波銀行、中國銀行西安分行、中國農(nóng)業(yè)銀行溫州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行鄭州省分行、姜堰農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵儲銀行贛州分行（2期）、廣州平安保險、河南郵電、廣州郵電、中國郵政資陽分公司（3期）、溫州浙商銀行、中國工商銀行遼源分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春分行、中國建設銀行福建省分行（3期）、漢口銀行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、玉林北流農(nóng)村信用合作聯(lián)社、民生銀行泉州分行、中國工商銀行云山支行、中國工商銀行遼源分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春省分行、
中國農(nóng)業(yè)銀行從化分行、衢州農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國銀行六安分行、南京銀行、西安民生銀行、響水農(nóng)村商業(yè)銀行、九江農(nóng)村信用合作聯(lián)社
其他行業(yè)：蘇寧電器、中國電力杭州分公司、河南淇花食用油、河南煤化機械廠、棗莊中聯(lián)水泥有限公司、中郵人壽、拜耳東北區(qū)KA連鎖、中國石油成都分公司、宜信投資（10期）、瀾滄江華能集團（4期）、溫州華儀電器、金華武義金凱德集團、東風鴻泰控股集團有限公司、拜爾醫(yī)藥、凱迪電力有限公司、雙虎家私有限公司、捷富凱有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、四川新雙立汽車有限公司、中國地稅局鄭州分公司、山西電力營業(yè)廳、三九藥業(yè)（深圳）、太平洋保險東莞分公司、深圳巴士集團有限公司、羚銳集團有限公司、東風本田有限公司、廈門德資開關(guān)、梅州國稅局、中國建筑第八工程局有限公司廣西分公司、廣電銀通金融電子科技、中國石化儀征化纖股份有限公司、中核核電運營有限公司、361度
25年通信集團內(nèi)部管理/培訓經(jīng)驗
原河南移動高級培訓主管
國家認證高級企業(yè)培訓師
國家高級人力資源管理師
PTT國際職業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
張老師從1981年到2012年12月歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張老師從1981年加入河南省郵電局從一名普通的報務員做到營業(yè)廳班長，在這期間連續(xù)多年被評為先進工作者，特別是在1996年被郵電部授予“優(yōu)秀工會積極分子稱號”（這個稱號在當時郵電系統(tǒng)是很高的榮譽），同在1996年參加了公司組織的《職業(yè)化》的系統(tǒng)培訓，這次培訓使她走上了“內(nèi)訓師”的道路，在省郵電局進行職業(yè)化的培訓得到學員特別好的效果反饋，因此登上了《人民郵電》報。也正因此讓張老師深深愛上了“培訓師”這個職業(yè)，同時也受邀很多銀行、機關(guān)、醫(yī)院去講課，在當?shù)匾残∮谐删汀?
1998年加入河南省電信局工作,在這時間里制定了電信局服務規(guī)范，研發(fā)建立的電信局“服務督察管理系統(tǒng)”使客戶投訴實現(xiàn)了系統(tǒng)管理，大大提高了投訴處理的速度，實現(xiàn)了全部投訴回訪制，客戶滿意度也有很明顯的提升（這在當年也是一個很有份量的創(chuàng)新）。
1999年尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建成立，擔任綜合部經(jīng)理一職，主要負責移動公司制度、規(guī)范的建立，接觸到了大量的法律法規(guī)，建立建全了符合當時適合移動公司的各項規(guī)章制度。
2001年由于在客戶服務工作上的表現(xiàn)受到公司高管的高度認同，調(diào)任營業(yè)部經(jīng)理一職，負責大客戶關(guān)系管理、客戶服務管理等工作。
2003年調(diào)任人力資源部負責員工培訓工作，開始培養(yǎng)自己的隊伍，建立了自己的能力體系、培訓體系、課程體系、評估體系、認證體系等一系列的課程，同期也認證了一批版權(quán)課程。期間參加了集團公司組織的培訓師技能大賽，并取得優(yōu)異成績，成為企業(yè)高級內(nèi)訓師。同時在也建立移動內(nèi)部《員工培訓地圖》獲創(chuàng)新成果獎。張老師這么多年的工作經(jīng)歷及培訓與項目管理經(jīng)驗，對她來說是一種挑戰(zhàn)也是一種提升的機會，提升了她系統(tǒng)思維能力，也提升了她課程開發(fā)能力，特別是提升了“問題分析與解決”的能力，被稱為問題解決顧問。這么多年來接受過張老師課程培訓的學員有很多，平均每年培訓人數(shù)高達12000人次，培訓滿意度達98%以上。
出版書籍（規(guī)范）：
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓（規(guī)劃）標準》、《XX通信公司服務規(guī)范》
主導及參與的項目：
2008年《中層領導力發(fā)展項目》擔任總策劃，總執(zhí)行，并擔任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個習慣》授課工作，收效很好，目前28名學員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領導崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動力加油站項目，擔任講師連講八期，收到良好效果。
2009年《培訓師培養(yǎng)項目》擔任項目總策劃、總執(zhí)行，并擔任初級TTT的講師，在全省培訓師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風彩獎。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項目，擔任組織者、講師連續(xù)授課講九期，得到學員的高度認可，反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價值再造項目，擔任組織者、任講師，連續(xù)講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項目，設計并組織實施，任項目總策劃、總執(zhí)行，參訓人數(shù)600余人。
2012年《行動學習》項目，從高層至基層，共進行4期，得到了高層領導的高度認可，被評為“行動學習”的引導師。
授課風格：
理論性與實操性兼具；互動傳授為主。以體驗式、參與式、引導式的培訓方法開展教學活動，采用情景模擬、角色扮演、專業(yè)測試、教學VCR展示等多種教學方法，重視與學員的互動體驗和交流，同時結(jié)合大量實踐案例，注重實用性，從而達到最佳的授課效果。
主講課程：
版權(quán)課程：
金字塔&思維導圖系列：《金字塔原理與辦公事務》、《金字塔原理與商務演講》、《思維導圖與課程開發(fā)》、《思維導圖與問題解決》、《創(chuàng)新思維訓練》、《六項思考帽》、《提問式問題分析與解決》
情景管理演練（高爾夫系列）：《跨部門橫向溝通情景演練》、《與上級交往的藝術(shù)情景演練》、《向下管理情景案例演練》、《高效能人士的七個習慣》
培訓管理系列：《TTM培訓培訓管理者》、《培訓班現(xiàn)場管理》、《基于績效提升的課程體系建設》 、《TTT內(nèi)部培訓師培訓[初級]》、《TTT課程設計與開發(fā)[中級]》、《TTT-引導式授課技巧[高級]》、《優(yōu)秀內(nèi)訓師三項修煉》
近兩年部分培訓客戶：
新鄉(xiāng)移動：《鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓滿意度98.5%；《創(chuàng)新思考技能》2期，培訓滿意度98%；《智能終端銷售輔導》5期，培訓滿意度，98%；
河南移動：《精英店長導師訓》滿意度99%；《新銳營業(yè)廳基地講師訓》講授初級TTT培訓3期，滿意度99%；《新招大學生入職培訓》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《溝通與影響》，滿意度99.5%；《智能終端銷售》培訓5期，授課滿意度99%；《新招大學生入職培訓》、《成為職業(yè)人》、《溝通360》，滿意度99%；《向下管理高爾夫》共進行3期，培訓滿意度99%；
洛陽移動：《創(chuàng)新思考技能》授課滿意度98.5%；
駐馬店移動：《時間管理》授課滿意度98%；《初級TTT》授課滿意度99%；
河南鶴壁移動：《行動學習》項目，共進行4期，滿意度99.5%；《行動學習》4期，8天，培訓滿意度100%；《向下管理高爾夫》共進行2期，培訓滿意度100%；
河南淇花食用油：《銷售拜訪禮儀》培訓滿意度100%；《向下管理高爾夫》培訓滿意度98%；
市人民醫(yī)院:《導醫(yī)禮儀》培訓滿意度100%；
河南煤化機械廠:《商務禮儀》培訓滿意度100%；
河南濮陽移動:《向下管理高爾夫》共進行4期，培訓滿意度98%；
鄭州移動:《初級培訓師-瀟灑走上臺》99%；
安徽移動：《鐵三角課程開發(fā)項目》4期，16天，共開發(fā)精品課程14門；
湖南移動:《班組長能力提升》2期4天，滿意度98%；
陜西移動:《創(chuàng)新思考技能》滿意度98%。
通信業(yè)：中國移動河南省各分公司、中國移動內(nèi)蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內(nèi)蒙電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、杭州國信通信公司、中國聯(lián)通集團湖北省分公司、中國移動湖北省分公司、中國移動成都省分公司、中國移動廣元分公司、中國聯(lián)通集團安徽省分公司、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、中國電信成都分公司、中國移動騰沖分公司、中國電信廣州分公司、中國移動秦皇島分公司、中國移動貴州分公司、中國移動綿陽分公司、中國移動黔西南分公司、中國移動青島分公司、中國移動內(nèi)蒙分公司（8期）、中國電信廈門分公司、廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司、中國移動珠海分公司、江蘇省郵電規(guī)劃設計院、中國移動樂山分公司、中國電信江陰分公司、中國移動茂名分公司、江蘇移動淮安客服中心、中國聯(lián)通康定分公司、中國電信石家莊分公司、中國移動重慶分公司
金融業(yè)：成都農(nóng)村商業(yè)銀行、鄭州興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行杭州省分行、橫山農(nóng)村信用合作聯(lián)社、生命人壽（河南分公司）、廣發(fā)證券、中國銀行陜西省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙省分行、南京中國人壽、中國郵政河南省分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行天津分行（3期）、寧波銀行、中國銀行西安分行、中國農(nóng)業(yè)銀行溫州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行鄭州省分行、姜堰農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵儲銀行贛州分行（2期）、廣州平安保險、河南郵電、廣州郵電、中國郵政資陽分公司（3期）、溫州浙商銀行、中國工商銀行遼源分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春分行、中國建設銀行福建省分行（3期）、漢口銀行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、玉林北流農(nóng)村信用合作聯(lián)社、民生銀行泉州分行、中國工商銀行云山支行、中國工商銀行遼源分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春省分行、
中國農(nóng)業(yè)銀行從化分行、衢州農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國銀行六安分行、南京銀行、西安民生銀行、響水農(nóng)村商業(yè)銀行、九江農(nóng)村信用合作聯(lián)社
其他行業(yè)：蘇寧電器、中國電力杭州分公司、河南淇花食用油、河南煤化機械廠、棗莊中聯(lián)水泥有限公司、中郵人壽、拜耳東北區(qū)KA連鎖、中國石油成都分公司、宜信投資（10期）、瀾滄江華能集團（4期）、溫州華儀電器、金華武義金凱德集團、東風鴻泰控股集團有限公司、拜爾醫(yī)藥、凱迪電力有限公司、雙虎家私有限公司、捷富凱有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、四川新雙立汽車有限公司、中國地稅局鄭州分公司、山西電力營業(yè)廳、三九藥業(yè)（深圳）、太平洋保險東莞分公司、深圳巴士集團有限公司、羚銳集團有限公司、東風本田有限公司、廈門德資開關(guān)、梅州國稅局、中國建筑第八工程局有限公司廣西分公司、廣電銀通金融電子科技、中國石化儀征化纖股份有限公司、中核核電運營有限公司、361度
課程對象
備 注
課程名稱：班組長管理能力提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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