中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 辦公技能內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)



課程詳情

課程背景:
·我們寫(xiě)的文案,客戶(hù)說(shuō)看不懂,不愿看。有些人說(shuō)話,羅嗦了半天也不知道他想說(shuō)什么,沒(méi)有重點(diǎn),思路混亂。
·如何重點(diǎn)突出,邏輯清晰?怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語(yǔ)言順序?如何撰寫(xiě)公文,有效規(guī)劃演講內(nèi)容,高效溝通表達(dá)?怎樣邏輯清晰地思考,提高邏輯思維能力?實(shí)現(xiàn)用最短的時(shí)間想清楚、說(shuō)明白,讓讀者愿意看、看得懂、記得?
·答案就是用金字塔結(jié)構(gòu)!金字塔結(jié)構(gòu)是思考、表達(dá)、解決問(wèn)題時(shí),實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明最有效的方法,是條理清晰文章必需的結(jié)構(gòu),是順應(yīng)受眾需求理順表達(dá)思路最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。

課程收益:
1.學(xué)習(xí)企業(yè)公文寫(xiě)作與表達(dá)的基本邏輯
2.掌握公文寫(xiě)作的架構(gòu)規(guī)律
3.了解各類(lèi)常用商務(wù)往來(lái)公文寫(xiě)作的特點(diǎn)
4.熟悉各類(lèi)企業(yè)公文寫(xiě)作架構(gòu)的基礎(chǔ)套路
5.掌握各類(lèi)商務(wù)寫(xiě)作、呈現(xiàn)的具體方法
6.了解公文寫(xiě)作過(guò)程中的用詞規(guī)律

課程模型:

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:要提升公文寫(xiě)作能力與表達(dá)技巧的職場(chǎng)人士,特別適合職場(chǎng)新人
授課方法:專(zhuān)題講授+案例分析+小組討論+學(xué)員演練

課程大綱:
第一講:企業(yè)公文寫(xiě)作五類(lèi)典型癥狀
一、魂不守舍----主旨不明,標(biāo)題亂飛
案例講解
二、血肉模糊----材料不齊,提煉匱乏
案例講解
三、骨軟筋酥----格式不規(guī),結(jié)構(gòu)松散
案例講解
四、小胞大患----語(yǔ)言不準(zhǔn),錯(cuò)誤百出
案例講解
五、血脈僨張----表達(dá)不脆,展開(kāi)凌亂
案例講解

第二講:企業(yè)公文寫(xiě)作四大基本知識(shí)
一、公文概述
(一)公文的含義
1.什么是公文
2.廣義公文和狹義公文
3.公文、文書(shū)、文件的異同
(二)公文的歷史演變
(三)公文的七大特征
(四)公文的七大功能
二、公文寫(xiě)作的五大特點(diǎn)四個(gè)任務(wù)
三、公文寫(xiě)作五大要素
(一)主旨,公文的靈魂-明白顯露,直陳其旨 言之有理
1.主旨決定公文價(jià)值
2.主旨是公文的靈魂和統(tǒng)帥
3.主旨的來(lái)源和提煉
4.案例:公文主旨的五大表現(xiàn)形式
(二)材料,公文的血肉-真實(shí)確鑿,典型新穎 言之有物
1.事實(shí)性材料與觀念性材料
2.材料是觀點(diǎn)的基礎(chǔ)與表現(xiàn)觀點(diǎn)的支柱
3.公文材料的兩大來(lái)源
4.材料的選擇和使用
(三)結(jié)構(gòu),公文的骨架-謀篇布局,立格定局 言之有序
1.公文結(jié)構(gòu)的三性
2.公文結(jié)構(gòu)的五大內(nèi)在結(jié)構(gòu)
3.案例:公文結(jié)構(gòu)的八大外形體式
4.結(jié)構(gòu)布局四步法
(四)語(yǔ)言,公文的細(xì)胞-純潔健康,準(zhǔn)確得體 言之有范
1.公文語(yǔ)言使用四必須
2.公文語(yǔ)言使用五注意
3.案例:公文語(yǔ)言使用五大特點(diǎn)
(五)表達(dá)方式,公文的血脈-綜合運(yùn)用,水乳交融 言之有味
1.敘述
(1)敘述中的兩種人稱(chēng)使用
(2)常用六大敘述類(lèi)型(結(jié)合案例)
(3)敘述的十二字方針
2.議論
議論三要素與議論五法
3.說(shuō)明
(1)事物的說(shuō)明與事理的說(shuō)明
(2)態(tài)度客觀、內(nèi)容科學(xué)、表達(dá)精確
四、公文寫(xiě)作的五明確原則
1.觀點(diǎn)
2.敘事
3.邏輯
4.結(jié)構(gòu)
5.用語(yǔ)
五、公文的標(biāo)準(zhǔn)格式
1.眉首的六要素
2.主體的七部分
3.版記的五要件
4.公文的用紙格式
5.公文的印裝格式

第三講:企業(yè)公文寫(xiě)作七種高效技巧
一、邏輯清晰四要素
案例講解與實(shí)戰(zhàn)演練
二、建構(gòu)牢靠?jī)煞椒?br />案例講解與實(shí)戰(zhàn)演練
三、說(shuō)服有力兩邏輯
案例講解與實(shí)戰(zhàn)演練
四、思想組織三順序
案例講解與實(shí)戰(zhàn)演練
五、總結(jié)概括兩要訣
案例講解與實(shí)戰(zhàn)演練
六、公文寫(xiě)作的過(guò)程
(一)調(diào)查研究九方法
(二)公文起草的四要求和三步法
(三)公文修改七維度和五方法
(四)行文規(guī)則和公文處理
1.三類(lèi)上行文、三種下行文和平行文
2.上行文六注意、下行文五遵守、平行文五須知
3.公文擬制三步曲
4.收文辦理七程序
5.發(fā)文辦理四到位
七、公文快寫(xiě)的訣竅

第四講:兩大類(lèi)十三小類(lèi)企業(yè)公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
一、日常管理類(lèi)公文寫(xiě)作
1.指令類(lèi)公文的格式與內(nèi)容
2.知照類(lèi)公文的格式與內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)演練
3.規(guī)章制度類(lèi)公文的格式與內(nèi)容
二、綜合事務(wù)類(lèi)公文寫(xiě)作
1.計(jì)劃類(lèi)文書(shū)的格式與內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)演練
2.總結(jié)報(bào)告類(lèi)公文的格式與內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)演練
3.憑據(jù)類(lèi)文書(shū)
4.會(huì)議類(lèi)文書(shū)
實(shí)戰(zhàn)演練
5.講話類(lèi)文書(shū)寫(xiě)作
實(shí)戰(zhàn)演練
6.交際書(shū)信類(lèi)文書(shū)寫(xiě)作
實(shí)戰(zhàn)演練
7.各種商務(wù)函寫(xiě)作


講師簡(jiǎn)介

  吳正凡 老師
吳正凡老師 思維效率提升訓(xùn)練專(zhuān)家
16年中國(guó)電信實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)
南昌大學(xué)工商企業(yè)管理雙證MBA
工業(yè)與信息化部認(rèn)定評(píng)標(biāo)專(zhuān)家
人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證采購(gòu)師
《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師
英國(guó)東尼•博贊官方認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師
《金字塔原理》國(guó)內(nèi)唯一授權(quán)課程認(rèn)證講師
曾任:江西省電信某分公司 設(shè)備維護(hù)中心技術(shù)員、計(jì)費(fèi)中心主任、商業(yè)客戶(hù)部主任、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主任
曾任:江西電信信息產(chǎn)業(yè)公司 項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)助理、商務(wù)采購(gòu)部副總監(jiān)
曾任:中國(guó)電信集團(tuán)江西省公司 采購(gòu)部采購(gòu)主管
吳正凡老師具有權(quán)威的業(yè)界知名授權(quán)認(rèn)證及豐富的授課經(jīng)驗(yàn):專(zhuān)注《結(jié)構(gòu)化思維》與《金字塔原理》系列課程的研究與推廣,系統(tǒng)學(xué)習(xí)東尼博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證班、東尼博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證班、金字塔原理訓(xùn)練班、結(jié)構(gòu)思考力課程。并擔(dān)任中國(guó)電信江西省公司員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)及內(nèi)訓(xùn)講師,總結(jié)出的多套思維訓(xùn)練工具及原理技巧,在全省推廣,獲“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。自主研發(fā)《金字塔原理:邏輯更清晰 效能更卓越》、《人人都應(yīng)學(xué)會(huì)金字塔原理》、《職場(chǎng)結(jié)構(gòu)化思維養(yǎng)成訓(xùn)練》等多門(mén)思維類(lèi)課程,擅長(zhǎng)運(yùn)用金字塔原理解決人們?cè)谒伎肌⒈磉_(dá)以及解決問(wèn)題時(shí)邏輯不清的問(wèn)題,幫助商界、政界、學(xué)界人士快速提高邏輯思維與表達(dá)能力,幫助企業(yè)高、中、基層人員提高問(wèn)題分析與解決能力。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
16年中國(guó)電信實(shí)操歷練積累:先后經(jīng)歷電信分家、CDMA運(yùn)營(yíng)、ICT轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)化改造等數(shù)次企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型,從基層一線開(kāi)始快速成長(zhǎng)為縣公司最年輕的中層干部,并且步步為營(yíng)競(jìng)聘至省級(jí)總部,對(duì)電信企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、流程、規(guī)章及文化有深刻的了解。并曾擔(dān)任中國(guó)電信企業(yè)文化宣講師、內(nèi)訓(xùn)師,獲得“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2000年,以“優(yōu)秀畢業(yè)生”稱(chēng)號(hào)進(jìn)入國(guó)企電信局,第二年就被評(píng)為全縣“優(yōu)秀技術(shù)員”,僅用3年時(shí)間升職為單位的中層干部,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)全縣10萬(wàn)電信用戶(hù)的計(jì)費(fèi)工作,當(dāng)期計(jì)費(fèi)改造工作、準(zhǔn)確率列全市第一;
2003年,被任命為公話中心主任,6個(gè)月時(shí)間實(shí)現(xiàn)五百多萬(wàn)張電話卡銷(xiāo)售一空,創(chuàng)下全市業(yè)績(jī)第一佳績(jī);
2004年,上任新成立的商業(yè)客戶(hù)部主任,負(fù)責(zé)全縣一半電信用戶(hù)的銷(xiāo)售服務(wù)工作,帶領(lǐng)13名毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員不到半年再次取得全市銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第一,被評(píng)為“全市優(yōu)秀商客主管”;
2006年,被任命市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主任,直接管理近50人,成為全市最年輕的后備干部,同年10月份以總成績(jī)第一成功競(jìng)聘到江西電信直屬單位江西電信信息產(chǎn)業(yè)有限公司,被人戲稱(chēng)為江西電信坐“直升飛機(jī)”直接由縣連跳兩級(jí)升至省會(huì)南昌的第一人,期間獲“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“最佳中層管理者”等諸多榮譽(yù);
2012年,成為省電信公司采購(gòu)部主管,一年直接經(jīng)手的采購(gòu)金額近2億元,憑借一流的談判技巧每年為企業(yè)節(jié)約采購(gòu)資金幾千萬(wàn)元,被譽(yù)為“采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)專(zhuān)家”。

主講課程:
1.金字塔原理系列
《金字塔原理在公文寫(xiě)作中的應(yīng)用(行政版&商務(wù)版)》、《人人都應(yīng)學(xué)會(huì)金字塔原理》、《金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá)》、《金字塔原理:思考、表達(dá)與解決問(wèn)題的邏輯》
2.結(jié)構(gòu)化思維系列
《結(jié)構(gòu)化思維在PPT制作中的應(yīng)用》、《職場(chǎng)結(jié)構(gòu)化思維養(yǎng)成訓(xùn)練》、《結(jié)構(gòu)化思維與公文寫(xiě)作》、《結(jié)構(gòu)化思維:想清楚 說(shuō)明白 做到位》
3.思維導(dǎo)圖系列
《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》、《思維導(dǎo)圖與卓越效能提升》、《思維導(dǎo)圖精英訓(xùn)練》

服務(wù)客戶(hù):
中國(guó)電信:湖南省電信公司、江西省電信公司宜春分公司、江西省電信公司鷹潭分公司、江西省電信公司吉安分公司、江西省電信公司上高分公司、江西省電信公司高安分公司、江西省電信公司袁州區(qū)分公司……
知名企業(yè):科大訊飛股份有限公司、富士通信息軟件有限公司、新東方總部、小米公司總部、VIVO江西分公司、科大國(guó)創(chuàng)軟件股份公司……
其它企業(yè):中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、宜春郵政儲(chǔ)蓄銀行、江西文豪文具制品有限公司、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司……


課程對(duì)象



備    注

課程名稱(chēng):企業(yè)公文寫(xiě)作技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練



 

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