中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)



課程詳情

課程背景:
決勝終端或終端為王的理念相信已經(jīng)讓大家所接受。當(dāng)代理商發(fā)展到一定階段,從單店管理到多店連鎖,如何能管的好,如何能有效復(fù)制成功模式,這些都是涉及到連鎖經(jīng)營管理體系的建立問題。專業(yè)化,標(biāo)準(zhǔn)化,簡單化是連鎖經(jīng)營的基本要求,公司的組織架構(gòu)應(yīng)該如何才是合理?各崗位應(yīng)該做什么,怎么做,標(biāo)準(zhǔn)是什么,如何獎懲和激勵員工,如何建立培訓(xùn)體系?這些都是代理商需要解決的問題。

課程收益:
1.了解零售連鎖關(guān)鍵成功要素;
2.掌握零售商實現(xiàn)增長四種的途徑;
3.了解連鎖品牌、連鎖經(jīng)營的模式與戰(zhàn)略。
4.熟悉連鎖經(jīng)營原則及四個關(guān)鍵點。

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:渠道經(jīng)理、公司運營團(tuán)隊
授課方式:理論授課+案例分析+實戰(zhàn)演練

課程大綱:
第一講:理念篇:連鎖經(jīng)營=成功模式+快速復(fù)制
一、為什么要做連鎖品牌?---連鎖經(jīng)營成功的商業(yè)模式
1.連鎖品牌成為資本市場的焦點
2.連鎖經(jīng)營的九大魅力
3.零售連鎖關(guān)鍵成功要素是什么?
4.連鎖的基礎(chǔ)知識:業(yè)種和業(yè)態(tài)等綜述。
5、連鎖店與單店比較優(yōu)勢
案例:某某鞋業(yè)的成長擴(kuò)張歷程
二、國際零售業(yè)態(tài)的發(fā)展歷程對我們的啟示
1.國際零售業(yè)發(fā)展總體概況
2.零售商逐漸成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者
3.零售技術(shù)是零售商獲得競爭優(yōu)勢的必要條件
4.品牌溢價將成為零售商創(chuàng)造價值的主要方式
5、優(yōu)化-創(chuàng)新-多元化-國際化”是零售商實現(xiàn)增長的途徑
6、深度專業(yè)化和專業(yè)化的集成越來越成為業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢
案例解讀:某知名國際連鎖零售集團(tuán)的發(fā)展路徑

第二講:總部營運篇
一、連鎖經(jīng)營的模式與戰(zhàn)略
消費者研究,企業(yè)定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確
模式:你提供的服務(wù)和產(chǎn)品是服務(wù)什么樣的目標(biāo)顧客,如何滿足,如何盈利。
成功模式的四個關(guān)鍵點:
1.客戶價值
2.核心資源
3.關(guān)鍵流程
4.盈利模式
門店投資與回報測算,損益平衡點
標(biāo)桿研究:KFC管理模式分享
二、品牌是連鎖的內(nèi)核。
1.僅有單店是不夠的,你的品牌內(nèi)涵是是什么,是否易于傳播與復(fù)制?
2.如何分析市場,明確發(fā)展戰(zhàn)略,是區(qū)域密集發(fā)展還是全國發(fā)展?
3.為什么說開多店是乘法倍數(shù)增長?
案例:某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略
三、復(fù)制系統(tǒng)是連鎖成功的基礎(chǔ)管控模式是關(guān)鍵
1.Q、S、C、V是對服務(wù)行業(yè)的基本要求。如何做到?
2.專業(yè)化,標(biāo)準(zhǔn)化,簡單化是連鎖經(jīng)營的原則,只有標(biāo)準(zhǔn)的東西才可以簡單,簡單東西才容3.易規(guī);瘡(fù)制,而復(fù)制系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)的建立是關(guān)鍵。
4.SOP標(biāo)準(zhǔn)流程建立是保證。(案例某面包店的標(biāo)準(zhǔn))
5、培訓(xùn)體系的建立(某知名快餐店的訓(xùn)練員制度)
四、管控模式管理是連鎖的保障
1.連鎖經(jīng)營公司組織設(shè)計原則(管理線,經(jīng)營線,控制線)
2.業(yè)務(wù)流程設(shè)計,及支撐系統(tǒng)設(shè)計
3.營運部門在公司的位置,各部門工作職責(zé)(營運,拓展,商品)
4.門店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和相關(guān)崗位職責(zé)。
5、財務(wù)與總部信息化管理


講師簡介

  王山 老師
王山老師 連鎖經(jīng)營管理專家
深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師
江南大學(xué)食品學(xué)院等院校特聘老師
中央財經(jīng)大學(xué)在職研究生校外輔導(dǎo)師
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士(MBA)
曾任:深圳市翼酷電子商務(wù)(電信代理商) 總經(jīng)理
曾任:百佳超市金牌店長、華潤萬家營運經(jīng)理
曾任:民潤超市(農(nóng)產(chǎn)品)營運總監(jiān)
曾任:中國海王星辰營運總監(jiān)
一個既做連鎖經(jīng)營顧問又實際操作企業(yè)的實干者
15年零售行業(yè)工作和管理經(jīng)驗,6年項目咨詢經(jīng)驗,輔導(dǎo)過的連鎖企業(yè)上百家,受訓(xùn)的店長12000余人,奠定了在連鎖經(jīng)營管理方面的實戰(zhàn)專家地位。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
原中國百佳早期金牌店長,先后在百佳、華潤萬家、民潤超市(農(nóng)產(chǎn)品)、中國海王星辰連鎖藥業(yè),東莞光大貿(mào)易公司等擔(dān)任營運經(jīng)理,營運總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級管理職位。
2011年4月以顧問身份操盤深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司,7月起掛職總經(jīng)理。從翼酷的定位策劃開始,到組建團(tuán)隊,門店選址,開業(yè)裝修全部親力親為;把自己對連鎖經(jīng)營的理解在企業(yè)認(rèn)真實踐了一次,自駕車超過4萬公里,足跡遍布廣東省21個地市,300多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。到2011年年底開出直營店和加盟店107家,目前在廣東、江蘇擁有超過兩百家門店。

長期服務(wù)案例:
永旺集團(tuán)(亞洲最大的百貨零售企業(yè)之一):
2014年1月開始作為永旺集團(tuán)(中國區(qū))輔導(dǎo)老師,為其全國分店進(jìn)行輔導(dǎo)和授課,充分進(jìn)行調(diào)研訪談后,專門為永旺集團(tuán)開發(fā)出《中層管理技能提升》、《預(yù)算與績效管理》、《中級領(lǐng)導(dǎo)力》等課程,課程中穿插沙盤演練,效果明顯,2年時間內(nèi)全國輪訓(xùn)10場,18天課程.
輝瑞制藥(全球最大的以研發(fā)為基礎(chǔ)的生物制藥):
2013年,王山老師與輝瑞制藥合作,對輝瑞制藥的主要連鎖客戶進(jìn)行了超過30天次的培訓(xùn),課程內(nèi)容包括《打造金牌店長》、《藥店業(yè)績提升密碼》、《O2O時代下連鎖藥店經(jīng)營策略》、《連鎖密碼-從單店到連鎖》、《醫(yī)院連鎖計劃與控制》?蛻艟鶠楦魇∈休x瑞制藥的重點客戶包括不限于:重慶桐君閣,重慶和平大藥房,重慶鑫斛藥房連鎖,廣州海王星辰,云南健之佳藥店連鎖,深圳中聯(lián)大藥房,石家莊神威藥業(yè)連鎖,國藥控股山西益源大藥房,西安怡康藥店連鎖,寧波開心大藥房連鎖等.
廣東立高食品(中國烘焙行業(yè)知名的專業(yè)原料供應(yīng)商):
從2013年起,王山老師與廣東立高食品有限公司合作,服務(wù)立高公司本部年會、各分公司的營銷動員會、經(jīng)銷商大會、新品推薦會等。分別對立高公司員工、立高各地經(jīng)銷商、零售烘焙門店老板、店長等做了超過20天次培訓(xùn)。內(nèi)容包括:《餅店業(yè)績提升》、《O2O時代下餅店經(jīng)營策略》

連鎖經(jīng)營輔導(dǎo)咨詢案例:
王山老師有6年管理咨詢項目經(jīng)驗(部分咨詢項目包括但不限于):
長沙愛家連鎖超市管理組織架構(gòu),管理體系建立
東莞華家商貿(mào)有限公司(華潤加盟機(jī)構(gòu))大型連鎖賣場全面管理提升項目
深圳市富通房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略發(fā)展項目
深圳歲孚服裝(安奈兒童裝)企業(yè)品牌戰(zhàn)略,人力資源開發(fā)項目
深圳城建集團(tuán)三項制度改革(人力資源項目)
深圳南山(開發(fā))集團(tuán)公司戰(zhàn)略管控項目
江西銅業(yè)(南方)集團(tuán)管控項目
江西南昌藍(lán)天駕校連鎖經(jīng)營管理體系建立及品牌提升項目,
河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營體系建立項目,
廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營管理項目等。

學(xué)術(shù)成就:
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者,在《銷售與市場》《銷售與管理》《21世紀(jì)商業(yè)評論》
《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》《上海第一財經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財經(jīng)》
《商界》《當(dāng)代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財雜志》
《華夏時報》《南方都市報》《零售世界》《經(jīng)濟(jì)觀察報》《羊城晚報》《中國營銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。

授課風(fēng)格:
通俗的語言、實戰(zhàn)的觀點,對連鎖經(jīng)營實務(wù)一針見血,多個實用工具,真正學(xué)以致用;
善用客戶真實的案例,現(xiàn)場分析連鎖經(jīng)營管理的實際問題,課程與眾不同之處在于實戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;
實戰(zhàn)+互動:培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動,學(xué)員愛聽。

擅長課程:
《連鎖運營管理》
《打造金牌店長特訓(xùn)》
《零售行業(yè)發(fā)展與趨勢》
《O2O時代門店經(jīng)營策略》
《連鎖藥店業(yè)績提升密碼》
《從單店到連鎖—連鎖復(fù)制模式》
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練(6Day)》(版權(quán))
通訊行業(yè):
《營業(yè)廳廳店長提升》
《營業(yè)廳店體驗式銷售》
《互聯(lián)網(wǎng)時代連鎖化渠道運營體系打造》
《互聯(lián)網(wǎng)時代-傳統(tǒng)運營商如何做好線上線下營運》

曾經(jīng)做過培訓(xùn)的企業(yè):
總裁班、EDP:北大匯豐EDP、北大匯豐財富大講堂、北大商學(xué)院、浸會大學(xué)MBA、華南理工工商管理學(xué)院、南昌大學(xué)MBA、西南財經(jīng)大學(xué)EDP、中山大學(xué)管理學(xué)院、上海交通大學(xué)EDP、清華大學(xué)EDP
通信行業(yè):中移動深圳分公司、中移動四川省公司、中移動珠海分公司、中移動杭州分公司、中移動焦作分公司,中移動銀川分公司、中移動廣東省公司、中移動洛陽分公司、中移動安徽分公司、中國電信韶關(guān)分公司、中國電信南京分公司、中移動杭州分公司、中移動湖州分公司、中移動廣州分公司、中移動成都分公司、中移動湖州分公司、中移動眉山分公司、中移動山西省公司、中國郵政江蘇省公司、中國郵政河北省公司、中國郵政廣東省公司、金立手機(jī)、OPPO手機(jī)
超級市場、便利店、百貨:華潤超級市場、樂家生鮮、民潤超市、品德超市、深圳市百佳華百貨(香港上市公司)、石家莊北人集團(tuán)(百貨、超市)、呼和浩特維多利集團(tuán)(百貨、超市)、呼和浩特民族集團(tuán)(百貨)、東莞市光大經(jīng)濟(jì)貿(mào)易(超市管理機(jī)構(gòu))、長沙愛家超市,長沙興盛便利連鎖、益陽金太陽超市連鎖,、廣西玉林通用商貿(mào)(超市)、包頭好又多超市、深圳五泰華實業(yè)(超市)、深圳順電連鎖家電、頤高百店、品德超市、文峰大世界連鎖、怡美生活家居連鎖、永旺集團(tuán)、廣東美佳樂購物廣場、上海哈森商貿(mào)、深圳市豫副酒源商貿(mào)
藥店醫(yī)藥:中國海王星辰醫(yī)藥連鎖、深圳萬澤醫(yī)藥、東北恒愛OTC聯(lián)盟、健民醫(yī)藥、瑞輝藥業(yè)、999藥業(yè)連鎖、廣州從化眾益源大藥房、廣州越秀區(qū)力勝藥店 、廣州康寧藥業(yè)、中山都市百姓連鎖大藥房、廣東大翔藥業(yè)連鎖、廣州從化眾健大藥房、廣東國藥醫(yī)藥康之城連鎖藥店、鶴山三明醫(yī)藥、南寧旭弘大藥房、廣東深華藥業(yè)、陽江江城仁信藥店、廈門聚德堂藥業(yè)、四川儒龍醫(yī)藥、深圳文華醫(yī)藥、無錫山禾集團(tuán)國藥、河南百家好一生醫(yī)藥連鎖、綿陽安康藥業(yè)連鎖、浙江康盛堂大藥房醫(yī)藥連鎖、臨安老百姓大藥房、上海華華氏大藥房、云南綠A生物工程
食品、酒店:風(fēng)行牛奶、汪氏蜜蜂,?怂箍Х取㈥柍魏箝l蟹、愛鴨脖、深圳可頌食品、廣東湛江康欣餅家、四川竹葉青茶葉、安徽天方茶葉、湯臣倍。◤V州佰建)、杰記水果、德州扒雞、荊楚香特莉、立高面包(全國)、武漢中糧肉食投資、陜西鑫茂食品、粒上皇板栗、香特莉蛋糕連鎖、廣州恒福茶葉
服裝服飾(品牌專賣):杭州太子龍男裝、江蘇紅豆實業(yè)股份、廣州莫高服飾、深圳歲孚服裝(安奈兒童裝)、夢麗莎家紡、東莞塔吉服裝(女裝品牌touch)、廣州哎呀呀飾品連鎖、深圳正大華鞋業(yè)(花花公子深圳總代)、雅戈爾、新四海特產(chǎn)連鎖
其它:廣東大地影院連鎖,山東潤莎奈兒連鎖機(jī)構(gòu)、博恩凱音像、深圳海天詩凱貿(mào)易、重慶華舵(眼鏡大賣場)、福建艾派集團(tuán)(文具及精品銷售)、江西藍(lán)天駕駛學(xué)校、美克美家家居,L&D瓷磚、深圳寶能、上海哈森商貿(mào)、河北錦華國際旅行社、歐米亞 、四川雪芽、富士康、瀟湘晨報, 高密昊運實木家具、開元燈飾、順豐商業(yè)(嘿店)、富士施樂、新疆汽車配件協(xié)會、海爾、珠海雙喜電器股份、山西省煙草公司太原市公司、寧波市城市廣場開發(fā)、浙江人本膠鞋、頤高數(shù)碼、天津愛德瑞物業(yè)咨詢服務(wù)、南方測繪、柳州城中區(qū)好特電玩娛樂城、聯(lián)想3C體驗店、

客戶評價:
王山老師是連鎖經(jīng)營專家,他在深圳幾家知名企業(yè)里擔(dān)任中、高層管理職位,基礎(chǔ)扎實,MBA的背景保證了課程的理論高度,是一名難得的理論實踐俱佳的培訓(xùn)師。
——實戰(zhàn)營銷管理專家李朝曙先生

王山老師的課程條理清楚,將管理理論用通俗的語言講得清楚明白,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,對零售的理解透徹,是一位不可多得的培訓(xùn)師。
——原深圳市萬澤藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理 陳一楓先生

王山老師的《金牌店長》課程有MBA式的案例分析,幽默風(fēng)趣的語言,豐富的零售管理事例讓我們的店長們體會到零售營銷奧妙,理解到管理的有效性,深受店長們的歡迎。
——中國海王星辰藥業(yè)連鎖有限公司副總裁牟 良平先生

我們的影院經(jīng)理在王山老師的《現(xiàn)場管理》課程中獲得較大的啟發(fā),并能將一些具體工作方法實際運用到影院的日常管理中,有很強(qiáng)的實用性。
——廣東大地電影院線有限公司培訓(xùn)經(jīng)理 郭燕妮小姐

王山老師課程是他十五年的營運管理經(jīng)驗總結(jié)提煉,實操性很強(qiáng),理論功底深厚,對提高營運水平,提高顧客滿意度有較大幫助。
——深圳可頌食品有限公司總經(jīng)理 林少文先生

王山老師的培訓(xùn)課程如《金牌店長》《執(zhí)行力提升》《啤酒游戲與系統(tǒng)性思考》對公司中高層管理人員有很大幫助,理順?biāo)麄兊墓ぷ魉悸,對門店店長的指導(dǎo)性強(qiáng),與王山老師的合作是愉快的
——東莞市光大經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 蔡子堅

王山老師的課程系統(tǒng)性強(qiáng),以他在零售行業(yè)十幾年的經(jīng)驗總結(jié),深入淺出,案例非常貼近零售業(yè),得到了學(xué)員的一致肯定。06年王總在我培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作公開課三次,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)一次,今年我們還要進(jìn)一步合作。
——湖南快車道培訓(xùn)連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 張迎軍先生

王山老師的專業(yè)、敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對零售的問題一針見血,一周的時間發(fā)現(xiàn)我們公司的問題是我們很多年都沒有注意到的。王山老師的《金牌店長》課程,帶給我們很多新的東西,在以后的時間里我們要去落實執(zhí)行。
——山東濰坊潤莎奈兒化妝品專買連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 賈仁德先生

王山老師的《金牌店長》課程指出了我們?nèi)粘_\作中的很多問題,如執(zhí)行不力,缺乏數(shù)據(jù)支持,規(guī)范化不足的問題,值得各部門去反思.王總課程中很多務(wù)實的方法,各部門要去落實,真正做到學(xué)以致用.
——深圳市五泰華實業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理 謝國和先生


課程對象



備    注

課程名稱:打造連鎖化渠道運營體系



 

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