【課程背景】
本課程是當(dāng)今世界前50強(qiáng)的跨國公司管理人員先進(jìn)管理經(jīng)驗的總結(jié)，是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理技能而最新研究開發(fā)的一套實戰(zhàn)型訓(xùn)練課程。
——它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，本課程最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。
本課程訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸。
（1） 在訓(xùn)練目標(biāo)上,本課程不僅注重現(xiàn)實問題的解決,同時強(qiáng)調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達(dá)成這一目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的后續(xù)保障措施。


【授課形式】
視頻教學(xué)、研討互動、引導(dǎo)式授課、實際體驗

【課程大綱】

第一部分 中堅管理才能訓(xùn)練
M-1主管的價值定位與管理技能
1-1 主管所面對的管理挑戰(zhàn)
1-2 創(chuàng)造主管價值的四個角色
1-3 主管的任務(wù)與基本心態(tài)
1-4 主管需具備的核心技能
1-5 如何成為杰出的主管
1-6 如何有效向上司諫言
1-7 如何處理與上司意見對立
1-8 如何幫助上司創(chuàng)造價值


M-2管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定
2-1 管理的三層功夫
2-2 建立管理基準(zhǔn)之目的
2-3 管理基準(zhǔn)有那些？
2-4 如何建立管理基準(zhǔn)？
2-5 目標(biāo)管理之意義
2-6 如何設(shè)定目標(biāo)？
2-7 KPI的制定


M-3組織管理原則與職務(wù)指派
3-1 組織管理的意義
3-2 組織管理四原則
3-3 如何進(jìn)行職務(wù)指派？
3-4 下達(dá)命令的方法
3-5 職務(wù)分配的檢討
3-6 如何改善職務(wù)指派？
3-7 為團(tuán)隊配備工具、才干和技術(shù)


M-4工作溝通協(xié)調(diào)技巧
4-1 溝通的真義
4-2 常見的溝通問題
4-3 人際溝通心理之窗
4-4 建立溝通的正確認(rèn)知
4-5 有效溝通的六個技巧
4-6 調(diào)動溝通的積極心態(tài)
4-7 有效協(xié)調(diào)的技巧
4-8 人際關(guān)系：架設(shè)通往成功之橋


M-5積極態(tài)度與激勵員工
5-1 員工工作態(tài)度不佳的原因
5-2 什么是積極工作態(tài)度
5-3 如何調(diào)動員工的積極心態(tài)
5-4 如何引導(dǎo)員工改善不良態(tài)度
5-5 激勵的雙因子理論
5-6 如何激勵員工
5-7 如何激發(fā)員工斗志


M-6部屬培育與指導(dǎo)
6-1 為什么要培育部屬
6-2 如何診斷員工能力需求
6-3 有效教導(dǎo)的方法
6-4 主管OJT技巧
6-5 擬定部屬訓(xùn)練計劃
6-6 如何克服學(xué)習(xí)障礙
6-7 培訓(xùn)績效之追蹤


M-7員工問題之處理
7-1 員工的行為圖解
7-2 了解員工的需求
7-3 需求不滿的行為
7-4 如何面談員工掌握需求
7-5 如何處理員工問題
7-6 如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？
7-7 如何建立工作信心？


M-8領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理展開
8-1 領(lǐng)導(dǎo)的10個意義
8-2 領(lǐng)導(dǎo)的四個面向
8-3 情境領(lǐng)導(dǎo)的方法
8-4 領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同
8-5 如何展開管理的功夫
8-6 行動學(xué)習(xí)與管理能力提升
8-7 管理能力與時俱進(jìn)

第二部分 以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的目標(biāo)與績效
M-9業(yè)績?yōu)橄?
@ 影響事業(yè)獲得成功的最重要因素
@ 在21世紀(jì)競爭白熱化的市場環(huán)境中，究竟如何行事才能取得更佳業(yè)績？
@ 關(guān)于創(chuàng)造業(yè)績的幾項重要研究發(fā)現(xiàn)
@ 創(chuàng)造高績效五項準(zhǔn)則
@ 解決績效難題需要做些什么?
@ 業(yè)績創(chuàng)造評估


M-10建立認(rèn)同感：明確組織目標(biāo)
@ 高效管理者的特質(zhì)
@ 目的和方向的必要性
@ 明確目標(biāo)的四個關(guān)鍵方法
方法一：為您的組織設(shè)定明確的目標(biāo)
方法二：闡明您在組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色
方法三：建立有效績效目標(biāo)和考核手段
方法四：確定組織中每一個成員的角色


M-11增進(jìn)績效：營造爭創(chuàng)佳績的氛圍
@ 增進(jìn)績效的方法
方法一：即時跟蹤和評價績效
方法二：激發(fā)員工的主人翁意識和目標(biāo)責(zé)任感
方法三：成為一個好教練，向員工提供即時的績效反饋
方法四：清除績效障礙


M-12保持音調(diào)和諧：不斷更新與發(fā)展
@ 面向業(yè)績得更新和發(fā)展
@ 尋求持續(xù)改進(jìn)的四個方面
方法一：開發(fā)和改進(jìn)工作流程
方法二：優(yōu)化績效評估方法
方法三：制訂一個績效改善計劃
方法四：創(chuàng)造并維持工作與生活之間的平衡