課程說明：
談心談話制度是黨的組織生活重要形式�！蛾P(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》明確提出：“黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、班子成員和黨員之間、黨員和黨員之間要開展經(jīng)常性的談心談話”。
一般來說，黨建工作中的談心談話主要是“通過說服、教育的方式影響、改變黨員的世界觀、價(jià)值觀、思想認(rèn)識(shí)和道德品質(zhì)。”黨組織領(lǐng)導(dǎo)主要是依靠自己的經(jīng)驗(yàn)與黨員談話，缺乏談話科學(xué)技巧，難免有時(shí)談心談話流于形式，幫助效果并不好，黨員不能心悅誠(chéng)服地接受教育，而是抗拒改變口服心不服；有時(shí)甚至還會(huì)給黨員帶來不小的思想負(fù)擔(dān)和心理陰影。
積極心理咨詢中有一套非常人性化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的面談技巧：通過給予人尊重、溫暖、真誠(chéng)、共情、積極關(guān)注等技術(shù)，讓來訪者放松心情、放下心理防衛(wèi)、敞開心扉、暢所欲言；通過積極傾聽、開放式封閉式提問、復(fù)述、問題具體化技術(shù)，可以深入了來訪者問題的真相本質(zhì)；通過參與性技術(shù)、影響性技術(shù)、面質(zhì)性技術(shù)可以引導(dǎo)來訪者反思、積極改變、堅(jiān)定承諾；通過指導(dǎo)、自我開放、情感表達(dá)技術(shù)，可以讓來訪者感到支持、力量、鼓勵(lì)、感恩。
心理咨詢中的面談技術(shù)并不神秘，也不難學(xué)會(huì)。在黨建談心談話中應(yīng)用心理咨詢中部分面談技術(shù)，可以達(dá)到更好的實(shí)效性，可以使黨員產(chǎn)生非常積極的改變和正能量。
課程對(duì)象：黨組織領(lǐng)導(dǎo)、黨支部書記、黨務(wù)工作者
課程時(shí)間：1-2天


課程大綱：


課前導(dǎo)入：
討論：黨建談心談話工作中的困惑與困難？
分享：黨建工作中談心談話的成功案例
總結(jié)提煉：黨建工作中談心談話成功案例中的談話經(jīng)驗(yàn)技術(shù)


第一部分：心理咨詢面談技術(shù)在黨建談心談話應(yīng)用中可行性
一、心理咨詢面談技術(shù)的四個(gè)特點(diǎn)：
視頻：精彩的心理咨詢面談 片斷
討論：心理咨詢面談技術(shù)的特點(diǎn)對(duì)黨建工作中的談心談話有什么樣的應(yīng)用價(jià)值？
二、心理咨詢面談技術(shù) 四個(gè)人性假設(shè)：
討論：心理咨詢面談技術(shù)的人性假設(shè)與黨建工作中談心談話人性假設(shè)有什么相同之處？


第二部分：心理咨詢面談技術(shù)在黨建談心談話中應(yīng)用：
一、建立良好面談關(guān)系 技術(shù)：
1、討論：建立良好面談關(guān)系對(duì)黨建談心談話有何重要作用？
2、如何建立良好的面談關(guān)系？
2.1、無條件 尊重 技術(shù)：
如何正確地使用尊重？
2.2、給人 溫暖 技術(shù)：
溫暖與尊重 區(qū)別？
溫暖與熱情 區(qū)別？
情景模擬：請(qǐng)用訓(xùn)斥、不耐煩、鄙棄、疑問、吃驚、關(guān)切、著急、愛護(hù)等語氣來表達(dá)“怎么回事”？
2.3、給人 真誠(chéng) 技術(shù)：
如何表達(dá) 真誠(chéng)？
表達(dá) 真誠(chéng) 四個(gè)層次？
案例練習(xí)：真誠(chéng)四個(gè)層次 表達(dá)
2.4、共情 技術(shù)
共情 三個(gè)方面五個(gè)層次
共情 案例
共情 視頻
表達(dá) 共情 公式：
案例練習(xí)：怎么表達(dá)共情？


第二部分：黨建談心談話 過程技術(shù)
一、非語言溝通 技術(shù)---正確了解對(duì)方真實(shí)的心理
討論：非語言溝通的重要性：
非語言溝通行為的含義與識(shí)別：
視頻：非語言溝通行為的含義與識(shí)別
練習(xí)：觀察自己和別人的非語言行為
練習(xí)：殺人游戲
二、積極傾聽 技術(shù)---表示理解、接納、鼓勵(lì)敘述
為什么聽比說 更重要？
積極傾聽 與 日常的“聽”有什么不同？
如何 積極傾聽？
積極傾聽 五個(gè)層次
案例 視頻 積極傾聽
案例練習(xí)：如何積極傾聽？
三、復(fù)述鼓勵(lì) 技術(shù)---鼓勵(lì)更深入地闡述
復(fù)述鼓勵(lì) 技術(shù) 作用？
案例：如何復(fù)述對(duì)方的話，鼓勵(lì)他更深入地闡述？
復(fù)述鼓勵(lì) 技術(shù) 注意事項(xiàng):
四、提問 技術(shù)---收集信息、澄清事實(shí)、縮小話題范圍
封閉式 提問 技術(shù)、功能、缺點(diǎn)、適用性：
開放式 提問 技術(shù)、功能、缺點(diǎn)、適用性：
案例演練：如何在談心談話中合適地提封閉式、開放式問題？
五、澄清 技術(shù)---找到關(guān)鍵點(diǎn)
澄清 技術(shù) 的使用范圍：
案例：用澄清技術(shù)協(xié)助對(duì)方更清楚、更具體地描述問題
六、積極關(guān)注 技術(shù)---找到閃光點(diǎn)激勵(lì)
積極關(guān)注 原則：
積極關(guān)注 鼓勵(lì)角度：
積極關(guān)注 注意事項(xiàng)：
案例：找出對(duì)方的進(jìn)步處、閃光點(diǎn)？
七、概述 技術(shù)---小結(jié)、過渡、轉(zhuǎn)換話題
參與性 概述 技術(shù)：
參與性 概述 作用、案例：
影響性 概述 技術(shù)：
影響性 概述 作用、使用范圍、
案例：影響性概述
八、反映 技術(shù)---讓對(duì)方更真實(shí)了解自己、反思、醒悟
內(nèi)容 反映 技術(shù)：
內(nèi)容 反映 技術(shù) 作用、注意事項(xiàng)、案例：
情感 反映 技術(shù)：
情感 反映 技術(shù) 作用、注意事項(xiàng)、案例：
練習(xí)：情感反映技術(shù)
九、自我開放 技術(shù)---加強(qiáng)雙方的信任
自我開放 技術(shù) 作用、注意事項(xiàng)、案例：
十、面質(zhì) 技術(shù)---指出問題激發(fā)對(duì)方自發(fā)改變
面質(zhì) 技術(shù) 作用、注意事項(xiàng)：
案例：面質(zhì)技術(shù)
練習(xí)：面質(zhì)技術(shù)


課程回顧、總結(jié)、行動(dòng)計(jì)劃、慶祝