3．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員；

第一部分 現(xiàn)場管理角色認知
基層管理人員角色認知：從“兵”到“將”的轉(zhuǎn)換
班組長的角色認知：兵？還是將？
思索：兵與將的最大差異？
班組長的頭號敵人在哪：業(yè)績？能力？態(tài)度？
思索1）：你更喜歡孫悟空、還是沙和尚？
思索2）：培養(yǎng)下屬搶了我的飯碗？
思索3）：管理境界4層次
4類成功的領導與4類失敗的領導的啟示
思索：張飛、關羽的失敗教訓
討論：中國勞模王進喜的成功與反省
從技術(shù)走向管理！技術(shù)過硬只能成為技術(shù)人才！
“德”與“才”的選擇，德才兼?zhèn)洹⒁圆庞�人、以德服人�?br />“德”即個人修養(yǎng)
班組長應具備的3大管理素質(zhì)：計劃力、指導力、溝通力→→執(zhí)行力
案例分享：PDCA式工作方式（磨刀不誤砍柴工）、一切用數(shù)據(jù)說話 （優(yōu)秀的生產(chǎn)實績報告書）
自主改善的意識
合格、良好、卓越班組長的判定標準
思考：合格班組長、優(yōu)秀班組長、卓越班組長的成長階梯

第二部分 現(xiàn)場改善及提升實戰(zhàn)
“改善活動”的深邃思想：細節(jié)決定成敗！
改善？創(chuàng)新？改革？
現(xiàn)場圖片的觀、感、悟！
討論：怎樣的現(xiàn)場才可稱為“卓越現(xiàn)場”？
改善活動的管理哲學：執(zhí)行→實現(xiàn)的學問
創(chuàng)造簡捷：將復雜的事情簡單化、簡單的事情重復化、重復的事情固定化
全員參與：眾人拾柴火焰高
修煉成精
問題與成本意識：
問題的完全定義：無理、むら、無駄=3M Loss
精益思想：“開源”與“節(jié)流”
思索：我們的貢獻在于“節(jié)流”！
案例分享：顯性成本與隱性浪費（不能將自己的勞動當錢燒�。�
品質(zhì)意識：品質(zhì)源于過程！
案例分享1）：簡單才能做好、做好才叫品質(zhì)
案例分享2）：沒有標準何談品質(zhì)
案例分享3）：設備狀態(tài)決定品質(zhì)（缺陷才是設備殺手�。�
觀念：TPM的主要目的是構(gòu)筑更可靠的現(xiàn)場管理基礎
問題：TPM就是全員生產(chǎn)保全？觀念更新
安全意識：拋棄現(xiàn)場的“臟、亂、差”（徹底的6S活動）
美國航天飛機的悲�。呵Ю镏�堤、潰于蟻穴！
安全管理意識
安全組織與行動計劃
安全責任制度：一票否決制！
安全宣傳、教育與演習
案例分享：血的教訓！
安全檢察與監(jiān)察
從“人防”跨入“技防”：不怕一萬、就怕萬一！
勞保防護
傻瓜式“防錯法”防護
現(xiàn)場管理的哲學
以人為本
“開源”與“節(jié)流”并舉
心動不如行動
凡事徹底、細節(jié)決定成敗

第三部分 Team Work（團隊創(chuàng)建）實戰(zhàn)
下屬培養(yǎng)及激勵：以人為本！
小組討論：如何體現(xiàn)“以人為本”的管理？高工資、高獎金是萬能藥嗎？
團隊與下屬培養(yǎng)的核心：情感管理
馬斯洛人生需求5層次：我們能給與員工什么？如何讓下屬“死心塌地”？
下屬情感升華4步曲：成功感→→滿足感→→快樂感→→歸屬感
人員情感管理3大手段：激勵、培養(yǎng)、授權(quán)
激勵：給與成功感
求變?nèi)�步曲與激勵的重要性
激勵的四個基本原則
角色扮演：贊美與批評的技巧
正激勵與負激勵
抓住激勵的恰當時機
根據(jù)人格類型激勵
小組討論：如何管理孫悟空、豬八戒、沙和尚、林黛玉
團隊培養(yǎng)的中心內(nèi)容：能力培養(yǎng)PDCA
能力管理:能力目標與能力現(xiàn)狀的徹底把握
能力提升計劃立案
教育、培訓（OJT）
能力評估
自我申報制度
績效評估
人事評估與面試
處理員工之間的沖突和矛盾
授權(quán)與提拔：感動→→感激→→感恩
良好的組織溝通與人際關系---“報告、聯(lián)絡、商談”
溝通的失敗案例分析
溝通3大基本技巧
思索：“口才上佳”是好的溝通？
每個人皆具有不同程度的“溝通能力”，但組織運作過程中整體溝通并非所有成員的簡單疊加。它非常復雜（部門間溝通、口頭/書面溝通、正式/非正式溝通、上下級/平級/相關方溝通、、、、），溝通力成為組織管理力中最重要的一環(huán)，也是提高“企業(yè)執(zhí)行力”的關鍵報告、聯(lián)絡、商談乃日本企業(yè)中的“組織溝通體制”,因為簡單、實用、高效而被一致推崇
報告、聯(lián)絡、商談的基本原則：準確、全面、及時報告、聯(lián)絡、商談的內(nèi)容骨子：
（用數(shù)據(jù)說話）
報告、聯(lián)絡、商談的基本技巧：表達與聆聽（反饋閉合環(huán)）
報告、聯(lián)絡、商談的5級水平：Step By Step提升溝通能力
實戰(zhàn)事例：
例會制度：班組早會、晚會演練
定期報告制度：報表與定期生產(chǎn)實績報告
提案制度
商談制度
高效溝通的新思路：目視管理（無言的溝通）
目視管理的作用：看得見的溝通、一目了然的溝通
目視管理的典型運用：看板、標示、顏色、樣品、、、
目視管理的3級水平：管理標準顯在化