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客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理

客戶(hù)服務(wù)（Customer Service），是指一種以客戶(hù)為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶(hù)滿意度的內(nèi)容都屬于客戶(hù)服務(wù)的范圍之內(nèi)。（客戶(hù)滿意度是指：客戶(hù)體會(huì)到的他所實(shí)際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）

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客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理近期公開(kāi)課

課程名	培訓(xùn)師	價(jià)格	地點(diǎn)	開(kāi)課時(shí)間
構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系	田勝波	￥5800	上海	2024-12-27
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧—大客戶(hù)開(kāi)發(fā)及管理能力提升	高老師	￥4500	上海	2024-12-18
大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)策略技巧	王老師	￥4980	上海	2024-12-13
制造型企業(yè)客戶(hù)投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧	胡老師	￥4500	上海	2024-12-11
WOW！客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧	姜老師	￥4580	上海	2024-12-11
卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練	田勝波先生	￥4000	上海	2024-12-06
構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系	田勝波	￥5800	武漢	2024-11-27
構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系	田勝波	￥5800	北京	2024-11-22
WOW！客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧	姜老師	￥4580	成都	2024-11-06

客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課

培訓(xùn)師	課程名
包亮	銀行客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升
楊珩	銀行客戶(hù)、理財(cái)經(jīng)理高端客戶(hù)服務(wù)技巧與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
丁一	“改善短板、追求卓越“客戶(hù)服務(wù)技能提升
郭弈翎	客戶(hù)服務(wù)禮儀及行為規(guī)范
殷國(guó)輝	私人銀行客戶(hù)經(jīng)理的高端客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
高菲	客戶(hù)服務(wù)提升及投訴處理技巧
高菲	客戶(hù)服務(wù)滿意度提升培訓(xùn)
張鐵軍	客戶(hù)服務(wù)與投訴處理技巧
季佩楓	優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、客訴處理及隱性營(yíng)銷(xiāo)技巧
卜月珍	用客戶(hù)最喜歡的形式和他交談—客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
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客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)相關(guān)培訓(xùn)師

培訓(xùn)師：朱曉青
所在地：廣州
銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

培訓(xùn)師：宋子博
所在地：上海
高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師

培訓(xùn)師：葉金婷
所在地：南寧
資深客戶(hù)服務(wù)、禮儀培訓(xùn)師

培訓(xùn)師：林江武
所在地：深圳
培訓(xùn)業(yè)企業(yè)家

培訓(xùn)師：王曉云
所在地：濟(jì)南
工商管理碩士

客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管相關(guān)專(zhuān)題

客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn) 卓越服務(wù)技巧培訓(xùn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧培訓(xùn) 大堂經(jīng)理培訓(xùn) 銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn) 餐飲服務(wù)禮儀卓越服務(wù) 關(guān)鍵客戶(hù)管理客戶(hù)抱怨與投訴處理技巧員工客戶(hù)服務(wù)意識(shí)提升客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn) 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理培訓(xùn) 銀行客戶(hù)投訴抱怨處理技巧客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分關(guān)鍵客戶(hù)及大客戶(hù)顧問(wèn)式營(yíng) 售后客服培訓(xùn) 有效客戶(hù)投訴處理技能培訓(xùn) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系建立培訓(xùn) 客戶(hù)情感營(yíng)銷(xiāo) 有效處理客戶(hù)的不滿、抱怨客戶(hù)關(guān)系管理師認(rèn)證客戶(hù)流失預(yù)警與挽留