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客戶服務與客戶管理

客戶服務（Customer Service），是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務的范圍之內(nèi)。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）

關鍵字：客戶服務與客戶管理客戶服務客戶

客戶服務與客戶管理近期公開課

課程名	培訓師	價格	地點	開課時間
卓越的客戶服務技巧訓練	田勝波先生	￥4000	上海	2025-04-11
WOW！客戶服務與投訴應對技巧	姜老師	￥4580	成都	2025-04-17
大客戶銷售實戰(zhàn)寶典：客戶挖掘+溝通+關系維系	鄧波	￥4380	北京	2025-04-18
大客戶開發(fā)與維護策略技巧	王老師	￥4980	北京	2025-04-25
向華為學—銷售項目運作與客戶關系管理	張老師	￥6800	深圳	2025-04-25
業(yè)務突破——大客戶營銷戰(zhàn)略	唐英凱	￥7800	廣州	2025-04-26
構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系	田勝波	￥5800	上海	2025-04-26
新客戶開發(fā)與銷售業(yè)績提升	嚴家明	￥2600	上海	2025-05-13
大客戶開發(fā)與維護策略技巧	王老師	￥4980	深圳	2025-05-14
WOW！客戶服務與投訴應對技巧	姜老師	￥4580	深圳	2025-05-14
構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系	田勝波	￥5800	上海	2025-05-16
大客戶銷售與項目分析運作實務高階培訓	蔣建業(yè)	￥5800	深圳	2025-05-16
客戶關系與回款技巧：建立長效客情關系	程廣見	￥4800	廣州	2025-05-17
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴	田勝波	￥4200	上海	2025-05-27
WOW！客戶服務與投訴應對技巧	姜老師	￥4580	上海	2025-06-04
工業(yè)品大客戶型市場的營銷管理與markting戰(zhàn)略	蔣建業(yè)	￥6900	深圳	2025-06-20
構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系	田勝波	￥5800	深圳	2025-06-21
WOW！客戶服務與投訴應對技巧	姜老師	￥4580	北京	2025-06-26
卓越的客戶服務技巧訓練	田勝波先生	￥4000	上海	2025-06-27
構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系	田勝波	￥5800	上海	2025-07-04
新客戶開發(fā)與銷售業(yè)績提升	嚴家明	￥2600	上海	2025-07-08
WOW！客戶服務與投訴應對技巧	姜老師	￥4580	廣州	2025-07-10
大客戶開發(fā)與維護策略技巧	王老師	￥4980	上海	2025-07-18
WOW！客戶服務與投訴應對技巧	姜老師	￥4580	成都	2025-07-22
構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系	田勝波	￥5800	上海	2025-08-01
WOW！客戶服務與投訴應對技巧	姜老師	￥4580	深圳	2025-08-14
卓越的客戶服務技巧訓練	田勝波先生	￥4000	西安	2025-08-20
構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系	田勝波	￥5800	上海	2025-09-05
WOW！客戶服務與投訴應對技巧	姜老師	￥4580	上海	2025-09-12
WOW！客戶服務與投訴應對技巧	姜老師	￥4580	北京	2025-09-25
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客戶服務與客戶管理相關內(nèi)訓課

培訓師	課程名
包亮	銀行客戶服務意識與服務技能提升
楊珩	銀行客戶、理財經(jīng)理高端客戶服務技巧與服務營銷
丁一	“改善短板、追求卓越“客戶服務技能提升
郭弈翎	客戶服務禮儀及行為規(guī)范
殷國輝	私人銀行客戶經(jīng)理的高端客戶服務營銷
高菲	客戶服務提升及投訴處理技巧
高菲	客戶服務滿意度提升培訓
張鐵軍	客戶服務與投訴處理技巧
季佩楓	優(yōu)質(zhì)客戶服務、客訴處理及隱性營銷技巧
卜月珍	用客戶最喜歡的形式和他交談—客戶服務營銷心理學
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客戶服務與客戶相關培訓師

培訓師：朱曉青
所在地：廣州
銀行營銷實戰(zhàn)專家

培訓師：宋子博
所在地：上海
高級營銷培訓師

培訓師：葉金婷
所在地：南寧
資深客戶服務、禮儀培訓師

培訓師：林江武
所在地：深圳
培訓業(yè)企業(yè)家

培訓師：王曉云
所在地：濟南
工商管理碩士