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包亮個人簡介

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曾任：招商銀行上海信用卡中心營銷主管
曾任：中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行常年合作講師
上海交大PMBA金融研修班特聘講師
10多年銀行培訓(xùn)咨詢從業(yè)經(jīng)歷，曾主導(dǎo):安徽交通銀行32個網(wǎng)點服務(wù)營銷二次轉(zhuǎn)型、上海農(nóng)業(yè)銀行50個網(wǎng)點網(wǎng)點輔導(dǎo)與考核工作、湖南省信用社23個網(wǎng)點服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型、四川省信用社26個網(wǎng)點服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型……服務(wù)過的網(wǎng)點超過600家。
包亮老師近年來重點參與運作的知名咨詢項目包括
【2007-2010】中國農(nóng)業(yè)銀行全國服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型項目
【2010】光大銀行文化建設(shè)咨詢項目
【2010】中國農(nóng)業(yè)銀行50家世博網(wǎng)點上海世博會全程跟蹤輔導(dǎo)考核項目
【2011】華夏銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目
【2012】影響力銀行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學院建設(shè)項目
【2013】交通銀行安徽分行網(wǎng)點服務(wù)營銷二次轉(zhuǎn)型
【2013】湖南省信用社服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型
【2013】四川省信用社服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型
以及多達近500多場次的管理培訓(xùn)和授課經(jīng)驗。

實戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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包亮老師在招商銀行擔任營銷主管兼內(nèi)部講師期間，積累了豐富銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗。轉(zhuǎn)戰(zhàn)銀行管理咨詢后，曾負責上海世博會中國農(nóng)業(yè)銀行50家世博重點網(wǎng)點輔導(dǎo)與考核工作：其中重點輔導(dǎo)的上海城隍廟支行獲得上海世博會世博先進集體，為全國銀行業(yè)唯一獲獎集體，在人民大會堂由國家領(lǐng)導(dǎo)人頒獎；另輔導(dǎo)的上海徐家匯支行獲百佳示范網(wǎng)點等。擔任中國農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行網(wǎng)點文化建設(shè)顧問，創(chuàng)建網(wǎng)點“家園文化”，作為首批文化建設(shè)網(wǎng)點吳江黎里支行，出乎眾人的預(yù)料取得了營銷業(yè)績從第26位上升到第5位，從此家園文化建設(shè)全面展開，均取得了可喜成績。

包亮主講課程

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《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理》、《陽光心態(tài)與情緒壓力管理》、《銀行客戶投訴抱怨處理技巧》、《銀行網(wǎng)點服務(wù)與投訴處理技巧》、《銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀與服務(wù)技能提升》

授課風格

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包老師講課生動、實用、富有激情，語言風趣、幽默、親和力強，能夠有效的調(diào)動學員的積極性，課堂氣氛相對活躍。能夠通過身邊的案例、現(xiàn)實的實例、以深入淺出的方式，講解復(fù)雜的專業(yè)知識。能夠針對實際，通過輕松、愉快的方式傳授知識和技巧。在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的思考問題、解決問題的能力。

服務(wù)過的客戶

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中國農(nóng)業(yè)銀行：上海松江區(qū)支行、上海楊浦區(qū)支行、安徽池州市分行、安徽阜陽市分行、安徽滁州市分行、浙江寧波市分行、四川省分行、河北廊坊支行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖州分行等；
中國郵政儲蓄銀行：四川省分行、廣宜賓市分行、南充市分行、廣元市分行、德陽市分行、遂寧市分行、湖北分行、南陽分行（2期）河北郵儲、海南郵政儲蓄銀行等；
中國農(nóng)村信用合作聯(lián)社：麗水農(nóng)村合作銀行、資陽農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古林西農(nóng)村信用合作聯(lián)社，上蔡縣農(nóng)村信用社聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行吳江分行、淮安盱眙農(nóng)商行、泰州農(nóng)商行、山西忻州農(nóng)信社、廣西農(nóng)村商業(yè)銀行、廣西資源農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司、太倉農(nóng)商行、江蘇省姜堰農(nóng)商行、貴陽農(nóng)信社、浙江農(nóng)信社等；
中國工商銀行：貴州省遵義市分行、廣元市分行、雅安市分行、河南開封分行、工商銀行宿遷分行等；
中國建設(shè)銀行：山東省分行、云南省分行、瀘州市分行、建設(shè)銀行武漢分行、湖南建行、惠州工商銀行、建設(shè)銀行武漢分行等；
其他部分銀行和單位：中國銀行常熟中行、上海浦發(fā)總行、光大銀行、石家莊華夏銀行、河北銀行、華夏銀行、招商銀行、平安銀行、包商銀行、漢口銀行、桂林國民村鎮(zhèn)銀行、石家莊華夏銀行、阿里巴巴等。

包亮的內(nèi)訓(xùn)課課程

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