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店面珠寶銷(xiāo)售策略與成交技巧
添加時(shí)間:2019-07-17      修改時(shí)間: 2019-07-17      課程編號:100183588
《店面珠寶銷(xiāo)售策略與成交技巧》課程大綱
第一部分:職業(yè)賣(mài)手顧問(wèn)的職業(yè)化素質(zhì)
1.職業(yè)賣(mài)手顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)心態(tài)測試
2.職業(yè)賣(mài)手顧問(wèn)的體現(六快意識)
3.職業(yè)賣(mài)手顧問(wèn)應具備的能力要素
4.職業(yè)賣(mài)手顧問(wèn)珠寶售前的準備工作
5.正確理解對顧客的服務(wù)——以服務(wù)帶銷(xiāo)售

第二部分:店面珠寶銷(xiāo)售技巧
第一單元、準備迎候 真誠30秒
1.進(jìn)店顧客的三大行為和五大心理分析
2.珠寶店面服務(wù)銷(xiāo)售7字訣
3.正確的迎賓語(yǔ)言和動(dòng)作是什么?
4.如何去觀(guān)察客人的一動(dòng)一行?尋找什么樣的接觸時(shí)機?
5.如何尋機?如何保持和客人親密、安全接觸的距離(顧客四度空間的把握)?
6.現場(chǎng)演練:迎賓

第二單元、接觸服務(wù) 產(chǎn)品推薦
珠寶從某些角度上講,屬于奢侈品,這就意味著(zhù)在價(jià)格上有很多的彈性,而面對奢侈品的消費,大部分的顧客還是謹慎的,而整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程也基本上算是珠寶銷(xiāo)售人員在幫助消費者證明珠寶價(jià)值的過(guò)程,只有讓顧客感覺(jué)他付出的價(jià)錢(qián)物有所值,銷(xiāo)售人員在珠寶銷(xiāo)售過(guò)程就基本上算大功告成了。因此,珠寶的銷(xiāo)售一個(gè)核心就是要讓消費者感覺(jué)到他的物有所值。
1.接待顧客說(shuō)話(huà)技巧六原則
2.如何表現珠寶產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)呈現技巧
1)利用特點(diǎn)說(shuō)明價(jià)值
2)就品質(zhì)強調價(jià)值
3)強調珠寶首飾代表情感
4)珠寶試戴中的13個(gè)關(guān)鍵注意
3.如何掌握公司產(chǎn)品知識的著(zhù)眼點(diǎn)
4.選擇產(chǎn)品要點(diǎn)推銷(xiāo)技巧的五個(gè)步驟
5.如何去鼓勵和有效的引導客人進(jìn)入體驗?
6.如何探詢(xún)客人的需求,根據需求來(lái)推薦合適的商品?
7.如何大膽地向客人發(fā)問(wèn)?客人問(wèn)題的原則和秘訣有哪些?
8.如何有效地去激發(fā)客人購買(mǎi)(占有)的欲望?
9.現場(chǎng)演練:服務(wù)推薦

第三單元、服務(wù)釋疑 解答疑問(wèn)
1.“嫌貨的才是買(mǎi)貨人”;
2.不同購買(mǎi)顧客的應對設計
1)如何與不同的客戶(hù)接觸
2)客戶(hù)購買(mǎi)行為應對
3.客人一般都會(huì )有哪些異議?
4.如何處理客人的異議?
5.認識和處理價(jià)格問(wèn)題
6.現場(chǎng)演練:服務(wù)體驗動(dòng)作

第四單元、服務(wù)完美 推動(dòng)購買(mǎi)
1.一定要由顧客說(shuō)開(kāi)單的時(shí)候,才開(kāi)單嗎?
2.對顧客表示決定購買(mǎi)意向的分析
3.顧客購買(mǎi)的信號有哪些?如何提出成交?
4.如何運用推動(dòng)購買(mǎi)技巧
5.成交的語(yǔ)言和注意事項有哪些?
6.如何向客人附加推銷(xiāo),提高客單價(jià)?
7.買(mǎi)單完畢,正確的做法是送客嗎?

第六單元、服務(wù)知心 目送再來(lái)
1.錯誤的送客語(yǔ)和動(dòng)作
2.正確送客的語(yǔ)言和動(dòng)作
3.如何留下客戶(hù)的信息
4.送客是下次迎客的開(kāi)始


第七單元:結束也是開(kāi)始
1.解決顧客問(wèn)題的六大步驟
1)認同排除顧客疑慮
2)提出問(wèn)題找出實(shí)質(zhì)
3)聆聽(tīng)回應并思考
4)提議其他選則
5)達成一致
6)重復確定
2.面對顧客投訴處理技巧
1)投訴的起因
2)投訴處理的原則
3)面對不同類(lèi)型顧客處理的技巧

《店面珠寶銷(xiāo)售策略與成交技巧》課程背景
珠寶銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),帶給人以文化、心靈的震顫與給養。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,文化水平的提升,消費群體的擴大,珠寶銷(xiāo)售市場(chǎng)的競爭開(kāi)始越來(lái)越激烈。
珠寶行業(yè),可謂是歷史悠久,但是時(shí)代進(jìn)步了,珠寶銷(xiāo)售是不是一同進(jìn)步了呢?纯船F在的珠寶市場(chǎng),大部分珠寶行仍然依賴(lài)于買(mǎi)贈、打折、抽獎等基礎促銷(xiāo)手段,其效果可想而知。沒(méi)有明確銷(xiāo)售架構,產(chǎn)品又同質(zhì)化,混戰的場(chǎng)面在所難免。思路決定出路,各珠寶企業(yè)如想改變目前營(yíng)銷(xiāo)的疲軟態(tài)勢,就需要結合市場(chǎng)及自身情況進(jìn)行系統整改,逐漸彌補各個(gè)短板——當價(jià)格戰不再是競爭的唯一武器時(shí),珠寶行業(yè)的銷(xiāo)售將會(huì )上升到一個(gè)新的水準。
在經(jīng)濟危機下,人們都勒緊錢(qián)包,節約消費的情況下,店鋪在顧客小心消費的情況下:
1、影響顧客購買(mǎi)的因素是什么?如何提高進(jìn)店率?
2、提高了進(jìn)店率,又如何提高成交率?
3、提高了成交率,又如何提高客單價(jià)?
4、提高了客單價(jià),又如何提高顧客的忠誠度?
從而真正實(shí)現多賣(mài)貨,店鋪業(yè)績(jì)才能真正提高。
《珠寶銷(xiāo)售策略與成交技巧》——零售終端店面導購銷(xiāo)售服務(wù)技巧金牌實(shí)戰課程,來(lái)自終端實(shí)戰的總結,用于終端培訓的提升,多家企業(yè)應用實(shí)踐的精華,助力零售品牌樹(shù)立終端培訓的標桿。

《店面珠寶銷(xiāo)售策略與成交技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《店面珠寶銷(xiāo)售策略與成交技巧》所屬專(zhuān)題
珠寶與奢侈品、銷(xiāo)售技巧培訓、打造高績(jì)效銷(xiāo)售團隊、門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
《店面珠寶銷(xiāo)售策略與成交技巧》內訓服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬(wàn)的內訓課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶(hù)的每一獨特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢(xún)式培訓
運用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓顧問(wèn)的角度設計課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對客戶(hù)培訓需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實(shí)際運作結合起來(lái)發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶(hù)導向
培訓內容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節省培訓時(shí)間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進(jìn)
為了達到培訓的預期價(jià)值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進(jìn)行培訓效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓改進(jìn)
授課培訓師楚易老師簡(jiǎn)介
楚易
楚易
國家發(fā)改委下屬中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )“中國職業(yè)經(jīng)理人資格認證(CPM)機構”特聘講師
《新食品》雜志社商學(xué)院培訓總監
中國詩(shī)酒協(xié)會(huì )會(huì )員培訓部總監
中國多家知名大學(xué)特聘講師
被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
北京營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )高級講師特聘專(zhuān)家
模壓素質(zhì)訓練系統研究機構創(chuàng )始人
多家大型企業(yè)商學(xué)院院長(cháng)
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)銷(xiāo)商管理培訓專(zhuān)家

1.心態(tài)調整專(zhuān)家,激勵大師,資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn),營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
2.憑借外資、名企的多年經(jīng)歷,以及十年咨詢(xún)培訓的豐富經(jīng)驗,幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現。
3.長(cháng)期專(zhuān)注于職業(yè)能力提升、團隊職業(yè)化建設、模壓素質(zhì)訓練、執行力提升、核心團隊建設等領(lǐng)域的研究。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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掌握新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的精髓和技巧學(xué)會(huì )運用新客戶(hù)開(kāi)發(fā)提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
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打造高績(jì)效銷(xiāo)售相關(guān)培訓師
郭逸蘭
  • 培訓師:郭逸蘭
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郭春明
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掌握新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的精髓和技巧學(xué)會(huì )運用新客戶(hù)開(kāi)發(fā)提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
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銷(xiāo)售技巧培訓相關(guān)培訓師
張鑄久
李瑋
  • 培訓師:李瑋
  • 所在地:天津
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掌握新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的精髓和技巧學(xué)會(huì )運用新客戶(hù)開(kāi)發(fā)提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
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