《新生代主管實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練與能力全面提升》課程詳情
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【培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)正能量】 思考&討論：
班組長的主要工作內(nèi)容是什么？
工作中主要遇到的問題有哪些？
員工執(zhí)行力差？
員工沒有工作激情，負(fù)向情緒大，團(tuán)隊(duì)士氣低落？
無法和團(tuán)隊(duì)里的“刺兒頭”溝通？90后不好管理？
即將離職員工無法管理？
企業(yè)文化宣導(dǎo)：時下流行詞“正能量”
激勵的效果真的有那么神奇？包治百病？
可以使團(tuán)隊(duì)保持激情和持續(xù)的戰(zhàn)斗力 2、可以使團(tuán)隊(duì)達(dá)成優(yōu)異的績效
3、 團(tuán)隊(duì)里的“負(fù)向情緒”無法存活
4、 員工的源動力被不斷激發(fā)，班組長工作輕松有序
激勵需要分層面：
團(tuán)隊(duì)激勵： 2、單體激勵：
激勵的誤區(qū)：
激勵是“雞肋”？2、只能用物質(zhì)獎勵才能激勵員工？
3、 激勵手段單一，員工覺得很乏味？
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：
成績優(yōu)異怎么開班會？ 2、成績出問題怎么開班會？
3、公司政策傳達(dá)怎么開班會？ 4、需要做員工動員時怎么開班會？
不花錢&少花錢的激勵方法：
墻報(bào)文化 2、PK大賽 3、明星演講 4、游戲人生
5、多表揚(yáng)，少批評；多正向，少負(fù)向
如何提升員工的執(zhí)行力：
強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性，進(jìn)行后果教育
事前管理：傳達(dá)溝通要到位
事中管理：持續(xù)關(guān)注與跟進(jìn)，PDCA循環(huán)跟蹤管理圈
事后管理：及時總結(jié)，表揚(yáng)與鼓勵固化員工的進(jìn)步
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：
周一早上傳達(dá)了某個新流程，之后你進(jìn)行抽測檢查。第二天發(fā)現(xiàn)員工沒有執(zhí)行，第三天….第四天…..第五天…..
Two day


【執(zhí)行力、情緒管理、溝通能力提升】 ◆ 溝通誤區(qū)：
1、傾聽不夠，將自身意圖強(qiáng)加給員工 2、輔導(dǎo)后員工沒有進(jìn)步或改善
3、不能針對細(xì)節(jié)進(jìn)行追問 4、沒有面談目標(biāo)、未就面談內(nèi)容建立共識
溝通的準(zhǔn)備工作：
1、溝通前的思考：目的是什么 2、溝通前的準(zhǔn)備：時間、地點(diǎn)、任務(wù)、劇情
3、溝通開始：陳述進(jìn)步與不足，傾聽員工的反饋
4、溝通過程中：共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。列出方法和行動計(jì)劃
5、溝通結(jié)束時：重復(fù)、總結(jié)
◆ 溝通的關(guān)鍵詞：
信任 2、傾聽 3、定期 4、客觀 5、同理心
6、 做記錄 7、追問細(xì)節(jié) 8、先溝通情緒，再溝通事情
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：
新員工的溝通策略？ 2、老員工的溝通策略？
3、 績優(yōu)員工的溝通策略？ 4、績差員工的溝通策略？
“老油條”的溝通策略？
即將離職員工如何管理與溝通？

《新生代主管實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練與能力全面提升》培訓(xùn)受眾
一線班組長、培訓(xùn)師、呼叫中心經(jīng)理

《新生代主管實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練與能力全面提升》課程目的
一線班組長管理的誤區(qū)與常見問題：
Ø 企業(yè)無體系支持：選拔無標(biāo)準(zhǔn)：任前無培訓(xùn)；培訓(xùn)無實(shí)戰(zhàn)；上崗無認(rèn)證
Ø 漠視企業(yè)文化宣貫及綜合能力考查，只要是績優(yōu)員工就能做基層管理者：
Ø 班組長缺乏換位思考和引導(dǎo)能力，無法駕馭90后：
Ø 班組長認(rèn)為自己就是管理者，員工必須聽我的，過于強(qiáng)勢缺乏溝通技巧：
Ø 平級晉升，不知道如何管理自己曾經(jīng)的同事；
Ø 一味的要績效，缺乏同理心
可以給您及企業(yè)帶來的價(jià)值：
l 可以有效的控制員工流失率，提升績效；
l 輕松活潑的培訓(xùn)氣氛引發(fā)學(xué)員主動思考的意識和能力，促使學(xué)員保持高度的參與熱情，獲得全新的學(xué)習(xí)感受。
全方位的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，確保所教方法技巧實(shí)用，易落地
我們將要給您帶來的培訓(xùn)內(nèi)容：
l 班組長的能力提升培訓(xùn)（領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力，溝通能力，解決問題能力、績效提升能力、時間 管理等）
l 相關(guān)實(shí)戰(zhàn)全面訓(xùn)練

《新生代主管實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練與能力全面提升》所屬分類
綜合管理

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