《極致銷(xiāo)售》課程詳情
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課程背景
極致銷(xiāo)售，把銷(xiāo)售技巧推向了一個(gè)全新的高度；極致銷(xiāo)售，銷(xiāo)售極致；滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并超越他們的期望是銷(xiāo)售的最高境界；享受過(guò)“極致銷(xiāo)售”的客人，將成為企業(yè)最忠誠(chéng)的擁戴者
單元一：銷(xiāo)售的起點(diǎn)和關(guān)鍵
客戶(hù)開(kāi)拓的起點(diǎn)-渠道
橫向
縱向
客戶(hù)開(kāi)拓的關(guān)鍵
合適的產(chǎn)品
需求的對(duì)口
溝通的能力
人際的關(guān)系
單元二：解讀消費(fèi)心理，占得銷(xiāo)售先機(jī)
八大常見(jiàn)消費(fèi)者心理特征
人們用“理性邏輯”來(lái)解釋自己的行為
人們對(duì)“失去”的恐懼 要比“得到”的欣喜更加強(qiáng)烈
人性中的“利己”觀念
人們通常都帶有“質(zhì)疑”的態(tài)度
人們會(huì)選擇“性?xún)r(jià)比”最高的產(chǎn)品或服務(wù)
人們喜歡在購(gòu)買(mǎi)前先“親身經(jīng)歷”
人性中的“從眾”心理
人們都希望得到別人的“理解和關(guān)懷”
察言觀色，領(lǐng)會(huì)客戶(hù)的“微表情”
閉著眼睛聽(tīng)你說(shuō)話(huà)的客戶(hù)
交談過(guò)程中，眼睛往上看的客戶(hù)
皺眉告訴你的信息
雙手交叉抱臂的客戶(hù)
喜歡半路插嘴作總結(jié)性發(fā)言的客戶(hù)
一身名牌的客戶(hù)
單元三：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升
傳統(tǒng)銷(xiāo)售與現(xiàn)代銷(xiāo)售的區(qū)別
“望,聞,問(wèn),切”-客戶(hù)銷(xiāo)售的4大技巧
挖掘客戶(hù)更深層次的內(nèi)心需求
現(xiàn)代銷(xiāo)售的5大方式
單元四：自信影響客戶(hù)，完成談判目標(biāo)
“互相欣賞”——作別人喜歡的人
“專(zhuān)家權(quán)威”——專(zhuān)業(yè)權(quán)威的份量
“物以稀為貴”——因?yàn)橄∪保灾匾?br />“投其所好”——激發(fā)對(duì)方的興趣
“雪中送炭”——危難見(jiàn)真情
“羊群效應(yīng)”——人們的隨大流心態(tài)
單元五：幾種簡(jiǎn)單有效的成交策略
馬場(chǎng)策略
“不會(huì)這樣就放棄”策略
恭維策略
假裝失敗策略
反問(wèn)策略
放任策略
自信的面對(duì)和應(yīng)付九種不同類(lèi)型的客戶(hù)
單元六：實(shí)際案例分析
學(xué)員角色扮演環(huán)節(jié)
學(xué)員分組點(diǎn)評(píng)、打分環(huán)節(jié)
講師點(diǎn)評(píng)和解析
學(xué)員實(shí)際案例分享
頭腦風(fēng)暴－創(chuàng)意理念
《極致銷(xiāo)售》課程目的
解讀消費(fèi)者的心理特征，占得先機(jī)；通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，挖掘客戶(hù)更深層次的內(nèi)心需求，掌握有效的成交策略
《極致銷(xiāo)售》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《極致銷(xiāo)售》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、
《極致銷(xiāo)售》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
岳鵬飛
資深職業(yè)講師
極致客服（ECS）創(chuàng)始人
企業(yè)管理咨詢(xún)和輔導(dǎo)專(zhuān)家
岳鵬飛先生曾在多家大型知名企業(yè)擔(dān)任過(guò)管理要職，并在澳大利亞、新加坡、中國(guó)和其他亞太國(guó)家和地區(qū)根據(jù)不同需求為不同的企業(yè)提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)和管理咨詢(xún)服務(wù)；并設(shè)計(jì)和提供具有極強(qiáng)針對(duì)性的培訓(xùn)課程和企業(yè)管理改良方案。他首創(chuàng)的版權(quán)系列課程《極致客服ECS》更是備受廣大客戶(hù)的推崇。
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域
岳鵬飛先生具備十八年職業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際化企業(yè)管理咨詢(xún)和輔導(dǎo)的豐富經(jīng)驗(yàn)。他的思維方式往往可以幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)到其固有模式上的缺陷；他同時(shí)會(huì)運(yùn)用獨(dú)特的方式方法來(lái)處理企業(yè)所面臨的眾多棘手問(wèn)題，幫助企業(yè)克服策略和戰(zhàn)略上的瓶頸。 他還可以通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等多方面的診斷來(lái)幫助和引導(dǎo)企業(yè)往更高更深層次方面進(jìn)行思考、改進(jìn)和創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)他的專(zhuān)業(yè)診斷、培訓(xùn)和輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)往往可以在較短的時(shí)間內(nèi)大幅度的提高運(yùn)營(yíng)和服務(wù)狀況。
榮譽(yù)客戶(hù)
匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀行、澳新銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、東亞銀行、杭州銀行、新加坡航空、澳洲QANTAS航空、泰國(guó)航空、香格里拉大酒店、希爾頓、成都錦江賓館、香奈兒、蒂芙尼、卡地亞、寶馬、奧迪、麥當(dāng)勞、必勝客、江南造船廠、寶鋼、日立建機(jī)、飛利浦、西門(mén)子、聯(lián)合利華、中化集團(tuán)、常州四藥、凱利空調(diào)、英威達(dá)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、賽博數(shù)碼、華東汽電、亮視點(diǎn)、東方表行、凱德來(lái)福士廣場(chǎng)……
《極致銷(xiāo)售》報(bào)名服務(wù)流程
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