1．教練概論
管理者的角色的挑戰(zhàn)和成功轉(zhuǎn)變
從管理者變成教練式領導者
教練的概念 – 培訓和教練下屬是每一位主管的責任和義務
教練的意義 - “授人于魚”和“授人于漁”的關系
教練和導師以及師傅的不同
管理教練的素質(zhì)模型
教練的基本原則 － 情景領導原理在績效教練中的運用
企業(yè)管理教練類型 （案例剖析1）
－ 績效教練
－ 技巧/技術教練
－ 職業(yè)教練
-- 高管教練
-- 團隊教練
2．教練模式 (GROW Model)
　
教練目標鎖定

現(xiàn)狀分析
方式選擇
意愿鞏固
3．塑造環(huán)境 （案例剖析2）
　
概述
塑造環(huán)境
九型人格與教練風格
建立教練型伙伴關系
選擇合適的時間
個性化教練
　
4．差距分析 （案例剖析3）
績效差距分析-能力與非能力差距
界定被教練人員的能力要求
診斷-分析被教練人員的現(xiàn)狀和目標要求的差距
確定具體教練的主題
能力模型和教練主題確定
　
5．現(xiàn)場教練（案例剖析4）
　
觀察被教練者的表現(xiàn)…
協(xié)同工作
觀察方法
教練對話
診斷
教練
如何討論行動計劃
　
6．處理意見分歧 （角色扮演）
　
如何處理下屬的抵觸情緒
如何使用引導性的問題
如何打破框框，尋找新的出發(fā)點
如何處理溝通中的誤解和不信任
　
7．行動計劃 （案例剖析5）
　
概述
教練的回顧
制定教練目標和重點
制定教練行動計劃
教練溝通
教練執(zhí)行和跟進
教練結果的評估
　
9．教練管理
　
管理教練過程
管理教練時間
管理教練挫折
管理教練自己
教練下屬成為教練，從而成為“教練的教練”
　
10．績效面談技術（案例剖析6）
如何進行績效面談有效的開場
如何通過專業(yè)的詢問和聆聽技術獲取下屬對績效的反思和檢討
如何策略地給予下屬的績效表現(xiàn)反饋
如何通過建議讓下屬接受提升績效的行動方案
如何最大化績效面談的產(chǎn)出和具體可行的行動方案
11.管理教練行動計劃