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企業(yè)班組管理藝術(shù)
添加時(shí)間:2009-07-28      修改時(shí)間: 2009-07-28      課程編號(hào):100114947
《企業(yè)班組管理藝術(shù)》課程大綱
開(kāi)篇:如何才能當(dāng)好一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)
做一個(gè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的要點(diǎn)
班組長(zhǎng)的分類
班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)要求
與上下級(jí)之間的關(guān)系
成功班組管理的要素


一、班組長(zhǎng)的職業(yè)特點(diǎn)分析
1.班組長(zhǎng)的職責(zé)分析
你的管理范圍
你的職責(zé)
你的權(quán)力

2.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
案例研討:四位班長(zhǎng)的故事
1)作為下級(jí)的你
上級(jí)對(duì)你的期望
你是執(zhí)行者
你是責(zé)任者

2)作為上級(jí)的你
基層員工對(duì)你的期望
你是管理者
你是領(lǐng)導(dǎo)者
你是教練

3)作為同級(jí)的你
其他班組長(zhǎng)對(duì)你的期望
你是合作者


二、班組長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)調(diào)整
視頻:一個(gè)人的一生
1)確定你的職業(yè)目標(biāo)
案例:他這樣做聰明嗎?勤奮的小蕓、該走哪條路?
職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟
職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題

2)建立積極的工作心態(tài)
操之在我
多元化的成功才是真正的成功
做最好的你自己
接受自我,接受企業(yè)
與企業(yè)共命運(yùn)
你只能不停地前進(jìn)
向上級(jí)一樣思考
超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望
忠于公司,忠于上級(jí),忠于本職工作
要做就做得最好
不斷提高自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力


三、班組管理的內(nèi)容
案例:張班長(zhǎng)的煩心事
管理的定義
管理的職能
班組橫向管理體系
班組管理的基本方法

四、交流溝通
測(cè)試:哪種是你心目中的好男人?
游戲:兩說(shuō)兩畫(huà)
1)什么是溝通溝通的三個(gè)層次
溝通的步驟
溝通的特征
有效溝通的原則

2)溝通的障礙
案例研討:?jiǎn)栴}在哪里?
溝通的三大要素
溝通的三個(gè)角度
溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

3)學(xué)會(huì)有效表達(dá)
搞清楚自己該說(shuō)什么
弄明白別人想聽(tīng)什么
練練說(shuō)話的功夫

4)學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)
聆聽(tīng)的好處
聆聽(tīng)的障礙
聆聽(tīng)的五個(gè)層次
聆聽(tīng)的技巧

5)學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)
詢問(wèn)的技巧
問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)

6)與上級(jí)交流溝通的技巧
怎樣向上級(jí)匯報(bào)工作
怎樣給上級(jí)提建議

7)與同級(jí)交流溝通的技巧

五、員工激勵(lì)
視頻:你的班組里有這樣的人嗎?
1.了解你的員工
測(cè)試:這個(gè)人是干什么的?
你應(yīng)該掌握的資料
案例研討:粱剛的故事

2.不同年齡員工的激勵(lì)特點(diǎn)

3.班長(zhǎng)的三把鑰匙
1)以情感人
技能:表?yè)P(yáng)的技巧

2)以理服人
技能:批評(píng)的技巧

3)以法管人
技能:怎樣嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度?

六、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
視頻:豺狼的微笑
1.什么是團(tuán)隊(duì)

2.成功團(tuán)隊(duì)的八個(gè)特征
游戲:海上遇險(xiǎn)

3.如何做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

4.建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑

《企業(yè)班組管理藝術(shù)》課程目的
本課程將幫助企業(yè)班組長(zhǎng)對(duì)自己的職位進(jìn)行較為清晰與準(zhǔn)確的定位。分析班長(zhǎng)在與班組成員溝通交流時(shí)出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題與矛盾。幫助班長(zhǎng)學(xué)會(huì)管理班組的方法,提高班長(zhǎng)的管理水平。

《企業(yè)班組管理藝術(shù)》適合對(duì)象
企業(yè)班組長(zhǎng)

《企業(yè)班組管理藝術(shù)》所屬分類
綜合管理
《企業(yè)班組管理藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師武衛(wèi)軍老師簡(jiǎn)介
武衛(wèi)軍
武衛(wèi)軍
1.個(gè)人簡(jiǎn)介
武衛(wèi)軍講師是原中石化股份有限公司天津分公司管理培訓(xùn)專家(現(xiàn)內(nèi)退);副教授;MBA; 國(guó)資委授予中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師;廣州中山大學(xué)、北京交通大學(xué)、天津師范大學(xué)、中石化管理干部學(xué)院等高等院校客座教授;
勞動(dòng)部授證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師暨師資講師;
中國(guó)職協(xié)全國(guó)企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)示范基地首席優(yōu)秀培訓(xùn)師;
三十余家企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)培訓(xùn)師與咨詢顧問(wèn)。
天津市十五立功獎(jiǎng)?wù)芦@得者;
中石化集團(tuán)公司建功獎(jiǎng)?wù)芦@得者。
2. 培訓(xùn)特色:
武衛(wèi)軍講師在中石化從事培訓(xùn)工作二十九年,任培訓(xùn)中心管理培訓(xùn)部主任與管理培訓(xùn)專家多年,對(duì)企業(yè)的管理體制與運(yùn)作方式非常熟悉,對(duì)中層主管、班組長(zhǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的崗位職責(zé)、常見(jiàn)問(wèn)題與心態(tài)都有比較透徹的了解.積累了大量生動(dòng)鮮活的企業(yè)案例,在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了幾十門(mén)優(yōu)秀的通用管理類培訓(xùn)課程;多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)加上刻苦的鉆研使得她掌握了各種靈活的培訓(xùn)方式,能夠創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,使學(xué)員輕松接受所培訓(xùn)的內(nèi)容.因此,她的課程深受企業(yè)歡迎.她最擅長(zhǎng)的是根據(jù)不同類型企業(yè)的實(shí)際需求,在調(diào)研的基礎(chǔ)上有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)各類課程。
3. 授課特點(diǎn):
培訓(xùn)原則——實(shí)戰(zhàn)性原則+針對(duì)性原則+互動(dòng)式原則
培訓(xùn)方式——講授+視頻案例解析+情境模擬+行為演練+總結(jié)反思
培訓(xùn)風(fēng)格——激情親和+演講專業(yè)+知識(shí)系統(tǒng)+心靈滲透+教練技術(shù)
培訓(xùn)風(fēng)范——極具影響力、感染力和說(shuō)服力
4. 主要學(xué)術(shù)領(lǐng)域及研究成果:
管理學(xué)、管理心理學(xué)、人力資源管理等;研究成果曾獲中石化管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng),天津石化管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng);曾在各類國(guó)家級(jí)核心期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇。是中國(guó)職協(xié)與勞動(dòng)部編寫(xiě)《企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教程》的主要作者。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
武衛(wèi)軍老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·系統(tǒng)思維與科學(xué)管理
·團(tuán)隊(duì)建設(shè)
·商務(wù)禮儀
·企業(yè)文化
·企業(yè)創(chuàng)新管理
·領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)
·副職的角色認(rèn)知與工作藝術(shù)
·系統(tǒng)思維
·體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
·如何與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 武衛(wèi)軍-企業(yè)班組管理藝術(shù)
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