《銀行服務營銷創(chuàng)新課程大綱》課程大綱
授課形式:
課堂講述、腦力激蕩、互動游戲
需要時間:
2天或1天
主要內容:
1、解析外資銀行占領中國金融業(yè)務的制高點(案例分析)
2、外資銀行當年進入日本、香港市場營銷的核武器是什么(案例分析)
3、管理數(shù)據分折對銀行商業(yè)銀行業(yè)務、服務創(chuàng)新的作用(案例分析)
4、如何以給企業(yè)家們做管理的增值服務
5、銀行家必須先做企業(yè)家的高級顧問(案例分析)
6、銀行業(yè)的大客戶的競爭必定是高級客戶經理知識能力的競爭(案例分析).
7、客戶多種需求下的銀行市場營銷業(yè)務創(chuàng)新解析(案例分析)
《銀行服務營銷創(chuàng)新課程大綱》課程目的
1、呼喚感恩心態(tài),激發(fā)使命感和責任感,強化優(yōu)質客戶服務意識
2、明確銀行工作的意義以及個人的成長、發(fā)展與企業(yè)的關系;
3、掌握銀行服務禮儀標準及行為規(guī)范;
4、了解銀行客戶滿意的標準,提升主動服務客戶的意愿;
5、掌握有效對客溝通的技巧;
6、掌握處理顧客不滿的技巧;
7、積極主動、團結互助地快樂工作;
8、順利步入職業(yè)化道路的正軌,與企業(yè)共同發(fā)展,共享未來!
《銀行服務營銷創(chuàng)新課程大綱》適合對象
銀行業(yè)務行長、市場營銷部總經理、銀行高級客戶經理
《銀行服務營銷創(chuàng)新課程大綱》所屬分類
市場營銷
《銀行服務營銷創(chuàng)新課程大綱》關鍵詞
服務營銷創(chuàng)新、銀行金融、電信行業(yè)、