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銀行服務(wù)營銷創(chuàng)新課程大綱

添加時間：2010-01-20 修改時間： 2010-01-20 課程編號:100118408

《銀行服務(wù)營銷創(chuàng)新課程大綱》課程大綱

授課形式：
課堂講述、腦力激蕩、互動游戲

需要時間：
2天或1天

主要內(nèi)容：
1、解析外資銀行占領(lǐng)中國金融業(yè)務(wù)的制高點(案例分析)
2、外資銀行當年進入日本、香港市場營銷的核武器是什么(案例分析)
3、管理數(shù)據(jù)分折對銀行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新的作用(案例分析)
4、如何以給企業(yè)家們做管理的增值服務(wù)
5、銀行家必須先做企業(yè)家的高級顧問(案例分析)
6、銀行業(yè)的大客戶的競爭必定是高級客戶經(jīng)理知識能力的競爭(案例分析).
7、客戶多種需求下的銀行市場營銷業(yè)務(wù)創(chuàng)新解析(案例分析)

《銀行服務(wù)營銷創(chuàng)新課程大綱》課程目的

1、呼喚感恩心態(tài)，激發(fā)使命感和責任感，強化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識
2、明確銀行工作的意義以及個人的成長、發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系；
3、掌握銀行服務(wù)禮儀標準及行為規(guī)范；
4、了解銀行客戶滿意的標準，提升主動服務(wù)客戶的意愿；
5、掌握有效對客溝通的技巧；
6、掌握處理顧客不滿的技巧；
7、積極主動、團結(jié)互助地快樂工作；
8、順利步入職業(yè)化道路的正軌，與企業(yè)共同發(fā)展，共享未來！

《銀行服務(wù)營銷創(chuàng)新課程大綱》適合對象

銀行業(yè)務(wù)行長、市場營銷部總經(jīng)理、銀行高級客戶經(jīng)理

《銀行服務(wù)營銷創(chuàng)新課程大綱》所屬分類

市場營銷

《銀行服務(wù)營銷創(chuàng)新課程大綱》關(guān)鍵詞

服務(wù)營銷創(chuàng)新、銀行金融、電信行業(yè)、

《銀行服務(wù)營銷創(chuàng)新課程大綱》內(nèi)訓服務(wù)流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師譚小芳老師簡介

譚小芳

著名營銷策劃人、亞太地區(qū)十大金牌講師
北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授
美國《財富》、《哈佛商業(yè)評論》特約撰稿人
央視《對話》節(jié)目、日本NHK電視臺專訪嘉賓

是營銷策劃三大家之一：長期以來，由于缺乏市場規(guī)范，所以也造就了營銷策劃領(lǐng)域魚龍混雜�？刹还茉倩祀s，有這么三位大師，都是業(yè)內(nèi)公認的營銷策劃權(quán)威。他們是——南葉，葉茂中、北李，李光斗、中譚，譚小芳。這個“中”，指的就是中原流派杰出代表、國學營銷智慧的集大成者——譚小芳老師。

在營銷咨詢行業(yè)中首創(chuàng)“三力工程”，全面提升了高層的決策力、中層的策劃力與基層的營銷力。她踐行“強國必先強企，強企必先強人”的理念，20年間足跡遍布東南亞與國內(nèi)各地，幫助5000多家企業(yè)解決了營銷難題，培養(yǎng)了100，000多名企業(yè)高管、8000多名營銷咨詢顧問。

她的營銷與品牌演說甚至影響到杰克威爾奇、稻盛和夫、張瑞敏、柳傳志等商界領(lǐng)袖！她是“億萬富翁學生”和“明星學生”、“高官學生”最多的老師，哈佛校長、前加州州長施瓦辛格，中國影視巨星陳道明、孫紅雷、斯琴高娃……都聆聽過她的營銷課程，并強力推薦她！

拒絕空洞言教，用結(jié)果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講。她在全亞洲開設(shè)各類公開課2000多場，受訓人員達50萬多人，受訓企業(yè)都得到極大改變，全面業(yè)績提升30%—200%。據(jù)統(tǒng)計，世界500強企業(yè)中超過300家接受過她的訓練，進一步證明與奠定了譚老師在營銷領(lǐng)域的卓絕地位。

學員感悟：
譚老師的“名”，如雷貫耳！
譚老師的“課”，震憾心靈！
你不知道如何做一個職業(yè)經(jīng)理人，找余世維！
你還不知道如何做一個企業(yè)領(lǐng)導，找譚小芳！
譚教授不愧是明星講師；也是我們重復(fù)邀請最多的講師!
譚小芳老師授課深入淺出，生動幽默，學到了很多，謝謝！
一家企業(yè)邀請譚老師授課多達20場次，被譽為“回頭率”最高的老師！
課程活躍，總結(jié)及時，對工作有很大幫助！課程形式新穎，培訓很有激情很有感染力!
譚教授的講座化繁從簡，復(fù)元還真，既有品茗之愜意，又有頓悟之快感。課余讓人不禁感嘆：道亦可道！

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

譚小芳老師其他內(nèi)訓課

·房地產(chǎn)營銷培訓

·多媒體技術(shù)實驗教程培訓

·電視媒體廣告經(jīng)營培訓

·創(chuàng)新工業(yè)品營銷培訓

·傳媒企業(yè)資本運營管理培訓

·CEO計劃與預(yù)算系統(tǒng)：領(lǐng)導力和執(zhí)行力