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網點管理者的綜合能力提升訓練
添加時間:2010-07-27      修改時間: 2010-07-27      課程編號:100122894
《網點管理者的綜合能力提升訓練》課程大綱
單元一、銀行管理的基本概念
1.銀行存在和發(fā)展的根源
2.定位“您”的目標與角色
3.網點管理者的基本態(tài)度
4.關注顧客的價值
5.網點管理者的角色定位與任務分析
6.掌握下屬的需求
7.辨別需求的不滿
8.下屬的態(tài)度決定表現
案例:網點管理者個人能力提升與個人價值分析
單元二、組織運作的原則
1.組織的定義
2.控制的幅度
3.職務認知的整合
4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
5.有效授權
6.網點管理者應發(fā)揮的團隊管理功能
7.如何有效發(fā)揮影響力?
8.如何避免網點管理上的陷阱與致命傷?
案例:網點日常運作中所面對的管理與挑戰(zhàn)
單元三、目標管理能力
1.目標管理
2.目標制定
3.目標執(zhí)行
4.目標業(yè)績考核
5.目標業(yè)績激勵
6.工作任務分配應考慮的因素
7.落實目標檢核與追蹤
8.目標績效改進流程
案例:網點晨(夕)會經營實務技巧
單元四、時間管理
1.時間管理的自律性、集中性、協(xié)作性
2.效率V.S 效能
3.20/80法則與要事第一
4.時間管理五工具
5.如何跨越時間管理陷阱?
6.工作時段分配法
7.行事輕重緩急與時間配置
8.工作流程專業(yè)化
案例:影響網點工作成效的原因分析
單元五、溝通技巧與工作協(xié)調
1.溝通的意義與模式
2.人際風格測試:您了解自己和您的員工嗎?
3.四種人際風格的特點與應對方法
4.溝通上管理上的功能
5.克服溝通障礙及周哈里窗
6.溝通藝術與表達技巧
7.有效傾聽的技巧
8.成為網點EQ高手
案例:溝通在網點管理上的功能
單元六、員工的有效輔導與激勵
1.網點員工管理的關鍵
2.員工工作達不到標準的原因
3.五大需求期望與公平心理
4.帶人又帶心的激勵模式
5.啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
6.培育部屬的問題意識
7.工作教導的時機
8.當教練,不當經理
案例:網點隊伍建設和人員培訓!
課程總結與反饋(Q&A)

《網點管理者的綜合能力提升訓練》課程目的
1.透過銀行管理的基本功能介紹,協(xié)助網點負責人學習職務上實用之管理技能
2.提升網點管理者的人際溝通與團隊溝通的能力,有效建立良好的工作團隊
3.有效建立目標經營與時間管理的觀念,提高網點績效管理能力,創(chuàng)造效能
4.透過網點員工輔導與激勵技巧,有利于員工的工作教導并能激發(fā)潛能!

《網點管理者的綜合能力提升訓練》適合對象
網點管理者

《網點管理者的綜合能力提升訓練》所屬分類
特色課程
《網點管理者的綜合能力提升訓練》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陳致諺老師簡介
陳致諺
陳致諺
中國百佳培訓師
浙江大學EMBA的客座教授
中國企業(yè)大學(香港)客座教授
中國管理研究院專家委員會秘書長
MTP課程授證講師
美國《ABNLP》課程授證執(zhí)行師
美國領導特質分析PDP專業(yè)咨詢師


經歷:
歷任世界500強美國國際集團(AIG)項目經理、大客戶經理、營銷總監(jiān);
麥當勞培訓經理;統(tǒng)一企業(yè)集團產品大區(qū)經理、事業(yè)部大區(qū)經理;十余年海內外高管工作經驗,具有豐富的市場營銷、銷售及管理經歷。
陳老師是臺灣知名的企業(yè)管理咨詢專家,近年來致力于企業(yè)人才全面素質培訓、企業(yè)管理者領導力提升訓練以及企業(yè)經營管理問題咨詢
陳老師授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合;善于運用多種培訓方法,快速調動學員的參與性和積極性,豐富的實務經驗與操作手法,使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升!
他的課程得到眾多企業(yè)(如康師傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、工商銀行、南方電網…)學員的認可和好評,企業(yè)滿意度持續(xù)保持在90分以上。
精品訓練課程:
“卓越成就未來”員工職業(yè)化特訓營
贏在陽光心態(tài)
責任勝于能力
高效溝通
管理者的角色認知與能力建設
創(chuàng)造杰出績效的教導
從優(yōu)秀到卓越的領導力
MTP管理才能發(fā)展培訓
高績效團隊建設與執(zhí)行力
提高工作績效的七個習慣
高效能人士的七個習慣
(針對企業(yè)內訓需求的訂制化課程)
主要咨詢與培訓服務過的客戶包括:
制造業(yè):
康師傅控股(天津、北京、上海、西安、武漢、沈陽、杭州、重慶、廣州)、
煙臺欣和企業(yè)、旺旺集團、浙江正泰電氣集團、江西泰豪科技集團、溫州紅蜻蜓集團、美的集團(生活電器事業(yè)部、小天鵝家電)、浙江省機械集團、華菱鋼鐵集團、大長江集團、云南玉溪礦業(yè)(獅子山、大紅山)、中山DIC色料有限公司(日資)、江蘇中煙工業(yè)、貴陽錦豐礦業(yè)、統(tǒng)一食品…

IT業(yè):
阿里巴巴(阿里學院、北京、杭州)、網尚文化集團(北京、廣州)、
富士康科技集團(深圳、昆山、杭州、上海、煙臺)、臺光電子、臺燿科技、
三星(中國總部、廣電電子)、東莞愛銘數碼、英國派睿電子(上海、深圳)、
深信服科技、英國邁盛仕(中國)銀行軟件…

航空業(yè):
中國國際航空浙江分公司、海南航空(?凇⒈本、西部航空、大新華航空、祥鵬航空…

電力、通訊業(yè):
中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、廣西電網(南寧供電局、桂林供電局、合浦供電局、北海供電局)、廣西送變電建設、浩天電力集團、廣西電力設計勘察院、廣西水利電業(yè)集團、廣東電網(清遠供電局)、云南電網(昆明供電局、普洱供電局、曲靖供電局、西雙版納供電局)、貴州電網(六盤水供電局、貞豐供電局)國家電網湖北咸寧供電局、中國電力投資集團、中國核電工程鄭州分公司、甘肅電力

醫(yī)藥業(yè):
杭州民生藥業(yè)、桂林萊茵生物、桂林三金藥業(yè)、玉林制藥、美東國際生物博科藥業(yè)、深圳海王生物(制藥)、康全醫(yī)藥連鎖、上海宇度醫(yī)療器械…

服務業(yè):
麥當勞、德克士、吉野家、可口可樂、百威啤酒、青島啤酒、廣西新華書店集團、上海全家便利商店、香港ESPIRIT服裝集團、上海麥口貿易、佛山西爾斯日用品…

房地產業(yè):
上海中國二十冶建設集團、海航置業(yè)、海南鴻州物業(yè)集團、廣西百益集團、山東匯源開泰房地產、萬科集團、杭州裕興不動產、北京營造無限建筑設計事務所、河南東方置業(yè)、嘉和置業(yè)集團、武漢銘信房產…

物流業(yè):
美的安得物流、越海國際物流、海航貨運部、海航(上海)物流中心、大新華物流、深圳海格國際物流、廣東心怡物流、杭州蕭山進出口貿易公司…

政府部門:
杭州市干部培訓中心、舟山市財政地稅局、武漢市經委、廣西東盟南博信息網、南寧血站、海南瓊中黎族苗族自治縣、三亞市委組織部、佛山高明區(qū)國稅局…

金融保險業(yè):
國海證券(深圳、南寧、桂林、柳州、玉林、梧州)、招商證券、海通證券、中德安聯(lián)人壽、首創(chuàng)安泰人壽、中國銀行防城港分行、中國建設銀行廣西區(qū)分行、中國農業(yè)銀行廣西區(qū)分行、中國工商銀行廣西分行、中國工商銀行廣西區(qū)分行營業(yè)部、中國工商銀行(茂名、韶關、清遠、寧波、上堯分行)、天津銀行、花旗銀行、中國光大銀行、交通銀行信用卡中心、中國平安集團(北京、深圳、福州及廣西分公司)、中國太平洋保險集團、中國人壽廣西分公司、信誠人壽(廣州、南寧、上海)、友邦壽險、中國人保財險(廣西省、浙江省分公司)、民生銀行南京分行、徽商銀行蕪湖分行、中行四川分行、中行宜春分行…

客戶評價:
陳老師行業(yè)經驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用;針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合。
——美東生物AOBO博科藥業(yè)副總經理蔣華

透過陳老師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快!
——大長江集團有限公司董事高滔

在學員心目中的印象:閱歷豐富、思路清晰、反應快、控制局面能力強、授課易于接受!
——南通正大集團銷售總監(jiān)戴林

陳老師授課風格幽默風趣,生動易懂,善于將理論性與趣味性相結合,案例和故事信手拈來,理論深入淺出,并與實際經驗融會貫通,為學員提供最為恰當的策略性實戰(zhàn)課程,能使學員開闊思維,增廣知識面。
——康師傅控股人力資源部王經理

感謝陳老師,透過高績效團隊培訓,整合團隊凝聚,讓組織運作得到極大的幫助,有效提升團隊整體競爭力!
——安博士軟件(中國)有限公司總裁饒鋼軍

“贏在陽光心態(tài)”的課程中,陳老師教會我們怎么樹立職業(yè)目標?怎么自我管理?懂得感恩,學會團隊協(xié)作,無私奉獻!
——海南航空謝勇輝

陳老師大量引用世界先進管理的案例,讓學員換位思考,進入模擬的工作情境,提升學習的心靈體會!
——恒信人才網金勝強總經理

陳老師在“網點負責人競爭力提升”課程中,引用大量的管理案例,獲得學員熱烈的回響,對培訓取得良好的效果,有效提升網點負責人管理能力!
——廣西區(qū)工行個人金融部蘇經理

非常感謝陳老師在“全員營銷”課程中的辛苦付出和給予我公司巨大幫助,衷心感謝!
——蕭山進出口貿易有限公司總經理陳華

陳老師的授課風趣幽默,既有西方風格,又有中國特點;既強調學員的參與,又突出指導和提升;既注重案例分析,又不失理論啟發(fā);尤其是他以豐富的管理經驗和背景知識,將培訓與學員的實際工作緊密結合,營造出啟發(fā)性、應用性強烈的學習氣氛,獲得學員的廣泛好評。
——武漢電視臺“財商先鋒”編導陳舒

陳老師博學多聞,富有親和力,有效激發(fā)團隊精神;擁有豐富的行業(yè)經驗,講解的案例與實際工作貼近,培訓效果獲得一致好評,深受我行員工的推崇與喜愛!
非常感謝!
——廣東省工行茂名分行個人金融部總經理吳春榮

陳老師利用多個生動、有趣的案例把管理最根本的大原理通俗易懂的傳授出來,對公司經營的幫助直接有效,拿來可用。
——武漢鋼鐵集團興達經濟發(fā)展有限責任公司董事長葉天長
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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