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”打遍天下”電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程
添加時(shí)間:2010-09-30      修改時(shí)間: 2010-09-30      課程編號(hào):100125047
《”打遍天下”電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程》課程大綱
為何客戶(hù)聽(tīng)不到一半就掛我電話(huà)?
不打電話(huà)怕丟單,常打怕客戶(hù)煩,怎么辦?
為何關(guān)系不錯(cuò)卻遲遲不見(jiàn)成交?
為何一路闖關(guān),關(guān)鍵的臨門(mén)一腳卻偏了?
碰到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何話(huà)術(shù)和策略?
客戶(hù)的常見(jiàn)抗拒及應(yīng)對(duì)措施是什么?
面對(duì)客戶(hù)砍價(jià)有什么談判策略?
要做到全面開(kāi)發(fā)應(yīng)如何布局?
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)模式,正為越來(lái)越多的企業(yè)所采用。然而在很多人看來(lái)也許很簡(jiǎn)單的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)則需要營(yíng)銷(xiāo)人員有很專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧和抗挫能力和強(qiáng)烈的企圖心。

第一部分:解讀電話(huà)銷(xiāo)售
1.電話(huà)銷(xiāo)售要清楚的四個(gè)新概念
2.電話(huà)銷(xiāo)售要掌握的五項(xiàng)基本功
3.發(fā)現(xiàn)并塑造你的銷(xiāo)售風(fēng)格
4.從開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)看電話(huà)銷(xiāo)售
第二部分:電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧
1.笑的技巧——如沐春風(fēng)
2.問(wèn)的技巧——循循善誘
3.聽(tīng)的技巧——弦外之音
4.說(shuō)的技巧——?jiǎng)尤诵南?
第三部分:電話(huà)成交天龍八部
1.事前準(zhǔn)備——準(zhǔn)備勝于資質(zhì)
2.尋找目標(biāo)——十招繞過(guò)障礙
3.首次通話(huà)——第一次親密接觸
4.提供資料——讓資料會(huì)說(shuō)話(huà)
5.聽(tīng)取意見(jiàn)——打開(kāi)客戶(hù)心扉
6.消除抗拒——抗拒話(huà)術(shù)應(yīng)對(duì)
7.持續(xù)跟蹤——如影隨形客戶(hù)邊
8.促成交易——臨門(mén)一腳別射偏
第四部分:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)排兵布陣
1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之戰(zhàn)略VS戰(zhàn)術(shù)
2.唐僧紅袈裟
3.大圣金箍棒
4.八戒齒釘鈀
5.沙僧佛珠串
6.老君煉丹爐
第五部分:自我成長(zhǎng)推薦資源
1.專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站
2.專(zhuān)業(yè)書(shū)籍
3.專(zhuān)業(yè)視頻

《”打遍天下”電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程》課程目的
1.樹(shù)立專(zhuān)業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售人員必備的心態(tài)理念
2.掌握專(zhuān)業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售的各種基本功
3.掌握專(zhuān)業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售流程及各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)
4.掌握專(zhuān)業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)整體布局

《”打遍天下”電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程》適合對(duì)象
基層電話(huà)銷(xiāo)售人員或銷(xiāo)售主管。

《”打遍天下”電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《”打遍天下”電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師林鐵成老師簡(jiǎn)介
林鐵成
林鐵成
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家心理咨詢(xún)師;
廈門(mén)培訓(xùn)師訓(xùn)練基地發(fā)起人、多家管理咨詢(xún)公司特聘培訓(xùn)師;
廈門(mén)市總工會(huì)特聘培訓(xùn)師、廈門(mén)勞動(dòng)局懷眾心理沙龍?zhí)仄概嘤?xùn)師;
具有10年服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、5年培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)心理學(xué)多年。

講師是講自己懂,并讓人懂;懂,可以從別人嘴里、書(shū)上、網(wǎng)上學(xué)來(lái);
培訓(xùn)師講自己會(huì),并讓人會(huì)。會(huì),則需要自己親身實(shí)踐所得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)培訓(xùn)課程的好壞不僅要看培訓(xùn)效果(即課堂氣氛、企業(yè)和學(xué)員的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)),更要看培訓(xùn)成果(是否解決學(xué)員的實(shí)際困惑及學(xué)員回去應(yīng)用情況,更進(jìn)一步地說(shuō),是對(duì)企業(yè)帶來(lái)多少的提升),而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)策略、后續(xù)輔導(dǎo)跟蹤、受訓(xùn)企業(yè)督導(dǎo)情況和管理水平與培訓(xùn)成果的優(yōu)劣是有著緊密相連的。

獨(dú)立研發(fā)的LTC三化培訓(xùn)模式,特別注重實(shí)操、實(shí)效。
1.本土化(Localization):
“適合自己才是最好的”,在開(kāi)課前,我們將進(jìn)行系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的調(diào)研診斷活動(dòng),以確保課程嚴(yán)格切合本行業(yè)、本企業(yè)、本批學(xué)員的實(shí)際狀況來(lái)開(kāi)展。
2.目標(biāo)化(Target):
“達(dá)到目標(biāo)勝過(guò)一萬(wàn)個(gè)道理”,以培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)逆推,來(lái)設(shè)計(jì)安排訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練方式,讓學(xué)員帶著困惑而來(lái),帶著答案和信心而回。
3. 簡(jiǎn)明化(Concise):
“簡(jiǎn)單明了最直接有效”,將復(fù)雜的理論和技能簡(jiǎn)單化,促進(jìn)學(xué)員理解掌握和記憶,吸引學(xué)員樂(lè)意去應(yīng)用。

授課特點(diǎn):
自主研創(chuàng)第三代培訓(xùn)技術(shù)(已申請(qǐng)國(guó)家版權(quán),版權(quán)號(hào):13-2010-A-3460),開(kāi)發(fā)“烙印式教學(xué)法”、“五維點(diǎn)評(píng)法”、“明察秋毫法”、“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)法”、“首問(wèn)后結(jié)法”、“321行動(dòng)卡”等經(jīng)典原創(chuàng)培訓(xùn)教學(xué)法,并融合看圖說(shuō)畫(huà)、影視教學(xué)、情境模擬、游戲互動(dòng)、辯論學(xué)習(xí)賽、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、教練式培訓(xùn)等著名教學(xué)方法。授課的最大特點(diǎn)是“好聽(tīng)又好用,愛(ài)聽(tīng)又愛(ài)用”,被業(yè)界和廣大客戶(hù)評(píng)價(jià)為“處處重細(xì)節(jié),時(shí)時(shí)顯專(zhuān)業(yè)”,強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神更是被廣為稱(chēng)贊。參訓(xùn)學(xué)員感受最多的為:快樂(lè)學(xué)習(xí)笑聲多、通俗易懂吸收快、積極參與氣氛好、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用幫助大。

客戶(hù)評(píng)價(jià):
我策劃了整整三年才說(shuō)服一直對(duì)培訓(xùn)效果擔(dān)心的公司領(lǐng)導(dǎo),5期訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束了,從學(xué)員到高層領(lǐng)導(dǎo)都取得一致的高度認(rèn)同,也證明了領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的。在領(lǐng)導(dǎo)的首肯下,我們準(zhǔn)備乘勝追擊,再辦10期! ——寧夏電力公司營(yíng)銷(xiāo)處李處長(zhǎng)在訓(xùn)后激動(dòng)地說(shuō)
以前我們也辦過(guò)許多培訓(xùn)班,請(qǐng)過(guò)很多大師級(jí)老師,但要讓大家一致滿(mǎn)意的實(shí)在不多,這次的培訓(xùn),老板(旁聽(tīng))和部門(mén)經(jīng)理們(學(xué)員)都很滿(mǎn)意,希望能請(qǐng)林老師多給我們上課。
——廈門(mén)華鵬車(chē)友汽車(chē)美容連鎖機(jī)構(gòu)人力資源部沈部長(zhǎng)
……很多學(xué)員都跟我反映:時(shí)間太短,還沒(méi)過(guò)癮,建議辦一個(gè)星期甚至一個(gè)月,這正跟我開(kāi)班時(shí)預(yù)料的結(jié)果一樣,因?yàn)榻衲?月份第一期結(jié)束的時(shí)候也是這樣的,確實(shí)能激發(fā)大家的學(xué)習(xí)潛能,把學(xué)習(xí)變成是一種快樂(lè),一種享受……
——泰安供電公司師總在結(jié)訓(xùn)講話(huà)中如是說(shuō)
對(duì)于培訓(xùn),林鐵成老師一直秉承著三字原則:“真、專(zhuān)、新”
真:做我所寫(xiě),寫(xiě)我所做;
專(zhuān):做我擅長(zhǎng),擅長(zhǎng)我做;
新:基于真專(zhuān),有效創(chuàng)新。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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