《卓越管理者的角色定位》課程大綱
【課程特色】
☆ 運(yùn)用沙盤(pán)推演深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；
☆ 大量的實(shí)踐案例分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；
☆ 區(qū)別于市面上的商業(yè)課程，更為實(shí)戰(zhàn)，更為直接地點(diǎn)出課程精髓；
☆ 咨詢(xún)和顧問(wèn)企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了私民企、國(guó)企、外企等深度案例來(lái)闡述；
☆ 如此全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練直線(xiàn)經(jīng)理。
【課程形式】：現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)討論、角色演練、小組交流、案例分析
【課程時(shí)長(zhǎng)】：標(biāo)準(zhǔn)版為二天，一天則需要精簡(jiǎn)內(nèi)容

【課程大綱】：
第一單元 管理者所面臨的挑戰(zhàn)



 導(dǎo)入：課程導(dǎo)言
 互動(dòng)：課堂小組建設(shè)
 觀點(diǎn)：木桶原理新解
 討論：我們要走向何方
挑戰(zhàn)一：變革時(shí)代的挑戰(zhàn)
進(jìn)取心
學(xué)習(xí)
“等、靠、要”心態(tài)
局限思考
自以為是
挑戰(zhàn)二：心態(tài)
心態(tài)不平衡
歸罪于外
雇傭思想
心理脆弱
挑戰(zhàn)三：角色
角色認(rèn)知
角色陷阱
角色錯(cuò)位
角色內(nèi)容
角色心態(tài)
挑戰(zhàn)四：理解
上級(jí)的理解
下屬的理解
直線(xiàn)管理的理解
間接管理的理解
其他部門(mén)的理解
外部客戶(hù)的理解
挑戰(zhàn)五：工作壓力
來(lái)自上司的壓力
來(lái)自下屬的壓力
來(lái)自同級(jí)的壓力
來(lái)自客戶(hù)的壓力
挑戰(zhàn)六：職業(yè)發(fā)展
中層與高層經(jīng)理發(fā)展期望
挑戰(zhàn)七：管理
專(zhuān)業(yè)傾向
管理傾向
挑戰(zhàn)八：職業(yè)道德

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解決問(wèn)題：
從宏觀理念上理清當(dāng)前管理工作中所面臨的挑戰(zhàn)，正確認(rèn)識(shí)自我的管理職務(wù)，從心態(tài)、角色、理解、壓力、職業(yè)發(fā)展、管理及道德等八個(gè)維度說(shuō)明，變革時(shí)代對(duì)于管理者的挑戰(zhàn)。而這一變革時(shí)代就是通過(guò)案例討論來(lái)說(shuō)明我們要走向何方？
我們的企業(yè)也許正經(jīng)歷著從原來(lái)以單一追求利潤(rùn)到期望基業(yè)常青，我們的管理團(tuán)隊(duì)正在從管“錢(qián)”、管“業(yè)務(wù)”到育“人”，從管“關(guān)系”到帶“團(tuán)隊(duì)”的轉(zhuǎn)變的方向，從做“作坊”到做“企業(yè)”、“拼事業(yè)”、“打基業(yè)”的方向。
在此過(guò)程中，我們的管理面臨的挑戰(zhàn)首先放在第一單元表明，有助于從理性及感性上理清參訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)與意識(shí)。
此單元通過(guò)可以直接達(dá)成管理層對(duì)于“意識(shí)觀念趨同”的培訓(xùn)需求。
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第二單元 管理者的職業(yè)化素養(yǎng)

 案例：五種“典型”的管理者
 喜歡傳球的干部
 喜歡談話(huà)的干部
 經(jīng)常獨(dú)干的干部
 充當(dāng)好人的干部
 經(jīng)常畏難的干部
 案例：月嫂應(yīng)該是個(gè)什么樣子
 什么是職業(yè)化？
 我們是什么“樣子”，我們與別人的差異何在？
 管理者的責(zé)任
 職業(yè)化的素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？
 案例：買(mǎi)土豆的故事
 職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？
 職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？（職業(yè)化的知識(shí)、技能、態(tài)度）
☆ 職業(yè)化的知識(shí)
 包括哪些內(nèi)容？
☆ 職業(yè)化的技能
 包括哪些內(nèi)容？（高層/中層/基層）
 突破1——溝通管理要領(lǐng)
 突破2——目標(biāo)管理要領(lǐng)
 突破3——時(shí)間管理要領(lǐng)
 突破4——情緒管理要領(lǐng)
 突破5——執(zhí)行管理要領(lǐng)
 突破6——團(tuán)隊(duì)管理要領(lǐng)
☆ 職業(yè)化的態(tài)度
 案例：升職的煩惱
 職業(yè)化的態(tài)度包括哪些內(nèi)容？
☆ 如何提升自我
 MAKSH原則
 五個(gè)關(guān)鍵維度：動(dòng)機(jī)、知識(shí)、技能、行動(dòng)、習(xí)慣
☆ 如何樹(shù)立目的意識(shí)與問(wèn)題意識(shí)
☆ 如何補(bǔ)充我們的素養(yǎng)
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解決問(wèn)題：
通過(guò)第一單元對(duì)當(dāng)前管理形勢(shì)的分析，所有學(xué)員通過(guò)一系列穿插的案例來(lái)逐漸清楚管理者職業(yè)化素養(yǎng)的重要性，由此來(lái)理清個(gè)人在面對(duì)管理困惑或管理挑戰(zhàn)時(shí)的個(gè)人表現(xiàn)。
職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，首先從基礎(chǔ)上來(lái)完成對(duì)管理挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)。在此單元中，培訓(xùn)師將從多個(gè)方案運(yùn)用一連續(xù)的突破點(diǎn)來(lái)?yè)舭l(fā)當(dāng)前管理者的現(xiàn)狀，也進(jìn)一步明確管理者所需要具備的若干個(gè)要素，使得管理清楚地意識(shí)到自身的不足之處，以及對(duì)管理者面對(duì)挑戰(zhàn)所必須具體的重要素養(yǎng)。
在過(guò)程中，培訓(xùn)師還會(huì)運(yùn)用個(gè)人的實(shí)際的工作實(shí)踐案例使來(lái)減輕管理者對(duì)于面臨的挑戰(zhàn)的緊迫感，也使得參訓(xùn)學(xué)員對(duì)于課程的再深入持續(xù)保持興趣。
此單元通過(guò)可以直接達(dá)成管理層對(duì)于“提升職業(yè)化素養(yǎng)”的培訓(xùn)需求。
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第三單元 管理者的角色定位
 互動(dòng)體驗(yàn)：管理方陣
 部門(mén)價(jià)值
 部門(mén)價(jià)值特性、不可替代性
 協(xié)作必然性、職能專(zhuān)業(yè)性
 關(guān)系平等性、合作價(jià)值性
 誤區(qū)
 自己部門(mén)的價(jià)值最大
 部門(mén)的平等只是級(jí)別的平等
 部門(mén)的價(jià)值是由于不同的分工和職能產(chǎn)生的
 部門(mén)管理
 組織架構(gòu)：輪廓分明
 指揮鏈：條線(xiàn)清晰
 管理規(guī)范：職權(quán)相稱(chēng)
 卓越管理者的四大管理特征
 卓越管理者的七大管理對(duì)象
 卓越管理者的五項(xiàng)基本能力
 高層管理者的十種角色
 中層管理者的四大組織角色及定位
 作為下屬的中層經(jīng)理——經(jīng)營(yíng)者的替身（替代經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)管理的專(zhuān)業(yè)性）
 誤區(qū)一：“民意代表”
 誤區(qū)二：同情者
 誤區(qū)三：“只代表個(gè)人意見(jiàn)”
 作為同事的中層經(jīng)理——內(nèi)部客戶(hù)
 為什么不能把對(duì)方看成客戶(hù)？
 同事就是我的內(nèi)部客戶(hù)
 內(nèi)部服務(wù)的四個(gè)特性
 作為上司的中層經(jīng)理——五種角色及其定位
 管理者
 領(lǐng)導(dǎo)者
 教練
 變革者
 績(jī)效伙伴
 卓越管理者的八大準(zhǔn)則
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解決問(wèn)題：
在時(shí)間允許的情況下，所有學(xué)員將一起進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)的沙盤(pán)推演活動(dòng)，來(lái)進(jìn)一步理清所在部門(mén)的管理、職責(zé)、價(jià)值以及職位管理，通過(guò)沙盤(pán)來(lái)充分來(lái)了解企業(yè)中各部門(mén)協(xié)助的重要性，從而理清團(tuán)隊(duì)的概念，也進(jìn)一步教導(dǎo)管理者要擁有“分工不分家”、“分工不同而非價(jià)值不同”、“作為管理者為何要帶好自己的團(tuán)隊(duì)”等一系列觀點(diǎn)與具體現(xiàn)實(shí)工作中的問(wèn)題對(duì)應(yīng)，并通過(guò)體驗(yàn)提出“管理者的角色定位”的觀點(diǎn)。
通過(guò)前兩個(gè)單元的引述，課程進(jìn)入最后一個(gè)單元，著力在做為一名管理者應(yīng)該要清楚自己是管理什么，確立角色感，同時(shí)回應(yīng)第二單元中清楚自己必須具備哪一些技能，了解管理者的特征。
課程中培訓(xùn)師將結(jié)合學(xué)員參加培訓(xùn)的企業(yè)的實(shí)例進(jìn)行分析，讓學(xué)員在第一單元的緊迫，第二單元的思考，進(jìn)入到本單元的反思。明確自我的角色定位過(guò)程中的不足與開(kāi)拓思維，以此來(lái)更好地觸發(fā)學(xué)員的思考，使得培訓(xùn)帶入更高層次的效果。
此單元達(dá)到管理層對(duì)于“團(tuán)隊(duì)意識(shí)、部門(mén)認(rèn)知、角色定位”等培訓(xùn)需求。

《卓越管理者的角色定位》課程目的
★ 明確企業(yè)發(fā)展的方向，統(tǒng)一思維與理念；
★ 認(rèn)清在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊；
★ 建立相應(yīng)的管理理念，明確管理者的自我角色定位；
★ 提升管理者的職業(yè)化素養(yǎng)，協(xié)助組織提升管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)技能；
★ 正確認(rèn)識(shí)到管理工作中常見(jiàn)的角色誤區(qū)，改善自己的行為提升領(lǐng)導(dǎo)力。

《卓越管理者的角色定位》適合對(duì)象
中基層企業(yè)管理者、新晉管理者、儲(chǔ)備干部等管理人員。

《卓越管理者的角色定位》所屬分類(lèi)
研發(fā)項(xiàng)目

《卓越管理者的角色定位》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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