《從管事管人到管心培訓》課程大綱
第一部分：管理心理學基礎
《從管事管人到管心培訓》課程內容如下：

一、管理心理學概說
1、什么是管理心理學
2、管理心理學的發(fā)展歷程
3、管理心理學的研究方法
4、西方管理心理學的理論與實踐
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二、管理離不了心理學
1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖
2、群體心理：一榮俱榮一損俱損
3、行為心理：舉止之間暴露內心
4、情緒把握：減少獎金也感人
5、心理測定：你是否適合做管理
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三、自我之個人行為風格分析
1、順逆境卓越風格行為解析
2、順逆境行動風格行為解析
3、順逆境理性風格行為解析
4、順逆境和諧風格行為解析
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四、人性假設理論與管理
1、人性假設的含義
2、人性假設的X理論與Y理論
3、人性假設的經濟人、社會人、自我實現(xiàn)人和復雜人理論

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第二部分：管理是場心理戰(zhàn)

一、管理心理戰(zhàn)也是場戰(zhàn)爭
1、管理與反管理
2、勞“心”者才能有效治人
3、“思想政治工作”很重要
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二、管理心理戰(zhàn)的一般形態(tài)
1、有哪些交戰(zhàn)對象？
2、有哪些表現(xiàn)方式？
3、圍繞什么交戰(zhàn)？
4、有哪些戰(zhàn)場？
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三、管理心理戰(zhàn)的各方態(tài)勢
1、經理：心理戰(zhàn)中的矛盾焦點
2、經理助手：心理戰(zhàn)中的中間地帶
3、被經理：群體力量可以戰(zhàn)勝一切
4、意見領袖：不是領導的領導，領導之外的領導
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四、管理心理戰(zhàn)的目標是人和
1、心理戰(zhàn)是戰(zhàn)略層面的斗爭
2、人和是目標
3、不良心理戰(zhàn)最傷“人心”
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五、經理要學點“心術”
1、管理以“人心”為本
2、學點基礎心理學技術
3、“心術”要正
4、“心術”要活
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六、參透員工心理的密碼
1、認清別人前先認清自己
2、了解員工的欲望
3、對員工進行心理分類
4、探究員工心理的基本要點
5、從以耳聽心，到以心聽心
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七、在管理中洞察下屬心理
1、觀察，看清下屬的本質
2、隱忍，領導要看下屬的臉色
3、區(qū)分，對人才不可藝視同仁
4、偷懶，要透過現(xiàn)象看清本質
5、獎勵，高效工作的管理藝術
6、跳槽，被經理助長的行為
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八、如何掌握員工心理？
1、改變員工態(tài)度
2、心理溝通技術
3、心理激勵技術
4、化解心理沖突
5、利用“小圈子”群體心理
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第三部分：管理心理學應用篇

一、溝通中的心理學
1、縮短與部屬的距離
2、讓部屬對你心服口服
3、溝通需要真情的投入
4、要做善于傾聽的管理高手
5、用心打造聽人說話的本領
6、鼓勵別人多談自己的成就
7、對部屬要多加贊揚與鼓勵
8、幽默是交談中的點睛之筆
分享：溝通決定命運，技巧決定成敗

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從管事管人到管心:技能案例訓練手冊
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二、領導魅力心理學
1、領導魅力是頭等重要的
2、領導者要善于繪制藍圖
3、任何時候都要展現(xiàn)自己的魅力！

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三、決策中的心理學
1、關鍵時刻不要優(yōu)柔寡斷
2、決斷不能由多數(shù)人來作出
3、決策需要理性，成功拒絕盲目
4、決策時要避免“錨定效應”的陷阱
5、洞悉對手心理，決策要有獨到的眼光
6、決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱
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四、監(jiān)督中的心理學
1、批評是為了讓下屬成長
2、理解那些不支持你的部屬
3、監(jiān)督，必須了解下屬的內心
4、激勵，調動部屬的最大熱情
5、暗示，用好印象替代壞印象
6、信任，有一些人不需要監(jiān)督
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五、在管理中掌控下屬心理
1、掌控下屬，讓人才為己所用
2、樹立權威，提升權力的使用效果
3、授權于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
4、擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略
5、規(guī)劃遠景，要能夠看得到摸得到
6、以身作則，將絕不拖延進行到底
7、以人為本，把員工當做企業(yè)主人
8、憂患意識，提前化解可能出現(xiàn)的危機
9、互相搭配，構建合理的人員協(xié)作機制
10、攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
從管事管人到管心培訓的定性分析
從管事管人到管心培訓的定量分析
從管事管人到管心培訓的定性定量分析

六、要懂的10大心理法則
法則1：南風法則——以柔克剛的奧秘
法則2：藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
法則3：特里法則——敢于直面錯誤
法則4：杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
法則5：鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人
法則6：皮格馬利翁效應——說你行，你就行
法則7：刺猬法則——保持恰當?shù)木嚯x
法則8：鯰魚效應——來自外部的危機感
法則9：熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
法則10：酒與污水定律——把害群之馬清理掉
從管事管人到管心課程效果監(jiān)控評測
制作從管事管人到管心培訓方案時常犯的錯誤
從管事管人到管心實戰(zhàn)密碼:策略·技巧·案例

七、管理心理學綜合應用篇
1、團隊中的心理學——抱團打天下的秘密
2、談判中的心理學——爭取與妥協(xié)的藝術
3、創(chuàng)新管理中的心理學——變是唯一的不變
4、用人與留人中的心理學——知人善任的藝術
5、企業(yè)文化建設中的心理學——“同花順”法則
6、公共關系中的心理學——如何與新聞媒體打交道？
7、激勵中的心理學—一把“要我做”變成“我要做”
8、招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念
9、培訓育人中的心理學—一對人投資是最有利可圖的！
銀行從管事管人到管心實務及典型案例
2012醫(yī)院從管事管人到管心實務及典型案例
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八、管理心理學培訓總結
備注：從管事管人到管心培訓網為企業(yè)及員工提供從管事管人到管心培訓診斷咨詢項目。包括從管事管人到管心公開課、從管事管人到管心內訓、流程管理講師外派、從管事管人到管心調研與咨詢等最完備的一攬子的從管事管人到管心解決方案。老師的從管事管人到管心課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！

《從管事管人到管心培訓》所屬分類
綜合管理

《從管事管人到管心培訓》內訓服務流程

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