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1、超越客戶期望的客戶服務(wù);2、了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);3、了解客戶所重要的是什么;4、掌握"客戶服務(wù)循環(huán)" 的概念,并指能用之于實(shí)踐;5、掌握如何提升客戶服務(wù)技巧;6、能夠知道如何快速...
1、熔煉團(tuán)隊(duì),讓員工主動(dòng)融入和創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效、負(fù)責(zé)任的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì);2、目標(biāo)整合,讓員工明確必須在企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,去設(shè)定和挑戰(zhàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo),讓團(tuán)隊(duì)的方向性達(dá)成一致; 3、讓員工之間更加真誠(chéng)和...
1、深刻體會(huì)職業(yè)素養(yǎng)的重要性,做一個(gè)有目標(biāo)有夢(mèng)想的優(yōu)秀房地產(chǎn)職業(yè)人;2、提升銷售人員整體精神面貌,煥發(fā)工作斗志,養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)習(xí)慣;3、提升銷售人員工作責(zé)任心和工作使命感,自動(dòng)自發(fā)工作;4、提升全...
1、全面打造房地產(chǎn)精英銷售團(tuán)隊(duì); 2. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員溝通技巧、銷售技巧; 3. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員整體素質(zhì),開(kāi)發(fā)銷售潛能; 4. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)。5、掌握房地產(chǎn)銷售人員的銷...
1、 如何讓自己的銷售天才復(fù)制給自己的團(tuán)隊(duì)2、 如何讓團(tuán)隊(duì)的銷售技能提升,如何讓團(tuán)隊(duì)士氣大增3、 如何讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人跟著自己在團(tuán)隊(duì)中長(zhǎng)期成長(zhǎng)4、 如何使用自己團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)成為本商圈的冠軍5、 如何全面提升...
1、全面打造房地產(chǎn)精英銷售團(tuán)隊(duì); 2. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員談判溝通技巧、銷售技巧; 3. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員整體素質(zhì),開(kāi)發(fā)銷售潛能; 4. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)。
1、認(rèn)識(shí)到銀行服務(wù)營(yíng)銷的重要性2、學(xué)會(huì)客戶識(shí)別技巧3、掌握主動(dòng)營(yíng)銷的五種步法4、能夠針對(duì)不同的客戶進(jìn)行銷售
1、通過(guò)對(duì)投訴客戶心理層面的研究,了解客戶投訴的根本原因2、掌握投訴處理的原則,技巧和有效方法3、通過(guò)對(duì)客戶投訴的管理,減少客戶流失,提升客戶忠誠(chéng)度。4、通過(guò)投訴分析,及時(shí)了解銀行存在的弊端,增...
1、培養(yǎng)情緒智慧,提升工作效率2、樹(shù)立積極主動(dòng)的工作與人生心態(tài)3、培養(yǎng)企業(yè)人員良好的心理素質(zhì)4、學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒和緩解心理壓力的方法
Ø 提升服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)心態(tài);Ø 學(xué)會(huì)如何處理、解決大堂中的糾紛和疑難問(wèn)題;Ø 開(kāi)闊視野,了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行的服務(wù)理念和做法;Ø 提高大堂營(yíng)銷意識(shí),學(xué)會(huì)如何在大堂中發(fā)現(xiàn)...
1、 了解自己適合的色彩類型2、 掌握職場(chǎng)基本的禮儀知識(shí)3、 能夠自如地與上級(jí)、同事、下屬溝通4、 可以根據(jù)自己的特征進(jìn)行合理職業(yè)生涯規(guī)劃
1、提升廳經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理技能。2、使廳經(jīng)理進(jìn)一步了解員工,能針對(duì)員工的特點(diǎn)進(jìn)行管理。3、加強(qiáng)廳經(jīng)理的人員管理技能,分別從激勵(lì)、授權(quán)、贊美、批評(píng)、教練、輔導(dǎo)、等方面多角度的對(duì)下屬進(jìn)行管理。4...
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