《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀高級班》課程詳情
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一、禮儀概論
1、商務(wù)禮儀的作用
2、商務(wù)禮儀的基本理念
3、商務(wù)禮儀的適用范圍
二、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計(jì)形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務(wù)人員形象四原則
3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)
4、商務(wù)著裝的場合及要素
5、女商務(wù)人員的形象要求
6、男商務(wù)人員的形象要求
三、商務(wù)“形體及語言”禮儀
1、體態(tài)——無聲的語言
2、標(biāo)準(zhǔn)姿勢、表情、手勢語
3、身體的姿勢語及三忌三適
4、商務(wù)語言三原則
四、商務(wù)“電話”禮儀 ------把你的聲音傳向世界
1、商務(wù)電話禮儀的重要性
2、影響通話質(zhì)量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀
五、商務(wù)“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范
1、商務(wù)會見禮儀
A、商務(wù)介紹、握手禮儀
B、商務(wù)名片禮儀
C、商務(wù)迎送禮儀
D、商務(wù)接待與拜訪禮儀
E、商務(wù)會見守時原則
2、商務(wù)談判坐次禮儀
3、商務(wù)簽約坐次禮儀
六、商務(wù)“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請準(zhǔn)備
2、中餐宴請禮儀
A、中餐的坐次禮儀
B、點(diǎn)菜原則、筷子禁忌
C、中餐餐飲禮儀
D、西人“六”不食
3、西餐的禮儀
A、西餐的坐次禮儀
B、吃西餐的十種錯誤做法
C、吃西餐的八大禁忌
D、參加西餐晚宴的十種正確做法
E、正式西餐晚宴餐具的擺放
F、正式西餐七道菜
G、西餐中的酒與菜的配合
H、了解西餐女主人的指令語
I、喝紅酒的常識

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀高級班》課程目的
● 課程目標(biāo)
1、塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競爭中從容勝出。
2、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的專業(yè)形象，彰顯職業(yè)風(fēng)采。
3、掌握現(xiàn)場拜訪及電話拜訪客戶的禮節(jié)，了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)從細(xì)微之處體現(xiàn)專業(yè)。
4、掌握規(guī)范化、實(shí)務(wù)性的商務(wù)禮儀操作準(zhǔn)則，使您適應(yīng)日常商務(wù)場合的禮儀要求。
5、提升職業(yè)化程度，贏得客戶的信賴，增加您的職場成功率。

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