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打造高效執(zhí)行力團隊課程大綱(一至兩天)
添加時間:2009-06-24      修改時間: 2009-06-24      課程編號:100114133
《打造高效執(zhí)行力團隊課程大綱(一至兩天)》課程大綱
(一)、管理者角色定位
管理者角色認識
重塑管理者角色
(二)、執(zhí)行力培訓意義
缺乏執(zhí)行力失敗的案例;
管理黑洞是如何產生的?
啟示和思考:如何修補管理黑洞?
(三)、看看我們身邊的執(zhí)行
管理者的心態(tài)寫真
執(zhí)行者的心態(tài)寫真
執(zhí)行面臨的挑戰(zhàn)
(四)、管理者職業(yè)化素質修煉
何謂職業(yè)化素質?
執(zhí)行力與職業(yè)化素質
管理者必備職業(yè)化素質
(五)、執(zhí)行力的概念
什么是執(zhí)行
執(zhí)行力的特點
(六)、執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行
執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力
案例分析
(七)、執(zhí)行力的修煉
執(zhí)行力提升技巧
如何克服執(zhí)行中的困難
案例分析
(八)、執(zhí)行文化建設
企業(yè)文化的重要性
構建執(zhí)行力文化
(九)、案例研討
案例分析
(十)、總結與回顧

《打造高效執(zhí)行力團隊課程大綱(一至兩天)》所屬分類
特色課程
《打造高效執(zhí)行力團隊課程大綱(一至兩天)》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師梅衛(wèi)明老師簡介
梅衛(wèi)明
梅衛(wèi)明
★復旦大學經濟專業(yè),MBA 高級培訓師
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會成員
★先期供職于花旗銀行和松下電器,在企業(yè)的客戶服務領域具有相當豐富的工作經驗,通過供職于美資、日資的經歷并結合中國企業(yè)發(fā)展情況,形成具有融貫中外的客戶服務理論體系,曾在松下電器起草客戶關系管理體系,進入咨詢行業(yè)后,重點研究通信、銀行、供電企業(yè)等國家支柱產業(yè)領域。具有超過6年的企業(yè)咨詢服務經驗;分別自2003年、2005年開始研究中國移動和香港中電集團、日本電力公司等著名服務業(yè)的領軍企業(yè),深入研究服務業(yè)的發(fā)展特征及管理方向,對營銷領域的客戶關系管理(CRM)、品牌建設、運營體系建設等方向有深入的探研和一定的見解。特別對客戶心理分析、客戶服務(含大客戶)和品牌營銷有較深的理解和觸動,對于營銷領域的客戶滿意指數(shù)亦有較深的研究,并具有實際操作之經驗。在培訓過程中,由于出色的溝通技巧和深厚的理論與實戰(zhàn)經驗功底,深受服務過企業(yè)的好評,并與咨詢業(yè)同仁一起編撰《銀行業(yè)客戶投訴管理》、《客戶心理與滿意指數(shù)管理》、《品牌至上》、《大客戶管理實務》等版著。
曾供職于麥肯錫(中國)、臺灣福友管理顧問公司。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·轉怒為喜—實用的投訴處理策略和技能課程大綱
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