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電話銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練解決方案

添加時(shí)間：2006-03-27 修改時(shí)間： 2006-03-27 課程編號(hào):10011461

《電話銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練解決方案》課程大綱

課程目的：
* 掌握有效的電話溝通技巧
* 掌握如何有效處理電話異議
* 掌握有效締結(jié)技巧
課程提綱：

核心主題
綱要及內(nèi)容
電話銷售前的準(zhǔn)備
* 用積極的心態(tài)形成積極的行為
* 有效運(yùn)用電話營(yíng)銷六大助手
* 如何提升個(gè)人在電話中的感染力
* 如何與不同性格特征的客戶打交道
* 掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題
* 設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備
有效溝通
* 如何講一個(gè)閃亮的開(kāi)場(chǎng)白
* 坦誠(chéng)式開(kāi)場(chǎng)白
* 求助式開(kāi)場(chǎng)白
* 與決策人的開(kāi)場(chǎng)白
* 轉(zhuǎn)介紹的開(kāi)場(chǎng)白
* 再次電話拜訪的開(kāi)場(chǎng)白
* 合理使用電話中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑
* 引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解
* 表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧
* 電話中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵
* 學(xué)會(huì)了解客戶適合的通話時(shí)間
* 如何才能不讓客戶掛掉電話？
* 互動(dòng)案例
如何與決策人接觸
* 如何攻破總機(jī)與秘書(shū)關(guān)
* 如何用第一印象解除對(duì)方戒心
* 巧妙得到對(duì)方的姓名與職務(wù)
* 憑氣勢(shì)與技巧突破防線
* 案例分析
電話銷售異議處理技巧
* 客戶心理分析
* 如何將異議變成機(jī)會(huì)
* LSCPA異議處理法

* 多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話術(shù)講解
*
* 客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法（案例分析）
* 案例分析
電話銷售締結(jié)技巧
* 締結(jié)的時(shí)機(jī)掌握
* 有效締結(jié)的“十五套”電話銷售方法
* 締結(jié)未成功后的注意事項(xiàng)
* 有效運(yùn)用促成試探法
* 如何與客戶建立親和感的認(rèn)知
* 迎合購(gòu)買者的心理策略
有效激勵(lì)
* 電話銷售是個(gè)人事業(yè)的開(kāi)始
* 要有顛峰成就，首先要有顛峰情緒
* 建立良好的自我心像
* 如何把工作變成樂(lè)趣、激情工作
* 案例分享

《電話銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練解決方案》課程目的

提高電話銷售人員的銷售技巧，為企業(yè)贏得更多的客戶

《電話銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練解決方案》適合對(duì)象

希望提升電話銷售能力與談判技能的一線銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)

理

《電話銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練解決方案》所屬分類

市場(chǎng)營(yíng)銷

《電話銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練解決方案》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師尚豐老師簡(jiǎn)介

尚豐

國(guó)家注冊(cè)管理咨詢顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)知名營(yíng)銷管理培訓(xùn)專家
央視《奮斗》電視欄目現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論員
贏在前沿全國(guó)電視節(jié)目錄播專家
國(guó)內(nèi)90余家電視臺(tái)多次輪播實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師
清華、北大、浙大學(xué)府研修班營(yíng)銷管理專項(xiàng)講師
十余年一線市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷管理操盤經(jīng)驗(yàn)
跨國(guó)外資公司大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)經(jīng)歷
內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)歷
出版音像培訓(xùn)光盤及個(gè)人圖書(shū)專著多部

尚豐老師具有多年本土企業(yè)及跨國(guó)外資公司雙重營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的市場(chǎng)銷售、策劃及營(yíng)銷體系整體規(guī)劃的操盤經(jīng)驗(yàn)。在任跨國(guó)外資企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開(kāi)大陸市場(chǎng),在營(yíng)銷執(zhí)行與實(shí)操方面具有個(gè)人的獨(dú)到見(jiàn)解與鮮明思路。
　　　尚豐老師作為國(guó)家注冊(cè)咨詢師，多年來(lái)參與并主持了多家企業(yè)營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營(yíng)銷困境，并長(zhǎng)期擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展顧問(wèn)。尚豐老師的營(yíng)銷理論、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例先后在《銷售與市場(chǎng)》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國(guó)商人》雜志、《商界》雜志、《分銷時(shí)代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。
　　　尚豐老師近年來(lái)一直致力于實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷類課程的開(kāi)發(fā)與研究，其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的精辟理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時(shí)整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用，課堂互動(dòng)氣氛熱烈，深得學(xué)員好評(píng)。
　　　尚豐老師目前是北大、清華、浙大等國(guó)內(nèi)知名學(xué)府各大研修班營(yíng)銷管理專項(xiàng)的熱門專家講師，同時(shí)近年來(lái)成功主持了國(guó)內(nèi)外上百家知名企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

尚豐老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·終端店面銷售技能提升

·金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

·高效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管控

·高效銷售團(tuán)隊(duì)管理

·銷售談判技能提升

·銷售技能與策略提升

·經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理能力提升

·經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)格局有效提升

·打造新型廠商共贏關(guān)系

·電話銷售人員專業(yè)技能提升