《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營銷與管理中的問題》課程大綱
[課程中使用的理論與工具]
行動學習法、庫博經(jīng)驗學習圈、六頂思考帽子、水平思維、決策樹、智慧墻、隨機聯(lián)想法、甘特圖、排列圖、頭腦風暴、思維導圖、團隊列名法、水平思考、思維導圖、因果分析法、澄清提問、橫向思維法、換位思考法、快速篩選法、矩陣評估法、創(chuàng)意轉化法、問題界定法、對話干預技能、創(chuàng)意會主持技巧、過程管理技能、問卷調查法、面談溝通法、行為觀察法、測試和考核認知法、小組討論法


一、尋找問題：發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的一半。
１、什么是問題，陳述問題的來源。
２、尋找關鍵問題。
３、發(fā)現(xiàn)問題的七大工具介紹。
４、案例分析：某移動公司拓展家庭市場存在的問題的確定
５、分組研討： 你們在營銷中遇到的最大問題是什么？
二、原因分析：找出最可能的原因與機會
１、關注的問題與觀察到的事實。
２、分析問題的原因的五大工具。
３、選擇最可能產(chǎn)生問題的原因及主要原因。
４、案例分析：某移動公司拓展家庭市場存在的問題的原因分析。
５、分組研討：分析前面尋找到的營銷中的某個問題產(chǎn)生的原因。

三、方案制定：尋找最佳解決問題的方案。
1、解決問題的目的、目標與標準的確定
2、解決問題的思維工具介紹
3、解決問題的方案的評估方法與標準
4、解決問題的替代方案
5、案例分析：某移動公司拓展家庭市場存在的問題的解決方案。
6、分組研討：針對前面尋找到的營銷中的某個問題的進行解決方案創(chuàng)意。

四、行動計劃：行動從計劃開始。
1、行動計劃的制訂方法
2、行動中可能出現(xiàn)的問題預測及對策
3、簽訂行動承諾書
4、案例分析：某移動公司解決拓展家庭市場存在的問題的行動計劃。
5、分組研討：針對前面尋找到的營銷中的某個問題的解決方案列出小組行動計劃。

五、方案實施：讓方案變成行動
1、依據(jù)行動計劃逐步實施。
2、對執(zhí)行進行監(jiān)督和控制。
3、對結果跟蹤并隨時進行溝通。
4、對結果進行反饋。
5、收集數(shù)據(jù)：監(jiān)控, 記錄, 分析

六、效果評估：在實踐中進行完善
1、確定問題是否解決了
2、將此過程文件化，回顧 此過程
3、給出反饋意見

七、方案修正：在實踐中進行完善
1、如何進行實施方案的修正
2、方案修正中應該注意的問題

八、總結固化：將成果復制與推廣
1、將評價結果總結提升并復制在需要時用于其他領域
2、決定是否啟動另一個解決問題的項目

《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營銷與管理中的問題》課程目的
本課程的最大特點是能夠針對并結合企業(yè)存在的某個實際問題進行學習，通過運用最佳的創(chuàng)新思維工具與行動學習理論來引導參加學習的員工自己尋找共同面對的關鍵的主要問題，并針對共同面臨的某一個問題研究解決方案并組織實施與行動。通過共同研討與解決共同面臨的問題而提升解決問題的能力。

《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營銷與管理中的問題》適合對象
基層、中高層管理人員與營銷人員

《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營銷與管理中的問題》所屬分類
人力資源

《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營銷與管理中的問題》內訓服務流程

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