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如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營(yíng)銷與管理中的問(wèn)題
添加時(shí)間:2010-07-23      修改時(shí)間: 2010-07-23      課程編號(hào):100122821
《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營(yíng)銷與管理中的問(wèn)題》課程大綱
[課程中使用的理論與工具]
行動(dòng)學(xué)習(xí)法、庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈、六頂思考帽子、水平思維、決策樹(shù)、智慧墻、隨機(jī)聯(lián)想法、甘特圖、排列圖、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、團(tuán)隊(duì)列名法、水平思考、思維導(dǎo)圖、因果分析法、澄清提問(wèn)、橫向思維法、換位思考法、快速篩選法、矩陣評(píng)估法、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化法、問(wèn)題界定法、對(duì)話干預(yù)技能、創(chuàng)意會(huì)主持技巧、過(guò)程管理技能、問(wèn)卷調(diào)查法、面談溝通法、行為觀察法、測(cè)試和考核認(rèn)知法、小組討論法。

[課程大綱]
一、尋找問(wèn)題:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的一半。
1、什么是問(wèn)題,陳述問(wèn)題的來(lái)源。
2、尋找關(guān)鍵問(wèn)題。
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的七大工具介紹。
4、案例分析:某移動(dòng)公司拓展家庭市場(chǎng)存在的問(wèn)題的確定
5、分組研討: 你們?cè)跔I(yíng)銷中遇到的最大問(wèn)題是什么?
二、原因分析:找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
1、關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)。
2、分析問(wèn)題的原因的五大工具。
3、選擇最可能產(chǎn)生問(wèn)題的原因及主要原因。
4、案例分析:某移動(dòng)公司拓展家庭市場(chǎng)存在的問(wèn)題的原因分析。
5、分組研討:分析前面尋找到的營(yíng)銷中的某個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

三、方案制定:尋找最佳解決問(wèn)題的方案。
1、解決問(wèn)題的目的、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的確定
2、解決問(wèn)題的思維工具介紹
3、解決問(wèn)題的方案的評(píng)估方法與標(biāo)準(zhǔn)
4、解決問(wèn)題的替代方案
5、案例分析:某移動(dòng)公司拓展家庭市場(chǎng)存在的問(wèn)題的解決方案。
6、分組研討:針對(duì)前面尋找到的營(yíng)銷中的某個(gè)問(wèn)題的進(jìn)行解決方案創(chuàng)意。

四、行動(dòng)計(jì)劃:行動(dòng)從計(jì)劃開(kāi)始。
1、行動(dòng)計(jì)劃的制訂方法
2、行動(dòng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)測(cè)及對(duì)策
3、簽訂行動(dòng)承諾書(shū)
4、案例分析:某移動(dòng)公司解決拓展家庭市場(chǎng)存在的問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃。
5、分組研討:針對(duì)前面尋找到的營(yíng)銷中的某個(gè)問(wèn)題的解決方案列出小組行動(dòng)計(jì)劃。

五、方案實(shí)施:讓方案變成行動(dòng)
1、依據(jù)行動(dòng)計(jì)劃逐步實(shí)施。
2、對(duì)執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制。
3、對(duì)結(jié)果跟蹤并隨時(shí)進(jìn)行溝通。
4、對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋。
5、收集數(shù)據(jù):監(jiān)控, 記錄, 分析

六、效果評(píng)估:在實(shí)踐中進(jìn)行完善
1、確定問(wèn)題是否解決了
2、將此過(guò)程文件化,回顧 此過(guò)程
3、給出反饋意見(jiàn)

七、方案修正:在實(shí)踐中進(jìn)行完善
1、如何進(jìn)行實(shí)施方案的修正
2、方案修正中應(yīng)該注意的問(wèn)題

八、總結(jié)固化:將成果復(fù)制與推廣
1、將評(píng)價(jià)結(jié)果總結(jié)提升并復(fù)制在需要時(shí)用于其他領(lǐng)域
2、決定是否啟動(dòng)另一個(gè)解決問(wèn)題的項(xiàng)目

《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營(yíng)銷與管理中的問(wèn)題》課程目的
本課程的最大特點(diǎn)是能夠針對(duì)并結(jié)合企業(yè)存在的某個(gè)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí),通過(guò)運(yùn)用最佳的創(chuàng)新思維工具與行動(dòng)學(xué)習(xí)理論來(lái)引導(dǎo)參加學(xué)習(xí)的員工自己尋找共同面對(duì)的關(guān)鍵的主要問(wèn)題,并針對(duì)共同面臨的某一個(gè)問(wèn)題研究解決方案并組織實(shí)施與行動(dòng)。通過(guò)共同研討與解決共同面臨的問(wèn)題而提升解決問(wèn)題的能力。
企業(yè)收益:
1、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)展開(kāi)高質(zhì)量的對(duì)話。
2、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)有效地界定問(wèn)題。
3、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意更多的解決方案;
4、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)評(píng)估并選擇最佳解決方案。
5、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)展開(kāi)有效的問(wèn)題解決方案轉(zhuǎn)化行動(dòng)。
6、掌握群策群力解決問(wèn)題整體框架及主要工具解決公司內(nèi)部復(fù)雜問(wèn)題,培養(yǎng)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力,提升組織整體能力
受訓(xùn)者個(gè)人收獲
1、學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維語(yǔ)言,從“苦干”轉(zhuǎn)向“巧干”
2、學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維方法,成為有效的問(wèn)題解決者
3、學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維工具,成為開(kāi)發(fā)金點(diǎn)子的專家
4、學(xué)會(huì)挖掘整合集體智慧,成為高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。
5、學(xué)會(huì)平行思維方法,成為高效會(huì)議的主持人。

《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營(yíng)銷與管理中的問(wèn)題》適合對(duì)象
基層、中高層管理人員與營(yíng)銷人員

《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營(yíng)銷與管理中的問(wèn)題》所屬分類
特色課程
《如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營(yíng)銷與管理中的問(wèn)題》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李天老師簡(jiǎn)介
李天
李天
【理論功底扎實(shí)】:
《商界評(píng)論》、《銷售與市場(chǎng)》、《新財(cái)經(jīng)》等二十多家財(cái)經(jīng)報(bào)刊特邀研究員、撰稿人;《連鎖特許》實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)欄目主編、導(dǎo)師團(tuán)成員;中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)研究院研究員、中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)第一網(wǎng)導(dǎo)師團(tuán)成員;中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)品牌營(yíng)銷學(xué)會(huì)常務(wù)理事;中國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心授予“中國(guó)行業(yè)著名導(dǎo)師”稱號(hào)。國(guó)內(nèi)大型咨詢公司六年的咨詢經(jīng)驗(yàn),具有提升、歸納、總結(jié)的理論功底,可為企業(yè)發(fā)展尋找到理論支持,并能結(jié)合企業(yè)實(shí)際將企業(yè)經(jīng)驗(yàn)提煉成營(yíng)銷理論成果,避免了“只知怎樣做,不知為何做”的“只知其然,不知其所以然”的問(wèn)題。

經(jīng)典論著豐碩:
《從“好邦客”到住宅消費(fèi)銀行,路有多長(zhǎng)》刊登在《住宅與房地產(chǎn)》2006年第9期、《解讀中國(guó)商業(yè)房地產(chǎn)的定位戰(zhàn)略》刊登在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)》2007年第10期、《深圳“老掌柜”酒樓品牌推廣與營(yíng)銷策劃實(shí)錄》發(fā)表在《現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)苑版》2006年8月期、《長(zhǎng)尾理論是把雙刃劍--“中國(guó)亞健康網(wǎng)”營(yíng)銷策劃失敗案例剖析》發(fā)表在《現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)苑版》2006年10月期、《營(yíng)銷進(jìn)攻五大方略》發(fā)表在《現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)苑版》2007年2月期、《二、三線品牌如何躋身一線品牌》發(fā)表在《銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷版》2006年12月上旬刊、《低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)的企業(yè)如何突圍》發(fā)表在《銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷版》2007年2月上旬刊、《“地板美學(xué)館”--顛覆地板傳統(tǒng)營(yíng)銷》發(fā)表在《銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷版》2007年1期、《商不厭“詐” 》發(fā)表在《銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷版》2007年3月上旬刊、《提高單品的靜銷力》發(fā)表在《銷售與市場(chǎng)渠道版》2006年12月下旬刊、《細(xì)說(shuō)聯(lián)營(yíng)體》發(fā)表在《銷售與市場(chǎng)渠道版》2007年3月下旬刊、《聯(lián)營(yíng)體的長(zhǎng)與短》發(fā)表在《銷售與市場(chǎng)渠道版》2007年3月下旬刊、《低行業(yè)集中度下的勝出途徑》發(fā)表在《銷售與管理》2007年1月期、《“地板美學(xué)”創(chuàng)新地板營(yíng)銷勢(shì)能》發(fā)表在《銷售與管理》2007年4月期、《長(zhǎng)城電腦收購(gòu)冠捷股權(quán),1+1是否能大于2?》發(fā)表在《銷售與管理》2007年6月期、《建材超市--想說(shuō)愛(ài)你不容易》發(fā)表在《市場(chǎng)研究》2006年9月期、《“好邦客”車行邏輯》發(fā)表在《商界評(píng)論》2007年2月下旬刊、《標(biāo)王地板武漢市場(chǎng)攻略詳解》發(fā)表在《商界評(píng)論》2007年8月號(hào)、《高爾夫營(yíng)銷十大誤區(qū)》發(fā)表在《中國(guó)高爾夫管理》2006年9/10月號(hào)、《是誰(shuí)把“特許經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)給念歪了》發(fā)表在《連鎖與特許》2007年第九期、《營(yíng)銷價(jià)值創(chuàng)新的方法與技巧》發(fā)表《銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷版》2007年10月期、“五力”打造餐飲連鎖企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)表在《銷售與市場(chǎng)渠道版》2007年9月期、《揭穿連鎖加盟黑洞》發(fā)表在《現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)苑版》2007年11月期、《連鎖企業(yè)四面楚歌里的突圍藝術(shù)》刊登在《連鎖時(shí)代》2007年第12月號(hào)、《以標(biāo)準(zhǔn)化決勝連鎖經(jīng)營(yíng)》刊登在2007年10月29日 《中國(guó)信息報(bào) 》流通消費(fèi)版、《會(huì)議營(yíng)銷與連鎖招商》發(fā)表在《汽車觀察》2008年第六、第七期上、《談“得來(lái)速”汽車餐廳連鎖變種模式》發(fā)表在《銷售與市場(chǎng)渠道版》2008年2月下旬刊等三百多篇,合計(jì)一百多萬(wàn)字的論文發(fā)表在全國(guó)性財(cái)經(jīng)報(bào)刊。并有多篇論文獲全國(guó)大獎(jiǎng)。

【精通的行業(yè)】:
連鎖經(jīng)營(yíng)、建材家居、房地產(chǎn)、金融、電信、汽車后市場(chǎng)、服飾

【研究領(lǐng)域精深】:
培訓(xùn)體系建設(shè)、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、招商與加盟商管控、渠道與終端營(yíng)銷創(chuàng)新、區(qū)域市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷。

【授課特色獨(dú)特】:
咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實(shí)際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)和極為良好的培訓(xùn)效果。
咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實(shí)際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)和極為良好的培訓(xùn)效果。
“咨詢式培訓(xùn)模式+行動(dòng)學(xué)習(xí)”模式實(shí)際上是咨詢+培訓(xùn)+研討+教練的混合模式,其出發(fā)點(diǎn)不在培訓(xùn)授課,而是培養(yǎng)客戶自己解決問(wèn)題的能力,培訓(xùn)只是過(guò)程、工具與方法。
從事咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)的導(dǎo)師,首先應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專家,一名優(yōu)秀的咨詢師,其次才是一名培訓(xùn)師,應(yīng)該是咨詢與培訓(xùn)的雙棲導(dǎo)師。咨詢式培訓(xùn)不在于課堂上的華而不實(shí)的培訓(xùn)技巧,而在于課前與課后的市場(chǎng)調(diào)研與指導(dǎo)企業(yè)員工提升自己解決問(wèn)題的方法、思路、方案。
“咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)”要以培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)需求、背景及要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)、需要解決的問(wèn)題為培訓(xùn)的輸入和起點(diǎn),分為四個(gè)階段來(lái)實(shí)施和完成:

第一階段:項(xiàng)目調(diào)研階段:組建行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)組,針對(duì)客戶的需求和目標(biāo),針對(duì)客戶存在的問(wèn)題,與客戶相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地的訪談(含問(wèn)卷調(diào)查),調(diào)研和分析,通過(guò)具有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外部的調(diào)研、訪談和診斷,與實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的客戶高層確定行動(dòng)學(xué)習(xí)需要解決的問(wèn)題。
階段成果:《咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)課題與項(xiàng)目成員建議》

第二階段:行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì):根據(jù)調(diào)研、診斷等專家組設(shè)計(jì)具有針對(duì)性、屬于客戶的行動(dòng)學(xué)習(xí)方案、內(nèi)部的案例以及行動(dòng)學(xué)習(xí)使用的工具和方法,通過(guò)授課和輔導(dǎo)項(xiàng)目小組成員來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
階段成果:《咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)的教材與工具》

第三階段:行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施:此階段為授課、輔導(dǎo)的方式指導(dǎo)企業(yè)的員工進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)。
階段成果:行動(dòng)學(xué)習(xí)方法與工具的提供、幫助企業(yè)的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員針對(duì)性地解決某一個(gè)方面存在的問(wèn)題。

第四階段:跟蹤輔導(dǎo)與行動(dòng)改變計(jì)劃:布置案例研究與分析作業(yè)課,由導(dǎo)師對(duì)作業(yè)進(jìn)行評(píng)判與輔導(dǎo),項(xiàng)目期間導(dǎo)師隨時(shí)接受行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成員的電話、網(wǎng)絡(luò)等咨詢以及相關(guān)資料的交流。
具體形式包括課程講解、案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)案例、角色模擬、管理游戲、行動(dòng)學(xué)習(xí)法等。
根據(jù)項(xiàng)目小組的情況,行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目將采用團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方式,盡可能避免個(gè)人學(xué)習(xí),即將劃定若干學(xué)習(xí)小組,利用小組的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)而不是單純的個(gè)人學(xué)習(xí)方式。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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