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4S店如何管理與運(yùn)作
添加時(shí)間:2006-12-11      修改時(shí)間: 2006-12-11      課程編號(hào):10012338
《4S店如何管理與運(yùn)作》課程大綱
第一講 4S店概況簡(jiǎn)介
1. 4S模式的起源
2. 國(guó)外4S店現(xiàn)狀
3. 國(guó)內(nèi)4S店現(xiàn)狀
4. 我國(guó)4S模式政策介紹
5. 4S模式的利弊分析
6. 4S模式的未來(lái)
第二講 4S店整車銷售管理與運(yùn)作
1. 4S店的組織結(jié)構(gòu)介紹
2. 4S店整車銷售業(yè)務(wù)流程
3. 4S店的銷售計(jì)劃管理
4. 4S店的銷售過(guò)程管理
5. 4S店的顧客管理
6. 4S店銷售人員的薪資設(shè)計(jì)與考核
第三講 4S店維修服務(wù)管理與運(yùn)作
1. 4S店維修服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工
2. 4S店維修作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程的編制
3. 4S店維修業(yè)務(wù)管理
4. 4S店維修車間現(xiàn)場(chǎng)管理
5. 4S店維修質(zhì)量管理
6. 4S店維修設(shè)備與技術(shù)管理
第四講 4S店配件供應(yīng)管理與運(yùn)作
1. 4S店配件管理的組織結(jié)構(gòu)與職能
2. 4S店配件采購(gòu)作業(yè)流程
3. 4S店配件采購(gòu)作業(yè)細(xì)則
4. 4S店配件倉(cāng)儲(chǔ)管理的十大環(huán)節(jié)
5. 4S店配件銷售技巧
第五講 4S店信息反饋管理與運(yùn)作
1. 4S店信息系統(tǒng)構(gòu)建的四個(gè)環(huán)節(jié)
2. 4S店信息來(lái)源的三個(gè)網(wǎng)絡(luò)
3. 4S店信息運(yùn)作的五個(gè)系統(tǒng)
4. 4S店信息流程的四個(gè)步驟
5. 4S店信息管理的一個(gè)中心三級(jí)管理
第六講 4S店如何實(shí)現(xiàn)差異化銷售
1. 目前4S店的三種銷售方式介紹
2. 針對(duì)顧客不同的行為模式的銷售技巧
3. 針對(duì)顧客不同的專業(yè)程度的銷售技巧
4. 針對(duì)顧客不同的反應(yīng)和態(tài)度的應(yīng)對(duì)技巧
5. 如何應(yīng)對(duì)價(jià)格談判
6. 快速提高銷售業(yè)績(jī)的方法

《4S店如何管理與運(yùn)作》適合對(duì)象
店長(zhǎng),管理人員

《4S店如何管理與運(yùn)作》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《4S店如何管理與運(yùn)作》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉同福老師簡(jiǎn)介
劉同福
劉同福
劉同福
著名汽車咨詢培訓(xùn)專家;
中國(guó)十大營(yíng)銷培訓(xùn)大師;
中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師。
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,

經(jīng)歷:
多年從事汽車行業(yè)管理實(shí)踐和實(shí)戰(zhàn)研究,歷任高校講師、咨詢培訓(xùn)師、企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù);先后在復(fù)旦大學(xué)的咨詢公司、多家汽車公司等從事汽車營(yíng)銷咨詢與管理工作,并編寫了多套專門針對(duì)汽車企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)叢書,其著作受到汽車企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士高度評(píng)價(jià)。主講過(guò)數(shù)百場(chǎng)汽車營(yíng)銷專場(chǎng)培訓(xùn),成功操作過(guò)數(shù)十例咨詢案例。咨詢和培訓(xùn)過(guò)的汽車品牌包括:上汽大眾、一汽大眾、長(zhǎng)城汽車、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)風(fēng)行、奔馳、宇通客車、富士重工、北汽福田、奧迪等。

榮譽(yù):
榮獲“中國(guó)十大營(yíng)銷培訓(xùn)大師”稱號(hào);
榮獲“1978-2008中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師”稱號(hào);
因其在企業(yè)研究方面的突出貢獻(xiàn)被載入《中華優(yōu)秀人物大典》

專業(yè)成就:
出版過(guò)以下21本專業(yè)著作:
《中國(guó)式持續(xù)發(fā)展》
《汽車銷售人員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》
《汽車銷售經(jīng)理實(shí)務(wù)手冊(cè)》
《汽車營(yíng)銷策劃實(shí)用手冊(cè)》
《汽車銷售冠軍的七大秘訣》
《汽車銷售管理實(shí)用圖表》
《汽車4S店管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》
《汽車維修企業(yè)8項(xiàng)管理》
《汽車促銷高手全攻略》
《汽車展示廳銷售全攻略》
《汽車大客戶銷售全攻略》
《汽車推銷高手全攻略》
《汽車銷售經(jīng)理10件事》
《汽車4S店管理制度10大類》
《汽車銷售精英3層境界》
《汽車職業(yè)經(jīng)理人3大略》
《汽車銷售人員100句》
《汽車職業(yè)化團(tuán)隊(duì)6項(xiàng)修煉》
《汽車銷售經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)及工具集》
《汽車市場(chǎng)策劃實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)及工具集》
《汽車銷售顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)及工具集》

擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
汽車營(yíng)銷與管理方面的培訓(xùn)與咨詢:
汽車銷售技巧類:
銷售人員技巧培訓(xùn)、顧問(wèn)式銷售技術(shù)、關(guān)系式銷售技術(shù)、汽車銷售技巧訓(xùn)練、汽車大客戶銷售技巧培訓(xùn)、專業(yè)型汽車銷售精英培訓(xùn)、展廳銷售顧客需求分析技巧、品牌競(jìng)品比較分析與攻防話術(shù)、客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系維持、人際風(fēng)格塑造培訓(xùn)等
汽車銷售管理類:
汽車團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)、銷售經(jīng)理培訓(xùn);職業(yè)化汽車銷售經(jīng)理培訓(xùn)、高效汽車銷售團(tuán)隊(duì)的管理與領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理、汽車銷售分析預(yù)測(cè)與計(jì)劃制定等
汽車4S店經(jīng)營(yíng)與管理類:
汽車4S店的持續(xù)發(fā)展培訓(xùn)、4S店如何管理與運(yùn)作、4S店薪酬管理與員工激勵(lì)、現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商提升之策、專營(yíng)店總經(jīng)理培訓(xùn)、如何提高市場(chǎng)業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)策略、汽車市場(chǎng)整合戰(zhàn)略培訓(xùn)等
汽車營(yíng)銷策劃類:
市場(chǎng)策劃培訓(xùn)、汽車促銷高手全攻略培訓(xùn)、汽車市場(chǎng)調(diào)查與分析、如何做有吸引力的汽車銷售廣告、汽車營(yíng)銷策劃培訓(xùn)、汽車銷售廣告、汽車市場(chǎng)分析與營(yíng)銷戰(zhàn)略培訓(xùn)、新車上市、營(yíng)銷基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)等;
汽車廠家渠道管理培訓(xùn)
咨詢:汽車企業(yè)營(yíng)銷、管理、戰(zhàn)略、品牌、人力資源等咨詢。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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