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中高層管理技能及執(zhí)行力提升
添加時(shí)間:2010-09-20      修改時(shí)間: 2010-09-20      課程編號(hào):100124810
《中高層管理技能及執(zhí)行力提升》課程大綱
通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到:
1、 中層主管高效執(zhí)行的工具;
2、 中層主管高效執(zhí)行的技能;
3、 中層主管高效執(zhí)行的體系;
4、 中層主管高效執(zhí)行的理念。

培訓(xùn)大綱
第一天 掌握原理 倍增利潤(rùn)
第一講 管理及執(zhí)行的核心和最終結(jié)果
一、 結(jié)果定義:不管是什么管理模式,最終的結(jié)果是什么?什么是贏?贏的前提是什么?利從哪里來(lái)?清晰概念,讓管理者和執(zhí)行者知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)中什么才是最重要的。
二、 什么叫客戶價(jià)值?明白讓自己立于不敗之地的核心。
三、 客戶價(jià)值的三個(gè)概念
免費(fèi)是什么?客戶是誰(shuí)??jī)r(jià)值是什么?
 這些概念看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但充滿哲理,讓您一聽(tīng)就恍然大悟。用在您的管理經(jīng)營(yíng)中,能提升工作效率。
四、 什么是員工價(jià)值?讓管理者思索能給員工帶去什么,員工需要的是什么?
五、 真正的管理是什么?常常被忽略的卻是最重要的。讓管理者明白什么才是真正的強(qiáng)大,什么才是最重要的。
六、 管理者冥想
找個(gè)時(shí)間跟自己的心在一起
重溫生命中最重要的是什么?
突破自己更上一層樓
給自己加上一些新的動(dòng)力
您作為管理者一直以來(lái)很堅(jiān)強(qiáng),碰到天大的困難也不會(huì)掉一滴眼淚,可能在這個(gè)環(huán)節(jié)您會(huì)大哭一場(chǎng)。
第二講 管理的概念、形式、核心  
    技術(shù)、四大機(jī)制及最高境界
一、管理的概念
二. 管理的形式
三.管理的核心技術(shù)
四、管理的四大機(jī)制
1、牽引機(jī)制 2、激勵(lì)機(jī)制 3、約束機(jī)制 4、競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制
五、管理的最高境界
文化管理和系統(tǒng)管理

第三講 管理者四種角色能力、三種職責(zé)、四種工具及管理溝通
一、管理者四種角色能力
1、人事管理專家 2、業(yè)務(wù)伙伴 3、變革推動(dòng)者 4、領(lǐng)導(dǎo)者
二、管理者三種職責(zé)是什么?
三、管理者四種工具
四、管理者的溝通
1、跟自己溝通:自我激勵(lì)
2、同別人溝通
3、贊美是溝通的法寶

第四講 管理者的核心
一、管理者發(fā)展的理念依據(jù)
成功的管理者都有理念依據(jù)4
1、使命 2、愿景 3、企業(yè)核心價(jià)值觀
如何確立使命?愿景跟您有什么關(guān)系?
二、管理者持續(xù)發(fā)展的客觀依據(jù)
1、經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈
2、管理者能提供給員工的“價(jià)值”是什么?
3、員工生涯規(guī)劃
(1)分層分類的管理理論
(2)分層分類管理實(shí)施
4、員工生涯規(guī)劃與培訓(xùn)
5、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展
第五講 領(lǐng)袖風(fēng)采:體驗(yàn)式活動(dòng)

第二天 把握趨勢(shì) 贏在執(zhí)行
第六講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)及管理
一、團(tuán)對(duì)意識(shí)
1、什么是團(tuán)隊(duì)意識(shí)?
2、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)?
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)精神和文化
2、團(tuán)隊(duì)特質(zhì)
3、如何落實(shí)團(tuán)隊(duì)精神和文化
三、團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)重點(diǎn)
四、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的十個(gè)秘訣
第七講 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新及領(lǐng)導(dǎo)能力
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念
二、領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)人的九大特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)人心態(tài):絕對(duì)可能的操作流程
三、領(lǐng)導(dǎo)=倍增收入
1、領(lǐng)導(dǎo)者的含義
案例:沃爾瑪中國(guó)首席執(zhí)行官——帶走一小瓶礦泉水
2、信任與授權(quán)
3、要領(lǐng)導(dǎo)別人先學(xué)會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)
什么是被領(lǐng)導(dǎo)?
四、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
1、創(chuàng)新是一種智慧,需要靈活多變,突破固有思維。
2、猴子理論
3、只有創(chuàng)新才能找出差異化
五、領(lǐng)導(dǎo)能力
什么是能力?管理者應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)?
案例2:韋爾奇 GE2001年的年報(bào):
因?yàn)閾碛幸粋(gè)制度化的高效系統(tǒng),可以在重大的戰(zhàn)略提出的1個(gè)月內(nèi)就完全進(jìn)入正常動(dòng)作狀態(tài)。
1、思索能力
2、行動(dòng)能力
3、調(diào)控能力
4、學(xué)習(xí)能力
第八講 “行長(zhǎng)”執(zhí)行力系統(tǒng)
一、為什么中國(guó)管理者執(zhí)行力低下?
1、微觀原因
2、宏觀原因:中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)
二、什么叫執(zhí)行?
三、執(zhí)行力——有效執(zhí)行
1、什么是執(zhí)行力和執(zhí)行力的力度?
2、執(zhí)行力的三層含義
3、執(zhí)行力的步驟
4、執(zhí)行力的心態(tài)
5、執(zhí)行力的三大理由
四、如何做到有效執(zhí)行?
1、將執(zhí)行進(jìn)行到底
(1)“行百里者半九十”
案例①一字83萬(wàn)
(2)三十天荷花定律
案例③盛大集團(tuán)陳天橋
     中華網(wǎng)撤資1200萬(wàn),第四年上市成為中國(guó)首富
2、執(zhí)行重在細(xì)節(jié)
(1)“一失足成千古恨”
 案例① 金門戰(zhàn)役100—1=0
(2)“失敗于不量習(xí)慣”
 案例② 蘇聯(lián)宇航員邦達(dá)連科
 案例③ 克拉瑪依大火養(yǎng)成的習(xí)慣
      1994年12月8日死亡323人中孩子288
3、洞察變化、隨機(jī)應(yīng)變
 案例①藍(lán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)被俘依然勝利。
 案例②日本八佰伴破產(chǎn)(和田一夫)
五、執(zhí)行力的三大標(biāo)準(zhǔn)
1、目標(biāo):保證完成任務(wù)
2、高效:以最少投入獲得最大成效
(1)策略 (2)善于溝通 (3)善于借勢(shì)
3、多贏:力求多方圓滿
(1)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)——服務(wù)圓滿
海爾五星級(jí)服務(wù):“一、二、三、四”法則
(2)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)——大家好才是真的好
(3)關(guān)于為人:挑剔——讓你完美的貴人
(4)關(guān)于處事:結(jié)果圓滿、做事圓通
六、有效執(zhí)行的八項(xiàng)注意
第九講 目標(biāo)管理與員工指導(dǎo)
一、崗位責(zé)任制
1、基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的執(zhí)行系統(tǒng)
2、企業(yè)發(fā)展執(zhí)行系統(tǒng)策略
3、實(shí)施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)的意義
4、崗位責(zé)任制的實(shí)施過(guò)程
5、實(shí)施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)所需技能
6、負(fù)責(zé)任、如何落實(shí)責(zé)任?
主要觀點(diǎn):沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有執(zhí)行,都有責(zé)任也不能執(zhí)行
 案例3、南郭先生“濫竽充數(shù)”是齊宣王的問(wèn)題
 案例4、美國(guó)教授到軟件市場(chǎng)
二、目標(biāo)設(shè)定、崗位職責(zé)
1、職責(zé):做什么?
(1)確定崗位職責(zé)步驟:
(2)崗位職責(zé)的履行
2、目標(biāo):做到什么程度?
3、目標(biāo)是什么?
(1)想做什么不一定是目標(biāo)
(2)能做什么也不是目標(biāo)
4、目標(biāo)來(lái)源
5、目標(biāo)寫什么?目標(biāo)書(shū)寫原則:
6、員工目標(biāo)設(shè)定
7、目標(biāo)書(shū)寫注意事項(xiàng)
8、確定工作目標(biāo)的步驟
9、設(shè)定目標(biāo)有什么用?
三、結(jié)果定義
1、什么是結(jié)果定義?
2、如何達(dá)到結(jié)果定義?
3、結(jié)果定義的五大誤區(qū)
4、結(jié)果是什么?結(jié)果的三個(gè)要點(diǎn)
5、如何創(chuàng)造卓越的結(jié)果?
①制度決定人性
   ②以結(jié)果定義簡(jiǎn)化流程
 激勵(lì)專家尼爾森寫給員工的一封信:
《不要做我告訴你的事,請(qǐng)做需要做的事》
第十講 績(jī)效考核與系統(tǒng)化操作流程
一、為什么要做績(jī)效考核?
二、如何做績(jī)效考核?
1、將獎(jiǎng)懲與投入產(chǎn)出掛鉤
案例:海爾物流中心段經(jīng)理要求撤消辦公室
公司采取經(jīng)理制度和損益表,經(jīng)營(yíng)狀
況與工資收入掛鉤。
2、“優(yōu)勝劣汰”
案例1:三九集團(tuán) “非升即走”制度
案例2:海爾集團(tuán) 動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換制度
3、科學(xué)調(diào)整考核者
三、激勵(lì)和懲罰
1、激勵(lì)是什么?激勵(lì)能創(chuàng)造奇跡
瓜子理論 薪酬是讓一個(gè)人來(lái)做工作, 激勵(lì)是讓員工做好工作
2、激勵(lì)的具體做法:
案例1:英國(guó)某保健品公司主管在飛機(jī)遇險(xiǎn)后做廣告引起反響,
被榮升副總。
案例2:公司請(qǐng)員工家人去北京飯店吃飯。
3、懲罰
 慈不掌兵——?jiǎng)⒉?
 案例1:1996年 華為競(jìng)聘答辯
 案例2:“末位淘汰制”
 案例3:即時(shí)送到,否則錢就算在員工頭上
四、檢查監(jiān)督
1、什么叫檢查監(jiān)督?
 案例1:周總理的軍事秘書(shū)雷英夫
 案例2:美國(guó)演說(shuō)家富斯特的兩個(gè)助理琳達(dá)和艾米
2、如何檢查?
3、檢查監(jiān)督的六大特征
4、質(zhì)訊例會(huì)
檢查監(jiān)督的有效工具,分為兩個(gè)部分
第十一講 A點(diǎn)到B點(diǎn):體驗(yàn)式活動(dòng)

《中高層管理技能及執(zhí)行力提升》課程目的
1、了解管理和執(zhí)行的核心
2、了解管理的概念、形式、核心技術(shù)、四大機(jī)制
及最高境界更新觀念、改善品管的思維模式
3、掌握管理者四種角色能力、 三種職責(zé)、四種工具
及管理溝通 的實(shí)戰(zhàn)方法
4、更新觀念、改善品管的思維模式
5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)及管理的實(shí)戰(zhàn)方法
6、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新及領(lǐng)導(dǎo)能力
7、掌握“行長(zhǎng)”執(zhí)行力系統(tǒng)的有效方法
8、了解目標(biāo)管理、員工指導(dǎo)、績(jī)效考核

《中高層管理技能及執(zhí)行力提升》適合對(duì)象
企業(yè)老總、企業(yè)中高層管理人員

《中高層管理技能及執(zhí)行力提升》所屬分類
特色課程

《中高層管理技能及執(zhí)行力提升》所屬專題
高效執(zhí)行力、
《中高層管理技能及執(zhí)行力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張航老師簡(jiǎn)介
張航
張航
從業(yè)務(wù)員做起,專職從事銷售工作19年,1990年-1994年分別銷售過(guò)電子、電梯、童車等產(chǎn)品,1995年-2002年分別在深圳太平洋保險(xiǎn)公司和深圳中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司從事8年保險(xiǎn)銷售及管理工作,連續(xù)6年榮獲金獎(jiǎng)或被評(píng)為十大精英。曾經(jīng)在一個(gè)月的時(shí)間里成交91個(gè)客戶,創(chuàng)下“日均3單”的最高記錄。是實(shí)戰(zhàn)銷售專家,公認(rèn)的銷售頂尖高手。2002年—2009年在全國(guó)各地作了上千場(chǎng)的演講,他專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的演講風(fēng)格受到大家的一致好評(píng),學(xué)員滿意率在98%以上。
張航老師曾任多家企業(yè)總經(jīng)理及管理顧問(wèn),并有多年的咨詢行業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn),是從市場(chǎng)磨練出來(lái)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)導(dǎo)師。
  
張航老師2002年進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè),先后在全國(guó)許多城市作了無(wú)數(shù)場(chǎng)的公開(kāi)演講,備受業(yè)界歡迎,被深圳報(bào)刊譽(yù)為白手起家的“中國(guó)銷售訓(xùn)練權(quán)威”。他總結(jié)了豐富的銷售和管理技能、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、員工心態(tài)、團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)國(guó)際化營(yíng)銷、專業(yè)化理論有著自己獨(dú)到的研究和探索。張航老師擅長(zhǎng)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、營(yíng)銷規(guī)劃、隊(duì)伍的建立以及不同企業(yè)模式的實(shí)施。

張航老師 多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯,積累了豐富的企業(yè)管理顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力,授課方式新穎獨(dú)特,重視與學(xué)員間的互動(dòng)、交流來(lái)啟發(fā)學(xué)員,注重學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)吸收,便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用,使學(xué)員在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)上形成多方位的感受,并將理論與實(shí)踐、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合。張老師主講的課程以觀念和實(shí)務(wù)為特色,大量列舉常見(jiàn)事例豐富課程講解,主題鮮明、事例生動(dòng),理論部分觀點(diǎn)新穎,常有驚人之語(yǔ),是將理論與實(shí)踐相結(jié)合授課的一名資深講師和咨詢師。

由于對(duì)培訓(xùn)的熱情以及它具有的獨(dú)特才能和成功理念及技巧,他向全中國(guó)那些夢(mèng)想獲得巨大成功的人們傳授專業(yè)知識(shí),迅速成為頂尖的培訓(xùn)師。

著有書(shū)籍: 《高端客戶經(jīng)營(yíng)》 《講師的智慧》 《經(jīng)典銷售》 《非買保險(xiǎn)不可》

課程特點(diǎn): 1、實(shí)用有效:實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、實(shí)用性高,能有效迅速地提高企業(yè)及個(gè)人銷售和管理能力,迅速提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、系統(tǒng)全面:讓個(gè)人及企業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)銷售和管理技能,全面提高個(gè)人和企業(yè)的綜合能力。
3、專業(yè)性強(qiáng):專業(yè)又系統(tǒng)的銷售及管理理論,直接又簡(jiǎn)潔的實(shí)戰(zhàn)銷售、管理技能。
4、知行合一:不但讓學(xué)員學(xué)習(xí)原理及方法,更讓學(xué)員掌握技能,潛移默化地變成習(xí)慣,做到知行合一,從而持續(xù)創(chuàng)造更高業(yè)績(jī)和管理。
5、風(fēng)趣幽默:始終讓學(xué)員抱著輕松愉快的心情,聽(tīng)?zhēng)滋於疾焕邸?
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