公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場營銷 >> 服務(wù)廳主動服務(wù)營銷管理——移動“溝通100”廳經(jīng)理培訓(xùn)六大套餐*1之三
服務(wù)廳主動服務(wù)營銷管理——移動“溝通100”廳經(jīng)理培訓(xùn)六大套餐*1之三
添加時間:2006-12-28      修改時間: 2006-12-28      課程編號:10012533
《服務(wù)廳主動服務(wù)營銷管理——移動“溝通100”廳經(jīng)理培訓(xùn)六大套餐*1之三》課程大綱
第一部份:服務(wù)廳主動服務(wù)營銷定位
第二部份:凸現(xiàn)促銷主題的視覺營銷
第三部份:服務(wù)廳客戶分流
第四部份:服務(wù)廳體驗(yàn)式營銷的引導(dǎo)
第五部份:服務(wù)廳客戶接觸點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和主動營銷關(guān)鍵點(diǎn)
第六部份:服務(wù)廳主動營銷技巧
第七部份:客戶挽留技巧

《服務(wù)廳主動服務(wù)營銷管理——移動“溝通100”廳經(jīng)理培訓(xùn)六大套餐*1之三》課程目的
本套餐的目標(biāo)是切實(shí)提高服務(wù)廳的整體營銷能力。以科學(xué)的營銷理念為核心,以移動服務(wù)廳主動服務(wù)營銷的落實(shí)為依歸,既能提高學(xué)員對服務(wù)廳主動服務(wù)營銷管理的把握,更能讓學(xué)員從細(xì)微之處把握每一次營銷的點(diǎn)與機(jī)會,真可謂是服務(wù)廳的“主動服務(wù)營銷百寶箱”。

《服務(wù)廳主動服務(wù)營銷管理——移動“溝通100”廳經(jīng)理培訓(xùn)六大套餐*1之三》適合對象
服務(wù)廳經(jīng)理、服務(wù)廳值班經(jīng)理

《服務(wù)廳主動服務(wù)營銷管理——移動“溝通100”廳經(jīng)理培訓(xùn)六大套餐*1之三》所屬分類
市場營銷
《服務(wù)廳主動服務(wù)營銷管理——移動“溝通100”廳經(jīng)理培訓(xùn)六大套餐*1之三》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師郭乾平老師簡介
郭乾平
郭乾平
香港科技大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、美國特許金融分析師候選人
教育和資質(zhì):香港科技大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、美國特許金融分析師候選人

工作經(jīng)歷:曾在世界知名酒店集團(tuán)擔(dān)任大部門經(jīng)理數(shù)年,后來負(fù)責(zé)一間知名公司的培訓(xùn)工作;

擅長的培訓(xùn)項(xiàng)目:

1、移動營業(yè)廳體驗(yàn)式營銷課程

授課對象:營業(yè)廳一線銷售人員
授課時間:兩天
授課方式:面授+案例分析+情景模擬

第一部分:導(dǎo)論——服務(wù)廳在體驗(yàn)式營銷中的獨(dú)特作用

第二部分: 體驗(yàn)式營銷概論

第三部分:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

第四部分:如何開展體驗(yàn)式營銷

第五部分:移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)典型產(chǎn)品的體驗(yàn)式營銷


2. 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧課程大綱

授課對象:營業(yè)廳一線銷售人員、集團(tuán)客戶銷售人員
授課時間:兩天
授課方式:面授+案例分析+情景模擬

本課程主要包括以下模塊*:


第一部分:導(dǎo)論——以客戶感知為中心的通信產(chǎn)品營銷流程

第二部分:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

第三部分:傳統(tǒng)銷售技巧

第四部分:以產(chǎn)品、客戶和客戶感知為中心的銷售技巧

第五部分:顧問式銷售技巧


3、營業(yè)廳服務(wù)營銷

(1)為什么要做服務(wù)營銷和服務(wù)營銷的主要內(nèi)涵
(2)視覺營銷
(3)現(xiàn)場管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(4)主動服務(wù)營銷
(5)體驗(yàn)式營銷

2、營業(yè)廳運(yùn)營管理

(1)營業(yè)廳的功能定位(過去、現(xiàn)在和未來)
(2)營業(yè)廳的基礎(chǔ)管理——六大體系
(3)營業(yè)廳的基礎(chǔ)管理——九大功能區(qū)
(4)營業(yè)廳的主動服務(wù)營銷
(5)營業(yè)廳經(jīng)理的角色定位和領(lǐng)導(dǎo)技能

3、主管技能的培訓(xùn)

(1)主管的角色定位
(2)領(lǐng)導(dǎo)的作用和激勵
(3)時間管理
(4)有效溝通
(5)處理沖突和矛盾
(6)輔導(dǎo)和指導(dǎo)
(7)調(diào)動積極性和培養(yǎng)集體觀念
(8)績效管理
(9)表現(xiàn)評估

4、服務(wù)廳主動服務(wù)營銷課程大綱
授課對象:服務(wù)廳經(jīng)理、營銷經(jīng)理、值班經(jīng)理
授課時間:三天
授課方式:面授+案例分析+情景模擬
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
郭乾平老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·中國電信基層管理人員員工管理能力
·中國電信區(qū)域營銷策劃
·中國電信體驗(yàn)營銷技能培訓(xùn)
·中國電信業(yè)務(wù)銷售技巧
·中國電信營業(yè)廳經(jīng)理運(yùn)營管理
·中國電信營業(yè)廳主動服務(wù)營銷管理
·中國移動營業(yè)廳(區(qū)域)經(jīng)理營銷策劃技巧
·營業(yè)廳體驗(yàn)營銷(操作角度)
·服務(wù)廳經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理——移動“溝通100”廳經(jīng)理培訓(xùn)六大套餐*1之六
·服務(wù)廳經(jīng)理溝通與激勵技巧——移動“溝通100”廳經(jīng)理培訓(xùn)六大套餐*1之五
相關(guān)專題
Office達(dá)人——PPT高效制作技
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] PPT制作技巧提升
[內(nèi)訓(xùn)課] PPT制作技巧提升
[內(nèi)訓(xùn)課] PPT制作技巧提升
[內(nèi)訓(xùn)課] PPT操作技巧——讓你的PPT制作更高效
[內(nèi)訓(xùn)課] 玩轉(zhuǎn)PPT—這樣呈現(xiàn)更專業(yè)
[內(nèi)訓(xùn)課] PPT設(shè)計與呈現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)教程
[內(nèi)訓(xùn)課] “P”出職場威力—PPT制作與商務(wù)呈現(xiàn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 快速提升PPT設(shè)計與呈現(xiàn)
[內(nèi)訓(xùn)課] PPT制作到完美呈現(xiàn)
[內(nèi)訓(xùn)課] PPT設(shè)計與呈現(xiàn)
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 53.8 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×