《目標(biāo)管理與績(jī)效考核藝術(shù)》課程大綱
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于目標(biāo)管理與績(jī)效考核的難題? 每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插,分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。
前言:為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理與績(jī)效考核?
一、當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
二、企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)課題
三、猴子撿芝麻丟西瓜的故事
思考與分析:
1、目標(biāo)的重要性,什么是目標(biāo)管理?
2、成長(zhǎng)型企業(yè)最常見(jiàn)的五大問(wèn)題?為什么進(jìn)行要目標(biāo)管理、績(jī)效考核?
第一章、目標(biāo)管理概述(案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、何謂目標(biāo)管理
二、目標(biāo)管理五要素
三、目標(biāo)管理的作用
四、目標(biāo)管理的五個(gè)工作流程
五、目標(biāo)管理的難點(diǎn)
案例:目標(biāo)管理卡
案例:目標(biāo)管理何以"迷失方向"
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、制定工作總目標(biāo)(案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、制定目標(biāo)4大原則
二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵:雙向溝通
三、設(shè)定目標(biāo)的步驟
四、如何制定工作總目標(biāo)
五、如何與下屬設(shè)定目標(biāo)
六、如何化解制定目標(biāo)時(shí)來(lái)自下屬的阻力
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):有效的目標(biāo)的制定與分解
討論:目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)?
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三章、目標(biāo)管理的分解與溝通(案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、目標(biāo)分解五個(gè)方法
(一)、目標(biāo)分解的原則
(二)、四象限法
(三)、分級(jí)管理法
(四)、多叉樹(shù)法
(五)、授權(quán)與監(jiān)督
練習(xí):兩年內(nèi)升一級(jí)、部門(mén)工作計(jì)劃設(shè)定等
二、與下屬設(shè)定目標(biāo)的步驟
(一)、分析策劃
(二)、營(yíng)造氛圍
(三)、激勵(lì)員工、解釋和介紹組織和部門(mén)目標(biāo)
(四)、下屬自我設(shè)定目標(biāo)
(五)、目標(biāo)對(duì)話(huà):預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問(wèn)題和障礙,提早尋求解決辦法
(六)、確認(rèn)并書(shū)面化
三、與下屬設(shè)定目標(biāo)的溝通策略
(一)、"三明治"法則
(二)、提問(wèn)技巧
案例:經(jīng)典的目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行案例
四、快速讓下屬領(lǐng)任務(wù)的技巧
(一)、快速掌握下屬的核心需求技巧
(二)、快速讓下屬領(lǐng)任務(wù)技巧
五、與下屬設(shè)定目標(biāo)的溝通方式
(一)、會(huì)議
(二)、面談
(三)、電話(huà)
(四)、郵件
(五)、傳真
(六)、OA
六、與下屬設(shè)定目標(biāo)的策略
(一)、公平競(jìng)爭(zhēng)策略
(二)、關(guān)鍵人物策略
(三)、激將策略
(四)、鼓勵(lì)策略
(五)、上級(jí)權(quán)利策略
案例分析:海爾與下屬設(shè)定目標(biāo)策略
搶分時(shí)刻:賽馬機(jī)制
七、如何化解制定目標(biāo)時(shí)來(lái)自下屬的阻力?
(一)、解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處
(二)、鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)
(三)、循序漸進(jìn)
(四)、目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
(五)、向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持
(六)、對(duì)比策略
八、任務(wù)偏差的溝通協(xié)調(diào)技巧
(一)、三明治溝通策略
(二)、培養(yǎng)
(三)、示范指導(dǎo)
(四)、私下溝通
案例分析:格力(海利)高層工作目標(biāo)溝通為何失敗?
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第四章、目標(biāo)管理的執(zhí)行與監(jiān)督(案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、執(zhí)行力的重要性
(一)、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解
(二)、二分策略,八分執(zhí)行
(三)、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行
案例分析:海爾進(jìn)軍法國(guó)的執(zhí)行力
二、目標(biāo)管理執(zhí)行與監(jiān)督的作用
(一)、發(fā)現(xiàn)偏差
(二)、衡量執(zhí)行結(jié)果
(三)、為上下溝通和上級(jí)實(shí)行例外管理提供機(jī)會(huì)和內(nèi)容
(四)、為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐
三、目標(biāo)執(zhí)行的績(jī)效考核
(一)、KPI指標(biāo)考核
(二)、360度考核
(三)、考核時(shí)機(jī):日、周、月度、季度、半年、年度
四、工作進(jìn)度管控表的設(shè)計(jì)與檢查技巧
五、目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查技巧
(一)、如何抓好KPI指標(biāo)檢查
(二)、如何抓住360度指標(biāo)檢查
(三)、通過(guò)監(jiān)督查看目標(biāo)執(zhí)行情況
(四)、定期對(duì)員工工作成效進(jìn)行總結(jié)
(五)、衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果
(六)、評(píng)估結(jié)果,并與工作目標(biāo)進(jìn)行縱向與橫向比較;
(七)、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差,分析原因及解決方法;
(八)、偏差溝通
(九)、采取必要的糾正措施,或者變更計(jì)劃。
六、影響執(zhí)行溝通效果的三大因素
(一)、溝通語(yǔ)言
(二)、方式及技巧
(三)、態(tài)度、情緒、信心
七、目標(biāo)執(zhí)行監(jiān)督的溝通策略
1、資源整合策略
2、同一戰(zhàn)線(xiàn)策略
3、攻心為上策略
4、巧妙訴苦策略
5、限時(shí)執(zhí)行策略
6、上級(jí)權(quán)利策略
7、體驗(yàn)分析策略
8、視覺(jué)分析策略
9、利弊分析策略
10、威逼利誘策略
11、欲擒故縱策略
12、主動(dòng)出擊策略
八、培養(yǎng)高效的執(zhí)行與監(jiān)督文化
(一)、思想意識(shí)培養(yǎng)
(二)、行動(dòng)力培養(yǎng)
九、目標(biāo)執(zhí)行的激勵(lì)技巧
(一)、精神激勵(lì)技巧
(二)、物質(zhì)激勵(lì)技巧
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第五章、目標(biāo)管理的評(píng)估(案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、目標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容
(一)、評(píng)估目標(biāo)達(dá)成結(jié)果
(二)、評(píng)估目標(biāo)達(dá)成過(guò)程
(三)、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行者
二、目標(biāo)管理的績(jī)效反饋
(一)、績(jī)效反饋面談的目的
(二)、績(jī)效反饋面談前的準(zhǔn)備
(三)、績(jī)效反饋面談的過(guò)程
(四)、績(jī)效反饋面談中的技巧
(五)、如何同各種類(lèi)型的員工溝通
(六)、與員工一起進(jìn)行考評(píng)溝通
三、改善目標(biāo)管理以確定新的目標(biāo)
(一)、分析修正目標(biāo)的原因
(二)、確定目標(biāo)修正的步驟及方法
討論與分析:目標(biāo)管理在思想政治工作中的應(yīng)用
目標(biāo)管理在績(jī)效管理中的運(yùn)用
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第六章、專(zhuān)注個(gè)人目標(biāo),提高效率的10個(gè)技巧(案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、制定目標(biāo)管理計(jì)劃
二、活用電腦
三、授權(quán)與監(jiān)督
四、高效的會(huì)議技巧
五、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
六、專(zhuān)心致志,有始有終
七、簡(jiǎn)化工作流程
八、克服拖延、立即行動(dòng)
九、善用時(shí)間管理
十、善用自我管理工具
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng):?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):總結(jié)發(fā)言
六、合影:集體合影
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核藝術(shù)》適合對(duì)象
電力企業(yè)中高層干部
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核藝術(shù)》所屬分類(lèi)
特色課程