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團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練
添加時(shí)間:2010-11-19      修改時(shí)間: 2010-11-19      課程編號(hào):100126710
《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練》課程大綱
在中國(guó),相當(dāng)部分單位員工的敬業(yè)度普遍不高已是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而他們?yōu)槭裁礇](méi)有事業(yè)心?到底是什么在影響著員工的事業(yè)心呢?要如何才能調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢?
員工所謂的工作不開(kāi)心,其背后的潛臺(tái)詞,也就是員工的真實(shí)想法是:總覺(jué)得公司或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不公平,自己付出太多而回報(bào)太少、規(guī)章制度不講人情、對(duì)自己約束太多;覺(jué)得公司安排的工作不符合自己的意愿,沒(méi)有興趣……相信這絕不是個(gè)別員工的想法,包括很多拿著高薪的管理干部或技術(shù)人員都有這樣的怨氣。這種心態(tài),往往導(dǎo)致員工工作消極乃至離職,嚴(yán)重?fù)p害公司利益。 老板或許不夠?qū)I(yè),管理水平或許不夠理想,但員工的這種態(tài)度和行為表明,這實(shí)在不是一群合格的職業(yè)人,缺乏應(yīng)有的職業(yè)精神!員工缺乏事業(yè)心,往往是缺少心靈溝通,沒(méi)有人引導(dǎo)員工,沒(méi)有人鼓勵(lì)員工,在自己的崗位上做到“關(guān)愛(ài)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、責(zé)任”;也沒(méi)有人去告訴員工,如何才能做到這幾點(diǎn)?對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)對(duì)員工自己有什么好處?如何才能積極主動(dòng)地完成工作?如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作?……


上篇:團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)提升與修煉
第一單元:職業(yè)化認(rèn)識(shí)與素養(yǎng)提升
第二單元:職業(yè)人的組織認(rèn)識(shí)與四項(xiàng)修煉
下篇:團(tuán)隊(duì)職業(yè)化核心技能提升
第三單元: 目標(biāo)管理與計(jì)劃能力提升
第四單元: 溝通與人際關(guān)系能力提升
第五單元:時(shí)間與自我管理能力提升
第六單元:情緒與狀態(tài)管理能力提升

課程大綱:
第一單元 職業(yè)化認(rèn)識(shí)與素養(yǎng)提升
一、什么是職業(yè)和職業(yè)化
■ 職業(yè):個(gè)人參與社會(huì)勞動(dòng),換取物質(zhì)保障和財(cái)富分配,獲得社會(huì)地位及認(rèn)可的一種勞動(dòng)方式和渠道。“以此為生,精于此道!
■ 職業(yè)化:職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。
二、應(yīng)對(duì)危機(jī)的法寶——職業(yè)化
■ 對(duì)于個(gè)人,來(lái)自人才競(jìng)爭(zhēng)的壓力
■ 對(duì)于企業(yè),來(lái)自市場(chǎng)變化的壓力
■ 非職業(yè)化引起的后果
■ 如何運(yùn)用職業(yè)化化解危機(jī)
三、職業(yè)化的三個(gè)要素
■ 心態(tài) (職業(yè)化素養(yǎng))
■ 形象 (職業(yè)化形象)
■ 技能 (職業(yè)化能力)
四、職業(yè)化的核心觀點(diǎn)
職業(yè)化的基本觀點(diǎn)可概括為:一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)。
1、一個(gè)中心
■ 職業(yè)化的一個(gè)中心:提供客戶滿意的服務(wù)?蛻糁笍V義上的概念,包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。
2、三個(gè)基本點(diǎn)
■ 為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)——為客戶考慮;
■ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作——互相信賴;
■ 為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)——不斷學(xué)習(xí)。

第二單元 職業(yè)人的組織認(rèn)識(shí)與四項(xiàng)修煉
一、組織是個(gè)人成功的平臺(tái)
■ 組織是個(gè)人成功的平臺(tái)
■ 組織的成功成就了個(gè)人的幸福
■ 不要逆著組織利益走,要對(duì)組織有責(zé)任心
■ 積極主動(dòng),組織與個(gè)人雙贏的關(guān)鍵
二、職業(yè)人修煉的四個(gè)領(lǐng)域
■ 職業(yè)精神---職業(yè)化本質(zhì);
■ 職業(yè)道德---職業(yè)品牌塑造;
■ 職業(yè)形象---職業(yè)人外在表現(xiàn);
■ 職業(yè)能力---職業(yè)價(jià)值保證。

第三單元 目標(biāo)管理與計(jì)劃能力提升
一、目標(biāo)管理能力提升
■ 什么是目標(biāo),目標(biāo)的重要性
■ 目標(biāo)的作用
■ 如何制定有效的目標(biāo)
■ 目標(biāo)分解的原則
■ 如何做目標(biāo)分解
二、計(jì)劃能力提升
■ 目標(biāo)是執(zhí)行計(jì)劃的方向,計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的方法
■ 計(jì)劃導(dǎo)向型管理,是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程
■ 計(jì)劃主要的三個(gè)特點(diǎn)
■ 有效計(jì)劃中的必要內(nèi)容
■ 計(jì)劃管理的PDCA循環(huán)

第四單元 溝通與人際關(guān)系能力提升
一、透徹職場(chǎng)溝通
■ 職場(chǎng)強(qiáng)力溝通的精髓和定義
■ 職場(chǎng)強(qiáng)力溝通的目的與特點(diǎn)
■ 溝通中表達(dá)的兩個(gè)重要構(gòu)成因素
■ 你是什么樣的溝通風(fēng)格
二、如何消除溝通障礙,做強(qiáng)力溝通高手
■ 溝通的漏斗
■ 溝通的障礙是如何產(chǎn)生的
■ 如何消除障礙,強(qiáng)力溝通
■ 如何做一個(gè)善于聆聽(tīng)的人
■ 增強(qiáng)表達(dá)效果的方法
三、增進(jìn)人際關(guān)系與個(gè)性化溝通的秘訣
■ 贊美,增進(jìn)人際關(guān)系的秘訣
■ 見(jiàn)什么人,說(shuō)什么話
■ 如何與不同類型的人溝通
■ 做一個(gè)彈性溝通者,增加影響力

第五單元:時(shí)間與自我管理能力提升
一、時(shí)間管理的重要性
■ 認(rèn)識(shí)時(shí)間
■ 時(shí)間是最稀有的戰(zhàn)略性資源
■ 很多人都感覺(jué)時(shí)間不夠用
二、時(shí)間管理的核心
■ 我們要管理的其實(shí)不是時(shí)間,而是我們自己
■ 時(shí)間管理是對(duì)自己價(jià)值觀的管理
■ 時(shí)間管理是對(duì)自己狀態(tài)的管理
■ 時(shí)間管理是對(duì)自己行為的管理
三、時(shí)間管理的原則與方法
■ 20:80原則
■ 時(shí)間管理四象限與要事第一原則
■ 時(shí)間管理的步驟與方法

第六單元:情緒與狀態(tài)管理能力提升
一、情緒管理的重要性
■ 情緒與冰山原理
■ 情緒管理能力也被稱為情商
■ 情緒管理對(duì)人的一生影響巨大
二、情緒管理的實(shí)用方法
■ 如何對(duì)待各種情緒
■ 每一種情緒的背后都隱含著積極的推進(jìn)力量
■ 情緒管理方法之一:身心互動(dòng)原理
■ 情緒管理方法之二:注意力等于事實(shí)
■ 情緒管理方法之三:改變事情定義
■ 情緒管理方法之四:改變學(xué)習(xí)人物
■ 情緒管理方法之三:改變用詞,語(yǔ)言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣

《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練》適合對(duì)象
企業(yè)全體員工

《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練》所屬分類
人力資源
《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鐘銳老師簡(jiǎn)介
鐘銳
鐘銳
★ 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的職業(yè)能力提升專家,實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家,職場(chǎng)強(qiáng)力溝通領(lǐng)域第一人。
★ 憑借外資、名企的多年經(jīng)歷,以及十年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn),幫助數(shù)百家企業(yè)提升個(gè)人與組織績(jī)效,被譽(yù)為最可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。
★ 長(zhǎng)期專注于職業(yè)能力提升、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、銷售業(yè)績(jī)倍增,核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域的研究,曾服務(wù)中國(guó)石油、萬(wàn)科、哈藥集團(tuán)等數(shù)百家知名企業(yè)。
★ 中國(guó)金牌經(jīng)理人研究中心 特聘專家
★ 中國(guó)營(yíng)銷研究院 核心專家
★《杠桿營(yíng)銷》理論創(chuàng)始人,多年專注于營(yíng)銷策略與銷售實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域,積累豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),掌握大量鮮活案例,長(zhǎng)于核心銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè),致力于幫助企業(yè)在6個(gè)月或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。
★ 暢銷書(shū)作家,已出版多部著作,所著《培訓(xùn)游戲金典》暢銷5年、重印12次,長(zhǎng)年占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、新華書(shū)店同類圖書(shū)銷售冠軍的寶座,創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書(shū)在榜時(shí)間最長(zhǎng)、重印次數(shù)最多、累計(jì)銷量最高三項(xiàng)紀(jì)錄。
★ 《南方企業(yè)家》、《成都商報(bào)》、北京人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家媒體曾對(duì)他進(jìn)行過(guò)專訪或報(bào)道,他在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講,廣受學(xué)員好評(píng)。
【服務(wù)理念】
■專業(yè):對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究,對(duì)主要目標(biāo)聽(tīng)眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究,務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
■商業(yè):尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則,將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位,確?蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。
■敬業(yè):每一次課程都全力以赴,崇尚用心靈撞擊心靈,用感動(dòng)制造感動(dòng),不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā),而且掌握具體改變的方法。

【授課風(fēng)格】
“學(xué)與玩”結(jié)合
培訓(xùn)先要吸引人!在注重知識(shí)宣講的基礎(chǔ)上,鐘銳擅長(zhǎng)激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力,借助案例研討、游戲活動(dòng)、小組討論等形式,首創(chuàng)的室內(nèi)拓展訓(xùn)練,讓學(xué)員在輕松、快樂(lè)的氛圍中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新與行為的改變。

“炒與燉”結(jié)合
鐘銳課程立足實(shí)戰(zhàn),可操作性強(qiáng),在知識(shí)點(diǎn)的講解上設(shè)計(jì)精密、節(jié)奏感強(qiáng),讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時(shí)有“哇”的感覺(jué),就像吃到一個(gè)又一個(gè)“炒菜”。對(duì)于心態(tài)與體驗(yàn)式內(nèi)容,鐘銳采取活動(dòng)體驗(yàn)、故事影響等“燉菜”的技術(shù),讓學(xué)員在不知不覺(jué)中有所學(xué)、有所悟、有所得。

【客戶感言】
通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),使我更新了傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念,看到了各種隱藏的營(yíng)銷資源,找到了快速提升銷售業(yè)績(jī)的方法,感謝鐘老師!
—— 中國(guó)石油 薛經(jīng)理
感謝您的辛勤勞動(dòng),性格分析技術(shù)使我們的溝通能力大幅提高,您呈現(xiàn)的精彩課程使我們受益良多!
—— 北京萬(wàn)科 席經(jīng)理
每年我們都會(huì)請(qǐng)鐘老師來(lái)授課,今年已經(jīng)是第三年,之前講的是團(tuán)隊(duì)、溝通,這次是銷售,我把他的課總結(jié)為6個(gè)字:有趣、有料、有用!
—— 世和資訊 徐經(jīng)理
課程非常精彩,尤其是鐘老師對(duì)客戶心理學(xué)的透徹解析,使我對(duì)工作有了更深的感悟,此次培訓(xùn)極大激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,提高了團(tuán)隊(duì)的銷售能力。
—— 哈藥集團(tuán) 高經(jīng)理
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