《員工忠誠度培訓(xùn)》課程大綱
引言：市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)呼喚員工的敬業(yè)與忠誠
變員工奉獻(xiàn)為員工忠誠
員工忠誠度的合理定義

第一章 員工職業(yè)化的本質(zhì)—敬業(yè)與忠誠
一．員工職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
1.冰山模型
2.向軍人學(xué)習(xí)職業(yè)化
西點(diǎn)軍校的故事，敬業(yè)與忠誠使人成為將軍或企業(yè)家
西點(diǎn)對學(xué)生的嚴(yán)要求有哪些
案例：致加西亞的信
案例：中外軍人企業(yè)家
二．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
1.做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處
案例：松下幸之助的感言
2.人才的真義
人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是職業(yè)化理念
人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁
四類人ＣＡＩ的待遇
小組討論：結(jié)合你目前的狀況，你認(rèn)為應(yīng)該在哪些方面改進(jìn)
三．敬業(yè)忠誠使員工建功立業(yè)
1.什么是職場命運(yùn)？
案例：一位青年員工給張教授的求教信
2.名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明
調(diào)查顯示：中國員工高度敬業(yè)的只有8％
敬業(yè)忠誠是每一個人的立身之本
案例：美國一位汽油推銷員當(dāng)上了總裁
案例：阿甘正傳中阿干為什么成功（錄像）
3.敬業(yè)忠誠的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作
敬業(yè)忠誠的最大受益人—自己
我們被利用了嗎？如何理解被剝削？
樂在工作，成就事業(yè)
案例：張秉貴的故事/雷鋒的故事
案例：企業(yè)家羅紅的成功之路
4.不是要我做，而是我要做
案例：原廣州樂華電器吳紹章總裁
案例：艾柯卡的成功
案例：打工皇后吳士宏的成功

第二章 員工如何忠誠地做人與做事
一．如何忠誠地做人
1.做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人
案例：松下的銷售會
案例：日本經(jīng)理在寶鋼建水塔
責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有那些
工作不要60分，工作沒有100分
2.做一個具有團(tuán)隊(duì)精神的人
西點(diǎn)精神：鮮血凝成的信賴與合作
案例：商場如戰(zhàn)場，兩士兵如何配合
案例：聯(lián)想的制度規(guī)定
中國人不善合作的原因分析
出路與對策--鏡子哲學(xué)
寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的最高境界—第三面鏡子
寓言：天堂與地獄的故事
3.做一個終身學(xué)習(xí)的職業(yè)人
案例：吳士宏、韋玉的學(xué)習(xí)速度
4.做一個了解組織與他人需要的人
寓言故事：原來如此
5.做一個虛懷若谷的人
寓言故事：后生可畏
二．如何忠誠地做事
1.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)
目的意識和問題意識
案例：妻子拉床單
加強(qiáng)目的意識和問題意識五步法
2.擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任
案例：購買土豆的故事
討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？
3.注重自我激勵與潛能開發(fā)
認(rèn)清人性的弱點(diǎn)
潛能開發(fā)模型
自我潛能開發(fā)的四個方面
案例：時世造英雄—友人相見，萬分感慨
案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子
三．高忠誠度員工的行為表現(xiàn)
1.吃苦耐勞精神
案例：中國第一輛紅旗轎車是如何生產(chǎn)的？
2.工作精益求精
案例：中國第一顆原子彈的機(jī)械加工
3.全面質(zhì)量意識
案例：海爾張瑞敏砸冰箱事件
4.全面安全意識
案例：中國的工傷事故
5.尊重現(xiàn)場管理
案例：朝氣蓬勃的“5S”運(yùn)動
6.提高工作效率
案例：海爾如何生產(chǎn)特制冰箱
7.注重技術(shù)革新
案例：日本的QC小組
案例：深圳高薪聘技工
8.保守企業(yè)機(jī)密
9.不搞同業(yè)競爭，遵守市場規(guī)則與職業(yè)道德
第三章 加強(qiáng)人本管理，增強(qiáng)員工忠誠度
引言：什么是人本管理
一．強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營理念，進(jìn)行愿景引導(dǎo)
案例：石匠砌墻與教堂
如何進(jìn)行愿景引導(dǎo)
二．內(nèi)部崗位公開選拔、競聘上崗
案例：吳士宏女士的成長
三．建立公平的績效考評與新酬管理機(jī)制
案例：許繼集團(tuán)的成功改革
四．建立完善的培訓(xùn)體系
企業(yè)培訓(xùn)體系的意義
案例：許繼集團(tuán)的成功改革（續(xù)）
五．健全的“忠誠度”激勵機(jī)制
1.要在企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)對員工忠誠度提升的培訓(xùn)
2.要在企業(yè)內(nèi)大力地展開關(guān)于“員工忠誠度”的宣傳
3.要注意樹立“忠誠員工的榜樣”
案例：北京公交系統(tǒng)的李素麗
4.要在用人的機(jī)制上獎勵“忠誠標(biāo)兵”
案例：勞模出身的大干部
結(jié)束語：員工忠誠度創(chuàng)造輝煌

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人力資源

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