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員工忠誠度培訓(xùn)
添加時間:2012-03-23      修改時間: 2012-03-23      課程編號:100143558
《員工忠誠度培訓(xùn)》課程大綱
引言:市場經(jīng)濟的本質(zhì)呼喚員工的敬業(yè)與忠誠
變員工奉獻為員工忠誠
員工忠誠度的合理定義

第一章 員工職業(yè)化的本質(zhì)—敬業(yè)與忠誠
一.員工職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
1.冰山模型
2.向軍人學(xué)習(xí)職業(yè)化
西點軍校的故事,敬業(yè)與忠誠使人成為將軍或企業(yè)家
西點對學(xué)生的嚴要求有哪些
案例:致加西亞的信
案例:中外軍人企業(yè)家
二.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
1.做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處
案例:松下幸之助的感言
2.人才的真義
人才評價標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是職業(yè)化理念
人才坐標(biāo)系:人才,人財,人材,人裁
四類人CAI的待遇
小組討論:結(jié)合你目前的狀況,你認為應(yīng)該在哪些方面改進
三.敬業(yè)忠誠使員工建功立業(yè)
1.什么是職場命運?
案例:一位青年員工給張教授的求教信
2.名言:一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明
調(diào)查顯示:中國員工高度敬業(yè)的只有8%
敬業(yè)忠誠是每一個人的立身之本
案例:美國一位汽油推銷員當(dāng)上了總裁
案例:阿甘正傳中阿干為什么成功(錄像)
3.敬業(yè)忠誠的實質(zhì)—投入并快樂在工作
敬業(yè)忠誠的最大受益人—自己
我們被利用了嗎?如何理解被剝削?
樂在工作,成就事業(yè)
案例:張秉貴的故事/雷鋒的故事
案例:企業(yè)家羅紅的成功之路
4.不是要我做,而是我要做
案例:原廣州樂華電器吳紹章總裁
案例:艾柯卡的成功
案例:打工皇后吳士宏的成功

第二章 員工如何忠誠地做人與做事
一.如何忠誠地做人
1.做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人
案例:松下的銷售會
案例:日本經(jīng)理在寶鋼建水塔
責(zé)任感不強的典型行為有那些
工作不要60分,工作沒有100分
2.做一個具有團隊精神的人
西點精神:鮮血凝成的信賴與合作
案例:商場如戰(zhàn)場,兩士兵如何配合
案例:聯(lián)想的制度規(guī)定
中國人不善合作的原因分析
出路與對策--鏡子哲學(xué)
寓言:團隊執(zhí)行力的最高境界—第三面鏡子
寓言:天堂與地獄的故事
3.做一個終身學(xué)習(xí)的職業(yè)人
案例:吳士宏、韋玉的學(xué)習(xí)速度
4.做一個了解組織與他人需要的人
寓言故事:原來如此
5.做一個虛懷若谷的人
寓言故事:后生可畏
二.如何忠誠地做事
1.工作目標(biāo)導(dǎo)向,認真負責(zé)
目的意識和問題意識
案例:妻子拉床單
加強目的意識和問題意識五步法
2.擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任
案例:購買土豆的故事
討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
3.注重自我激勵與潛能開發(fā)
認清人性的弱點
潛能開發(fā)模型
自我潛能開發(fā)的四個方面
案例:時世造英雄—友人相見,萬分感慨
案例:日本女士飛身勇救4歲的兒子
三.高忠誠度員工的行為表現(xiàn)
1.吃苦耐勞精神
案例:中國第一輛紅旗轎車是如何生產(chǎn)的?
2.工作精益求精
案例:中國第一顆原子彈的機械加工
3.全面質(zhì)量意識
案例:海爾張瑞敏砸冰箱事件
4.全面安全意識
案例:中國的工傷事故
5.尊重現(xiàn)場管理
案例:朝氣蓬勃的“5S”運動
6.提高工作效率
案例:海爾如何生產(chǎn)特制冰箱
7.注重技術(shù)革新
案例:日本的QC小組
案例:深圳高薪聘技工
8.保守企業(yè)機密
9.不搞同業(yè)競爭,遵守市場規(guī)則與職業(yè)道德


第三章 加強人本管理,增強員工忠誠度
引言:什么是人本管理
一.強化企業(yè)的經(jīng)營理念,進行愿景引導(dǎo)
案例:石匠砌墻與教堂
如何進行愿景引導(dǎo)
二.內(nèi)部崗位公開選拔、競聘上崗
案例:吳士宏女士的成長
三.建立公平的績效考評與新酬管理機制
案例:許繼集團的成功改革
四.建立完善的培訓(xùn)體系
企業(yè)培訓(xùn)體系的意義
案例:許繼集團的成功改革(續(xù))
五.健全的“忠誠度”激勵機制
1.要在企業(yè)內(nèi)加強對員工忠誠度提升的培訓(xùn)
2.要在企業(yè)內(nèi)大力地展開關(guān)于“員工忠誠度”的宣傳
3.要注意樹立“忠誠員工的榜樣”
案例:北京公交系統(tǒng)的李素麗
4.要在用人的機制上獎勵“忠誠標(biāo)兵”
案例:勞模出身的大干部
結(jié)束語:員工忠誠度創(chuàng)造輝煌

《員工忠誠度培訓(xùn)》所屬分類
人力資源
《員工忠誠度培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
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4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師張錫民老師簡介
張錫民
張錫民
1.個人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司)
北京臺資跨國集團公司(川源機電集團)
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問公司(理實佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實踐和咨詢經(jīng)驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓(xùn)相結(jié)合的先驅(qū)和典范,是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓(xùn)、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓(xùn)的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人,國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓(xùn)師,當(dāng)選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當(dāng)選為2005年“中國十大杰出培訓(xùn)師”,當(dāng)選為“2005年中國百位杰出管理人物”,當(dāng)選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一,當(dāng)選為“2006年中國培訓(xùn)師競爭力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓(xùn)師之最高獎項“卓越講師獎”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就(人物)獎”,2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓(xùn)二十強培訓(xùn)師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學(xué)家溫元凱教授,一直兼任以下近百家大學(xué)客座教授:清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北方交通大學(xué)、浙江大學(xué)、南京理工大學(xué)、華中理工大學(xué)、中山大學(xué)、香港光華管理學(xué)院、香港長江國際商學(xué)院、西北大學(xué)、鄭州大學(xué)……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員;并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓(xùn)講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的培訓(xùn)熱潮,并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人。近年來,張教授在實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上,不斷開發(fā)實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過100門。具體分類如下:
領(lǐng)導(dǎo)技能類:《領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設(shè)》、《時間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓(xùn)營》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標(biāo)績效考核》等。

戰(zhàn)略及營銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場調(diào)研》、《市場營銷學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關(guān)系營銷》、《直復(fù)營銷》等等。
4.授課風(fēng)格:
案例豐富、生動活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院錄制;
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版

6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授,講授“領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力”,張教授的課程內(nèi)容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際,深得全場企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評,掌聲不斷!事實證明張教授真是名不虛傳的培訓(xùn)大師!
------中國國際航空公司

經(jīng)國內(nèi)兄弟移動公司推薦,慕名張教授的良好培訓(xùn)效果,2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授,在省培訓(xùn)中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例深刻,臺風(fēng)風(fēng)趣幽默,演練精彩,指導(dǎo)練習(xí)、討論周到,點評學(xué)員發(fā)言切中要害,真是實戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動通信公司

我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內(nèi)容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動,解答問題到位,深得我公司在場的200余名中高層領(lǐng)導(dǎo)的好評。感謝張老師的講課!
------正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)

2007年12月8日我們外企經(jīng)過認真挑選,最終選擇并請來了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動,活動精彩,深得我公司廣大學(xué)員的好評!真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓(xùn)師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT”,張老師課程內(nèi)容充實,演練活動精彩,實戰(zhàn)性強,現(xiàn)場討論、點評熱烈,在場學(xué)員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學(xué)員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠培訓(xùn)公司

2007年9月23日,我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實到位”,張教授的課程內(nèi)容切合實際,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動,深得全場400多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評,掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓(xùn)大師!
------洛陽經(jīng)理人
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