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員工忠誠(chéng)度培訓(xùn)
添加時(shí)間:2012-03-23      修改時(shí)間: 2012-03-23      課程編號(hào):100143558
《員工忠誠(chéng)度培訓(xùn)》課程大綱
引言:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)呼喚員工的敬業(yè)與忠誠(chéng)
變員工奉獻(xiàn)為員工忠誠(chéng)
員工忠誠(chéng)度的合理定義

第一章 員工職業(yè)化的本質(zhì)—敬業(yè)與忠誠(chéng)
一.員工職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
1.冰山模型
2.向軍人學(xué)習(xí)職業(yè)化
西點(diǎn)軍校的故事,敬業(yè)與忠誠(chéng)使人成為將軍或企業(yè)家
西點(diǎn)對(duì)學(xué)生的嚴(yán)要求有哪些
案例:致加西亞的信
案例:中外軍人企業(yè)家
二.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
1.做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處
案例:松下幸之助的感言
2.人才的真義
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是職業(yè)化理念
人才坐標(biāo)系:人才,人財(cái),人材,人裁
四類人CAI的待遇
小組討論:結(jié)合你目前的狀況,你認(rèn)為應(yīng)該在哪些方面改進(jìn)
三.敬業(yè)忠誠(chéng)使員工建功立業(yè)
1.什么是職場(chǎng)命運(yùn)?
案例:一位青年員工給張教授的求教信
2.名言:一盎司的忠誠(chéng)抵得上一磅重的聰明
調(diào)查顯示:中國(guó)員工高度敬業(yè)的只有8%
敬業(yè)忠誠(chéng)是每一個(gè)人的立身之本
案例:美國(guó)一位汽油推銷員當(dāng)上了總裁
案例:阿甘正傳中阿干為什么成功(錄像)
3.敬業(yè)忠誠(chéng)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作
敬業(yè)忠誠(chéng)的最大受益人—自己
我們被利用了嗎?如何理解被剝削?
樂在工作,成就事業(yè)
案例:張秉貴的故事/雷鋒的故事
案例:企業(yè)家羅紅的成功之路
4.不是要我做,而是我要做
案例:原廣州樂華電器吳紹章總裁
案例:艾柯卡的成功
案例:打工皇后吳士宏的成功

第二章 員工如何忠誠(chéng)地做人與做事
一.如何忠誠(chéng)地做人
1.做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人
案例:松下的銷售會(huì)
案例:日本經(jīng)理在寶鋼建水塔
責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有那些
工作不要60分,工作沒有100分
2.做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人
西點(diǎn)精神:鮮血凝成的信賴與合作
案例:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),兩士兵如何配合
案例:聯(lián)想的制度規(guī)定
中國(guó)人不善合作的原因分析
出路與對(duì)策--鏡子哲學(xué)
寓言:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的最高境界—第三面鏡子
寓言:天堂與地獄的故事
3.做一個(gè)終身學(xué)習(xí)的職業(yè)人
案例:吳士宏、韋玉的學(xué)習(xí)速度
4.做一個(gè)了解組織與他人需要的人
寓言故事:原來(lái)如此
5.做一個(gè)虛懷若谷的人
寓言故事:后生可畏
二.如何忠誠(chéng)地做事
1.工作目標(biāo)導(dǎo)向,認(rèn)真負(fù)責(zé)
目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)
案例:妻子拉床單
加強(qiáng)目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)五步法
2.擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任
案例:購(gòu)買土豆的故事
討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
3.注重自我激勵(lì)與潛能開發(fā)
認(rèn)清人性的弱點(diǎn)
潛能開發(fā)模型
自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面
案例:時(shí)世造英雄—友人相見,萬(wàn)分感慨
案例:日本女士飛身勇救4歲的兒子
三.高忠誠(chéng)度員工的行為表現(xiàn)
1.吃苦耐勞精神
案例:中國(guó)第一輛紅旗轎車是如何生產(chǎn)的?
2.工作精益求精
案例:中國(guó)第一顆原子彈的機(jī)械加工
3.全面質(zhì)量意識(shí)
案例:海爾張瑞敏砸冰箱事件
4.全面安全意識(shí)
案例:中國(guó)的工傷事故
5.尊重現(xiàn)場(chǎng)管理
案例:朝氣蓬勃的“5S”運(yùn)動(dòng)
6.提高工作效率
案例:海爾如何生產(chǎn)特制冰箱
7.注重技術(shù)革新
案例:日本的QC小組
案例:深圳高薪聘技工
8.保守企業(yè)機(jī)密
9.不搞同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),遵守市場(chǎng)規(guī)則與職業(yè)道德


第三章 加強(qiáng)人本管理,增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度
引言:什么是人本管理
一.強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,進(jìn)行愿景引導(dǎo)
案例:石匠砌墻與教堂
如何進(jìn)行愿景引導(dǎo)
二.內(nèi)部崗位公開選拔、競(jìng)聘上崗
案例:吳士宏女士的成長(zhǎng)
三.建立公平的績(jī)效考評(píng)與新酬管理機(jī)制
案例:許繼集團(tuán)的成功改革
四.建立完善的培訓(xùn)體系
企業(yè)培訓(xùn)體系的意義
案例:許繼集團(tuán)的成功改革(續(xù))
五.健全的“忠誠(chéng)度”激勵(lì)機(jī)制
1.要在企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)對(duì)員工忠誠(chéng)度提升的培訓(xùn)
2.要在企業(yè)內(nèi)大力地展開關(guān)于“員工忠誠(chéng)度”的宣傳
3.要注意樹立“忠誠(chéng)員工的榜樣”
案例:北京公交系統(tǒng)的李素麗
4.要在用人的機(jī)制上獎(jiǎng)勵(lì)“忠誠(chéng)標(biāo)兵”
案例:勞模出身的大干部
結(jié)束語(yǔ):?jiǎn)T工忠誠(chéng)度創(chuàng)造輝煌

《員工忠誠(chéng)度培訓(xùn)》所屬分類
人力資源
《員工忠誠(chéng)度培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張錫民老師簡(jiǎn)介
張錫民
張錫民
1.個(gè)人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
中國(guó)兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營(yíng)高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司)
北京臺(tái)資跨國(guó)集團(tuán)公司(川源機(jī)電集團(tuán))
北京兩家知名美資著名IT集團(tuán)企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問(wèn)公司(理實(shí)佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過(guò)長(zhǎng)期專業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營(yíng)銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。張教授是中國(guó)管理咨詢與管理培訓(xùn)相結(jié)合的先驅(qū)和典范,是中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派“咨詢式培訓(xùn)、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國(guó)咨詢式培訓(xùn)的主要代表人物。
張錫民教授被公認(rèn)為中國(guó)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人,國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓(xùn)師,當(dāng)選為2004年“中國(guó)金牌管理咨詢師”,當(dāng)選為2005年“中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師”,當(dāng)選為“2005年中國(guó)百位杰出管理人物”,當(dāng)選為“2006年中國(guó)最具魅力企業(yè)家”之一,當(dāng)選為“2006年中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”,2006年榮獲第二屆中國(guó)管理大會(huì)之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越管理專家獎(jiǎng)”,2007年榮獲第三屆中國(guó)管理大會(huì)培訓(xùn)師之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越講師獎(jiǎng)”,2008年榮獲“改革開放30年中國(guó)企業(yè)管理十大成就(人物)獎(jiǎng)”,2009年榮獲“1978-2008中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)二十強(qiáng)培訓(xùn)師”大獎(jiǎng)。張教授近幾年還榮獲全球認(rèn)可的美國(guó)《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、榮獲美國(guó)權(quán)威的《PDP測(cè)評(píng)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授,一直兼任以下近百家大學(xué)客座教授:清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北方交通大學(xué)、浙江大學(xué)、南京理工大學(xué)、華中理工大學(xué)、中山大學(xué)、香港光華管理學(xué)院、香港長(zhǎng)江國(guó)際商學(xué)院、西北大學(xué)、鄭州大學(xué)……并出任國(guó)家通用管理能力認(rèn)證考試主任講師之一、出任外國(guó)專家局下屬的美國(guó)PMP認(rèn)證考試的主力講師、出任中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)審委員會(huì)主力講師、出任中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員;并出任國(guó)內(nèi)二十多家知名公司的獨(dú)立董事或長(zhǎng)期特約管理顧問(wèn)/培訓(xùn)講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國(guó)內(nèi)最早出版領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的培訓(xùn)熱潮,并因此成為公認(rèn)的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人。近年來(lái),張教授在實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上,不斷開發(fā)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過(guò)100門。具體分類如下:
領(lǐng)導(dǎo)技能類:《領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細(xì)化管理》、《總裁特訓(xùn)營(yíng)》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進(jìn)》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計(jì)與管理》、《企業(yè)薪酬與績(jī)效考核管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標(biāo)績(jī)效考核》等。

戰(zhàn)略及營(yíng)銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍(lán)海戰(zhàn)略》、《如何進(jìn)行營(yíng)銷談判》、《現(xiàn)代營(yíng)銷策劃與管理》、《銷售員的激勵(lì)與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場(chǎng)營(yíng)銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場(chǎng)調(diào)研》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營(yíng)銷》、《關(guān)系營(yíng)銷》、《直復(fù)營(yíng)銷》等等。
4.授課風(fēng)格:
案例豐富、生動(dòng)活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院錄制;
“陽(yáng)光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版

6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計(jì)四次邀請(qǐng)了張錫民教授,講授“領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力”,張教授的課程內(nèi)容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動(dòng)活潑、理論聯(lián)系實(shí)際,深得全場(chǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評(píng),掌聲不斷!事實(shí)證明張教授真是名不虛傳的培訓(xùn)大師!
------中國(guó)國(guó)際航空公司

經(jīng)國(guó)內(nèi)兄弟移動(dòng)公司推薦,慕名張教授的良好培訓(xùn)效果,2008年我公司共計(jì)三次六天邀請(qǐng)了張錫民教授,在省培訓(xùn)中心講解“藍(lán)海戰(zhàn)略的制定與實(shí)施”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例深刻,臺(tái)風(fēng)風(fēng)趣幽默,演練精彩,指導(dǎo)練習(xí)、討論周到,點(diǎn)評(píng)學(xué)員發(fā)言切中要害,真是實(shí)戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動(dòng)通信公司

我公司2008年干部年會(huì)邀請(qǐng)了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內(nèi)容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動(dòng),解答問(wèn)題到位,深得我公司在場(chǎng)的200余名中高層領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。感謝張老師的講課!
------正大集團(tuán)農(nóng)牧食品企業(yè)

2007年12月8日我們外企經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選,最終選擇并請(qǐng)來(lái)了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動(dòng),活動(dòng)精彩,深得我公司廣大學(xué)員的好評(píng)!真是名不虛傳的實(shí)戰(zhàn)派十大培訓(xùn)師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT”,張老師課程內(nèi)容充實(shí),演練活動(dòng)精彩,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),現(xiàn)場(chǎng)討論、點(diǎn)評(píng)熱烈,在場(chǎng)學(xué)員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學(xué)員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠(yuǎn)培訓(xùn)公司

2007年9月23日,我們?cè)诼尻?yáng)傾聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實(shí)到位”,張教授的課程內(nèi)容切合實(shí)際,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動(dòng),深得全場(chǎng)400多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評(píng),掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓(xùn)大師!
------洛陽(yáng)經(jīng)理人
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·員工執(zhí)行力塑造與提升
·員工的職業(yè)化素質(zhì)提升
·員 工 管 理
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·員工職業(yè)生涯規(guī)劃
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