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有效執(zhí)行與細節(jié)管理決定成功
添加時間:2012-03-23      修改時間: 2012-03-23      課程編號:100143565
《有效執(zhí)行與細節(jié)管理決定成功》課程大綱
引言:從三則故事談起:
1.西點軍校的故事
2.GE成功的故事
3.諾基亞手機的興旺,愛迪信手機的衰敗
啟示:企業(yè)執(zhí)行力體系與細節(jié)管理決定成功

第一篇 執(zhí)行力體系與細節(jié)管理的總體塑造方略

第一章 執(zhí)行力與細節(jié)決定企業(yè)的成敗
一.為什么要進行執(zhí)行力與細節(jié)的培訓
跨入21世紀的中國企業(yè)面臨諸多為什么!
案例分析:劉軍的煩惱1
在你的公司中是否有這樣一些細節(jié)現(xiàn)象
這些都是執(zhí)行細節(jié),但很重要!
二.執(zhí)行力與細節(jié)決定企業(yè)的成敗
1.三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行—執(zhí)行細節(jié)決定成敗
案例:實達電腦實施麥肯錫戰(zhàn)略失敗,敗在執(zhí)行細節(jié)
1)戰(zhàn)略的成功無法保證企業(yè)的成功
相似的策略,不同的結果
案例:沃爾瑪?shù)募毠?jié)管理—經(jīng)理人的衣扣
2)戰(zhàn)略是可以復制的,而執(zhí)行力不行
案例:戴爾總結戴爾電腦的成功
細節(jié)案例:戴爾電腦公司員工的辦公桌面
2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力
執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵
細節(jié)案例剖析:諾基亞手機的興旺,愛迪信手機的衰敗
3.聯(lián)想集團如何打造核心競爭力
案例:柳傳志闡述聯(lián)想的核心競爭力
成功從細節(jié)管理開始:聯(lián)想的新會議制度

第二章.執(zhí)行力體系與細節(jié)管理的總體解決思路
一.執(zhí)行力與細節(jié)是企業(yè)三大流程的有機結合
企業(yè)的組織流程細節(jié)上要無漏洞
執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機結合
案例:諸葛亮揮淚斬馬謖
案例:伯樂推薦九方皋的故事
細節(jié)案例:微軟公司--擇人任事
實例:劍橋管理體系的人力資源管理理念
二.執(zhí)行力與細節(jié)是企業(yè)組織結構的無界化--高度協(xié)作
領導者必須要在全公司內建立無邊界的協(xié)作文化
案例:韋爾奇無邊界管理的工具
寓言:執(zhí)行的境界--第三面鏡子
三.中國企業(yè)的執(zhí)行與細節(jié)問題詳細分析及總體出路
1.中國企業(yè)過去成功在哪里?
從粗放式管理到細節(jié)管理
案例:波特評價中國企業(yè)進軍世界500強
2.中國企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里?
中國企業(yè)目標管理不重視細節(jié)的惡果
3.中國企業(yè)執(zhí)行力與細節(jié)問題的更深根源在哪里?
細節(jié)的重點:量化管理才是真理
細節(jié)案例剖析:長虹集團的巨大虧損
4.出路與對策
加強細節(jié)的措施:流程制度零缺陷

第二篇 經(jīng)理人執(zhí)行力與細節(jié)提升的大樹模型

第三章.執(zhí)行力與細節(jié)之根—掌握4R執(zhí)行管理模式
引言:破解中國企業(yè)10大管理難題
啟示:重新加強細節(jié),回歸目標績效管理的本質
一.R1:執(zhí)行的驅動系統(tǒng)
1.設定目標的原則
目標的SMART原則
課堂練習:目標制定練習
2.目標分解--各層目標如何制定
細節(jié)例子:降低費用6%的目標體系圖
課堂練習:假設你是總經(jīng)理,請把你擔當?shù)囊粋公司年度目標分解給你的下屬部門,要求最終分解到人
3.各部門內部目標分解的具體細節(jié)步驟
4.確定目標的細節(jié)行動計劃
5W1H原則
制定目標工作單的步驟
范例:行動計劃-目標工作單
練習:目標工作單制定練習
二.R2:執(zhí)行人的職責系統(tǒng)(KPI)
1.企業(yè)關鍵績效指標(KPI)介紹
2.關鍵業(yè)績指標分類
課堂練習:請寫出貴公司去年考核的三類指標
3.關鍵業(yè)績指標在目標考核中的應用
引子:管理學的實質
4.根據(jù)關鍵業(yè)績指標設計工作目標
目標和指標的區(qū)別
三.R3:執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
1.及時跟進的重要性
2.跟蹤目標,解決問題
跟進的內容
細節(jié)案例:電路板的質量為什么不合格?
3.常用目標過程監(jiān)控方法--細節(jié)絕對不放過
范例:目標追蹤單
范例:目標執(zhí)行困難報告單
四.R4:執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)
1.以客觀的態(tài)度進行考核
2.要公開考核標準
3.克服考核的誤區(qū)
案例:張錫民教授答大連新商報記者問
4.績效反饋—不能忽視的細節(jié)
反饋技巧/反饋面談方法
課堂練習:學員兩兩配合,一個扮主管,另一個扮員工,進行績效面談
5.考核結論與薪酬和獎勵對應
1)與薪酬相對應:績效工資、獎金
2)與前途相對應:職業(yè)生涯探討

第四章.執(zhí)行力與細節(jié)之干—有效激勵員工
一.有效激勵理論模型與細節(jié)應用案例
1.馬斯洛需要層次論模型
相關細節(jié)應用案例
2.激勵--保健雙因素理論
相關細節(jié)應用案例
二.細節(jié)激勵—員工氣質與激勵
引子:如何激勵員工格言
員工氣質與激勵
案例:四個男人去看戲
案例:紅樓夢人物的氣質

第五章.執(zhí)行力與細節(jié)之枝—企業(yè)溝通文化的深化
引言:展開有效的細節(jié)性的企業(yè)溝通
案例:通用電氣CEO韋爾奇的直接細節(jié)溝通
大型細節(jié)溝通游戲:部屬角色與領導角色
一.為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通
1)管理人員溝通的重要性
2)溝通對于領導者來說更具有特殊意義
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:某經(jīng)理人內向,不善與部下溝通
二.細節(jié)性有效溝通的六特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙
2)明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3)談行為不談個性
細節(jié)案例:某女營銷員失單
4)積極聆聽
1) 傾聽能力的自我測試
2)聆聽的技巧
5)善于提問,不要質問
游戲:黑板猜字
6)善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲:語氣與語調的練習
實例:目光接觸的溝通技巧

第六章.執(zhí)行力與細節(jié)之葉—員工甄選與任用
引言:細微地組建企業(yè)的“夢幻”執(zhí)行團隊
一.你該用什么樣的人
(一)選擇團隊成員的總體要求
(二)對主管干部的特殊要求
案例:某民營企業(yè)家的用人標準
案例:GE領導能力的四個E
案例分析:劉軍的煩惱2
二.如何做到知人善任
多在人才問題上花些時間
深入分析工作性質
擺脫個人好惡
案例分析:劉軍的煩惱3
勇于處理績效差的人
案例分析:劉軍的煩惱4
正確處理績效差的人
案例:韋爾奇的用人
結束語:輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行與細節(jié)管理開始

《有效執(zhí)行與細節(jié)管理決定成功》所屬分類
綜合管理
《有效執(zhí)行與細節(jié)管理決定成功》內訓服務流程
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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
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運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
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培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張錫民老師簡介
張錫民
張錫民
1.個人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司)
北京臺資跨國集團公司(川源機電集團)
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問公司(理實佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質量管理實踐和咨詢經(jīng)驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結合的先驅和典范,是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人,國內實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師,當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當選為2005年“中國十大杰出培訓師”,當選為“2005年中國百位杰出管理人物”,當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一,當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就(人物)獎”,2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學家溫元凱教授,一直兼任以下近百家大學客座教授:清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員;并出任國內二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國內最早出版領導力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的培訓熱潮,并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來,張教授在實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力總體課程的基礎上,不斷開發(fā)實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過100門。具體分類如下:
領導技能類:《領導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設》、《時間管理》、《有效授權》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構建與推進》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實務》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務》、《企業(yè)組織設計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。

戰(zhàn)略及營銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業(yè)特質》、《市場調研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關系營銷》、《直復營銷》等等。
4.授課風格:
案例豐富、生動活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院錄制;
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版

6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授,講授“領導力與執(zhí)行力”,張教授的課程內容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際,深得全場企業(yè)領導及學員的好評,掌聲不斷!事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師!
------中國國際航空公司

經(jīng)國內兄弟移動公司推薦,慕名張教授的良好培訓效果,2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授,在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”,張教授課程內容深入淺出,案例深刻,臺風風趣幽默,演練精彩,指導練習、討論周到,點評學員發(fā)言切中要害,真是實戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動通信公司

我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓體系的建設與管理、員工職業(yè)化素質提升、企業(yè)文化”三部分內容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動,解答問題到位,深得我公司在場的200余名中高層領導的好評。感謝張老師的講課!
------正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)

2007年12月8日我們外企經(jīng)過認真挑選,最終選擇并請來了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質提升”,張教授課程內容深入淺出,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,活動精彩,深得我公司廣大學員的好評!真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”,張老師課程內容充實,演練活動精彩,實戰(zhàn)性強,現(xiàn)場討論、點評熱烈,在場學員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠培訓公司

2007年9月23日,我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實到位”,張教授的課程內容切合實際,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,深得全場400多名企業(yè)領導及學員的好評,掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓大師!
------洛陽經(jīng)理人
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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