《《人際關(guān)系管理》（問題引導(dǎo)式實(shí)戰(zhàn)技能版）》課程大綱
一單元、成功與人際關(guān)系的關(guān)系
1.企業(yè)和個人的興衰成敗源于人脈
2.人脈是一筆無形資產(chǎn)
3.工作成功順利開展與的橋梁
4. “情報”、“顧問”、“后援”和“監(jiān)護(hù)人”。
案例分析：比爾•蓋茨的人際關(guān)系法則
(1)通過人脈促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力，從而促進(jìn)自己
(2)人脈可讓你了解企業(yè)和資源，進(jìn)而有利工作。
(3)人脈可以帶給你全新的經(jīng)驗(yàn)及知識。
實(shí)戰(zhàn)研討：怎樣在人脈網(wǎng)中提升自己
二單元、人際關(guān)系三大作用
1. 從眾現(xiàn)象分析
2.不同層次和不同步現(xiàn)象
3.趣緣圈”和人群效力
4. 從眾現(xiàn)象和優(yōu)化群體結(jié)構(gòu)
5.自我意識和獨(dú)立性
6. 盲目從眾和創(chuàng)新意識
實(shí)景分享：世界一流人脈資源專家哈維•麥凱
現(xiàn)場釋疑：人的本性與人相處的基礎(chǔ)是什么？
三單元、在企業(yè)中如何處理人際關(guān)系
1. 對上司的尊重和磨合
2. 對同事理解與支持
3. 對下屬幫助三個步驟
4. 怎樣解決誤解和避免爭執(zhí)？
測試：你讓人討厭嗎？
現(xiàn)場模擬演練：如何對上司提意見
分析：如何達(dá)成矩陣管理和協(xié)調(diào)障礙？  區(qū)域文化和OFFICE沖突
四單元、解決人際關(guān)系方法
1.列舉你工作的三大成就
2. 怎樣揮別獨(dú)行俠日子
3.建立自信，自助助人
4. 繪制人際關(guān)系圖
思考：人際關(guān)系緊張的原因是什么？如何克服？
實(shí)戰(zhàn)案例分析：怎樣對待愛打小報告的人？
研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)總體績效？
誠摯地向同事言謝和團(tuán)隊(duì)凝聚力提高有什么關(guān)系？
五單元、與同事相處的秘訣
1. 了解對方的觀點(diǎn) 2. 與人相處的秘訣
3. 巧妙應(yīng)酬的學(xué)問 4. 到處受歡迎的方法
自我測試：你目前的人際關(guān)系狀態(tài)
案例研討：格林威治銀行怎樣挽回主顧
練習(xí)：1.為使別人同意你觀點(diǎn)的技巧 2. 改變而不傷感情的準(zhǔn)則？
六單元、如何戰(zhàn)勝自我
1. 驅(qū)逐煩惱的技巧 2. 壓力變成動力的方法
3. 克服不良好心態(tài) 4. 積極的心理暗示
管理工具：性格與心態(tài)模型
測試： 人際關(guān)系管理四流程
案例研討：部門經(jīng)理面對工作壓力的煩惱

《《人際關(guān)系管理》（問題引導(dǎo)式實(shí)戰(zhàn)技能版）》課程目的
☆ 認(rèn)知成功與人際關(guān)系的關(guān)系
☆ 達(dá)成協(xié)作和諧發(fā)展的技巧
☆ 掌握優(yōu)化群體結(jié)構(gòu)方法技能
☆ 學(xué)會解決人際關(guān)系科學(xué)方法

《《人際關(guān)系管理》（問題引導(dǎo)式實(shí)戰(zhàn)技能版）》適合對象
企事業(yè)單位總裁、副總、部門經(jīng)理及相關(guān)人員

《《人際關(guān)系管理》（問題引導(dǎo)式實(shí)戰(zhàn)技能版）》所屬分類
人力資源

《《人際關(guān)系管理》（問題引導(dǎo)式實(shí)戰(zhàn)技能版）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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