《團隊職業(yè)化訓練》課程大綱
第一部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求
一、人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來
1、職業(yè)化就是競爭力
2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力
3、職業(yè)化就是執(zhí)行力
——“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉(zhuǎn)變”！
二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同
1、行為上：業(yè)余選手做事馬虎，職業(yè)選手做事認真；
2、專業(yè)上：業(yè)余選手淺嘗輒止，職業(yè)選手永無止境；
3、商業(yè)上：業(yè)余選手以我為中心，職業(yè)選手以客戶為中心；
4、敬業(yè)上：業(yè)余選手消磨時光，職業(yè)選手惜時如金。
三、職業(yè)化的三個標準
1.專業(yè)：只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會具備終身就業(yè)的能力；
2.商業(yè)：只有像商人一樣去做價值交換，才會得到實實在在的報酬；
3.敬業(yè)：只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè)，才會受到別人的信任和尊重。
訓練形式：團體賽---職業(yè)精神
第二部份：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本
一、為什么要專業(yè)？
1. 專業(yè)就是“看家本事”，專業(yè)是基礎；
2. 專業(yè)水平?jīng)Q定了方向
二、什么是專業(yè)的三個內(nèi)涵、三個標準？
1. 專業(yè)的三個內(nèi)涵：
專業(yè)是知識，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道；
專業(yè)是技能，公司業(yè)務是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領導也有專業(yè)技能；
專業(yè)是態(tài)度，精益求精的認真精神是專業(yè)精神的核心。
2、專業(yè)的三個標準：
精，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到極致，讓客戶驚嘆；
高，專業(yè)就是高手，高見解，高水準，高目標，高價值，讓客戶感到驚喜；
快，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚奇。
三、如何成為專業(yè)選手？
1、一個人：鎖定目標，專注重復：千百次地把事情做精做透，就是專業(yè)；
2、兩個人：教會徒弟，成就師傅：教會別人，等于成就自己；
3、一群人：專業(yè)合作，成長最快：團隊優(yōu)勢互補的合作中，專業(yè)水平得到最快提高。
訓練形式：狀元秀--崗位技能大比武。
第三部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責任
概述：董事長的責任是股東會委托的，總經(jīng)理的責任是董事會委托的，部門經(jīng)理的責任是總經(jīng)理委托的，員工的責任是部門經(jīng)理委托的，這是一種信托責任，履行這個責任需要一種契約精神，這種精神的實質(zhì)就是“拿人錢財，替人消災”。
一、職業(yè)哪里來？
1、交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)
2、信任才有托付，受托才有責任
3、雇傭是一種契約，履約就是契約精神：
二、契約精神的表現(xiàn)是什么？
1.自覺
2.負責
3.公平
三、如何樹立契約精神
1.觀念上：像商人一樣經(jīng)營自己。
2.行動上：“拿人錢財，替人消災”。
3.制度上：員工用職業(yè)文化與規(guī)范與文化約束自己。
訓練形式：辯論賽----職業(yè)選手大辯論。
第四部份：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命
一、對敬業(yè)的兩種誤解
1、熱情，如果沒有結果，不是敬業(yè)；
2、忘我，如果結果客戶不滿意，也不是敬業(yè)；
敬業(yè)是專業(yè)、商業(yè)基礎上最高的職業(yè)境界。
二、什么是真正的敬業(yè)？
1、敬業(yè)精神是一種絕對精神；
2、熱愛自己的第二生命。
3、成為團隊的精神象征。
三、如何做到敬業(yè)呢？
1、提升自己的快樂指數(shù)；
2、忠于自己的職業(yè)價值；
3、對客戶高度的責任；
4、持續(xù)的創(chuàng)造熱情。
訓練形式：感動大賽----敬業(yè)故事會
第五部分：法治觀念----職業(yè)人的道德訓練
一、四大“違法現(xiàn)象”：
法律是道德的底線，道德是職業(yè)化的底線。
1. 同業(yè)競止；
2. 以權謀私；
3. 盜竊公物；
4. 行賄受賄。
二、基本職業(yè)道德規(guī)范
1、遵守規(guī)則：不違約，不抗命，不犯法，不違反公司制度。
2、誠實守信：不說謊話，不回避責任，不違背自己的承諾。
3、避免沖突：不請親朋好友任職，不與親朋好友做生意，不用私戶存取公款。
4、嚴守機密：不隨手放保密資料，不隨口講公司要事，不給對手公司機密。
三、討論：不職業(yè)化的十大行為
1、一線員工常犯的不職業(yè)化十大行為
2、管理人員常犯的不職業(yè)化十大行為
四、公司如何法治化
1、不給犯錯誤的機會；
2、讓違法的成本增高。
訓練形式：公開賽 ---討論《最不職業(yè)化的十大行為》、《職業(yè)化員工十戒》
第六部份：角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓練
一、職業(yè)化的三大死敵
1、江湖文化：愛恨情仇是某些公司每天上演的鬧劇；
2、小家文化：狹窄的小家氛圍讓員工公私不分，讓原則葬送在和氣之中；
3、權謀文化：“公司政治”是破壞公司制度化的病毒。
二、職業(yè)化修煉本大原則
1、尊重客戶就是尊重自己；
2、維護公司就是維護自己；
3、成就他人就是成就自己。
三、6個“兩回事”訓練法
1、別人和自己是兩回事；
2、功勞與苦勞是兩回事；
3、批評與表揚是兩回事；
4、過去與現(xiàn)在是兩回事；
5、感情與原則是兩回事；
6、公事和私事是兩回事。
訓練形式：公開賽---職業(yè)高手大PK。
第七部份：七項修煉 ---職業(yè)人的行為訓練
一、職業(yè)化是可以訓練出來的
1、人性不好改變，但是環(huán)境很好改變；
2、多數(shù)人不好改變，但是少數(shù)人很好改變；
3、社會不好改變，但是企業(yè)很好改變；
結論：不是不好改變，是改變的方式不對。
二、職業(yè)化訓練的9種基本方法
1、首因效應法：人生的轉(zhuǎn)折點就是職業(yè)的新起點。
2、控制法：控制自己，本身就是對意志力的考驗。
3、重復法：把簡單的事千萬次的做好，就是專業(yè)，就是不簡單。
4、環(huán)境營造法：用文化與工作環(huán)境影響職業(yè)化行為。
5、機制保障法：用制度不給人以犯錯誤的機會。
6、細節(jié)糾正法：在細節(jié)中教練員工懂得職業(yè)化。
7、外部教育法：讓第三方進行教育和訓練，包括客戶、同行。
訓練形式：冠軍賽---教練式領導
第八部份：身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓練
概念：職業(yè)化不僅僅是外表的打扮和行為的規(guī)范，更加重要的是身心康健，沒有良好的身體素質(zhì)，職業(yè)生命的質(zhì)量就不會高，沒有良好的、成熟的職心態(tài)，走的遠也是不太可能的。
一、職業(yè)行為---沒有規(guī)范的職業(yè)行為，就沒有商業(yè)交流與合作的標準；
1、行為是辨別職務的標志；
2、員工行為的規(guī)范，是公司規(guī)范的標志；
二、職業(yè)儀表---沒有規(guī)范的職業(yè)儀表，就沒有客戶的鑒別與尊重；
1、儀表是商業(yè)交往的信號；
2、儀表是公司形象的展現(xiàn)；
3、儀表是方便工作的實際需要。
三、職業(yè)保健---沒有職業(yè)的保健，就沒有職業(yè)生命的質(zhì)量；
1、職業(yè)化的意義在于提高生命的質(zhì)量和價值；
2、身體與事業(yè)、生活共好，才是真正的職業(yè)化；
四、職業(yè)心理---沒有成熟自信的職業(yè)心理，就沒有職業(yè)生命的意義。
1、不卑不亢，是成熟的職業(yè)心態(tài)；
2、超越自我，是積極的職業(yè)心態(tài)；
訓練形式：風采大賽---企業(yè)形象大使

《團隊職業(yè)化訓練》課程目的
1、員工責任感增強2、員工動力感增強3、員工職業(yè)心態(tài)成熟。4、員工做事更規(guī)范。

《團隊職業(yè)化訓練》所屬分類
人力資源

《團隊職業(yè)化訓練》內(nèi)訓服務流程

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