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高級商場禮儀和銷售技巧

添加時(shí)間：2011-11-11 修改時(shí)間： 2011-11-11 課程編號:100137769

《高級商場禮儀和銷售技巧》課程大綱

一、禮儀篇
顯性因素
站姿
站位
聲音
眼神
表情
手勢
服裝
體型
色彩
發(fā)型
服飾禮儀
禮貌用語
看懂客戶的心思
動(dòng)作映現(xiàn)優(yōu)雅服務(wù)品質(zhì)
二、銷售篇
說話基本技能
主導(dǎo)：控制談話的方向
迎合：營造談話的氛圍
墊子：讓客戶感覺舒服
制約：說出客戶的想法
快速成交技巧
如何做產(chǎn)品展示
客戶的類型
站在客戶角度幫助客戶做選擇
幫助客戶下決定
不同類型客戶的成交技巧
假設(shè)成交的方法
了解客戶的購買價(jià)值觀

無敵（沒有敵人）談判技巧
客戶的砍價(jià)技巧
客戶的心理
砍價(jià)與還價(jià)
讓客戶感覺到他贏了
服務(wù)技巧
處理客戶的抱怨
滿足客戶的需求
超越客戶的期望
三種增加業(yè)績的方法：
增加客戶的人數(shù)
增加客戶購買的金額
增加客戶購買的頻率
營銷策劃
資源整合
異業(yè)聯(lián)盟
……

《高級商場禮儀和銷售技巧》所屬分類

市場營銷

《高級商場禮儀和銷售技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師李禹成老師簡介

李禹成

國家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開發(fā)小組　組長
國家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價(jià)中心　　資深顧問
最優(yōu)秀的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師

優(yōu)秀的顧問專家：
-----受邀為不同類型的企業(yè)作過多次教練輔導(dǎo)。
-----輔導(dǎo)過多家品牌公司，培訓(xùn)現(xiàn)場有效促進(jìn)人們快速成長，獲得極大的凡響與績效。
-----人才領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力訓(xùn)練專家，具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長。
-----致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊(duì)伍。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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